Μπορεί να διαγραφεί ως συκοφαντική δυσφήμιση εάν αναφέρεται ως 'Στεμα' ή 'Αυτοπροβολή';

Για τις εταιρείες, το να αναφέρεται σε ανώνυμα φόρουμ όπως το 2channel ή το 5channel, σε ιστολόγια όπως το Yahoo! Chiebukuro (Ιαπωνικό Yahoo! Answers) ή σε σχόλια πελατών στο Amazon ότι η εταιρεία τους εφαρμόζει ‘stealth marketing’ (στελθ μάρκετινγκ) ή ότι προβαίνει σε αυτοπροβολή με ψεύτικες υψηλές βαθμολογίες, αποτελεί σημαντικό μειονέκτημα τόσο στις πωλήσεις όσο και στην πρόσληψη προσωπικού. Στη σύγχρονη εποχή, οι καταναλωτές συχνά αναζητούν στις μηχανές αναζήτησης το όνομα του προϊόντος ή της εταιρείας που το πουλά πριν προβούν σε αγορά. Εάν κατά την αναζήτηση εμφανιστούν αποτελέσματα που υποδηλώνουν ότι η εταιρεία αυξάνει τις πωλήσεις της μέσω stealth marketing ή αυτοπροβολής, αυτό μπορεί να οδηγήσει τους πελάτες να διστάσουν να προχωρήσουν στην αγορά. Επιπλέον, εάν υπάρχουν υποψίες για stealth marketing ή αυτοπροβολή σε μια εταιρεία που προσφέρει θέσεις εργασίας, όπως για απασχόληση μερικής απασχόλησης, αυτό μπορεί να προκαλέσει δισταγμό στους υποψήφιους.

Μπορούν οι αναφορές ότι μια εταιρεία ‘εφαρμόζει stealth marketing’, ‘διεξάγει stealth marketing’ ή ‘προβαίνει σε αυτοπροβολή’ να διαγραφούν;

Σχετικά με ένα παρόμοιο θέμα, στο πώς μπορεί κανείς να διαγράψει άρθρα ή ιστοσελίδες stealth marketing που έχουν δημιουργηθεί από άλλες εταιρείες που χρησιμοποιούν σαφώς τέτοιες τεχνικές, παρέχουμε εξηγήσεις στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]

Είναι η Αυτοπροβολή και η Αυτοσχεδιασμένη Δράση Συκοφαντική Δυσφήμιση;

Όταν προκύπτουν υποψίες για αυτοπροβολή, stealth marketing ή αυτοσχεδιασμένη δράση σχετικά με την εταιρεία μας, είναι αναγκαίο να εξετάσουμε εάν τέτοιες αναφορές αποτελούν συκοφαντική δυσφήμιση. Αν αποδειχθεί ότι πρόκειται για συκοφαντική δυσφήμιση, τότε είναι δυνατόν να ζητήσουμε την αφαίρεση του άρθρου ή την αποκάλυψη της διεύθυνσης IP του ατόμου που δημοσίευσε το επίμαχο άρθρο.

Έτσι, το να λέγεται ότι “αυτή η εταιρεία προβαίνει σε αυτοπροβολή”, “χρησιμοποιεί τεχνικές stealth marketing” ή “προβαίνει σε αυτοσχεδιασμένη δράση”, συνιστά συκοφαντική δυσφήμιση;

Η συκοφαντική δυσφήμιση, απλά τοποθετώντας, συντελείται όταν:

• Αναφέρονται «συγκεκριμένα γεγονότα (περιστατικά)» σχετικά με την εταιρεία μας
• Αυτά τα γεγονότα οδηγούν σε μείωση της «κοινωνικής εκτίμησης» της εταιρείας μας
• Οι αναφορές αυτές είναι αντίθετες προς την αλήθεια

Σε αυτή την περίπτωση, η συκοφαντική δυσφήμιση είναι εφικτή.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Η Αναφορά σε «Συγκεκριμένα Γεγονότα (Θέματα)»

Η δυσφήμιση δεν συντελείται απλώς επειδή κάτι «δυσάρεστο για την εταιρεία έχει γραφτεί». Πρέπει να αναφέρεται κάτι που αποτελεί «συγκεκριμένο γεγονός (θέμα)». Για παράδειγμα, αν απλώς γράφεται ότι μια εταιρεία είναι «κακή», δεν είναι σαφές πώς είναι «κακή», και δύσκολα μπορεί να θεωρηθεί «συγκεκριμένη» περιγραφή.

Ορισμός του Stealth Marketing (Στέλθ Μάρκετινγκ)

Ωστόσο, το stealth marketing (στέλθ μάρκετινγκ) ορίζεται, για παράδειγμα, ως εξής:

Το stealth marketing (στέλθ μάρκετινγκ) είναι μια μορφή διαφήμισης και προώθησης προϊόντων που γίνεται με τρόπο που δεν αντιλαμβάνεται ο καταναλωτής ότι πρόκειται για διαφημιστική ενέργεια. Στα αγγλικά αναφέρεται συχνά ως undercover marketing (κρυφό μάρκετινγκ).
（中略）
Το stealth marketing (στέλθ μάρκετινγκ) συνήθως περιλαμβάνει κάποιον που έχει λάβει εντολή από τον πωλητή ή τον διαφημιζόμενο να παρουσιάσει θετικές κριτικές υποδυόμενος έναν ανεξάρτητο τρίτο. Αυτό γίνεται με την εμφάνιση μιας δίκαιης και αντικειμενικής αξιολόγησης ή ως απλή γνώμη ενός καταναλωτή, ενώ στην πραγματικότητα αποτελεί μια προετοιμασμένη ενέργεια από την πλευρά του πωλητή. Δηλαδή, πρόκειται για «στημένη» δράση.

ΣτStealth Marketing: Τι είναι; Weblio Λεξικό [ja]

Είναι λοιπόν μια λέξη που χρησιμοποιείται γενικά με συγκεκριμένο νόημα, όπου μια εταιρεία αναθέτει σε τρίτους να προβάλλουν θετικές κριτικές, παριστάνοντας την ανεξάρτητη θέση, μέσω μιας «στημένης» δράσης.

Ορισμός της Αυτοσχεδιασμένης Δράσης

Η αυτοσχεδιασμένη δράση ορίζεται επίσης με παρόμοιο τρόπο, για παράδειγμα:

Στο διαδίκτυο, η αυτοσχεδιασμένη δράση (じさくじえん) αναφέρεται στην πράξη όπου ένα άτομο παρουσιάζεται σε μια ιστοσελίδα ως πολλαπλά άτομα ταυτόχρονα. Συνήθως, όταν αναφερόμαστε σε αυτή την πράξη στο διαδίκτυο, την αποκαλούμε απλά ως αυτοσχεδιασμό.

Αυτοσχεδιασμένη Δράση (Διαδίκτυο) – Wikipedia [ja]

Και αυτό είναι μια λέξη με συγκεκριμένο νόημα.

Έτσι, είτε μια αρνητική κριτική στο διαδίκτυο για μια εταιρεία, όπως ότι «κάνει στέλθ μάρκετινγκ», αποτελεί δυσφήμιση εξαρτάται από το συγκεκριμένο νόημα της λέξης. Επομένως, πρέπει να ελέγξουμε το συγκεκριμένο νόημα της λέξης, ανατρέχοντας σε λεξικά και άλλες πηγές. Εδώ αναφέραμε πληροφορίες από το διαδίκτυο, αλλά στην πραγματικότητα, στις δίκες συχνά χρησιμοποιούνται λεξικά με κάποια ιστορία και αξιοπιστία.

Η Κρίση Βάσει της «Κοινής Προσοχής και Τρόπου Ανάγνωσης του Μέσου Αναγνώστη»

Επιπλέον, το τι μπορεί να θεωρηθεί ως γεγονός που έχει γραφτεί βασίζεται στην «κοινή προσοχή και τρόπο ανάγνωσης του μέσου αναγνώστη». Αυτό σημαίνει ότι, ακόμα και αν δεν αναφέρεται άμεσα ότι κάποιος «κάνει στέλθ μάρκετινγκ», αν από το πλαίσιο του κειμένου μπορεί να ερμηνευτεί ότι γίνεται στέλθ μάρκετινγκ, τότε μπορεί να κριθεί ότι έχει γραφτεί ένα γεγονός που λέει ότι «κάνει στέλθ μάρκετινγκ». Για παράδειγμα, αν κάποιος γράφει σε μια θετική κριτική προϊόντος «πόσα πήρατε για τη διαφήμιση;», αυτό μπορεί να θεωρηθεί ότι υπονοεί ότι «η εταιρεία κάνει στέλθ μάρκετινγκ».

Ακόμα και σε περιπτώσεις όπου δεν αναφέρεται άμεσα «στέλθ μάρκετινγκ» ή «αυτοσχεδιασμός», αν αυτό μπορεί να ερμηνευτεί από το πλαίσιο, τότε η πειστική παρουσίαση αυτού του επιχειρήματος γίνεται ένα πολύ σημαντικό σημείο σε προσωρινές διαταγές, δίκες και διαπραγματεύσεις εκτός δικαστηρίου με αυτό κατά νου.

Η μείωση της «κοινωνικής αξιολόγησης»

Η δυσφήμιση δεν συντελείται απλώς επειδή «αναφέρονται πράγματα που διαφέρουν από την αλήθεια», αλλά μόνο όταν «η αναφορά αυτή μπορεί να μειώσει την αξιολόγηση της εταιρείας μας». Η αξιολόγηση που αναφέρεται εδώ είναι η αξιολόγηση από τρίτους εκτός της εταιρείας, όπως καταναλωτές και υποψήφιοι εργαζόμενοι, ή με ειδικότερους όρους, η «κοινωνική αξιολόγηση».

Το στήμα και η αυτοπροβολή μειώνουν την κοινωνική αξιολόγηση

Έτσι, πρέπει να αποδείξουμε ότι οι κριτικές από στήμα, stealth marketing και αυτοπροβολή μπορούν να μειώσουν την αξιολόγηση της εταιρείας μας. Υπάρχουν δικαστικές αποφάσεις που έχουν κρίνει ότι η αναφορά στο στήμα μπορεί να μειώσει την κοινωνική αξιολόγηση.

Εάν η συγκεκριμένη αναφορά αποτελεί δυσφήμιση της τιμής ή της φήμης, πρέπει να κριθεί με βάση την κοινή προσοχή και τον τρόπο ανάγνωσης του μέσου αναγνώστη. Σύμφωνα με την κοινή προσοχή και τον τρόπο ανάγνωσης του μέσου αναγνώστη, η αναφορά (παράλειψη) δημιουργεί την εντύπωση ότι οι κριτικές για το εκπαιδευτικό υλικό του ενάγοντος δεν έχουν δημιουργηθεί από πραγματικούς αγοραστές και χρήστες, αλλά είναι ψευδείς, δηλαδή δημιουργηθείκαν είτε από τον ίδιο τον ενάγοντα μέσω stealth marketing είτε από τρίτους που έχουν προσληφθεί σκόπιμα. Είναι γνωστό ότι ο ενάγων είναι νομικό πρόσωπο που ασχολείται με τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την πώληση ξενόγλωσσων εκπαιδευτικών υλικών (παράλειψη), και η πιθανότητα ο ενάγων να δημιουργεί θετικές κριτικές για το προϊόν που πωλεί, το εκπαιδευτικό υλικό, μπορεί να θεωρηθεί ότι μειώνει την κοινωνική αξιολόγηση της τιμής, της φήμης και άλλων παραγόντων του ενάγοντος.

Πρωτοδικείο Τόκιο, 4 Ιουνίου 2014 (Heisei 26)

Αυτή η απόφαση δεν αναφέρει συγκεκριμένες αιτιολογήσεις, αλλά τουλάχιστον κρίνει σαφώς ότι, όταν μια εταιρεία που ασχολείται με τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την πώληση ξενόγλωσσων εκπαιδευτικών υλικών κατηγορείται ότι δημιουργεί θετικές κριτικές για τα υλικά της, αυτό μπορεί να μειώσει την κοινωνική της αξιολόγηση. Γενικότερα, η φήμη ότι μια εταιρεία εμπλέκεται σε στήμα, stealth marketing και αυτοπροβολή μπορεί να μειώσει την κοινωνική της αξιολόγηση.

Η λογική ότι «το στήμα είναι παράνομη πράξη»

Στην πράξη, φαίνεται ότι υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου γίνεται η ακόλουθη επιχειρηματολογία για να υποστηριχθεί η θέση ότι το γεγονός του στήμα μειώνει την κοινωνική αξιολόγηση.

（Ισχυρισμός του ενάγοντος）
（παράλειψη）
Το «στήμα» είναι συντομογραφία του «stealth marketing» και αναφέρεται σε μια τεχνική διαφήμισης που δεν αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές ως τέτοια, όπως για παράδειγμα η παρουσίαση της διαφήμισης ενός προϊόντος της εταιρείας ως κριτικές ή σχόλια, δίνοντας την εντύπωση ότι το προϊόν έχει καλή φήμη από τους καταναλωτές. Αυτές οι πράξεις, όταν προκαλούν στους καταναλωτές την παρανόηση ότι το περιεχόμενο του προϊόντος ή της υπηρεσίας είναι σημαντικά καλύτερο ή πιο ευνοϊκό από την πραγματικότητα, μπορεί να αποτελέσουν παράβαση του Νόμου Προώθησης Εμπορικών Προϊόντων και Παράνομης Εμφάνισης (εφεξής «Νόμος Keihinpyo») (παράλειψη)

Πρωτοδικείο Τόκιο, 4 Ιουνίου 2014 (Heisei 26)

Αυτός ο ισχυρισμός βασίζεται στην εξής λογική:

1. Το στήμα μπορεί να αποτελέσει παράβαση του Νόμου Keihinpyo.
2. Από το 1, το «στήμα» σημαίνει ότι πραγματοποιείται μια πράξη που μπορεί να αποτελέσει παράβαση του Νόμου Keihinpyo.
3. Για μια εταιρεία, να λέγεται ότι παραβιάζει τον νόμο μπορεί να μειώσει την κοινωνική της αξιολόγηση.

Με βάση την πρακτική εμπειρία, η θέση ότι «η κοινωνική αξιολόγηση μειώνεται όταν λέγεται ότι παραβιάζεται ο νόμος» είναι σχετικά εύκολο να γίνει αποδεκτή από τα δικαστήρια, και ο παραπάνω ισχυρισμός χρησιμοποιεί αυτό το πλαίσιο.

Απόδειξη της «Αντίθεσης με την Αλήθεια»

Η συκοφαντία συντελείται μόνο όταν τα αναφερόμενα στοιχεία αντιβαίνουν την αλήθεια. Επομένως, για να καταστεί δυνατή η αναγνώριση μιας υπόθεσης ως συκοφαντικής, σε περιπτώσεις όπως η υποκριτική διαφήμιση, το stealth marketing ή η αυτοπροβολή, είναι κρίσιμο να αποδειχθεί εάν η εταιρεία χρησιμοποιεί ή όχι τέτοιες τακτικές.

Πώς λοιπόν μπορεί κανείς να συγκεντρώσει αποδείξεις ότι «δεν εφαρμόζει την υποκριτική διαφήμιση»;

Απόδειξη μέσω Υπεύθυνων Δηλώσεων των Αρμοδίων Επικοινωνίας

Αν και αυτό είναι ένα ζήτημα που απαιτεί στρατηγική ανάλογα με την κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, μια σχετικά κοινή μέθοδος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλές περιπτώσεις είναι η εξής:

Ως αφετηρία, οι φορείς που εφαρμόζουν την υποκριτική διαφήμιση ή το stealth marketing, σύμφωνα με τους ορισμούς αυτών των όρων, είναι κατά βάση εξωτερικοί τρίτοι, δηλαδή εταιρείες ανάθεσης. Σε πολλές εταιρείες, όταν αναθέτουν δουλειές σχετικές με το διαδίκτυο σε τρίτους, οι υπεύθυνοι επικοινωνίας προβαίνουν σε συγκεκριμένο ορισμό των απαιτήσεων. Αντίστοιχα, οι φορείς που εφαρμόζουν την αυτοπροβολή, σύμφωνα με τους ορισμούς, είναι κατά βάση εσωτερικά μέλη της εταιρείας. Και πάλι, σε πολλές εταιρείες, αν πρόκειται να γίνει αυτοπροβολή στο διαδίκτυο, οι υπεύθυνοι επικοινωνίας θα είναι αυτοί που θα αναλάβουν την εκτέλεση. Έτσι, μπορούμε να προσκομίσουμε ως αποδείξεις:

• Υπεύθυνη Δήλωση από τον υπεύθυνο επικοινωνίας που διαχειρίζεται και ορίζει τις απαιτήσεις για τους εξωτερικούς αναδόχους της εταιρείας, με πληροφορίες σχετικά με τη λίστα των αναδόχων και μια δήλωση ότι «η εταιρεία δεν έχει αναθέσει τέτοιου είδους εργασίες»
• Συμβάσεις με τους εξωτερικούς αναδόχους που περιλαμβάνουν το περιεχόμενο της εργασίας
• Τιμολόγια από τους εξωτερικούς αναδόχους με το περιεχόμενο της εργασίας
• Υπεύθυνη Δήλωση από τον υπεύθυνο επικοινωνίας που διαχειρίζεται τις δραστηριότητες σχετικές με το διαδίκτυο της εταιρείας, με δήλωση ότι «δεν έχει αναθέσει τέτοιου είδους εργασίες ούτε έχει δώσει τέτοιες οδηγίες στους υφισταμένους του»

Αυτή είναι μια προσέγγιση που μπορεί να εξεταστεί.

Απόφαση Κατά Περίπτωση

Όπως φαίνεται, στις προσωρινές διαταγές και στις δίκες, απαιτούνται «αποδείξεις» για κάθε ζήτημα. Παρόλο που παραπάνω αναφέρονται δύο περιπτώσεις ως «υπεύθυνες δηλώσεις», είναι περιττό να πούμε ότι οι αποδείξεις, όπου είναι δυνατόν, θα πρέπει να είναι αντικειμενικές, όπως συμβάσεις ή τιμολόγια. Οι υπεύθυνες δηλώσεις είναι απλώς μια ένδειξη ότι «κάποιος το έχει δηλώσει». Αυτό είναι σαφώς «ασθενέστερο» σε σύγκριση με τις αντικειμενικές αποδείξεις, όπως οι συμβάσεις.

Επομένως, τελικά, είναι απαραίτητο να εξετάσουμε πώς μπορούμε να συγκεντρώσουμε «ισχυρές» αποδείξεις στο πλαίσιο της συγκεκριμένης υπόθεσης. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό σημείο στις προσωρινές διαταγές και τις δίκες.