Είναι Αποδεκτό να Προσφέρετε Αμοιβή για Κριτικές Πλαστικών Επεμβάσεων; Νομικοί Κίνδυνοι που Κρύβονται στη Διαχείριση Ιστοσελίδων

Ιστοσελίδες με κριτικές για αισθητικές επεμβάσεις λαμβάνουν πολλά σχόλια και αξιολογήσεις από ασθενείς που έχουν υποβληθεί σε τέτοιες διαδικασίες. Πρόσφατα, ο αριθμός των ιστοσελίδων με κριτικές έχει αυξηθεί, αλλά κάποιες από αυτές λαμβάνουν αμοιβή από ιατρικά κέντρα ως αντάλλαγμα για τη δημοσίευση των κριτικών.

Επομένως, τίθεται το ερώτημα: Είναι νόμιμο για τις ιστοσελίδες με κριτικές να λαμβάνουν αμοιβή από ιατρικά κέντρα ως αντάλλαγμα για τις κριτικές; Θα το αναλύσουμε αναλυτικά.

Το Επίκεντρο του Προβλήματος

Χρησιμοποιώντας ιστοσελίδες αξιολογήσεων, συναντάμε πολλές κριτικές που περιλαμβάνουν εντυπώσεις από ιατρικές θεραπείες, καθώς και συγκριτικές εικόνες πριν και μετά τη θεραπεία. Στη διαχείριση ιστοσελίδων αξιολογήσεων για θέματα ομορφιάς, υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι ασθενείς λαμβάνουν αμοιβή για τις κριτικές και τις φωτογραφίες τους, ενώ ταυτόχρονα τα ιατρικά κέντρα πληρώνουν αμοιβές στους διαχειριστές των ιστοσελίδων. Αυτές οι πρακτικές εγείρουν νομικούς κινδύνους και αποτελούν πρόβλημα. Οι σχετικοί κανονισμοί είναι οι εξής δύο:

Οδηγίες για τις Διαφημίσεις Ιατρικών Υπηρεσιών Άρθρο 3 “Σχετικά με τις Απαγορευμένες Διαφημίσεις”

Υπάρχουν συγκεκριμένα πρότυπα που πρέπει να τηρούν τα ιατρικά ιδρύματα κατά τη δημοσίευση διαφημίσεων, τα οποία καθορίζονται από τις Οδηγίες για τις Διαφημίσεις Ιατρικών Υπηρεσιών. Αυτές οι οδηγίες αποτελούν την εξειδίκευση των ρυθμίσεων του Ιατρικού Νόμου (Japanese Medical Law).

Σύμφωνα με τις Οδηγίες για τις Διαφημίσεις Ιατρικών Υπηρεσιών, “απαγορεύονται οι διαφημίσεις που βασίζονται στην υποκειμενική άποψη ή τις αναφορές ασθενών σχετικά με την περιγραφή ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας, καθώς και διαφημίσεις που περιλαμβάνουν φωτογραφίες πριν και μετά τη θεραπεία, οι οποίες μπορεί να παραπλανήσουν τους ασθενείς ως προς το περιεχόμενο ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας.”

Για το αν οι κριτικές που αναρτώνται σε ιστοσελίδες αξιολογήσεων ή οι φωτογραφίες πριν και μετά την επέμβαση παραβιάζουν τις οδηγίες, έχουμε παράσχει μια λεπτομερή εξήγηση εδώ, οπότε παρακαλούμε διαβάστε την προσεκτικά.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Άρθρο 54 του Ιαπωνικού Νόμου Υγείας «Απαγόρευση Διανομής Υπεραποδοχών»

Οι ιατρικές νομικές οντότητες στην Ιαπωνία διαφέρουν από τις κανονικές εταιρείες ως προς το πεδίο των επιτρεπόμενων δραστηριοτήτων, το οποίο είναι πιο περιορισμένο. Το Άρθρο 54 του Ιαπωνικού Νόμου Υγείας απαγορεύει δραστηριότητες που σε μια κανονική εταιρεία θα ήταν αυτονόητες, όπως η επιδίωξη κέρδους και η διανομή υπεραποδοχών.

Άρθρο 54: Οι ιατρικές νομικές οντότητες δεν επιτρέπεται να διανέμουν υπεραποδοχές.

http://www.jscm.org/m-info/07_iryouhou.pdf

Δεν απαγορεύονται όλες οι ενέργειες που αποφέρουν κέρδος, αλλά υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί, όπως φαίνεται παρακάτω. Το κρίσιμο σημείο είναι αν οι δραστηριότητες είναι αποδεκτές κοινωνικά.

① Οι ενέργειες πρέπει να είναι μέρος ενός συγκεκριμένου σχεδίου και να επαναλαμβάνονται με σκοπό την απόκτηση κέρδους, σε βαθμό που να θεωρούνται αποδεκτές από την κοινωνία ως επαγγελματικές δραστηριότητες.

② Δεν πρέπει να υπάρχει κίνδυνος να βλάψουν την κοινωνική εμπιστοσύνη της ιατρικής νομικής οντότητας.

③ Η διαχείριση δεν πρέπει να είναι κερδοσκοπική.

④ Οι δραστηριότητες δεν πρέπει να εμποδίζουν την ομαλή λειτουργία των νοσοκομείων, των ιατρείων ή των ιατρικών οίκων ευγηρίας που διαχειρίζεται η ιατρική νομική οντότητα.

⑤ Η διαχείριση δεν πρέπει να γίνεται με ανάρμοστο τρόπο, όπως με την παραχώρηση του ονόματος σε τρίτους.

(Σημείωση) Με τον όρο «κίνδυνος να βλάψουν την κοινωνική εμπιστοσύνη» εννοούμε δραστηριότητες όπως οι επιχειρήσεις ηθικής αμφισβήτησης, η παραγωγή όπλων, τα καζίνο και άλλα.

https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/igyou/igyoukeiei/gyoumu.pdf

Δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι κανόνες που να απαγορεύουν συγκεκριμένες συναλλαγές ως επιδίωξη κέρδους. Ωστόσο, στην πράξη, οι συναλλαγές που μπορούν να θεωρηθούν ως επιδίωξη κέρδους ή διανομή υπεραποδοχών μπορεί να γίνουν αντικείμενο εποπτείας.

Για παράδειγμα, συναλλαγές που εξαρτώνται από την απόδοση της επιχείρησης (όπου η αμοιβή καθορίζεται ανάλογα με τα κέρδη) μπορεί να είναι υπό εποπτεία, αλλά δεν επιβάλλονται αμέσως πρόστιμα ή άλλες ποινές. Από την άλλη πλευρά, συνεχιζόμενες συναλλαγές που προβλέπουν πληρωμές ανάλογα με τα κέρδη του ιατρικού ιδρύματος μπορεί να θεωρηθούν προβληματικές.

Εξαιτίας αυτού, για ορισμένα ιατρικά ιδρύματα, έχει καθιερωθεί η υποχρέωση αναφοράς των συναλλαγών με συναφείς επιχειρήσεις.

Στόχος Ιατρικά Ίδρυματα

① Ιατρικές νομικές οντότητες με συνολικό ποσό υποχρεώσεων που καταχωρίστηκαν στον ισολογισμό του τελευταίου οικονομικού έτους άνω των 50 δισεκατομμυρίων γιεν ή με συνολικό ποσό επιχειρηματικών εσόδων που καταχωρίστηκαν στην κατάσταση αποτελεσμάτων του τελευταίου οικονομικού έτους άνω των 70 δισεκατομμυρίων γιεν
② Κοινωφελείς ιατρικές νομικές οντότητες με συνολικό ποσό υποχρεώσεων που καταχωρίστηκαν στον ισολογισμό του τελευταίου οικονομικού έτους άνω των 20 δισεκατομμυρίων γιεν ή με συνολικό ποσό επιχειρηματικών εσόδων που καταχωρίστηκαν στην κατάσταση αποτελεσμάτων του τελευταίου οικονομικού έτους άνω των 10 δισεκατομμυρίων γιεν
③ Κοινωφελείς ιατρικές νομικές οντότητες που είναι εκδότες ομολόγων
（Για τα ποσά που αναφέρονται στα παραπάνω ① και ②, αρκεί η αξιολόγηση με βάση τον ισολογισμό ή την κατάσταση αποτελεσμάτων που έχει υποβληθεί στον κυβερνήτη της περιφέρειας.）

https://www.mhlw.go.jp/content/000459150.pdf

Στις περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί η καθορισμένη μορφή του ισολογισμού και της κατάστασης αποτελεσμάτων για την αναφορά των εσόδων.

Επιπλέον, ακόμη και σε περιπτώσεις που δεν αναφέρονται παραπάνω, εάν κατά τη διάρκεια ελέγχου από το τοπικό κέντρο υγείας ή κατά την παροχή ατομικής καθοδήγησης, ανακαλυφθούν ίχνη πληρωμών σε ιστοσελίδες κριτικών αντίστοιχες με τα έσοδα, τότε είναι πιθανό να γίνει κάποια δίωξη.

Συνεπώς, είναι απαραίτητο να αναγνωρίσουμε ότι η πράξη πληρωμής αμοιβής σε ιστοσελίδες κριτικών ομορφιάς ως αντάλλαγμα για κριτικές, μπορεί να συνιστά παράβαση του Ιατρικού Νόμου από την πλευρά των ιατρικών ιδρυμάτων.

Ανακεφαλαιώνοντας τα παραπάνω, τα σημεία είναι τα εξής:

• Οι φωτογραφίες και οι κριτικές σε ιστοσελίδες κριτικών ομορφιάς ενδέχεται να παραβιάζουν τις οδηγίες για την ιατρική διαφήμιση
• Η πράξη των νοσοκομείων να πληρώνουν για τη συγγραφή κριτικών ως αντάλλαγμα για αμοιβή μπορεί να αποτελέσει παράβαση του Ιατρικού Νόμου που απαγορεύει τις «δραστηριότητες για την αύξηση των εσόδων»

Σύγκριση Ιατρικών Σχετικών Ιστοσελίδων

Ας προχωρήσουμε σε μια σύγκριση ιστοσελίδων που σχετίζονται με τον ιατρικό τομέα. Επί του παρόντος, οι ιστοσελίδες που λειτουργούν με βάση ένα σύστημα όπου αποκομίζουν αμοιβές από ιατρικά ιδρύματα υπό την ονομασία χρήσης συστήματος και άλλες χρεώσεις είναι οι εξής:

• 「Dentry」(https://dentry.jp/)
• 「EPARK Κλινική & Νοσοκομείο」(https://fdoc.jp/)
• 「EPARK Οδοντιατρική」(https://haisha-yoyaku.jp/)
• 「Κρατήσεις Premium」(https://www.nhosa.com/product/yoyaku/)
• 「Σύστημα Διαχείρισης Οδοντιατρικών Ραντεβού & Προγραμματισμού PROGRAMα」(http://www.media-inc.co.jp/product/pga/)
• 「Genie」(https://genie-dc.com/)
• 「Medimo」(http://medimo.com/)

※「Medimo」 είναι μια ιστοσελίδα αξιολογήσεων, ενώ οι υπόλοιπες είναι ιστοσελίδες διαχείρισης κρατήσεων.

Από τις παραπάνω, η 「Dentry」 έχει διαφορετικό κόστος χρήσης συστήματος ανάλογα με το πλάνο που χρησιμοποιείται. Όσον αφορά την 「EPARK Κλινική & Νοσοκομείο」, την 「EPARK Οδοντιατρική」 και τις άλλες αναφερόμενες ιστοσελίδες, δεν δημοσιεύουν τις τιμές τους στην ιστοσελίδα, αλλά φαίνεται ότι οι αμοιβές τους συνδέονται με τον αριθμό των κρατήσεων.

Στην τελευταία περίπτωση, μπορεί να φαίνεται ότι οι αμοιβές είναι συνδεδεμένες με την απόδοση, ωστόσο η φύση της αμοιβής είναι αντίτιμο για την παροχή υπηρεσιών διαχείρισης κρατήσεων και όχι έσοδα (τιμολόγηση), βασιζόμενη στον αριθμό των εργασιών που εκτελούνται, προκειμένου να διασφαλιστεί η νομιμότητα. Ανεξάρτητα από τα έσοδα του νοσοκομείου, όσο περισσότερες κρατήσεις γίνονται μέσω της ιστοσελίδας, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η αμοιβή που λαμβάνεται, και αντίστροφα, αν ο αριθμός των κρατήσεων είναι μικρότερος, τότε η αμοιβή μειώνεται αναλόγως. Με αυτό το σύστημα, η σχέση με τα έσοδα του νοσοκομείου εξασθενίζει, οπότε δεν φαίνεται να αντιστοιχεί σε ένα μοντέλο βασισμένο στην απόδοση.

Είναι παράνομο να λαμβάνεις αμοιβή από ιατρικά ιδρύματα ως αντάλλαγμα για κριτικές;

Αναφερόμενοι στο παράδειγμα του ιατρικού ιδρύματος που αναφέρεται παραπάνω, στην περίπτωση ενός ιστότοπου κριτικών, η σύμβαση θα μπορούσε να προβλέπει την αλλαγή του ποσού της αμοιβής ανάλογα με τον αριθμό των ασθενών που λένε «έκανα κράτηση βλέποντας τις κριτικές στον ιστότοπο». Έτσι, η φύση της αμοιβής θα αφορούσε την παροχή συγκεκριμένης υπηρεσίας, δηλαδή τη δημοσίευση κριτικών στον ιστότοπο, και ίσως να αποφευχθεί η αξιολόγηση ως επίδοση-εξαρτώμενη. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, η υπηρεσία θα αφορούσε τη δημοσίευση κριτικών εκ μέρους του ιατρικού ιδρύματος, και έτσι θα αντιμετωπίζαμε το πρόβλημα που αναφέρθηκε παραπάνω, ότι οι κριτικές μπορεί να θεωρηθούν διαφήμιση σύμφωνα με τις οδηγίες για την ιατρική διαφήμιση.

Οι ορισμοί της διαφήμισης σύμφωνα με τις οδηγίες για την ιατρική διαφήμιση είναι οι εξής:

• Να υπάρχει πρόθεση πρόκλησης της επίσκεψης ασθενών (προσελκυστικότητα)
• Να είναι δυνατή η ταυτοποίηση του ονόματος ή της επωνυμίας του παρόχου ιατρικών ή οδοντιατρικών υπηρεσιών ή του ονόματος του νοσοκομείου ή του ιατρείου (ειδικότητα)

Αν το ιατρικό ίδρυμα καθορίζει το περιεχόμενο της υπηρεσίας, τότε είναι πιθανό να πληρούνται τα παραπάνω κριτήρια και να θεωρηθεί διαφήμιση. Εάν κριθεί ότι αντιστοιχεί στην έννοια της διαφήμισης σύμφωνα με τις ιατρικές διαφημιστικές οδηγίες, τότε η ανάθεση δημοσίευσης κριτικών με αντάλλαγμα χρηματική αμοιβή θα απαγορεύεται, όπως έχει ήδη εξηγηθεί.

Με άλλα λόγια, είτε πρόκειται για επίδοση-εξαρτώμενη αμοιβή είτε για αμοιβή που αλλάζει ανάλογα με τη σύμβαση, σε κάθε περίπτωση το νομικό ρίσκο είναι υψηλό.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτή την κατάσταση, θα ήταν σκόπιμο να γίνει ανώνυμη επικοινωνία με τον αρμόδιο φορέα υγείας για να διαπιστωθεί αν η πρακτική αυτή θεωρείται προβληματική. Ακόμη και αν ο ιστότοπος κριτικών λειτουργεί ως μεσάζων, η πληρωμή αμοιβής από το ιατρικό ίδρυμα στον αρθρογράφο της κριτικής ως αντάλλαγμα για τη δημοσίευση δεν διαφέρει ουσιαστικά. Σύμφωνα με το Άρθρο 54 του Ιατρικού Νόμου (Japanese Medical Law), τα ιατρικά ιδρύματα απαγορεύεται να αποκομίζουν κέρδη από δραστηριότητες που δεν αφορούν την κύρια εργασία τους, εκτός από περιορισμένες περιπτώσεις, γεγονός που καθιστά την πρακτική αυτή αρκετά αμφιλεγόμενη. Εάν θέλετε να αποφύγετε τους κινδύνους στη διαχείριση του ιστότοπου, η προληπτική συμβουλή από το κατάλληλο οργανισμό θα ήταν η πιο σίγουρη επιλογή.

Σύνοψη

Έχουμε εξετάσει τους νομικούς κινδύνους που συνεπάγεται η λήψη αμοιβής από ιατρικά ιδρύματα ως αντάλλαγμα για κριτικές σε ιστοσελίδες αξιολογήσεων στον τομέα της ομορφιάς.

Πρώτον, το κύριο ζήτημα είναι εάν οι κριτικές και οι φωτογραφίες παραβιάζουν τις απαγορεύσεις των οδηγιών για την ιατρική διαφήμιση, και επιπλέον, υπάρχει η πιθανότητα τα ιατρικά ιδρύματα να υπόκεινται σε ρυθμίσεις από τον Ιατρικό Νόμο όταν πληρώνουν αμοιβή ως αντάλλαγμα για κριτικές.

Ένα σημαντικό σημείο είναι εάν η αμοιβή βασίζεται στην επίδοση, αλλά αυτό είναι ένα ιδιαίτερα δύσκολο ζήτημα για αξιολόγηση. Συνιστούμε να μην προβαίνετε σε αυτόνομες αποφάσεις, αλλά να συμβουλεύεστε εκ των προτέρων έναν δικηγόρο με εκτεταμένες ειδικές γνώσεις.