Mikä on riski myydä tuotteita, joilla ei ole perustaa vaikutuksille? Selitys 'japanilaisesta palkintojen esittämislakista' hiusten kasvutuotteiden esimerkin perusteella

Syyskuussa 2021 (Japanin aikakauden vuosi Reiwa 3), Japanin kuluttajavirasto määräsi T.S Corporation -nimiselle yritykselle 17,47 miljoonan jenin sakon. Syynä oli, että yrityksen myymän ‘BUBKA ZERO’ -nimisen hiustenkasvutuotteen markkinointi rikkoi Japanin ‘lahja- ja epäasiallisen markkinoinnin estämislakia’.

Tässä artikkelissa käsittelemme ‘BUBKA ZERO’ -tapauksen pohjalta riskejä, jotka liittyvät tuotteiden myyntiin, joilla ei ole järkevää perustaa vaikutuksilleen, mutta joita markkinoidaan tehokkaina.

“BUBKA ZERO” -tuotteen taustaa

“BUBKA ZERO” -nimistä hiustenkasvutuotetta mainostettiin tuottavan tuloksia lyhyessä ajassa, mutta Japanin kuluttajavirasto ei hyväksynyt sen tehoa perusteltuna ja määräsi toimenpiteitä sekä sakkoja.

Kiistanalaisen mainonnan yleiskatsaus

Huolimatta siitä, että perusteltua näyttöä ei ollut, mainonta, joka antoi ymmärtää tuotteen tuottavan tuloksia lyhyessä ajassa, katsottiin harhaanjohtavaksi ja rikkovan Japanin “lahjatavaraesittelylakia” (Premiums and Representations Act). Erityisesti seuraavat maininnat olivat ongelmallisia:

“Tunnetun yliopiston hiirimallikokeissa todistettu hiustenkasvutuote, jota suosittelevat myös lääketieteen ammattilaiset, joka sai 90% hiuksista tuuheammiksi, on vaarallinen!” Kuvat ohuthiuksisesta ja tuuheahiuksisesta päänahasta yhdistettynä nuolella, “Tuntuu kuin olisin valehdellut huolestani, vain kahdessa kuukaudessa hiukseni ovat tuuheammat!!! Nyt hiukseni ovat niin tuuheat, ettei päänahkaani näy, ja kun menen parturiin, minulle sanotaan “Sinulla on paljon hiuksia” (nauraa). En pidä hiustenlähdöstä, mutta nyt voin pestä hiukseni kunnolla, tuntuu kuin olisin palannut 20-vuotiaaksi.”

Japanin kuluttajaviraston uutistiedote 3.3.2021 (Reiwa 3, 2021) ‘Toimenpiteet T.S Corporationia vastaan lahjatavaraesittelylain perusteella'[ja]

Näihin mainintoihin liitettiin lauseet “Kuvituskuva” ja “Henkilökohtainen mielipide”, mutta katsottiin, että “nämä lauseet eivät kumoa yleisen kuluttajan käsitystä tuotteen tehosta näiden mainintojen perusteella”.

Toimenpidekehotus

Maaliskuussa 2021 (Reiwa 3, 2021) Japanin kuluttajavirasto antoi “BUBKA ZERO” -tuotteen myyjälle, T.S Corporationille, seuraavat toimenpidekehotukset:

• Tiedottaa yleisille kuluttajille, että mainonta on rikkonut lahjatavaraesittelylakia osoittamalla tuotteen olevan huomattavasti parempi kuin se todellisuudessa on
• Toteuttaa toimenpiteitä uusien rikkomusten estämiseksi ja tiedottaa niistä yrityksen johtajille
• Välttää tulevaisuudessa samankaltaista mainontaa ilman perusteltua näyttöä

Sakkomaksukehotus

Syyskuussa 2021 (Reiwa 3, 2021) T.S Corporationille määrättiin 17,47 miljoonan jenin sakko. Lahjatavaraesittelylain 8 artiklan 1 kohdan mukaan on olemassa säännös, joka vapauttaa sakkomaksusta. Tämä edellyttää, että “liiketoiminnan harjoittaja ei tiennyt mainonnan olevan harhaanjohtavaa koko sen ajan, kun hän harjoitti tätä toimintaa, eikä hän laiminlyönyt asianmukaista huolellisuutta tietämättömyydessään, tai sakko on alle 1,5 miljoonaa jeniä”. Kuitenkin “T.S Corporationin katsottiin harjoittaneen tätä toimintaa tarkistamatta riittävästi mainonnan perustana olevia todisteita”, joten se ei täyttänyt tätä poikkeusta.

Mikä on Japanin palkintojen esittämislaki?

Japanin palkintojen esittämislaki on

“Laki, joka on säädetty estämään asiakkaiden houkuttelua epäasiallisten palkintojen ja esitysten avulla tuotteiden ja palvelujen kaupassa. Laki rajoittaa ja kieltää toimintaa, joka saattaa estää yleisten kuluttajien itsenäisen ja järkevän valinnan, suojellakseen yleisten kuluttajien etuja.”

Japanin palkintojen esittämislaki, pykälä 1

Tämä laki on säädetty estämään tilanteita, joissa yleiset kuluttajat saattavat kärsiä haittaa ostamalla hyödyttömiä tuotteita epäasiallisten palkintojen tai mainosten seurauksena. Laki määrittelee epäasiallisten esitysten kiellon sekä palkintojen rajoitukset ja kiellot.

Lisätietoja Japanin palkintojen esittämislain kaksinkertaisen hinnan esittämistä koskevista säännöistä löydät seuraavasta artikkelista:

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Epäasiallisten esitysten tyypit

Japanilaisessa ‘Premium Display Law’ -laissa määritellään seuraavat kolme epäasiallista esitystä:

• Harhaanjohtava laadukkuus
• Harhaanjohtava etu
• Muut esitykset, jotka saattavat johtaa kuluttajat harhaan

Näistä esimerkkinä on ‘BUBKA ZERO’ -tapaus, jossa tuotetta myytiin esittämällä sen olevan tehokas, vaikka sille ei ollut perusteita. Tämä lasketaan ‘harhaanjohtavaksi laadukkuudeksi’.

Harhaanjohtava laadukkuus tarkoittaa ‘epäasiallista esitystä tuotteen tai palvelun laadusta, standardista tai muista sisällöistä’, kuten:

• Esitykset, jotka antavat ymmärtää tuotteen olevan huomattavasti parempi kuin se todellisuudessa on
• Esitykset, jotka antavat ymmärtää tuotteen olevan huomattavasti parempi kuin kilpailevien yritysten tuotteet, vaikka näin ei todellisuudessa ole

Esimerkkejä harhaanjohtavasta laadukkuudesta ovat:

• Esitykset, kuten ‘Levitä vain, niin läiskät katoavat!’, vaikka tällaiselle väitteelle ei ole järkevää perustetta
• Esitykset, kuten ‘Vain meidän tuotteemme käyttää tätä osaa’, vaikka todellisuudessa kilpailevat yritykset käyttävät samaa osaa

Rangaistukset harhaanjohtavasta mainonnasta

Mikäli mainonta katsotaan harhaanjohtavaksi ja rikkoo ‘Japanin palkintojen esittämistä koskevaa lakia’, seuraavat toimenpiteet voidaan määrätä:

• Yleisön tulee tietää, että mainonta on harhaanjohtavaa
• Toimenpiteet uusien rikkomusten estämiseksi tulee toteuttaa
• Samanlaisten rikkomusten tekemistä tulee välttää tulevaisuudessa

Nämä ovat toimenpidekäskyn sisältö.

Mikäli toimenpidekäskyä rikotaan, rangaistuksena voi olla enintään kaksi vuotta vankeutta tai enintään 3 miljoonan jenin sakko. Lisäksi yrityksille voidaan määrätä enintään 300 miljoonan jenin sakko, ja yrityksen edustajalle voidaan määrätä enintään 3 miljoonan jenin sakko.

Lisäksi voidaan määrätä sakon maksamisesta. Sakon määrä lasketaan kolmella prosentilla tuotteen tai palvelun myyntimäärästä, johon harhaanjohtava mainonta kohdistui, enintään kolmen vuoden ajan. Tämä myyntimäärä lasketaan yleensä yhteenlaskemalla tuotteiden tai palveluiden hinnat, jotka on myyty harhaanjohtavan mainonnan aikana.

Sakon maksamista ei määrätä seuraavissa tapauksissa:

• Jos voidaan osoittaa, että henkilö ei tiennyt toimintansa olevan harhaanjohtavaa eikä laiminlyönyt asianmukaista huolellisuutta
• Jos sakon määrä on alle 1,5 miljoonaa jeniä
• Jos palautusmenettely on toteutettu ja sakon määrä on alle 10 000 jeniä

Kuluttajavirasto voi pyytää todisteita mainonnan perusteista, jos epäillään, että se on harhaanjohtavaa. Jos todisteita ei esitetä tai ne eivät ole riittäviä, mainonta katsotaan harhaanjohtavaksi toimenpidekäskyn ja sakon maksamiskäskyn suhteen.

Yhteenveto

Mainoksissa saatat haluta käyttää liioiteltuja ilmaisuja tuotteen myymiseksi, mutta tuotteen myyminen ilman rationaalista perustaa olevan vaikutuksen mainostamisella on ristiriidassa Japanin ‘lahjatavaran esittämislain’ kanssa. Jos rikot lahjatavaran esittämislakia, Japanin kuluttajavirasto saattaa määrätä toimenpiteitä tai sakkoja. Tämä ei ainoastaan vahingoita yrityksen mainetta, vaan aiheuttaa myös taloudellisia tappioita.

Se, mikä lasketaan epäasialliseksi esitykseksi, voi olla vaikea arvioida. Jotta et riko lakia tietämättäsi, on turvallista konsultoida mainontaa koskevan lain asiantuntijaa mainoksia tehdessäsi.

Tässä artikkelissa selitimme lahjatavaran esittämislain mukaisen harhaanjohtavan mainonnan, mutta tuotteen tyypistä riippuen saatat olla muiden lakien alainen. Katso seuraavasta artikkelista lisätietoja liioitellun mainonnan esimerkeistä ja rangaistuksista.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

Esittely toimistomme toimenpiteistä

Monolis Lakitoimisto on lakitoimisto, jolla on korkea asiantuntemus IT:stä, erityisesti internetistä ja laista. Viime vuosina, nettimainontaa koskevat harhaanjohtavat käytännöt ja muut Japanin palkintojen esittämislain (Japanese Premiums Display Act) rikkomukset ovat muodostuneet suureksi ongelmaksi, ja oikeudellisen tarkastuksen tarve kasvaa yhä. Toimistomme analysoi olemassa olevien ja suunniteltujen liiketoimintojen oikeudelliset riskit ottaen huomioon erilaiset lailliset säännökset, ja pyrkii laillistamaan liiketoiminnan mahdollisimman paljon ilman, että se pysähtyy. Yksityiskohdat on esitetty alla olevassa artikkelissa.