Enda lavastatud etenduste ja sidusettevõtjate edetabeli saitide kustutamine

Tänapäeval otsivad paljud inimesed interneti kaudu tooteid ja teenuseid, võrdlevad neid saadud teabe põhjal ja otsustavad seejärel ostu üle. Eriti interneti kaudu ostlemisel, kus tegelikku toodet ei saa kontrollida, on internetis saadud hinnangutel ja mainel väga suur mõju. See võib ettevõtete jaoks mõnikord olla elu ja surma küsimus.

Mis on edetabeli veebisaidid?

Internetis võib näha mitmesuguseid edetabeleid. “Kõige armsam näitlejanna” või “Heisei ajastu (1989-2019) parim hommikune draamasari” on mõned näited, mis võivad pakkuda lõbusat ajaviidet, kui mõtlete: “Kas tõesti?” või “Olin peaaegu unustanud, et XX on olemas”. Samuti võib “Kanji-tähed, mida olen valesti lugenud” edetabel olla nagu väike viktoriin, mis aitab aega parajaks teha.

Edetabeli veebisaitidel, nagu “Goo Ranking”, kogutakse selliseid edetabeleid, kuid on ka neid, mida on loonud naisteajakirjad või tootevõrdlusajakirjad. Viimastes võrreldakse erinevaid tooteid teemapõhiselt.

Sellistel edetabeli veebisaitidel pole tavaliselt probleeme. Need on mõeldud lõbuks ja ei tekita peaaegu mingit kahju. Kuna lugejad mõistavad, et see on mäng, ei küsi nad, “kui palju inimesi küsitleti”, “millised olid küsitletud inimeste omadused” või “milline oli küsimuse sõnastus”. Tõepärasus ja täpsus pole siin nõutavad.

Kuid on ka edetabeli veebisaite, mida ei ole loonud “Goo Ranking”, naisteajakirjad ega tootevõrdlusajakirjad.

Kui need pole sellised, siis on need loodud kellegi poolt mingil eesmärgil. On palju “iseenda loodud edetabeli veebisaite” ja “affiliate turundajate loodud edetabeli veebisaite”.

Mis on ise loodud edetabeli sait?

Ettevõtetel, kes müüvad kaupu või teenuseid, on peaaegu alati konkurente. Seetõttu võivad nad luua enda toodete või teenuste teemalise edetabeli saidi, võrrelda enda tooteid või teenuseid teiste ettevõtetega ja näidata, et nende tooted või teenused on paremad ning domineerivad edetabeli ülemisi kohti. See võib olla lihtne viis reklaamimiseks.

Lisaks oma toodete või teenuste reklaamimisele võivad nad samal ajal teiste ettevõtete tooteid või teenuseid halvustada ja nende hinnangut alandada, tehes negatiivset kampaaniat.

Kuna paljud inimesed on harjunud edetabelitega, ei tekita neil enamasti küsimusi nagu “kui paljude inimeste arvamust küsiti”, “millise taustaga inimestelt küsiti” või “millised olid küsimused”.

Kui öeldakse, et “see on ostjate tagasiside”, siis isegi kui inimesed mõtlevad, et “see on pool tõde”, ei ole neil erialaseid teadmisi, seega nad nõustuvad sellega mingil määral.

Ise loodud edetabeli saiti luua võib tunduda magusa kiusatusena, kuid on olnud juhtumeid, kus seda on tehtud ja see on avastatud.

Enesele hääletamisega reastussaidi vastu esitatud kohtuasi

Üks renoveerimisfirma lõi ise arvustuste veebisaidi ja seadis enda ettevõtte esikohale. Konkureeriv ettevõte nõudis selle tõttu kahjutasu ja Osaka ringkonnakohus (Osaka Chihō Saibansho) tunnistas osaliselt nõude, et renoveerimisfirma oli oma hinnangut tõstnud fiktiivsete postitustega.

Kohtuotsuses märgiti, et renoveerimisfirma oli oma loodud saidil “tehniliselt postitanud enne ja pärast loomist” ja märkis järgmist:

Kohtu arvates on mõistlik eeldada, et kostja on loonud esikoha näitamise, tehes märkimisväärsel hulgal fiktiivseid postitusi.
Sellest tulenevalt võib eeldada, et on olemas lahknevus selle veebisaidi reastuse ja tegelike arvustuste arvu ning sisu vahel.

Osaka ringkonnakohtu otsus 11. aprillil 2019 (2019)

Nagu eespool mainitud, tunnistas Osaka ringkonnakohus osaliselt nõude, et tegemist oli enesele hääletamisega, ja leidis, et oli toime pandud ebaausa konkurentsi tõkestamise seaduse (Jaapani ebaausa konkurentsi tõkestamise seadus) alusel kvaliteedi jms eksitava tekitamise tegevus.

Affiliate’id loovad edetabeli saite

Enamik edetabeli ja võrdlussaite on affiliate’id poolt loodud affiliate saitideks.

Affiliate tähendab ärimudelit, kus inimesed, kes alustavad ettevõtlust affiliate’ina, teevad koostööd ettevõtetega, kes omavad tooteid või teenuseid (sisu hoidjad), läbi reklaamiagentuuride, mida nimetatakse ASP-deks (Affiliate Service Providers), nagu A8.net, Amazon ja afb. Nad kasutavad oma blogisid või sotsiaalmeediat, et teha toodete või teenuste ülevaateid, ja teenivad vahendustasu (affiliate tasu), kui nad suudavad müüki suurendada.

Affiliate’ina saab alustada isiklikku ettevõtlust, finantsrisk on väike ja kui asjad lähevad hästi, on võimalik saada suurt kasumit, mistõttu on see eriti populaarne internetiäris. Lisaks on reklaami mõju ja kulude suhe otsene, mistõttu reklaamijad peavad seda tõhusaks meetodiks.

Selles kontekstis loovad edetabeli saite loovad affiliate’id tulu, saades inimestel kasutada ettevõtetega, kellega nad on seotud, tooteid või teenuseid. Seetõttu püüavad nad tagada, et tooted või teenused, millele nad soovivad, et inimesed klõpsaksid, oleksid kõrgemal kohal, ja kuvavad ettevõtete tooteid või teenuseid, kellega nad ei ole seotud, madalamal kohal, mõnikord isegi laimavad neid. Kuigi on okei kiita konkreetse ettevõtte tooteid või teenuseid, on alatu alandada konkureerivate ettevõtete toodete või teenuste hinnanguid, et suurendada toodete mainet, mille eest saab tasu, ja seda ei saa lubada.

Kohtuasi affiliate’i vastu

Välisõppe materjalide planeerimise, arendamise ja müügi ettevõte nõudis Google’ilt saatja teabe avalikustamist, et nõuda affiliate’ilt kahjutasu ja tulevaste rikkumiste peatamist auõiguse rikkumise eest. Kohus tunnistas selle nõude.

Ühel affiliate poolt hallataval veebisaidil väideti, et inglise keele õppematerjale võrreldakse põhjalikult. Tegelikult kiideti A ettevõtte inglise keele õppematerjale ja B ettevõtte materjale kirjeldati kui “täiesti ebaefektiivseid ja inglise keele õppimiseks sobimatuid”. Lisaks väideti, et B ettevõtte reklaamimeetodid on “petlikud ja eksitavad”, kasutades eksitavaid reklaamlausungeid ja et B ettevõtte materjalide suhtes on “tarbijate kaebusi palju”.

Sellel veebisaidil oli link A ettevõtte materjalide müügilehele. See oli affiliate’i sait, kus inimesed, kes ostsid A ettevõtte materjale pärast selle veebisaidi vaatamist, maksid affiliate’ile ostuhinna protsendi. Kui B ettevõtte või selle esindaja nime otsiti Google’is, kuvati sõnu nagu “pettus” ja “pettunud”. Seetõttu nõudis B ettevõte Google’ilt saatja teabe avalikustamist, et nõuda sellelt affiliate’ilt kahjutasu ja tulevaste rikkumiste peatamist. Tokyo ringkonnakohus tegi järgmise otsuse:

Arvestades kogu saidi kirjeldust ja postituse konteksti, on mõistlik eeldada, et postitus ei piirdu ainult inglise keele õppematerjalide võrdlemisega, mida soovitab see sait, vaid toob esile asjaolu, et B ettevõtte materjalid on täiesti ebaefektiivsed ja inglise keele õppimiseks sobimatud. Lisaks toob see esile asjaolu, et B ettevõtte reklaamimeetodid on petlikud ja eksitavad, kasutades eksitavaid reklaamlausungeid, ning et nende tõttu on B ettevõtte materjalide suhtes palju tarbijate kaebusi.

Tokyo ringkonnakohus, 13. juuli 2015 otsus

Ja see tunnistas, et kõik postitused tekitavad üldisele lugejale B ettevõtte materjalide suhtes halva mulje ja vähendavad B ettevõtte sotsiaalset hinnangut,

Kuigi saidi haldaja teabe kohaselt on selle saidi eesmärk põhjalikult uurida inglise keele õppematerjale, mida soovitab C nimeline vabatahtlik organisatsioon, on tegelikult tunnustatud, et see on affiliate’i sait, mis puudutab inglise keele õppematerjale, mida see sait soovitab esimese kuni kolmanda kohani. Sellest tulenevalt peaks see sait olema peamiselt suunatud sellele, et anda B ettevõtte materjalidele ja nende reklaamimeetoditele halb mulje, vähendada nende hinnangut, suunata inimesi konkreetsete inglise keele õppematerjalide ostmisele ja saada affiliate’i tasu. Seetõttu ei saa tunnistada, et see postitus on suunatud ainult avaliku hüve saavutamisele.

Samas

Ja käskis Google’il avalikustada saatja teave.

Kuidas peaksid olema affiliate’i poolt loodud edetabeli saidid?

Kui kirjeldus on lihtsalt isikliku arvamuse tasemel, näiteks “Kasutasin B-ettevõtte õppematerjale, kuid ei tundnud, et need oleksid mulle kasulikud”, siis see ei kahjusta B-ettevõtte sotsiaalset mainet.

Kui on piisavalt põhjust uskuda, et B-ettevõtte reklaamimeetodid on petlikud ja eksitavad, kasutades reklaamlausungeid, mis on mõeldud tarbijate eksitamiseks, ja kui on võimalik, et pettus on toime pandud, siis on vaja sellist teavet laialdaselt jagada üldsusele ja hoiatada tarbijaid uute ohvrite vältimiseks. Sellisel juhul peetakse seda avaliku hüve eesmärgil tehtuks.

Eelnevalt mainitud affiliate’i viga seisneb selles, et ta on kasumit teenimise eesmärgil ületanud lubatud piirid kriitika osas õppematerjalide sisu kohta, tehes alusetuid laimavaid märkusi ja lisaks kirjeldades B-ettevõtte reklaamimeetodeid petliku ja eksitavana, justkui B-ettevõte oleks toime pannud pettuse või midagi sarnast. See on lihtsalt liiga palju.

Affiliate’i tegevusel ei ole iseenesest probleeme. Kõik affiliate’id ei ole halvad. Paljud affiliate’id soovivad kasutada oma kogemusi ja kogemusi, et tutvustada tarbijatele kvaliteetseid tooteid. Kui affiliate’i tegevus toimub tervislikus vormis, on see suurepärane ärimudel, mis vastab ajastu nõudmistele.

Muidugi, toote või teenuse pakkujana, olgu see siis konkureeriva ettevõtte poolt lavastatud või affiliate’i poolt tehtud, on edetabeli saitide või võrdlussaitide poolt tekitatud kahju tõsine ja seda ei pea taluma. Palun konsulteerige meie kogenud advokaatidega. Me tegeleme sellega kiiresti.

Muuseas, kui teie ettevõtte tooteid alavääristatakse ebaõiglaselt mitte edetabeli saitide, vaid nn “stealth marketingu” tõttu, siis sellele reageerimise kohta leiate üksikasjalikku teavet allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]