Πώς να ζητήσετε τη διαγραφή μιας ανάρτησης σε ηλεκτρονικό πίνακα ανακοινώσεων για οικίες

Παρά την αυξανόμενη δημοτικότητα των διαμερισμάτων, υπάρχουν ακόμα πολλοί άνθρωποι που, με αφορμή τον γάμο ή τη γέννηση ενός παιδιού, επιθυμούν να ζήσουν σε ένα νεόδμητο ανεξάρτητο σπίτι. Η αγορά ενός ανεξάρτητου σπιτιού αποτελεί για πολλούς μια σημαντική επένδυση, καθώς συνήθως συνεπάγεται την ανάληψη ενός στεγαστικού δανείου για δεκαετίες. Για αυτό το λόγο, οι ενδιαφερόμενοι αγοραστές αναζητούν πληροφορίες και κριτικές για τις εταιρείες κατασκευής σπιτιών με μεγάλη προσοχή πριν προβούν σε αγορά. Ένας ιστότοπος που ανταποκρίνεται σε αυτές τις ανάγκες είναι το e戸建て (e-Ανεξάρτητα Σπίτια), μια ανώνυμη διαδικτυακή πλατφόρμα συζητήσεων. Ωστόσο, δεν είναι όλες οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στο e戸建て (e-Ανεξάρτητα Σπίτια) θετικές. Μερικές φορές, δημοσιεύονται κακόβουλα σχόλια και συκοφαντίες, πιθανώς από ανταγωνιστές. Στη συνέχεια, θα εξηγήσουμε πώς να αντιμετωπίσετε τέτοιες περιπτώσεις δυσφήμισης στο e戸建て (e-Ανεξάρτητα Σπίτια).

Εξηγήσεις σχετικά με το e-Μονοκατοικίες

Το e-Μονοκατοικίες είναι ένα ανώνυμο φόρουμ απόψεων που λειτουργεί με την ονομασία “Ιστοσελίδα αναρτήσεων απόψεων για υποψήφιους αγοραστές μονοκατοικιών” και διαχειρίζεται η εταιρεία Mikuru Corporation. Συγκεντρώνει κυρίως απόψεις σχετικά με τους κατασκευαστές σπιτιών, την ποιότητα της κατασκευής των κατοικιών και την ανταπόκριση των υπευθύνων.
Οι μονοκατοικίες χωρίζονται κυρίως σε έτοιμες προς πώληση και κατασκευασμένες κατόπιν παραγγελίας. Οι έτοιμες προς πώληση μονοκατοικίες είναι εκείνες που οι κατασκευαστές σπιτιών σχεδιάζουν και ολοκληρώνουν για να τις πουλήσουν μαζί με το οικόπεδο. Αντίθετα, οι κατασκευασμένες κατόπιν παραγγελίας μονοκατοικίες είναι εκείνες που οι κατασκευαστές σχεδιάζουν και κατασκευάζουν σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη. Στις κατασκευασμένες κατόπιν παραγγελίας μονοκατοικίες, δεν μπορείς να ξέρεις αν θα κατασκευαστεί το σπίτι ακριβώς όπως το φαντάζεσαι, εκτός αν το ζητήσεις, γι’ αυτό οι ενδιαφερόμενοι τείνουν να αναζητούν προσεκτικά πληροφορίες για να βρουν μια αξιόπιστη εταιρεία. Από την άλλη πλευρά, στις έτοιμες προς πώληση μονοκατοικίες, ο κανόνας είναι να βλέπεις το έτοιμο σπίτι πριν το αγοράσεις, οπότε είναι λιγότερο πιθανό να υπάρξουν διαφορές από την αρχική σου εικόνα. Παρ’ όλα αυτά, πρόσφατα, αυξάνονται οι εταιρείες που προσφέρουν μοναδικές υπηρεσίες μεταπώλησης για την επιδιόρθωση προβλημάτων που μπορεί να εμφανιστούν μετά την αγορά, είτε δωρεάν είτε με χαμηλό κόστος, γι’ αυτό υπάρχει ανάγκη για προσυλλογή πληροφοριών σχετικά με την ποιότητα του κτιρίου και την ανταπόκριση στις υπηρεσίες μεταπώλησης, όπως και στις κατασκευασμένες κατόπιν παραγγελίας μονοκατοικίες.

Στο e-Μονοκατοικίες, υπάρχουν θέματα για κάθε κατασκευαστή σπιτιών, τόσο για έτοιμες προς πώληση όσο και για κατασκευασμένες κατόπιν παραγγελίας μονοκατοικίες, προσφέροντας στους ενδιαφερόμενους αγοραστές το πλεονέκτημα να λαμβάνουν εκτενείς και πλούσιες πληροφορίες. Το e-Μονοκατοικίες είναι δημοφιλές μεταξύ των υποψήφιων αγοραστών, αλλά μια αρνητική κριτική μπορεί να προκαλέσει ανυπολόγιστη ζημιά στη φήμη των κατασκευαστών σπιτιών.

Ποιες είναι οι συνέπειες της φήμης στα ανεξάρτητα σπίτια;

Στα ανεξάρτητα σπίτια, μπορεί να υπάρξει συκοφαντία από ανταγωνιστικές εταιρείες κατασκευής σπιτιών. Για παράδειγμα, μπορεί να γραφτεί ότι “Η εταιρεία Α χρησιμοποιεί υλικά κατασκευής κατώτερης ποιότητας και κρύβει ανακλήσεις προϊόντων” – μια κακή φήμη που αφορά την ποιότητα του κτιρίου. Η ποιότητα του κτιρίου είναι ένα από τα πιο ανησυχητικά ζητήματα για τους ενδιαφερόμενους, έτσι αυτού του είδους η συκοφαντία μπορεί να οδηγήσει άμεσα σε μείωση των πωλήσεων της εταιρείας κατασκευής. Επίσης, μπορεί να υπάρξει συκοφαντία από πρώην εργαζόμενους που έχουν κακία κατά της εταιρείας. Για παράδειγμα, μπορεί να γραφτεί ότι “Η εταιρεία Β έχει αυστηρούς στόχους και οι πωλητές είναι επίμονοι, καλύτερα να μην επικοινωνήσετε” – μια κακή φήμη που βλάπτει την εικόνα της εταιρείας. Αν γραφτεί τέτοιου είδους συκοφαντία, οι ενδιαφερόμενοι που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μπορεί να αισθανθούν ανασφάλεια, φοβούμενοι ότι μπορεί να τους αναγκάσουν να υπογράψουν συμβόλαιο, και τελικά να αποφασίσουν να μην προχωρήσουν σε επικοινωνία. Αυτό μπορεί να οδηγήσει την εταιρεία κατασκευής στην απώλεια πολύτιμων πιθανών πελατών.

Πώς να Κάνετε Αίτηση Διαγραφής για Παραβίαση των Όρων Χρήσης

Σε περίπτωση που γραφτούν συκοφαντικά σχόλια στο e-Κατοικία, υπάρχει η δυνατότητα να κάνετε αίτηση διαγραφής μέσω της φόρμας αιτήσεων διαγραφής που βρίσκεται σε κάθε νήμα συζήτησης. Για να εμφανίσετε τη φόρμα αιτήσεων διαγραφής, κάντε κλικ στο κουμπί «Αίτηση Διαγραφής» που βρίσκεται σε κάθε νήμα ή σχόλιο.

Η φόρμα αιτήσεων διαγραφής που θα εμφανιστεί είναι η εξής:

Στη φόρμα αιτήσεων διαγραφής πρέπει να συμπληρώσετε τα εξής: ① Ονοματεπώνυμο, ② Λόγος για την αίτηση διαγραφής, ③ Θέση, ④ Λεπτομέρειες της αίτησης διαγραφής και να την αποστείλετε. Για τον ② Λόγο για την αίτηση διαγραφής και την ③ Θέση, επιλέξτε το πλησιέστερο στην περίπτωσή σας από το αναπτυσσόμενο μενού. Το πιο σημαντικό στοιχείο στην αίτηση διαγραφής είναι οι ④ Λεπτομέρειες της αίτησης. Αυτό το πεδίο είναι ελεύθερο για συμπλήρωση, οπότε πρέπει να καταχωρήσετε ακριβώς τον αριθμό απάντησης της δημοσίευσης που ζητάτε να διαγραφεί και να εξηγήσετε συγκεκριμένα πώς αυτή η δημοσίευση παραβιάζει κάποιο από τα κριτήρια διαγραφής των όρων χρήσης.
Οι όροι χρήσης του e-Κατοικία είναι ίδιοι με αυτούς του ανώνυμου φόρουμ συζητήσεων Mansion Community, το οποίο διαχειρίζεται η ίδια εταιρεία. Στους όρους χρήσης ορίζεται ότι ο διαχειριστής μπορεί να διαγράψει δημοσιεύσεις που αντιστοιχούν στα ακόλουθα κριτήρια:

Εάν η αίτηση διαγραφής για το e-Κατοικία γίνει αποδεκτή, η διαγραφείσα δημοσίευση θα εμφανίζει την ακόλουθη ένδειξη.

Το e-Κατοικία ανταποκρίνεται σχετικά γρήγορα και συνήθως διαγράφει τις προβληματικές δημοσιεύσεις εντός περίπου μίας εβδομάδας από την αίτηση διαγραφής. Επομένως, εάν μετά από μία εβδομάδα έως δέκα ημέρες η συγκεκριμένη δημοσίευση δεν έχει διαγραφεί, μπορείτε να θεωρήσετε ότι η αίτηση διαγραφής δεν έγινε αποδεκτή.

Σε περίπτωση που γραφτούν συκοφαντικά σχόλια σχετικά με την ποιότητα ενός κτιρίου

Σχόλια όπως «Τα κατασκευαστικά υλικά που χρησιμοποιεί η εταιρεία Α είναι υποδεέστερης ποιότητας και κρύβουν ανακλήσεις προϊόντων», αν αποδειχθούν εντελώς αβάσιμα, μπορεί να συνιστούν συκοφαντική δυσφήμιση. Ωστόσο, κατά την αίτηση διαγραφής τέτοιων σχολίων προς τους διαχειριστές με βάση την παραβίαση των όρων χρήσης, πρέπει να είστε προσεκτικοί, καθώς η απλή επίκληση της δυσφήμισης δεν είναι πάντα αρκετή για να επιτευχθεί η διαγραφή. Αυτό συμβαίνει επειδή για να καταστεί η δυσφήμιση αποδεκτή, πρέπει το γραφόμενο να είναι αναληθές, και οι διαχειριστές δεν έχουν τα μέσα να ερευνήσουν αν η εταιρεία Α πραγματικά κρύβει ανακλήσεις προϊόντων ή όχι.

Επομένως, όταν γραφτούν συκοφαντικά σχόλια σχετικά με την ποιότητα της κατασκευής, μια πιθανή προσέγγιση είναι να υποστηρίξετε ότι αυτά τα σχόλια πληρούν τα κριτήρια διαγραφής ως «περιεχόμενο που προκαλεί ζημιά στον ιστότοπο, σε άλλες επιχειρήσεις ή σε τρίτους». Η κατηγορία ότι κρύβονται ανακλήσεις προϊόντων σχετικά με κατασκευαστικά υλικά είναι εξαιρετικά σοβαρή και, ανεξάρτητα από το αν είναι αληθής ή όχι, η μόνη ύπαρξη τέτοιων φημών μπορεί να προκαλέσει σημαντική ζημιά στην εταιρεία Α.

Σε περίπτωση που γραφτούν συκοφαντικές δηλώσεις που βλάπτουν την εικόνα της εταιρείας

Σχόλια όπως «Η εταιρεία Β έχει αυστηρούς στόχους και οι πωλητές της είναι επίμονοι, καλύτερα να μην επικοινωνήσετε μαζί τους» που βλάπτουν την εικόνα της εταιρείας, μπορεί να θεωρηθούν ως συκοφαντικές δηλώσεις που ανήκουν στην κατηγορία «αναρτήσεις με κακόβουλη πρόθεση που εμποδίζουν την πρόθεση αγοράς ακινήτου». Γενικά, υπάρχει μια ισχυρή εντύπωση ότι μετά από μια αρχική επικοινωνία με τις εταιρείες ακινήτων, ακολουθούν πολλαπλές επαναλαμβανόμενες επικοινωνίες που δυσκολεύουν την αντιμετώπιση. Επομένως, είναι πιθανό ότι πολλοί άνθρωποι θα διστάσουν να επικοινωνήσουν εάν διαβάσουν κριτικές που αναφέρουν ότι οι πωλητές είναι επίμονοι. Αν αυτό ισχύει, τότε οι συκοφαντικές δηλώσεις του τύπου «είναι καλύτερο να μην επικοινωνήσετε λόγω της επιμονής των πωλητών» μπορεί να θεωρηθούν ως κακόβουλες αναρτήσεις που στοχεύουν στο να αποτρέψουν την αγορά ακινήτου από τον συγκεκριμένο κατασκευαστή.

Παραδείγματα αιτήσεων διαγραφής λόγω παράνομου περιεχομένου

Ένα τυπικό παράδειγμα περιεχομένου που θεωρείται παράνομο λόγω συκοφαντικών δηλώσεων είναι η δυσφήμιση. Η δυσφήμιση συντελείται, καταρχήν, όταν γράφονται γεγονότα που μειώνουν την κοινωνική εκτίμηση ενός ατόμου. Ωστόσο, δεν υφίσταται δυσφήμιση εάν τα δημοσιευμένα γεγονότα είναι αληθή ή υπάρχει έγκυρος λόγος και βάση για να πιστεύει κανείς ότι είναι αληθή. Για τα στοιχεία που απαιτούνται για την επικύρωση της δυσφήμισης, έχουμε παράσχει λεπτομερή ανάλυση στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Η συκοφαντική δήλωση που αναφέραμε παραπάνω, ότι “τα κατασκευαστικά υλικά που χρησιμοποιεί η εταιρεία Α είναι υποδεέστερης ποιότητας και κρύβουν ανακλήσεις”, μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να αποτελέσει και παράβαση νομοθεσίας από την εταιρεία Α. Επομένως, μπορεί να θεωρηθεί γεγονός που μειώνει την κοινωνική εκτίμηση της εταιρείας και να υπάρχει πιθανότητα επικύρωσης δυσφήμισης. Όταν η συκοφαντία αποτελεί παράνομη πράξη, υπάρχει η δυνατότητα να ζητηθεί η διαγραφή όχι μόνο μέσω της φόρμας αιτήσεων διαγραφής αλλά και να απευθυνθεί αίτηση για μέτρα πρόληψης μετάδοσης στον διαχειριστή του ιστότοπου ή στον πάροχο φιλοξενίας βάσει του Νόμου Περί Περιορισμού Ευθύνης Παρόχων (Japanese Provider Liability Limitation Law). Τα μέτρα πρόληψης μετάδοσης έχουν το ίδιο αποτέλεσμα με τη διαγραφή. Ωστόσο, η απόφαση για τη λήψη τέτοιων μέτρων εξαρτάται από την κρίση του διαχειριστή του ιστότοπου που λαμβάνει την αίτηση, επομένως οι ενέργειες που ακολουθούνται μπορεί συχνά να μην διαφέρουν σημαντικά από την απευθείας αίτηση διαγραφής μέσω της φόρμας του ιστότοπου.

Διαγραφή μέσω Προσωρινής Διαταγής

Όπως είδαμε παραπάνω, η απευθείας αίτηση διαγραφής στον διαχειριστή μπορεί να οδηγήσει σε γρήγορη επίλυση, αλλά υπάρχει επίσης η πιθανότητα η διαγραφή να μην πραγματοποιηθεί ανάλογα με την κρίση του διαχειριστή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχει η μέθοδος της αναγκαστικής διαγραφής μέσω της διαδικασίας της προσωρινής διαταγής από το δικαστήριο. Η προσωρινή διαταγή είναι μια προσωρινή διαδικασία που διαφέρει από την τυπική δικαστική διαδικασία και συνήθως καταλήγει σε συμπέρασμα αρκετά γρήγορα, σε περίπου 1-2 μήνες. Για την προσωρινή διαταγή που αφορά την αίτηση διαγραφής αναρτήσεων, έχουμε παράσχει λεπτομερή εξήγηση στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Προσωρινή Διαταγή για τον Εντοπισμό του Δημοσιευτή

Εκτός από τη διαγραφή σχολίων που περιέχουν συκοφαντικές δηλώσεις, είναι επίσης δυνατόν να εντοπίσουμε τον δημοσιευτή μέσω αιτήματος αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα. Για παράδειγμα, αν θέλετε να απαιτήσετε αποζημίωση (αποζημίωση για ηθική βλάβη) για ζημία στη φήμη από τον δημοσιευτή ή να λάβετε μια δέσμευση ότι δεν θα επαναληφθεί η ίδια πράξη, ή ακόμα και να καταθέσετε ποινική μήνυση σε περίπτωση επιβλαβούς συμπεριφοράς, είναι απαραίτητο να εντοπίσετε τον δημοσιευτή. Περισσότερες λεπτομέρειες για το αίτημα αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα παρέχονται στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Με το αίτημα αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα, εντοπίζουμε τον πάροχο υπηρεσιών Ίντερνετ με τον οποίο έχει συμβόλαιο ο δημοσιευτής, μέσω της διεύθυνσης IP και άλλων στοιχείων, και λαμβάνουμε την αποκάλυψη των προσωπικών του πληροφοριών από αυτόν τον πάροχο. Ωστόσο, επειδή τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες υψηλής εμπιστευτικότητας, οι πάροχοι συνήθως δεν συμφωνούν με την αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα χωρίς μια προσωρινή διαταγή. Επομένως, όταν θέλετε να εντοπίσετε τον δημοσιευτή εκτός από τη διαγραφή της δημοσίευσης, είναι συνετό να χρησιμοποιήσετε από την αρχή τη διαδικασία της προσωρινής διαταγής.

Συνοπτικά

Οι αγγελίες για ανεξάρτητες κατοικίες προσελκύουν πολλούς ενδιαφερόμενους αγοραστές, επομένως, εάν γραφτούν κακόβουλα σχόλια δυσφήμισης, η ζημιά στη φήμη του κατασκευαστή μπορεί να είναι πολύ μεγάλη. Ειδικά στις περιπτώσεις των έτοιμων προς πώληση κατοικιών, όπου η διαχείριση βασίζεται συνήθως στην ολοκλήρωση της πώλησης σε σύντομο χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωση της κατασκευής, είναι απαραίτητο να αντιδράσουμε άμεσα σε περίπτωση δυσφημιστικών σχολίων για να περιορίσουμε τη ζημιά στο ελάχιστο. Όταν απαιτείται αίτηση διαγραφής ανάρτησης μέσω προσωρινής διαταγής ή αίτηση αποκάλυψης των στοιχείων του αποστολέα για τον εντοπισμό του, οι διαδικασίες πρέπει να γίνουν μέσω δικαστηρίου, γεγονός που καθιστά δύσκολη την αντιμετώπιση χωρίς την ενεργή συμμετοχή δικηγόρου. Επιπλέον, η αντιμετώπιση της δυσφήμισης και της ζημιάς στη φήμη στο διαδίκτυο απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις στον τομέα της πληροφορικής, επομένως είναι σημαντικό να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο με πλούσια εμπειρία σε αυτόν τον τομέα.