Kuidas kustutada minimo (ミニモ) tagasisidet

Ilusalongide, ripsmepikenduste salongide, küünesalongide, ilusalongide ja lõõgastuskeskuste broneerimisteenuste veebisaidil ja rakenduses minimo saate otse broneerida salongitöötajaid. Minimos on võimalik postitada arvustusi salongitöötajate teenuste kohta, kuid mõnikord võib esineda negatiivseid postitusi, näiteks “juuksur sundis mind juuksehooldustooteid ostma” või “tekkis tervisekahjustus”. Sellisel juhul võib kasutaja Google’i otsingut tehes salongi nime või töötaja nime sisestades sattuda negatiivsetele postitustele. Kui teie ettevõtte kohta on minimos postitatud negatiivseid kommentaare, milliseid meetmeid peaksime selliste postituste kustutamiseks võtma? Ja millistel juhtudel peaksime nõu pidama advokaadiga?

Mis on minimo (ミニモ)?

Nagu eespool mainitud, on ilusalongide broneerimisteenus minimo (ミニモ) koht, kus saab postitada ja kontrollida salongide ja töötajate arvustusi. Lisaks saab minimo (ミニモ) arvustusi vaadata mitte ainult otsingumootorite kaudu, vaid ka mobiilirakendusest. Kui installite minimo (ミニモ) tasuta rakenduse oma nutitelefoni, saate kontrollida huvipakkuvate ilusalongide arvustusi. Seega, kui minimo (ミニモ) saab negatiivseid arvustusi, on oht, et minimo (ミニモ) kasutajad või kasutajad, kes otsivad ilusalonge või küünesalonge otsingumootorite kaudu, näevad neid arvustusi ja väldivad broneerimist.

Mis on negatiivsed arvustused, mis postitatakse minimo (ミニモ) lehele?

Minimo (ミニモ) lehel ilusalongide otsimisel saate kontrollida ilusalongi atmosfääri ja teenuste rahulolu taset arvustuste kaudu, kuid mõnikord võib seal olla ka ootamatuid laimavaid postitusi. Allpool on toodud mõned negatiivsete arvustuste näited.

Arvustus, mis väidab, et “juuksur sundis mind juuksehooldustooteid ostma”

See on postitus, kus juuksur ütleb: “Kui teil on sellised juuksed, siis kui te seda ei kasuta, lähevad need rikutuks ja see on suur probleem,” ja sunnib teid juuksehooldustooteid ostma. Kui selline pealesuruv müük tegelikult toimub, on see postitus õigustatud. Kuid mõnikord võib juuksuri ja kliendi vahelise suhtluse arusaamatused või pahatahtlikkus põhjustada selliseid postitusi. Väärinfo, et teatud ilusalong teeb pealesuruvat müüki, võib ilusalongi äritegevusele suurt kahju tekitada, kui seda ei kustutata kiiresti.

Arvustus, mis väidab, et “tekkis tervisekahjustus”

Mõnikord postitatakse arvustusi, mis väidavad, et “värvaine põhjustas peanaha ärritust”. Selline postitus on avalikkuse huvides, kui see on tõsi, kuid mõnikord postitatakse selliseid arvustusi, kuigi võib olla, et nahk on juba nõrk ja ärritus võib olla põhjustatud muudest teguritest. Sellisel juhul, kui öeldakse, et “tekkis tervisekahjustus”, peab ilusalong seda arvustust kahjuna.

Alusetud laimavad postitused ja kuulujutud

Minimo (ミニモ) lehel võib esineda laimavaid postitusi ilusalongi või ilusalongi töötajate kohta, mis ületavad “ilusalongi teenuste ja atmosfääri”. Sellised postitused peaksid olema kustutatud, nagu anonüümsete foorumite puhul, nagu 5ch (endine 2ch).

Kuidas esitada kustutamistaotlust arvustuste juhendi rikkumise korral

Kui arvate, et minimo (ミニモ) arvustuste juhendiga on vastuolus, saate teavitada sellest läbi teavitamisvormi ja paluda haldajatel tegeleda. Avage minimo (ミニモ) rakendus, puudutage arvustuse paremas ülanurgas asuvat “…” > “Teavita”, valige rikkumise tüüp, lisage sisu ja saatke see. Järgnev pilt on ekraan, mis ilmub, kui puudutate “Teavita”.

Teavituse sisu suhtes järgivad haldajad oma standardeid, mis on konfidentsiaalsed. Minimo (ミニモ) arvustuste juhend on järgmine:

【Ebasobivate arvustuste standardid】

Postitused, mis sisaldavad laimamist või maine kahjustamist, kindlaid kriitikaid

Postitused, mis teesklevad teist inimest

Seadusevastased postitused, mis rikuvad avalikku korda ja kombeid

Postitused, mis võivad rikkuda teiste õigusi

Postitused, mis mõjutavad negatiivselt haldamist ja mille faktide kontrollimine on keeruline

Postitused, mis ei põhine isiklikul kogemusel, näiteks kui ravi ei toimunud

Postitused, mis ületavad subjektiivse ulatuse, nagu teiste sundimine

Liialdatud kriitika, postitused, mis sisaldavad sobimatuid väljendeid avaldamiseks saidil

Postitused, millel puudub sisu

Muud postitused, mis peetakse sobimatuks

(minimo (ミニモ) KKK > Kliendid > Rakenduse funktsioonid > Arvustuste funktsioon > Arvustuste juhendist)

Selle arvustuste juhendi kohaselt tundub, et postitused nagu “Juuksehooldustooted müüdi mulle jõuga juuksuri poolt” saab kustutamistaotluse esitada kui “postitused, mis sisaldavad laimamist või maine kahjustamist, kindlaid kriitikaid”.

Näited ebaseaduslikkuse põhjusel kustutamise nõudmisest

Arvustuste juhendis mainitud “solvavad ja mainekahjustavad väljendid, sealhulgas kategoorilised kriitikad” puhul tuleb kaaluda mainekahjustust (auõiguse rikkumist). Mainekahjustus on lihtsustatult öeldes:

1. Kirjutatud on konkreetseid asju
2. See on ettevõtte jaoks halb info
3. See on vastuolus tõega

Näiteks, kui on kirjutatud, et “juuksur sundis mind juuksehooldustooteid ostma”, siis:

1. “Sundis mind juuksehooldustooteid ostma” on konkreetne väide,
2. Selline pealesuruv müük on seadusega reguleeritud ja ettevõtte jaoks on kahjulik, kui arvatakse, et ta tegeleb sellise müügiga,
3. Kuigi meie ettevõte võib soovitada tooteid, kui meilt küsitakse, ei sunni me kunagi kedagi hirmutades tooteid ostma.

See on argument, mida tuleb esitada.
Siiski, isegi kui mainekahjustuse nõuded on täidetud, ei pruugi mainekahjustus olla asjakohane, kui on täidetud järgmised tingimused:

1. On avalik huvi
2. On avalik kasu
3. See on tõsi või tõepärasus on tunnustatud

Nagu eespool toodud “pealesuruv müük”, tuleb ka teiste solvavate postituste ja kuulujuttude kahju korral kaaluda mainekahjustust. Kuid selliste argumentide ja õiguslike arutelude põhjal kustutamise läbirääkimised võivad olla keerulised, kui te ei ole seadusega hästi kursis. Advokaadiga konsulteerimine võib mõnikord aidata kustutamist sujuvamalt läbi viia.

Mainekahjustuse nõuete ja muude üksikasjade kohta leiate lisateavet allolevast artiklist.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Eemaldamine ajutise korralduse alusel

Kui rakenduse kaudu tehtud eemaldamisläbirääkimised ei ole edukad, tuleb eemaldamist nõuda kohtu kaudu. Minimo (ミニモ) ülevaateid saab eemaldada mitte kohtumenetluse (hagi), vaid ajutise korralduse menetluse kaudu. Kohtuasjad võtavad aega umbes 3-12 kuud ja mõnel juhul võib see kesta aastaid. Ajutise korralduse puhul näib, et kui konsulteerite mainekahju juhtimisele spetsialiseerunud advokaadiga, on paljudel juhtudel võimalik eemaldamine saavutada 2-3 kuuga alates taotluse esitamisest.

Ajutine korraldus toimub järgmises järjekorras: ajutise korralduse taotlus → uurimine (suulise vaidluse sarnane menetlus) → tagatisraha maksmine → ajutise korralduse väljaandmine → täitmine. Ajutise korralduse puhul on lisaks seaduslikule väitele vaja ka tõendeid, mis seda väidet toetavad. Näiteks “pealesurutud müügi” juhtumi puhul esitatakse tõendina ettevõtte sisemine juhend toodete reklaamimise kohta ja väidetakse, et “meie ettevõte võib soovitatud tooteid edastada, kui klient küsib soovitusi, kuid meie juhend keelab meil kliente hirmutada ja sundida neid ostma”. Siiski tundub, et sellise väite tõestamine ilma advokaadi abita on üsna keeruline.

Postitaja tuvastamine ajutise korra alusel

Kui esineb olukordi, kus on postitatud suur hulk ebaausaid ülevaateid (näiteks kui jätkuvalt esitatakse alusetuid laimavaid postitusi või levitatakse kuulujutte), on võimalik pöörduda advokaadi poole ja taotleda saatja teabe avalikustamist. Saatja teabe avalikustamise taotlus on nõue avalikustada ülevaate postitaja IP-aadress, nimi, aadress jne. Minimo (jaapani Minimo) on teenus, kus pärast protseduuri lõppu saadetakse teile haldusbüroost sõnum, milles on URL, mille kaudu saate ülevaate kirjutada. Selle URL-i klõpsates saate ülevaate kirjutada. Seega, kui olete teenust kasutanud liige, saate ülevaate postitada tasuta, mistõttu võib juhtuda, et isik, kellel on negatiivsed tunded selle ettevõtte suhtes, postitab valeinformatsiooni. Sellisel juhul, kui on teada postitaja IP-aadress jms, võib olla võimalik postitaja tuvastada. Saatja tuvastamise protseduur on järgmine:

1. Teabe avalikustamise taotlus sisu-, teenuse- või teenusepakkujale
2. Ajutise korra alusel saatja teabe avalikustamise taotlus
3. Edastusettevõtja tuvastamine
4. Ajutise korra alusel saatja teabe kustutamise keelu taotlus edastusettevõtjale
5. Saatja teabe avalikustamise hagi
6. Postitaja tuvastamine kohtuotsuse alusel

Kui see protseduur on läbitud ja postitaja on tuvastatud, on võimalik nõuda kahjutasu advokaaditasude ja moraalse kahju eest, mis on tekkinud postitaja tuvastamiseks. Lisateavet saatja teabe avalikustamise taotluse kohta leiate allolevast artiklist.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Kokkuvõte

Minimo (ミニモ) on mugav veebisait ja rakendus, kuid ei saa eitada, et seal esineb ka eksituste või pahatahtlikkuse tõttu tehtud laimavaid postitusi ja kuulujuttudest tingitud kahjustavaid postitusi. Selliste postituste puhul võib olla vajalik kaaluda kustutamistaotluse esitamist rakenduse päringuvormi kaudu või pöörduda advokaadi poole, et taotleda kustutamist või postitaja tuvastamist kohtu kaudu. Õiguslikud väited, nagu au teotamine, võivad olla keerulised ilma advokaadi abita. Kui olete mures laimavate või kuulujuttudest tingitud kahjustavate postituste pärast, on oluline konsulteerida asjatundliku advokaadiga.