Oman tuotannon ja affiliate-markkinoijien sijoitussivustojen poistaminen

Nykyään monet ihmiset etsivät tuotteita ja palveluita internetin kautta, vertaavat niitä saatavilla olevien tietojen perusteella ja tekevät ostopäätöksensä. Erityisesti kun käytetään verkkokauppaa, jossa fyysistä tuotetta ei voida tarkistaa, internetissä saatavat arviot ja maine ovat erittäin vaikutusvaltaisia. Tämä voi joskus olla elintärkeää yrityksille.

Mitä ranking-sivustot ovat?

Internetissä voit törmätä monenlaisiin ranking-listoihin. “Söpöin ykkösnäyttelijätär”- tai “Heisei-aikakauden (1989-2019) parhaat aamudraamasarjat” -listat tarjoavat hauskaa ajanvietettä, kun mietit “onko se todella niin?” tai “unohdinpa melkein, että XX oli olemassa”. “Kanji-merkit, joiden ääntämisen olen aina saanut väärin” -tyyppiset listat toimivat myös pienten tietovisailujen tapaan ja ovat hyvää ajanvietettä.

Ranking-sivustoja, kuten “Goo Ranking”, jotka keräävät tällaisia listoja, on olemassa, samoin kuin naistenlehtien tai tuotevertailulehtien luomia listoja. Jälkimmäisissä erilaisia tuotteita vertaillaan teeman mukaan.

Tällaisissa ranking-sivustoissa ei yleensä ole ongelmia. Ne ovat loppujen lopuksi vain viihdettä, eivätkä ne aiheuta juurikaan haittaa. Koska lukijat pitävät niitä viihteenä, he eivät yleensä kyseenalaista asioita kuten “kuinka monelta ihmiseltä kysyttiin?” tai “millaisia kysymyksiä esitettiin?”. Tässä yhteydessä ei vaadita tarkkuutta tai totuudenmukaisuutta.

Kuitenkin on olemassa myös ranking-sivustoja, jotka eivät ole “Goo Rankingin”, naistenlehtien tai tuotevertailulehtien luomia.

Jos ne eivät ole tällaisia, ne on luotu jonkin tarkoituksen vuoksi. On olemassa monia “itse tehtyjä ranking-sivustoja” ja “affiliate-markkinoijien luomia ranking-sivustoja”.

Mitä itse tehtyjen ranking-sivustojen kanssa on kyse

Yrityksillä, jotka myyvät tuotteita tai palveluita, on lähes aina kilpailijoita. Tästä syystä, yritykset saattavat luoda omia ranking-sivustoja, joissa heidän omat tuotteensa tai palvelunsa ovat keskiössä. Vertaamalla itseään kilpailijoihin ja esittämällä omat tuotteensa tai palvelunsa parempina, tai hallitsemalla ranking-listan kärkisijoja, yritykset voivat tehdä suoraviivaista mainontaa.

Lisäksi, yritykset voivat paitsi mainostaa omia tuotteitaan tai palveluitaan, myös samanaikaisesti vähätellä kilpailijoiden tuotteita tai palveluita, alentaa niiden arvostusta ja siten toteuttaa negatiivista kampanjointia.

Monet ihmiset ovat tottuneet ranking-listoihin, joten heillä on harvoin kysymyksiä kuten “kuinka monelta ihmiseltä kysyttiin”, “minkälaisten ihmisten mielipiteitä kysyttiin” tai “millaisia kysymyksiä esitettiin”.

Jos heille kerrotaan, että “tämä on ostajien arvosteluja”, he saattavat ajatella, että “tämä on vain puolet tarinasta”, mutta koska heillä ei ole asiantuntemusta, he hyväksyvät sen helposti.

Itse tehtyjen ranking-sivustojen luominen voi olla houkuttelevaa, mutta on olemassa esimerkkejä siitä, että yrityksiä on jäänyt kiinni tästä toiminnasta.

Oikeudenkäynti itse luotua arvostelusivustoa vastaan

Eräs remonttifirma perusti itse arvostelusivuston ja sijoitti oman yrityksensä sivuston kärkeen. Tästä syystä kilpaileva yritys haastoi heidät oikeuteen vahingonkorvauksista. Osakan alioikeus totesi, että remonttifirma oli nostanut oman yrityksensä arvostelua keksityillä arvioinneilla ja hyväksyi osan vahingonkorvausvaatimuksesta.

Tuomiossa todettiin, että remonttifirma oli tehnyt keksittyjä arvioita omalla sivustollaan sekä ennen sen perustamista että sen jälkeen. Tuomio oli seuraava:

Syytetyn voidaan olettaa luoneen kärkisijoituksen tekemällä merkittävän määrän keksittyjä arvioita.
Tästä johtuen voidaan todeta, että syytetyn sijoitus kärjessä tällä sivustolla ei perustu todelliseen arvioiden määrään tai sisältöön.

Osakan alioikeuden päätös 11. huhtikuuta 2019 (Gregoriaaninen kalenteri)

Kuten yllä mainittiin, Osakan alioikeus hyväksyi osan vahingonkorvausvaatimuksesta, koska se katsoi, että remonttifirma oli syyllistynyt itse luomaan harhaanjohtavaan toimintaan. Lisäksi oikeus totesi, että oli olemassa laittoman kilpailun estämiseksi tarkoitetun ‘Japanilaisen laadun ja muiden seikkojen väärinkäsityksen aiheuttamisen’ lakiin perustuvaa toimintaa.

Affiliate-markkinoijien luomat sijoitussivustot

Useimmat sijoitussivustot ja vertailusivustot ovat affiliate-markkinoijien luomia affiliate-sivustoja.

Affiliate-markkinointi tarkoittaa liiketoimintamallia, jossa yksilöt tai yritykset tekevät yhteistyötä tuotteiden tai palveluiden omistavien yritysten (sisällöntuottajat) kanssa mainostoimistojen, kuten A8.net, Amazon tai afb (jotka tunnetaan affiliate-palveluntarjoajina, ASP) kautta. He hyödyntävät omia blogejaan tai sosiaalisen median kanaviaan mainostaakseen näitä tuotteita tai palveluita, ja saavat palkkion (affiliate-palkkion) myynnistä. Henkilöitä, jotka perustavat yrityksen affiliate-markkinoinnin avulla, kutsutaan affiliate-markkinoijiksi.

Affiliate-markkinointi on suosittu nettiliiketoiminnan muoto, koska sen avulla voi perustaa yrityksen yksin, taloudellinen riski on pieni, ja jos onnistuu, voi saada suuria voittoja. Lisäksi, koska mainosteho ja kustannukset ovat suorassa suhteessa, mainostajat pitävät sitä tehokkaana ja kätevänä menetelmänä.

Tässä yhteydessä, affiliate-markkinoijat, jotka luovat sijoitussivustoja, saavat tuloja kun ihmiset käyttävät heidän yhteistyökumppaniensa tuotteita tai palveluita. Siksi he pyrkivät sijoittamaan tuotteet tai palvelut, joita he haluavat ihmisten klikkaavan, korkealle sijoituksissa, ja näin ollen näyttävät välttämättä yhteistyökumppaneidensa tuotteet tai palvelut alhaisemmilla sijoituksilla, ja saattavat jopa mustamaalata niitä. Vaikka olisi hyväksyttävää ylistää tietyn yrityksen tuotteita tai palveluita, on alhainen temppu ja ei hyväksyttävää alentaa kilpailijan tuotteiden tai palveluiden arvostelua vain myynnin edistämiseksi ja nostaa samalla tuotteiden, joista saa palkkion, mainetta.

Oikeudenkäynti affiliate-markkinoijaa vastaan

Yritys, joka suunnittelee, kehittää ja myy ulkomaisten kielten oppimateriaaleja, on pyytänyt Googlelta lähettäjän tietojen paljastamista vahingonkorvausvaatimuksen ja tulevien estovaatimusten esittämiseksi affiliate-markkinoijalle kunnianloukkauksen perusteella. Tämä pyyntö hyväksyttiin oikeudenkäynnissä.

Eräällä affiliate-markkinoijan ylläpitämällä verkkosivustolla väitettiin, että se vertailee perusteellisesti englannin kielen oppimateriaaleja. Todellisuudessa sivusto ylisti A-yrityksen englannin kielen oppimateriaaleja ja väitti B-yrityksen materiaalien olevan “täysin tehottomia englannin kielen opiskelussa” ja B-yrityksen mainostaktiikan olevan “petollista ja harhaanjohtavaa, joka aiheuttaa tahallisesti väärinkäsityksiä”. Sivusto väitti myös, että B-yrityksen materiaaleista oli tullut lukuisia valituksia kuluttajilta.

Tällä verkkosivustolla oli linkkejä A-yrityksen materiaalien myyntisivustolle. Jos joku osti A-yrityksen materiaaleja tämän sivuston kautta, affiliate-markkinoija sai prosenttiosuuden ostohinnasta. Kun B-yrityksen tai sen edustajan nimeä haettiin Googlesta, hakutuloksissa näkyivät sanat “huijaus” ja “petetty”. Tämän vuoksi B-yritys pyysi Googlelta lähettäjän tietojen paljastamista vahingonkorvausvaatimuksen ja tulevien estovaatimusten esittämiseksi tätä affiliate-markkinoijaa vastaan. Tokion alioikeus antoi seuraavan lausunnon:

“Ottaen huomioon tämän sivuston koko sisällön ja viestien yhteyden, on kohtuullista olettaa, että viestit eivät ainoastaan vertaile tätä sivustoa suosittelevaa englannin kielen oppimateriaalia ja kantajan materiaalia, vaan ne myös esittävät tosiasian, että kantajan materiaalilla ei ole mitään vaikutusta englannin kielen opiskeluun ja että se on sopimatonta. Lisäksi ne esittävät tosiasian, että kantajan mainostaktiikka on petollista ja harhaanjohtavaa, mikä aiheuttaa tahallisesti väärinkäsityksiä, ja että näistä syistä kantajan materiaaleista on tullut lukuisia valituksia kuluttajilta.”

Tokion alioikeuden päätös 13. heinäkuuta 2015 (Gregoriaaninen kalenteri)

Ja se totesi, että nämä viestit antavat B-yrityksen materiaaleista huonon vaikutelman yleisölle ja alentavat B-yrityksen yhteiskunnallista arvostusta.

“Vaikka tämän sivuston ylläpitäjän tiedoissa sanotaan, että sivusto on C-nimisen ryhmän ylläpitämä ja sen tavoitteena on testata englannin kielen oppimateriaaleja ja vahvistaa niiden tehokkuus, todellisuudessa sivusto on affiliate-sivusto, joka suosittelee englannin kielen oppimateriaaleja, jotka se on sijoittanut parhaiden kolmen joukkoon. Tämän tosiasian perusteella sivusto pyrkii pääasiassa ansaitsemaan affiliate-palkkioita ohjaamalla ihmisiä ostamaan tiettyjä englannin kielen oppimateriaaleja alentamalla kantajan materiaalien ja mainostaktiikan arvostusta ja antamalla niistä huonon vaikutelman. Tämän vuoksi viestejä ei voida pitää yksinomaan yleisen edun mukaisina.”

Edellä mainittu

Ja se määräsi Googlelle lähettäjän tietojen paljastamisen.

Miten affiliate-markkinoijien tulisi rakentaa ranking-sivustoja

“Käytin yritys B:n materiaaleja, mutta en kokenut niistä olevan itselleni hyötyä” -tyyppinen henkilökohtainen mielipide ei ole kunnianloukkaus, joka alentaisi yritys B:n yhteiskunnallista arvostusta.

Jos yritys B:n mainostusmenetelmät ovat petollisia tai harhaanjohtavia, ja jos on olemassa perusteltu syy uskoa, että ne saattavat johtaa kuluttajien harhaanjohtamiseen, ja jos on olemassa mahdollisuus, että petosta todella tapahtuu, on tarpeen jakaa nämä tiedot yleisölle laajasti ja varoittaa kuluttajia uusista mahdollisista haitoista. Tämä voidaan katsoa julkisen edun mukaiseksi toiminnaksi.

Affiliate-markkinoijien virhe on se, että he ylittävät sallitun rajan kritiikissään materiaalin sisällöstä saadakseen voittoa, ja tekevät perusteettomia herjauksia. Lisäksi he väittävät, että yritys B:n mainostusmenetelmät ovat petollisia tai harhaanjohtavia, ikään kuin yritys B olisi syyllistynyt petokseen tai vastaavaan toimintaan. Tämä on selvästi liiallista.

Affiliate-markkinoinnissa itsessään ei ole ongelmaa. Kaikki affiliate-markkinoijat eivät ole pahantahtoisia. Monet affiliate-markkinoijat haluavat hyödyntää omia kokemuksiaan ja esitellä kuluttajille laadukkaita tuotteita. Jos affiliate-markkinointi toteutetaan terveellä tavalla, se on erinomainen liiketoimintamalli, joka vastaa ajan vaatimuksia.

Tietenkin, tuotteiden tai palveluiden tarjoajien näkökulmasta, haitat, joita ranking-sivustot tai vertailusivustot voivat aiheuttaa, olivatpa ne kilpailevan yrityksen itse tekemiä tai affiliate-markkinoijien tekemiä, ovat vakavia, eikä niitä tarvitse hyväksyä. Ota yhteyttä kokeneisiin asianajajiimme. Hoidamme asian nopeasti.

Jos yrityksesi tuotteita on epäoikeudenmukaisesti arvosteltu negatiivisesti niin sanotun “stealth-markkinoinnin” seurauksena, joka ei ole ranking-sivusto, katso alla oleva artikkeli, jossa selitämme yksityiskohtaisesti, miten tällaisissa tilanteissa tulisi toimia.