Πώς να Διαγράψετε Κριτικές του Japanese 'minimo' (ミニモ)

Στην υπηρεσία κρατήσεων ειδικευμένη σε κομμωτήρια, σαλόνια επέκτασης βλεφαρίδων, νυχιών, αισθητικής και χαλάρωσης, την εφαρμογή minimo (Μίνιμο), μπορείτε να κάνετε online κρατήσεις απευθείας με το προσωπικό των σαλονιών. Στο minimo (Μίνιμο) υπάρχει επίσης η δυνατότητα να δημοσιεύσετε κριτικές για τις υπηρεσίες που παρέχουν τα μέλη του προσωπικού των σαλονιών, αλλά υπάρχουν περιπτώσεις όπου γίνονται αρνητικές δημοσιεύσεις, όπως «ο κομμωτής με πίεσε να αγοράσω προϊόντα φροντίδας μαλλιών» ή «υπέστην ζημιά στην υγεία μου». Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχει ο κίνδυνος οι χρήστες να συναντήσουν αυτές τις αρνητικές κριτικές κατά την αναζήτηση στο Google του ονόματος του σαλονιού ή του προσωπικού. Αν υπάρχουν αρνητικές κριτικές για την επιχείρησή σας στο minimo (Μίνιμο), ποια μέτρα μπορείτε να λάβετε για την αφαίρεση τέτοιων δημοσιεύσεων; Επιπλέον, σε ποιες περιπτώσεις θα ήταν σκόπιμο να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο;

Τι είναι το minimo（ミニモ）

Όπως αναφέρεται παραπάνω, στην υπηρεσία κρατήσεων για κομμωτήρια minimo（ミニモ）, μπορείτε να δημοσιεύσετε και να ελέγξετε κριτικές για σαλόνια και προσωπικό. Επιπλέον, οι κριτικές στο minimo（ミニモ） δεν είναι διαθέσιμες μόνο μέσω μηχανών αναζήτησης, αλλά και μέσω της εφαρμογής για κινητά. Αν εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή minimo（ミニモ） στο smartphone σας, μπορείτε να ελέγξετε κριτικές για τα κομμωτήρια που σας ενδιαφέρουν. Έτσι, αν δημοσιευτούν αρνητικές κριτικές στο minimo（ミニモ）, υπάρχει ο κίνδυνος οι χρήστες του minimo（ミニモ）, καθώς και όσοι αναζητούν κομμωτήρια ή νυχάδικα μέσω μηχανών αναζήτησης, να δουν αυτές τις κριτικές και να αποφύγουν να κάνουν κράτηση.

Τι είναι τα αρνητικά σχόλια που δημοσιεύονται στο minimo（ミニモ）

Όταν αναζητάτε κομμωτήρια ή άλλα σαλόνια ομορφιάς στο minimo (Μίνιμο), μπορείτε να ελέγξετε την ατμόσφαιρα του κομμωτηρίου και την ικανοποίηση από την παρεχόμενη υπηρεσία μέσω σχολίων, αλλά μπορεί να υπάρχουν και απρόσμενα σχόλια συκοφαντίας και δυσφήμισης. Παρακάτω αναφέρονται παραδείγματα αρνητικών σχολίων.

Σχόλιο «Ο κομμωτής με ανάγκασε να αγοράσω προϊόντα φροντίδας μαλλιών»

Υπάρχουν δημοσιεύσεις που λένε ότι ο κομμωτής ανάγκασε τον πελάτη να αγοράσει προϊόντα φροντίδας μαλλιών λέγοντας «Με αυτή την ποιότητα μαλλιών, αν δεν χρησιμοποιήσετε αυτό, θα καταστραφούν και θα έχετε σοβαρά προβλήματα». Αν πράγματι έχει γίνει μια τέτοια επιθετική προσπάθεια πώλησης, τότε το σχόλιο είναι δικαιολογημένο. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις που τέτοια σχόλια δημοσιεύονται βασισμένα σε παρεξηγήσεις ή κακόβουλες προθέσεις λόγω παρανοήσεων στην επικοινωνία με τον κομμωτή. Λανθασμένες πληροφορίες ότι ένα κομμωτήριο προβαίνει σε επιθετική πώληση πρέπει να διαγραφούν άμεσα, καθώς μπορούν να έχουν σοβαρές αρνητικές επιπτώσεις στη διαχείριση του κομμωτηρίου.

Σχόλιο «Υπήρξαν ζημιές στην υγεία»

Υπάρχουν περιπτώσεις που δημοσιεύονται σχόλια όπως «Το δέρμα του κεφαλιού μου ερεθίστηκε από τη βαφή». Αν αυτά τα σχόλια αντικατοπτρίζουν την αλήθεια, τότε μπορούν να θεωρηθούν ως ευεργετικά για το κοινό καλό. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις που τα σχόλια δημοσιεύονται από χρήστες με ευαίσθητο δέρμα ή άλλες αιτίες ερεθισμού, χωρίς να είναι η βαφή η πραγματική αιτία. Όταν λέγεται ότι υπήρξαν «ζημιές στην υγεία», το κομμωτήριο μπορεί να θεωρήσει το σχόλιο ως ζημιά.

Αβάσιμα σχόλια συκοφαντίας και δημοσιεύσεις που προκαλούν φήμη ζημιάς

Στο minimo (Μίνιμο), μπορεί να υπάρχουν σχόλια που υπερβαίνουν την «ατμόσφαιρα και την ποιότητα των υπηρεσιών ενός κομμωτηρίου», περιλαμβάνοντας συκοφαντικά σχόλια εναντίον του κομμωτηρίου ή δημοσιεύσεις που προκαλούν φήμη ζημιάς στους εργαζόμενους του. Τέτοιες δημοσιεύσεις, όπως και στις ανώνυμες διαδικτυακές πίνακες ανακοινώσεων όπως το 5chan (πρώην 2chan), θα έπρεπε να διαγράφονται.

Πώς να υποβάλετε αίτηση διαγραφής για παραβίαση των οδηγιών αξιολογήσεων του Minimo

Εάν πιστεύετε ότι μια αξιολόγηση παραβιάζει τις οδηγίες αξιολογήσεων του Minimo (ミニモ), μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της φόρμας αναφοράς και να ζητήσετε από τη διαχείριση να αντιμετωπίσει το θέμα. Ανοίξτε την εφαρμογή Minimo (ミニモ), πατήστε τα τρία σημεία στην επάνω δεξιά γωνία της αξιολόγησης που σας ενδιαφέρει «…» > «Αναφορά», επιλέξτε τον τύπο της παραβίασης, προσθέστε τα σχόλιά σας και στείλτε την αναφορά. Η παρακάτω εικόνα δείχνει την οθόνη που εμφανίζεται όταν πατήσετε «Αναφορά».

Η διαχείριση θα αντιμετωπίσει την αναφορά σύμφωνα με εσωτερικά κριτήρια, τα οποία δεν είναι δημόσια. Οι οδηγίες αξιολογήσεων του Minimo (ミニモ) είναι οι εξής:

【Κριτήρια για ακατάλληλες αξιολογήσεις】

Δημοσιεύσεις που περιέχουν συκοφαντικές ή δυσφημιστικές εκφράσεις, καθώς και απόλυτη κριτική

Δημοσιεύσεις που προσποιούνται κάποιον άλλο

Δημοσιεύσεις που παραβιάζουν νόμους ή τη δημόσια τάξη και τα ήθη

Δημοσιεύσεις που μπορεί να παραβιάσουν τα δικαιώματα τρίτων

Δημοσιεύσεις που μπορεί να έχουν αρνητική επίδραση στη διαχείριση και είναι δύσκολο να επαληθευτούν

Δημοσιεύσεις που δεν βασίζονται σε προσωπική εμπειρία, όπως η μη πραγματοποίηση μιας θεραπείας

Δημοσιεύσεις που περιέχουν εξαναγκασμό προς τρίτους ή υπερβαίνουν τα όρια της υποκειμενικότητας

Δημοσιεύσεις με υπερβολική κριτική ή ακατάλληλες εκφράσεις για δημοσίευση στον ιστότοπο

Δημοσιεύσεις χωρίς περιεχόμενο

Άλλες δημοσιεύσεις που θεωρούνται ακατάλληλες

(Από τις συχνές ερωτήσεις και επικοινωνία του Minimo (ミニモ) > Πελάτες > Σχετικά με τις λειτουργίες της εφαρμογής > Σχετικά με τη λειτουργία αξιολογήσεων > Οδηγίες αξιολογήσεων)

Σύμφωνα με αυτές τις οδηγίες αξιολογήσεων, φαίνεται ότι μια δημοσίευση όπως «Ένας κομμωτής με ανάγκασε να αγοράσω προϊόντα φροντίδας μαλλιών» μπορεί να θεωρηθεί ως «Δημοσίευση που περιέχει συκοφαντικές ή δυσφημιστικές εκφράσεις, καθώς και απόλυτη κριτική» και να υποβληθεί αίτηση διαγραφής.

Παραδείγματα αιτήσεων διαγραφής λόγω παράνομου περιεχομένου

Στις οδηγίες για τις κριτικές, οι αναρτήσεις που περιλαμβάνουν “συκοφαντικές δηλώσεις ή εκφράσεις που οδηγούν σε δυσφήμιση, καθώς και κατηγορηματική κριτική” πρέπει να εξεταστούν για δυσφήμιση (παραβίαση του δικαιώματος της τιμής). Η δυσφήμιση, απλοποιημένα, συντελείται όταν:

1. Γράφονται συγκεκριμένα γεγονότα
2. Πρόκειται για πληροφορίες που είναι αρνητικές για μια επιχείρηση
3. Είναι αντίθετες προς την αλήθεια

Για παράδειγμα, αν αναφέρεται ότι “ένας κομμωτής με ανάγκασε να αγοράσω προϊόντα φροντίδας μαλλιών”, τότε:

1. Η δήλωση “ανάγκασε να αγοράσω προϊόντα φροντίδας μαλλιών” έχει συγκεκριμένο νόημα
2. Τέτοιου είδους επιθετικές πωλήσεις υπόκεινται σε ορισμένους νομικούς περιορισμούς και η εντύπωση ότι μια εταιρεία εφαρμόζει τέτοιες πρακτικές είναι επιζήμια για αυτήν
3. Η εταιρεία μας μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις για προτεινόμενα προϊόντα, αλλά δεν ασκούμε πίεση με απειλές για να προωθήσουμε τις πωλήσεις

Αυτό θα ήταν το επιχείρημα που θα προβάλλαμε.
Παρόλο που μπορεί να ικανοποιούνται τα κριτήρια της δυσφήμισης, δεν θα υφίσταται δυσφήμιση εάν πληρούνται οι ακόλουθες συνθήκες:

1. Υπάρχει δημόσιο ενδιαφέρον
2. Υπάρχει δημόσιο όφελος
3. Είναι αληθινό ή η αλήθεια είναι πιθανή

Πέρα από το παράδειγμα της “επιθετικής πώλησης” που αναφέρθηκε παραπάνω, πρέπει επίσης να εξετάσουμε τη δυσφήμιση σε άλλες περιπτώσεις συκοφαντικών αναρτήσεων ή αναρτήσεων που προκαλούν φήμη ζημιάς. Ωστόσο, οι διαπραγματεύσεις για διαγραφή βασισμένες σε τέτοια επιχειρήματα ή νομικές συζητήσεις μπορεί να είναι δύσκολες για όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με το νόμο. Συμβουλευόμενοι έναν δικηγόρο, μπορεί να είναι δυνατόν να διαγράψετε το περιεχόμενο πιο ομαλά.

Τα κριτήρια για την επιβεβαίωση της δυσφήμισης και άλλες λεπτομέρειες εξηγούνται αναλυτικά στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Διαγραφή μέσω Προσωρινής Διαταγής

Εάν οι διαπραγματεύσεις για διαγραφή μέσω εφαρμογής αποτύχουν, θα πρέπει να απευθυνθούμε στο δικαστήριο για να ζητήσουμε τη διαγραφή. Οι κριτικές στο minimo (Μίνιμο) μπορούν να διαγραφούν μέσω μιας διαδικασίας που ονομάζεται προσωρινή διαταγή, και όχι μέσω της κανονικής δικαστικής διαδικασίας. Μια δίκη μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 12 μήνες και, ανάλογα με την υπόθεση, μπορεί να φτάσει ακόμα και σε διάρκεια ενός έτους. Η προσωρινή διαταγή, αν συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο ειδικό σε θέματα βλάβης φήμης, συνήθως μπορεί να ολοκληρωθεί από την αίτηση έως τη διαγραφή μέσα σε 2-3 μήνες.

Η προσωρινή διαταγή ακολουθεί τη διαδικασία: αίτηση για προσωρινή διαταγή → ακρόαση (διαδικασία παρόμοια με την προφορική διαδικασία) → καταβολή εγγύησης → έκδοση προσωρινής διαταγής → εκτέλεση.
Στην περίπτωση της προσωρινής διαταγής, εκτός από τη νομική αιτιολόγηση, απαιτούνται και αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν την αιτιολόγηση. Για παράδειγμα, στην περίπτωση της «επιθετικής πώλησης» που αναφέρθηκε παραπάνω, θα μπορούσατε να παρουσιάσετε ως αποδεικτικό στοιχείο το εσωτερικό εγχειρίδιο προώθησης προϊόντων της εταιρείας και να υποστηρίξετε ότι «η εταιρεία μας, όταν ο πελάτης ζητάει προτάσεις για προϊόντα, μπορεί να προτείνει προϊόντα, αλλά απαγορεύεται από το εγχειρίδιο να ασκεί πίεση στον πελάτη με τρόπο που να προκαλεί ανησυχία και να τον αναγκάζει να αγοράσει». Ωστόσο, η απόδειξη τέτοιων ισχυρισμών χωρίς τη βοήθεια δικηγόρου μπορεί να είναι αρκετά δύσκολη.

Προσωρινή Διαταγή για τον Εντοπισμό του Δημοσιευτή

Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει μαζική δημοσίευση κακόβουλων κριτικών (όπως συνεχιζόμενες ανυπόστατες δυσφημιστικές δημοσιεύσεις ή δημοσιεύσεις που προκαλούν φήμης βλάβη), μπορείτε να αναθέσετε σε δικηγόρο να κάνει αίτηση για αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα. Η αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα αφορά την αποκάλυψη στοιχείων όπως η IP διεύθυνση, το όνομα και η διεύθυνση του δημοσιευτή. Στο minimo (Μίνιμο), μετά την ολοκλήρωση μιας υπηρεσίας, η διοικητική ομάδα στέλνει ένα μήνυμα που περιέχει έναν σύνδεσμο URL για να γράψετε μια κριτική. Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο, μπορείτε να γράψετε μια κριτική. Έτσι, τα μέλη που έχουν λάβει υπηρεσίες μπορούν να δημοσιεύσουν κριτικές δωρεάν, και υπάρχουν περιπτώσεις όπου άτομα με αρνητικά συναισθήματα για την εταιρεία δημοσιεύουν ψευδείς πληροφορίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, αν γίνουν γνωστές πληροφορίες όπως η IP διεύθυνση του δημοσιευτή, είναι δυνατόν να εντοπιστεί ο δημοσιευτής. Η διαδικασία για τον εντοπισμό του αποστολέα είναι η εξής:

1. Κάντε αίτηση για αποκάλυψη πληροφοριών στον πάροχο περιεχομένου/υπηρεσιών.
2. Κάντε αίτηση για προσωρινή διαταγή αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα.
3. Εντοπίστε τον πάροχο μέσω του οποίου πέρασε η επικοινωνία.
4. Κάντε αίτηση για προσωρινή διαταγή απαγόρευσης διαγραφής πληροφοριών του αποστολέα στον εν λόγω πάροχο.
5. Διεξαγάγετε δίκη για αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα.
6. Βάσει της απόφασης του δικαστηρίου, εντοπίστε τον αποστολέα.

Ακολουθώντας αυτή τη διαδικασία, αν εντοπιστεί ο δημοσιευτής, μπορείτε να αξιώσετε αποζημίωση για τα δικηγορικά έξοδα που απαιτήθηκαν για τον εντοπισμό του δημοσιευτή και για τον ηθικό πόνο. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα, δείτε το παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Συνοπτικά

Το minimo (Μίνιμο) είναι μια βολική ιστοσελίδα και εφαρμογή, ωστόσο δεν μπορούμε να πούμε ότι είναι εντελώς άνευ συκοφαντικών δημοσιεύσεων ή δημοσιεύσεων που προκαλούν φήμης βλάβη λόγω παρεξηγήσεων ή κακόβουλων προθέσεων. Σε περίπτωση τέτοιων δημοσιεύσεων, μπορεί να χρειαστεί να εξετάσετε τη διαδικασία αίτησης διαγραφής μέσω της φόρμας επικοινωνίας της εφαρμογής ή να απευθυνθείτε σε δικηγόρο για να προχωρήσετε σε διαδικασίες διαγραφής και εντοπισμού του δημοσιευτή μέσω δικαστηρίου. Οι νομικές αξιώσεις, όπως η δυσφήμιση, συχνά απαιτούν την παρέμβαση δικηγόρου. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με συκοφαντικές δημοσιεύσεις ή δημοσιεύσεις που προκαλούν φήμης βλάβη, είναι σημαντικό να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο που ειδικεύεται σε αυτά τα θέματα.