Miten tunnistaa Tabelogin arvostelun kirjoittaja ja asianajajapalkkioiden hintataso

Monet ihmiset ovat saattaneet käyttää ‘Syömislogi’ (Taberogu) -palvelua etsiessään herkullista ravintolaa lähialueeltaan. Viiden tähden arviot ja käyttäjien arvostelut ovat merkittäviä tekijöitä päätettäessä, käytetäänkö tiettyä ravintolaa vai ei. Ravintolan näkökulmasta on mukavaa, jos arvostelut parantavat mainetta, mutta on myös otettava huomioon riski, että julkaistaan loukkaavia arvosteluja.

Tässä artikkelissa selitämme, miten ‘Syömislogi’ -palvelun loukkaavien arvostelujen kirjoittajat voidaan tunnistaa ja mitä tämä yleisesti maksaa.

Mikä on Syömisopas (Tabelog)?

Syömisopas on Japanin suurin gourmet-sivusto, jonka konseptina on “epäonnistumaton ravintolan valinta”. Ravintoloiden kohdalla, jos tarkastelet vain ravintolan virallista verkkosivua, saatat usein kokea, että “tämä ei ole mitä odotin!” Syömisopas on merkittävästi vähentänyt tätä ravintoloiden erityistä ongelmaa julkaisemalla käyttäjien arvosteluja.

Toukokuussa 2020 (Gregoriaanisen kalenterin mukaan), sivustoa käytti kuukausittain yli 118,46 miljoonaa ihmistä, ja siinä oli yli 900 000 ravintolan tietoja ja yli 35,1 miljoonaa arvostelua, mikä tekee siitä valtavan suuren sivuston. Tämän mittakaavan ansiosta on mahdollista löytää piilotettuja helmiä, joilla ei ole omaa verkkosivua.

Kuka tahansa voi tarkastella ravintolan tietoja sivustolla, mutta arvostelun jättämiseen tarvitaan tili. Arvostelut perustuvat viiteen kategoriaan: “ruoka ja maku”, “palvelu”, “ilmapiiri”, “hinta-laatusuhde (CP)” ja “alkoholi ja juomat”. Arvostelijoiden odotetaan myös kirjoittavan tekstiä, joka auttaa muita tekemään päätöksiä.

Maku on yksilöllinen asia ja on luonnollista, että ravintolan arvosteluissa on sekä positiivisia että negatiivisia mielipiteitä. Sivusto hyväksyy sekä hyvät että huonot arvostelut. Sivuston ylläpitäjä on Kakaku.com, Inc. (Japanilainen Kakaku.com, Inc.).

Esimerkkejä mahdollisista herjauksista Tabelogissa

Tabelogissa sallitaan myös negatiivisten sisältöjen julkaiseminen, joten se on sivusto, jolla on suuri riski herjauksille. Esimerkiksi seuraavat arvostelut ovat mahdollisia.

Herjaus henkilökuntaa, kuten palveluasennetta, kohtaan

• Henkilökunnan asenne oli kauhea
• Tämän ravintolan henkilökunta syö asiakkaiden jättämät ruoat salaa
• Kokilla on rikosrekisteri
• Koska tarjoilijat ovat kiinalaisia, huono palveluasenne on odotettavissa

Herjaus ruoan laadusta

• Ei ole sen arvoista maksaa tällaisesta huonosta ruoasta
• Käyttävät runsaasti kemiallisia mausteita

Herjaus ravintolan hygienian hallinnasta

• Kärpäsiä lenteli pöydän ympärillä
• Tämän ravintolan lihaa syödessä tulee aina vatsakipu. Ehkä he käyttävät pilaantunutta lihaa

Herjaus henkilökohtaisista valituksista tai ongelmista

• Seurasin toisen asiakkaan laskua
• Lompakkoni katosi. Se on varmasti varastettu

Yllä olevan kaltaiset arvostelut voivat aiheuttaa suurta harmia ravintoloille. Ne voivat johtaa siihen, että asiakkaat välttävät ravintolaa ja myynti laskee.

Mahdollisia toimenpiteitä ovat “arvostelun poistopyyntö” tai “arvostelun kirjoittajan tunnistaminen”. Kirjoittajan tunnistaminen on tehokas toimenpide, koska se estää saman henkilön aiheuttamat uudet vahingot.

Alla selitämme yksityiskohtaisesti, miten kirjoittajan tunnistaminen tapahtuu.

Julkaisijan tunnistamisen vaihe 1: IP-osoitteen paljastamispyyntö

Mikä on IP-osoite

Ensimmäisenä askeleena, esitämme pyynnön IP-osoitteen paljastamiseksi Kakakucomille, joka ylläpitää Tabelogia, kun käyttäjä on tehnyt kirjoituksen. IP-osoite on tunnistenumero, joka on määritetty jokaiselle internetiin liitetylle tietokoneelle. Se toimii kuin osoite internetissä.

IP-osoitteen paljastaminen on tarpeen, koska Kakakucom ei omista käyttäjän henkilökohtaisia tietoja, kuten osoitetta tai nimeä.

Jäsenrekisteröinti on tarpeen arvostelun jättämiseksi Tabelogiin, mutta koska se on yhdistetty ulkoisiin työkaluihin, kuten Twitteriin, Facebookiin, LINEen jne., henkilökohtaisten tietojen syöttäminen ei ole pakollista rekisteröinnin yhteydessä.

Tästä syystä on ensin tarpeen saada IP-osoite paljastettua ja tunnistaa laite, josta loukkaava arvostelu on tehty.

Väliaikaismenettelyn kautta tehtävä IP-osoitteen paljastamispyyntö

IP-osoitteen paljastamispyynnön tekemiseksi on suoritettava oikeudenkäyntimenettely. Tämä menettely ei ole oikeudenkäynti, vaan käytetään väliaikaista menettelyä. Väliaikaismenettely on nopeampi kuin oikeudenkäynti, ja yleensä tuomioistuimen määräys annetaan 1-2 kuukauden kuluessa. Koska maineeseen liittyvä vahinko leviää, jos arvosteluja jätetään sivustolle, väliaikainen menettely on nopeampi ja siten sopivampi menettely kuin oikeudenkäynti.

Vaikka se ei ole oikeudenkäynti, oikeudellinen argumentointi on välttämätöntä väliaikaisen menettelyn hyväksymiseksi, joten suosittelemme, että pyydät apua lakimieheltä, joka on oikeuden ammattilainen. Väliaikaisen menettelyn asianajopalkkioiden keskihinta on,

IP-osoitteen paljastamisesta, aloituspalkkio on noin 200 000 – 300 000 jeniä ja tulospalkkio on noin 150 000 – 200 000 jeniä

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Koska kyseessä on tuomioistuimen kautta tehtävä menettely, se ei voi olla täysin tulospohjainen. Lisäksi, jos pyydät myös arvostelujen poistamista, keskihinta on,

Poistaminen & IP-osoitteen paljastaminen, aloituspalkkio on noin 300 000 jeniä ja tulospalkkio on noin 300 000 jeniä

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Tämä on yleinen hinta. Kuitenkin, koska summa voi vaihdella viestin pituuden ja sisällön mukaan, katso tämä vain viitteellisenä.

Todistamisen ja todistamisen tarve viestin laittomuudesta

Väliaikaisen määräyksen antamiseksi on tarpeen todistaa ja todistaa, että viesti on laiton.

Toisaalta, jos pyydät arvostelun poistamista, onnistunut poisto on mahdollista, jos todistat ja todistat laittomuuden lisäksi sivuston ohjeiden rikkomisen. Tässä tapauksessa et käy oikeudessa, vaan teet itse poistopyynnön sivustolle.

Esimerkiksi, Tabelogin (japanilainen ravintola-arvostelusivusto) ohjeissa sanotaan, että “on kiellettyä lähettää viestejä, jotka vaikuttavat negatiivisesti ravintolaan ja joiden sisällön tarkistaminen on vaikeaa”. Joten, jos siteeraat tätä sääntöä, on suuri mahdollisuus, että arvostelu, joka spekuloi, että “he käyttävät runsaasti kemiallisia mausteita”, poistetaan. Lisäksi, on olemassa sääntö, joka kieltää “kriittiset kommentit, jotka tunnistavat ravintolan henkilökunnan, riippumatta siitä, ovatko ne subjektiivisia, tai pilkkaavat muita asiakkaita”, joten on suuri mahdollisuus, että arvostelu, joka sanoo “palvelu henkilökunnalta nimeltä XX oli kauheaa”, koska se tunnistaa henkilön, poistetaan.

Tietenkin, jos todistat, että se on laiton, sivusto todennäköisesti suostuu poistamaan sen ilman oikeudenkäyntiä.

Lue lisää Tabelogin arvostelujen poistopyynnöistä tästä artikkelista.

https://monolith.law/reputation/tabelog-review-delete[ja]

Lisäksi on olemassa lukuisia oikeudenkäyntejä, joissa Tabelog on ollut vastaajana poistopyynnöissä. Jos haluat tietää lisää tapauksista, lue tämä artikkeli.

https://monolith.law/reputation/lawsuit-against-tabelog[ja]

Toisaalta, tapauksissa, joissa viestin lähettäjä on tunnistettu, ei riitä, että todistat ja todistat sivuston sääntöjen rikkomisen, vaan sinun on todistettava, että se on laiton. Todistaaksesi, että se on laiton, sinun on esitettävä argumentteja siitä, miksi viesti on laiton, ja esitettävä todisteita sen tueksi.
Tällaiset väitteet ovat vaikeita tehdä ilman asiantuntijaa, joten sinun pitäisi hakea apua asianajajalta, joka on erikoistunut netissä tapahtuvaan herjaamiseen.

Postaajan tunnistamisen vaihe 2: Lokitietojen poistamisen kieltäminen

Kun IP-osoite on saatu, voidaan selvittää, mikä palveluntarjoaja on tarjonnut internet-yhteyden kyseiselle laitteelle. Esimerkiksi, jos kyseessä on kiinteä yhteys, palveluntarjoajana voi olla NTT, ja jos kyseessä on matkapuhelinyhteys, palveluntarjoajana voi olla esimerkiksi Docomo. Tätä lokitietoa käytetään postaajan henkilötietojen tunnistamiseen, mutta palveluntarjoajat eivät säilytä lokitietoja ikuisesti. Erityisesti matkapuhelinyhteyksien tapauksessa, yrityksestä riippuen, lokitiedot saatetaan poistaa noin kolmen kuukauden kuluttua.

Kun lokitiedot poistetaan, henkilötietojen jäljittäminen ei enää ole mahdollista. Siksi on tarpeen tehdä väliaikainen toimenpide, jossa palveluntarjoajaa kehotetaan olemaan poistamatta lokitietoja.

Kuitenkin, usein riittää, että ilman oikeudenkäyntiä lähetetään ilmoitus, jossa sanotaan “Aiomme nostaa kanteen postaajan tunnistamiseksi, joten säilytä lokitiedot”. Tämän ilmoituksen asianajokulujen keskimääräinen hinta on noin 100 000 jeniä.

Tabelog on julkaissut myös älypuhelinsovelluksen. Oletetaan, että monet ihmiset avaavat sovelluksen matkapuhelimellaan ollessaan liikkeellä ja etsivät herkullisia ravintoloita. Kuten aiemmin mainittiin, matkapuhelinyhteyksien tapauksessa lokitiedot poistetaan nopeasti, joten on viisasta lähettää ilmoitus ajoissa.

Julkaisijan tunnistamisen vaihe 3: Osoitteen ja nimen paljastamisen vaatimus

Kun lokitiedot on onnistuneesti tallennettu, nostamme kanteen palveluntarjoajaa vastaan vaatien julkaisijan (tarkemmin sanottuna linjan sopimuksen tekijän) osoitteen ja nimen paljastamista. Osoitteen ja nimen paljastamista koskevassa tapauksessa on nostettava kanne, ei riitä väliaikainen toimenpide. Koska osoite ja nimi ovat tärkeitä henkilötietoja, on myös tarpeen suojata julkaisijan yksityisyyden oikeudet.

Esimerkiksi, vaikka sisältö olisi “käyttää runsaasti kemiallisia mausteita”, jos se on totta, julkaisijan yksityisyyden suojan vaatimus saattaa voittaa, ja on suuri mahdollisuus, että kunnianloukkaus ei toteudu. Tässä tapauksessa asianajajan palkkion keskihinta on

aloituspalkkio noin 300 000 jeniä, tulospalkkio noin 200 000 jeniä

https://monolith.law/reputation/indetify-poster-jpnumber-attorney-fee[ja]

sanotaan olevan.

Postaajan tunnistamisen vaihe 4: Vahingonkorvausvaatimus

Jos voitat oikeudenkäynnin vaiheessa 3, voit saada postaajan tiedot. Postaajan tunnistamisen myötä voit myös tehdä vahingonkorvausvaatimuksen vastapuolelle. Voit vaatia korvausta asianajajan palkkioista ja muista tutkimuskuluista sekä mainehaitasta aiheutuneesta todellisesta vahingosta. Erityisesti ravintolat ja muut ruokapalveluyritykset ovat suuresti arvostelujen vaikutuksen alaisia, joten on suuri todennäköisyys, että ne ovat kärsineet taloudellisia vahinkoja, kuten myynnin laskua. Tästä syystä vahingonkorvausvaatimusten harkitseminen ei ole harvinaista.

Jos saat riittävän korvaussumman, voit myös saada takaisin kaikki asianajajan palkkioista aiheutuneet kulut. Kuitenkin, emme voi taata, että saat tämän summan, ja on myös mahdollista, että vahingonkorvausvaatimusta ei hyväksytä.

Koko prosessin aikana asianajajan palkkiot voivat nousta vähintään miljoonaan jeniin. Korvaussumman saaminen tästä määrästä ei ole helppoa, ja on myös huomattava, että riski jäädä tappiolle ei ole vähäinen.

Yhteenveto

Olemme selittäneet, kuinka tunnistaa Tabelogin (japanilainen ravintola-arvostelusivusto) arvostelun kirjoittaja ja mitä asianajajan palkkiot yleensä ovat. Loukkaavan arvostelun kirjoittajan tunnistamiseksi tarvitaan kolme toimenpidettä: IP-osoitteen paljastaminen, lokitietojen poistamisen estäminen ja palveluntarjoajalta nimen ja osoitteen paljastamisen pyytäminen. Lisäksi, jos haluat vaatia vahingonkorvausta, sinun on nostettava vahingonkorvausvaatimus.

Koska useita oikeudenkäyntitoimenpiteitä tarvitaan, suosittelemme, että pyydät apua lakimieheltä, joka on oikeudellinen ammattilainen, kun suoritat näitä toimenpiteitä.