Πώς να Διαγράψετε Κριτικές από το Ιαπωνικό 'Livedoor Blog

Τι είναι το Livedoor Blog

Το Livedoor Blog είναι μια κορυφαία εγχώρια υπηρεσία blogging που διαχειρίζεται η εταιρεία LINE Corporation, θυγατρική της Κορεάτικης IT εταιρείας Naver. Έχουν δημιουργηθεί εκατομμύρια blogs. Στο Livedoor Blog, άτομα από το γενικό κοινό, διάσημες προσωπικότητες και εταιρείες γράφουν blogs σε διάφορες κατηγορίες όπως ημερολόγια με εικόνες, γαστρονομία, χόμπι, επιχειρήσεις, πολιτική, αθλητισμός και άλλα, καθώς και συνοπτικές ιστοσελίδες όπως το 5ch (πρώην 2ch). Υπάρχουν ακόμη blogs στην κατηγορία ενηλίκων, και η ελευθερία στην ανάρτηση είναι ένα από τα χαρακτηριστικά του.

Έτσι, λόγω της ποικιλίας των περιεχομένων στο Livedoor Blog, είναι πιθανό όταν κάνετε αναζήτηση λέξεων σε μηχανές αναζήτησης όπως η Google, να εμφανιστούν blogs του Livedoor που περιέχουν πληροφορίες σχετικές με αυτό που ψάχνετε. Επιπλέον, μέσω του Livedoor News μπορείτε να διαβάσετε δημοφιλή blogs, κάτι που το καθιστά μια δημοφιλή πηγή πληροφοριών.

Από την άλλη πλευρά, επειδή το Livedoor Blog είναι δωρεάν για εγγραφή και οποιοσδήποτε μπορεί να γράψει ένα blog, υπάρχει σημαντικός κίνδυνος δημοσίευσης ανακριβών πληροφοριών ή άρθρων που περιέχουν συκοφαντίες και δυσφήμιση. Σε αυτό το σημείο, το Livedoor Blog προσφέρει μεγάλη ελευθερία στην ανάρτηση και δεν υπάρχει ενεργή πολιτική διαγραφής ή σύστημα επιτήρησης από την πλευρά του Livedoor. Πράγματι, είναι συνηθισμένο να βρίσκουμε άρθρα και blogs που περιέχουν διακριτικό περιεχόμενο.

Τι είναι τα αρνητικά σχόλια που δημοσιεύονται στο Livedoor Blog

Το Livedoor Blog είναι μια υπηρεσία ιστολογίων που μπορεί να ξεκινήσει οποιοσδήποτε, γι’ αυτό υπάρχουν άρθρα που περιέχουν ανεπιθύμητες περιγραφές και εκφράσεις. Το Livedoor Blog καλύπτει πολλές κατηγορίες και υπάρχουν πολλά πιθανά σενάρια, αλλά θα παρουσιάσουμε ένα παράδειγμα αρνητικού άρθρου που μπορεί να συναντήσετε.

Συκοφαντίες από τον δημιουργό του ιστολογίου μέσα στο άρθρο

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένα άρθρο δημοσιεύτηκε με το περιεχόμενο “Η εταιρεία πώλησης Monolith είναι σκουπίδια! Την μισώ! Είναι το χειρότερο!”. Αν βρίσκεστε στην πλευρά της εταιρείας πώλησης Monolith, αυτό δεν είναι τίποτα άλλο από μια ανάρτηση που παρεμποδίζει την επιχείρησή σας. Τέτοιες συκοφαντίες πρέπει να διαγραφούν αμέσως.

Ωστόσο, σύμφωνα με την πολιτική διαγραφής του Livedoor Blog, “1. Σε περιεχόμενο που δεν μπορούμε να κρίνουμε ως παραβίαση δικαιωμάτων από την πλευρά μας”, δεν μπορεί να διαγραφεί αμέσως. Και αυτή η ανάρτηση, από την οπτική γωνία του Livedoor Blog, δεν είναι σαφές αν αναφέρεται στην εταιρεία πώλησης Monolith ή σε κάποια άλλη εταιρεία. Επίσης, δεν είναι εύκολο να κριθεί αν το άρθρο αποτελεί απλά μια γνώμη ή συκοφαντία. Επομένως, αυτό ανήκει στην κατηγορία που αναφέρεται στο ίδιο 1 και γίνεται δύσκολο να ζητηθεί η άμεση διαγραφή του. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε την παρακάτω συζήτηση.

Δημοσίευση προσωπικών δεδομένων που επιτρέπουν την ταυτοποίηση του ατόμου σε ιστοσελίδες συλλογής περιεχομένου

Άρθρα που περιέχουν προσωπικά δεδομένα μπορεί να είναι ανεπιθύμητα, ανάλογα με το περιεχόμενο, την αντίληψη του ατόμου και την κοινωνική επίδραση, και μπορεί να αποτελούν παραβίαση της ιδιωτικότητας. Τέτοιες αναρτήσεις πρέπει να διαγραφούν αμέσως, καθώς μόλις δημοσιευτούν, μπορεί να μην είναι δυνατή η ανάκτηση της ιδιωτικότητας. Για να ζητήσετε διαγραφή, υπάρχουν δύο μέθοδοι: να απευθυνθείτε απευθείας στον διαχειριστή της ιστοσελίδας συλλογής περιεχομένου ή να ζητήσετε τη διαγραφή από το Livedoor Blog.

Επιπλέον, τα ιστολόγια συλλογής περιεχομένου συνήθως αναδημοσιεύουν αναρτήσεις που έχουν αρχικά δημοσιευτεί σε άλλες ιστοσελίδες, όπως το 2channel ή το 5channel, οπότε η διαγραφή των αναρτήσεων από τα ιστολόγια συλλογής δεν είναι αρκετή. Πρέπει επίσης να διαγραφούν οι αρχικές αναρτήσεις για να επιτευχθεί πλήρης διαγραφή από το διαδίκτυο. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε το παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Συκοφαντίες και παραβίαση της ιδιωτικότητας που περιέχονται στα σχόλια

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένας ιστολόγος γαστρονομίας δημοσίευσε ένα άρθρο για την επίσκεψή του στο “Ζαχαροπλαστείο Α”. Ακόμη κι αν το κείμενο του άρθρου είναι θετικό και δεν παρουσιάζει κανένα πρόβλημα, στα σχόλια μπορεί να υπάρχει ένα αρνητικό σχόλιο όπως “Τα κέικ εδώ είναι δηλητήριο. Υπάρχουν φήμες ότι χρησιμοποιούν υλικά που έχουν λήξει. Κανείς από τη γειτονιά δεν τα τρώει.” Ακόμη και σε αυτή την περίπτωση, τα σχόλια μπορούν να οδηγήσουν σε φήμη που βλάπτει την επιχείρηση, οπότε το ζαχαροπλαστείο θα ήθελε να τα διαγράψει.

Ωστόσο, ο συγγραφέας του σχολίου δεν είναι φυσικά ο διαχειριστής του ιστολογίου και δεν μπορεί να εντοπιστεί εύκολα, οπότε η διαγραφή φαίνεται δύσκολη. Σύμφωνα με τις οδηγίες, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των σχολίων ανήκουν στον διαχειριστή του ιστολογίου. Επομένως, η διαδικασία αίτησης διαγραφής για τα σχόλια είναι η ίδια με αυτή για το κείμενο του ιστολογίου, και μπορεί να γίνει είτε στον διαχειριστή του ιστολογίου είτε στο Livedoor Blog.

Πώς να υποβάλετε αίτημα διαγραφής λόγω παραβίασης των όρων χρήσης

Όροι Χρήσης της Livedoor

Στους Όρους Χρήσης της Livedoor, στην ενότητα “1.4 Απαγορευμένες Πράξεις”, παρατίθενται διάφορες απαγορευμένες ενέργειες. Εάν ένα σχόλιο που θέλετε να διαγράψετε περιλαμβάνει λόγους που ανήκουν σε αυτές τις κατηγορίες, τότε ενδέχεται να είναι υποψήφιο για διαγραφή. Επιπλέον, στο σημείο 1.4.2 καθορίζονται οι συνέπειες που αντιστοιχούν σε περιπτώσεις παραβίασης των απαγορευμένων λόγων. Αυτό σημαίνει ότι είναι πιθανό να επιβληθούν κυρώσεις όπως η διακοπή χρήσης του blog ή μέτρα πρόληψης αποστολής (διαγραφή).

Πώς να Κάνετε Αίτηση Διαγραφής

Η υπηρεσία Livedoor διαθέτει υψηλό βαθμό ελευθερίας και τα κριτήρια διαγραφής είναι αυστηρά, όπως θα αναφερθεί παρακάτω. Εάν θέλετε να εξοικονομήσετε χρόνο, μπορεί να είναι πιο γρήγορο να απευθυνθείτε απευθείας στον διαχειριστή του blog για αίτηση διαγραφής. Ωστόσο, εάν δεν λάβετε απάντηση από τον διαχειριστή του blog ή αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την ταυτότητά τους, τότε θα πρέπει να καταθέσετε αίτηση διαγραφής στην Livedoor. Η Livedoor παρέχει μια φόρμα επικοινωνίας για όλες τις υπηρεσίες της, συμπεριλαμβανομένου του Livedoor Blog. Θα ήταν καλό να υποβάλετε την αίτηση διαγραφής μέσω αυτής της φόρμας.

Παραδείγματα αιτήσεων διαγραφής λόγω παραβίασης των όρων χρήσης

Όταν απευθύνετε ένα αίτημα, ακολουθήστε τη φόρμα και διευκρινίστε συγκεκριμένα για ποιο blog αφορά το θέμα σας, ώστε να διευκολύνετε την εύρεση από την πλευρά του Livedoor Blog. Στη φόρμα επικοινωνίας του Livedoor συνιστάται η χρήση στιγμιότυπων οθόνης όπου είναι δυνατόν. Είναι καλό να επισυνάπτετε στιγμιότυπα οθόνης από άρθρα που παραβιάζουν τους όρους χρήσης ή παραβιάζουν δικαιώματα, μαζί με το URL.

Όσον αφορά την επιλογή κατηγορίας, επιλέξτε είτε «Καταγγελία παραβίασης δικαιωμάτων» είτε «Αναφορά παραβίασης όρων χρήσης». Η διαφορά μεταξύ των δύο είναι ότι η πρώτη αφορά κυρίως περιπτώσεις παραβίασης προσωπικών νομικών δικαιωμάτων, όπως παραβίαση της ιδιωτικότητας, του δικαιώματος στην τιμή και του πνευματικού δικαιώματος, ενώ η δεύτερη αφορά άλλες παραβιάσεις των όρων χρήσης. Σκεφτείτε ποια είναι τα επιχειρήματά σας για την αίτηση διαγραφής και επιλέξτε την κατάλληλη κατηγορία.

Ως παράδειγμα, θα αναφερθούμε στην περίπτωση όπου θέλουμε να διαγράψουμε ένα άρθρο που περιέχει συκοφαντικές εκφράσεις όπως «Σκουπίδια!» κατά της εταιρείας «Μονόλιθος Εμπορική Α.Ε.». Αρχικά, επιλέγουμε την κατηγορία «Αναφορά παραβίασης όρων χρήσης» ή «Άλλο» και επισυνάπτουμε το URL και το στιγμιότυπο του άρθρου. Μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα του συγκεκριμένου URL ως εξής.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας. Είμαστε η δημόσια σχέση της εταιρείας Μονόλιθος Εμπορική Α.Ε. Ζητάμε τη διαγραφή του παρόντος άρθρου. Στην τρίτη γραμμή της κριτικής αναφέρεται ότι «Η εταιρεία Μονόλιθος Εμπορική Α.Ε. είναι σκουπίδια! Την μισώ! Είναι το χειρότερο!». Πιστεύουμε ότι αυτό αναφέρεται στην εταιρεία μας και οι εκφράσεις «Σκουπίδια! Την μισώ! Είναι το χειρότερο!» αποτελούν συκοφαντικές δηλώσεις, που παραβιάζουν τον όρο χρήσης 1.4.1.3 «Πράξεις που διακρίνουν ή συκοφαντούν άλλους…». Επίσης, αποτελούν παραβίαση του δικαιώματος στην τιμή. Τέτοιες δημοσιεύσεις έχουν αρνητικό αντίκτυπο στις πωλήσεις και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της εταιρείας μας, γι’ αυτό ζητάμε τη διαγραφή τους. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Πολιτική Διαγραφής της Livedoor

Παραπάνω, εξηγήσαμε τη διαδικασία αιτήματος διαγραφής. Ωστόσο, η Livedoor δημοσιεύει επίσης μια πολιτική με τίτλο “Σχετικά με την Πολιτική Διαγραφής” πέρα από τους όρους χρήσης.

Για να το θέσουμε απλά, “2. Περιεχόμενο που κρίνεται ότι πιθανόν παραβιάζει δικαιώματα ή ενδέχεται να αντιβαίνει στο νόμο” θα διαγράφεται άμεσα, ενώ “1. Περιεχόμενο που η εταιρεία μας δεν μπορεί να κρίνει ως παραβίαση δικαιωμάτων” θα οδηγεί πρώτα σε έλεγχο με τον διαχειριστή του blog για τη συναίνεση στη διαγραφή, και αν δεν ληφθεί συναίνεση, τότε θα διαγράφεται μόνο αν αντιβαίνει στους όρους χρήσης, διαφορετικά δεν θα μπορεί να διαγραφεί.

Στο παράδειγμα που αναφέραμε προηγουμένως, είναι δύσκολο να κριθεί αν το περιεχόμενο αντιβαίνει στους όρους χρήσης ή αν υπάρχει πιθανότητα παραβίασης δικαιωμάτων, οπότε ανήκει στην κατηγορία “1”, πράγμα που σημαίνει ότι η διαδικασία μπορεί να πάρει χρόνο και υπάρχει σημαντική πιθανότητα το περιεχόμενο να μη διαγραφεί. Εάν τελικά το περιεχόμενο δεν διαγραφεί, τότε η επόμενη ενέργεια θα είναι να αναζητηθούν νομικά μέσα λόγω παρανομίας.

Αίτηση Διαγραφής Παράνομου Περιεχομένου

Νομικά Μέτρα που Μπορούν να Ληφθούν

Εάν το περιεχόμενο παραβιάζει το νόμο, όπως π.χ. πρόκειται για παραβίαση δικαιωμάτων, μπορείτε να διεκδικήσετε τη διαγραφή του μέσω δικαστικής διαμάχης με την εκπροσώπηση δικηγόρου. Αρχικά, τα νομικά μέτρα που μπορούν να ληφθούν σχετικά με την αντιμετώπιση της φήμης στο διαδίκτυο περιλαμβάνουν κυρίως:

• • Αίτηση για προληπτικά μέτρα αποτροπής αποστολής για εθελοντική διαγραφή

• • Αίτηση διαγραφής δημοσιευμένων άρθρων & προσωρινά μέτρα

• • Αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών αποστολέα (αίτηση για αποκάλυψη IP διεύθυνσης, αίτηση για αποκάλυψη διεύθυνσης και ονοματεπώνυμου)

• • Αίτηση αποζημίωσης (μετά τον εντοπισμό του δημοσιευτή)

Από αυτά, τα μέτρα που συνδέονται άμεσα με τη διαγραφή είναι η αίτηση για προληπτικά μέτρα αποτροπής αποστολής, η αίτηση διαγραφής δημοσιευμένων άρθρων και τα προσωρινά μέτρα.

Περιεχόμενο που Πρέπει να Υποστηριχθεί Νομικά

Για να κάνετε αίτηση διαγραφής βάσει του νόμου, το πρώτο που πρέπει να εξετάσετε είναι η κατηγορία της «συκοφαντικής δυσφήμισης». Η συκοφαντική δυσφήμιση συντελείται όταν:

• • «Δημόσια»

• • «Αναφέρονται γεγονότα»

• • «Που βλάπτουν την τιμή κάποιου ατόμου»

Όλα τα παραπάνω στοιχεία πρέπει να συντρέχουν.

Για παράδειγμα, εάν ένα σχόλιο βασισμένο σε ψευδές περιεχόμενο δημοσιεύεται, όπως «Τα κέικ του ζαχαροπλαστείου A είναι δηλητηριασμένα. Χρησιμοποιούν υλικά που έχουν λήξει. Κανείς στη γειτονιά δεν τα τρώει», ας εξετάσουμε αν πληρούνται τα τρία παραπάνω κριτήρια. Καταρχάς, δημοσιεύσεις όπως αυτές στο Livedoor Blog ή άλλες πλατφόρμες στο διαδίκτυο είναι προσβάσιμες από απροσδιόριστο αριθμό ανθρώπων, οπότε μπορούμε να πούμε ότι είναι «δημόσιες».

Στη συνέχεια, η «αναφορά γεγονότων» σημαίνει την ανακοίνωση συγκεκριμένων γεγονότων που είναι αρκετά σοβαρά ώστε να μειώσουν την κοινωνική αξιολόγηση ενός ατόμου, ανεξάρτητα από το αν είναι αληθινά ή ψευδή. Στην περίπτωση αυτή, η πληροφορία ότι χρησιμοποιούνται ληγμένα υλικά αποτελεί σχόλιο που υποδηλώνει παράβαση του νόμου περί τροφίμων και υγιεινής, και επομένως μπορεί να θεωρηθεί ότι μειώνει την κοινωνική αξιολόγηση.

Τέλος, για να θεωρηθεί ότι έχει γίνει «βλάβη», δεν είναι απαραίτητο να έχει υποστεί η κοινωνική αξιολόγηση πραγματική ζημιά, αλλά αρκεί η αφηρημένη πιθανότητα βλάβης. Δεν χρειάζεται να αποδείξετε ότι η αμφισβητούμενη δημοσίευση έχει διαβαστεί από πολλούς ανθρώπους μέσω διαδικτυακών ειδήσεων ή κοινωνικών δικτύων και ότι έχουν ξεσπάσει καταγγελίες ή διαμαρτυρίες εναντίον του ζαχαροπλαστείου. Αρκεί η αντικειμενική ύπαρξη της πιθανότητας βλάβης. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις ακριβείς προϋποθέσεις για την επικύρωση της συκοφαντικής δυσφήμισης, δείτε το παρακάτω άρθρο.

Διαγραφή μέσω Δικαστικής Διαδικασίας (Προσωρινή Διαταγή)

Για να ζητήσετε διαγραφή λόγω παραβιάσεων του νόμου, όπως συκοφαντική δυσφήμιση, συνήθως αρχίζετε με τη διαδικασία αίτησης για μέτρα πρόληψης αποστολής. Ωστόσο, αυτή η αίτηση δεν περνά από τα δικαστήρια και αποτελεί ένα αίτημα για εθελοντική διαγραφή από τον πάροχο (Japanese Livedoor Blog). Στο Japanese Livedoor Blog, οι όροι χρήσης αναφέρουν ότι μπορεί να γίνει διαγραφή σε περιπτώσεις που το επιτρέπει ο νόμος, οπότε η διαγραφή μέσω αυτής της μεθόδου είναι πιθανή. Επειδή όμως είναι προαιρετική, μπορεί να μην πραγματοποιηθεί ανάλογα με την κρίση του παρόχου.

Αντίθετα, με τη διαδικασία μέσω δικαστηρίου, αν η διαγραφή εγκριθεί δικαστικά, τότε δημιουργείται δεσμευτική δύναμη της απόφασης και ο πάροχος (Japanese Livedoor Blog) υποχρεώνεται να συμμορφωθεί με τη διαγραφή. Εάν η αίτηση για μέτρα πρόληψης αποστολής δεν γίνει δεκτή, τότε η μετάβαση σε δικαστική διαδικασία είναι αποτελεσματική. Η προσωρινή διαταγή είναι μια μέθοδος που προβλέπεται από τον Νόμο Πολιτικής Διαφύλαξης και απαιτείται όταν χρειάζεται μια άμεση λύση πριν από την τελική απόφαση μιας επίσημης δίκης. Σε περιπτώσεις όπως συκοφαντικά σχόλια που μόλις διαδοθούν μπορεί να προκαλέσουν ανεπανόρθωτη ζημιά, η χρήση της προσωρινής διαταγής για την άμεση διαγραφή πληροφοριών είναι αποτελεσματική. Όταν εκδοθεί μια προσωρινή διαταγή, το δικαστήριο διατάσσει τον αντίδικο να διαγράψει την ανάρτηση, οπότε ο αντίδικος υποχρεώνεται να συμμορφωθεί.

Σε περίπτωση προσωρινής διαταγής, η συμβουλή από δικηγόρο με εμπειρία στη διαχείριση φήμης μπορεί να οδηγήσει σε διαγραφή εντός 2-3 μηνών από την υποβολή της αίτησης, κάτι που αποτελεί μια αποτελεσματική λύση. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαγραφή άρθρων που προκαλούν συκοφαντική δυσφήμιση ή φήμης και τη διαδικασία της προσωρινής διαταγής, δείτε το παρακάτω άρθρο.

Προσωρινή Διαταγή για Εντοπισμό Δημοσιευτή

Με την προσωρινή διαταγή για τον εντοπισμό του δημοσιευτή, αν αναθέσετε την υπόθεση σε έναν δικηγόρο, υπάρχει η δυνατότητα να αποκαλυφθούν πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP του δημοσιευτή μέσω της λεγόμενης αίτησης αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα, και έτσι να εντοπιστεί ο δημοσιευτής. Αυτό επιτρέπει την απαίτηση αποζημίωσης για τις ζημιές που προκλήθηκαν από δυσφημιστικές δημοσιεύσεις από τον εντοπισμένο αποστολέα. Η διαδικασία αυτών των ενεργειών εξηγείται αναλυτικά στα παρακάτω άρθρα.

Συνοπτικά

Το Livedoor Blog είναι μια πολύ ωφέλιμη ιστοσελίδα, καθώς περιλαμβάνει άρθρα και ιστολόγια από διάφορες κατηγορίες, από τα οποία μπορεί κανείς να αντλήσει πληθώρα πληροφοριών, σκέψεων και απόψεων. Ωστόσο, λόγω της υψηλής ελευθερίας έκφρασης και περιγραφής, υπάρχει ο κίνδυνος διάφορων μορφών φήμης και παραβίασης δικαιωμάτων.

Στο Livedoor, τα κριτήρια για τη διαγραφή άρθρων είναι αυστηρά και η απόδειξη της παρανομίας είναι δύσκολη. Επειδή περιλαμβάνει εξειδικευμένο περιεχόμενο και μεθόδους, είναι δύσκολο για ένα άτομο να το διεκπεραιώσει μόνο του και, καθώς αποτελεί νομική πράξη, απαιτείται η βοήθεια δικηγόρου. Καλό θα ήταν να συμβουλευτείτε πρώτα έναν δικηγόρο για να κρίνει εάν η συγκεκριμένη κριτική παραβιάζει δικαιώματα ή αντιβαίνει στο νόμο.