Verkkopalveluiden ja muiden käyttöehtojen laatimisen keskeiset seikat (jatko-osa)

SNS:ien, online-pelien ja muiden internetpalveluiden yhteydessä on yleistä luoda ja julkaista käyttöehtoja. Kun aloitat uuden verkkopalvelun, saatat houkutella muokkaamaan toisen yrityksen käyttöehtoja, mutta koska jokaisella verkkopalvelulla on omat erityispiirteensä, saatat kohdata odottamattomia vahinkoja käyttäjien valitusten seurauksena, jos käytät toisen yrityksen käyttöehtoja sellaisenaan. Tässä artikkelissa selitämme, miten luoda käyttöehtoja ja mitä tulee ottaa huomioon niitä luodessa.

Mitä käyttöehdot ovat

“Käyttöehdot” ovat asiakirjoja, joissa verkkopalveluita tarjoavat yritykset julkaisevat palveluidensa käyttöä koskevat säännöt. Käyttöehtoja laaditaan monille liiketoiminta-alueille, mutta erityisesti sosiaalisen median ja muiden internetissä tarjottavien palveluiden, niin sanottujen verkkopalveluiden, kohdalla niitä laaditaan lähes aina. Palveluntarjoaja laatii käyttöehdot, ja kun käyttäjä hyväksyy nämä ehdot ja aloittaa palvelun käytön, syntyy verkkopalvelun tarjoajan ja käyttäjän välille sopimus, joka perustuu näihin käyttöehtoihin.

Lisätietoja verkkopalveluiden käyttöehtojen laadinnan tärkeistä seikoista on alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-firsthalf[ja]

Käyttöehtojen laatimisen keskeiset seikat

Kun käyttöehtojen laatiminen tulee tarpeelliseksi, voit käyttää apunasi mallipohjia tai malleja. Kuitenkin, koska käyttöehdot ovat web-palvelun tarjoajan ja käyttäjän välisen sopimuksen sisältö, käyttöehtojen yksityiskohtainen sisältö vaihtelee web-palvelun mukaan.

Alla selitämme erityisesti ne seikat, jotka ovat usein keskeisiä käyttöehtoja laadittaessa.

Palvelun keskeyttämistä koskevat määräykset

Verkkopalveluissa voi olla tarpeen keskeyttää tai lopettaa palvelu esimerkiksi, jos palvelimessa ilmenee ongelmia tai jos tarvitaan normaalia huoltoa.

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt maksulliseksi, käyttäjän maksaman maksun vastine on verkkosivuston käyttö. Siksi, jos verkkosivustoa ei voi käyttää, käyttäjä saattaa vaatia maksun palauttamista. Tästä syystä on tärkeää, että verkkosivuston ylläpitäjä määrittelee käyttöehdoissaan, milloin se voi keskeyttää tai lopettaa palvelun tarjoamisen omasta tahdostaan.

On kuitenkin itsestään selvää, että palvelun keskeyttämisen tai lopettamisen ei tulisi kestää pitkään. Lisäksi, kun kyseessä on esimerkiksi huolto, joka voidaan suunnitella etukäteen, on tarpeen ottaa huomioon esimerkiksi se, että se tehdään käyttäjien vähäisenä aikana, kuten myöhään yöllä.

Säännökset sisällön tekijänoikeuksien ja muiden oikeuksien omistajuudesta

Kun käyttäjät lähettävät sisältöä, ei ole helppoa estää sisällön sisältämistä, joka loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia. Kuitenkin, jos oikeuksia loukkaava sisältö jää jäljelle, verkkopalvelun tarjoaja voi joutua oikeudellisiin toimenpiteisiin alkuperäiseltä oikeudenhaltijalta tai jopa oikeusjuttuun. Tällaisten riskien välttämiseksi mahdollisimman paljon, käyttöehdoissa voidaan vaatia käyttäjiä vakuuttamaan, ettei heidän lähettämänsä sisältö loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia.

Myös säännökset käyttäjien lähettämän sisällön tekijänoikeuksista ovat tärkeitä. Lähetetyn sisällön tekijänoikeudet kuuluvat periaatteessa sisällön luoneelle käyttäjälle, mikä on tekijänoikeuslain periaate. Siksi, jos käyttöehdoissa ei ole määräyksiä, lähetetyn sisällön tekijänoikeudet eivät siirry verkkopalvelun tarjoajalle eikä sisällön vapaata käyttöä sallita.

Tästä syystä, jotta verkkopalvelun tarjoaja voisi vapaasti käyttää käyttäjän lähettämää sisältöä, on teoriassa tarpeen, että ⓐ käyttäjä luovuttaa tekijänoikeudet tai ⓑ käyttäjä antaa ilmaisen luvan sisällön vapaaseen käyttöön.

Vaikka vaihtoehto ⓐ on verkkopalvelun tarjoajalle edullisempi, käyttäjien on usein vaikea ymmärtää, että he eivät voi käyttää itse lähettämäänsä sisältöä. Tästä syystä useimmissa verkkopalvelun tarjoajien käyttöehdoissa on määräyksiä, jotka, kuten ⓑ, sallivat verkkopalvelun tarjoajan käyttää sisältöä vapaasti ilmaiseksi, samalla kun tekijänoikeudet pidetään käyttäjällä.

Käyttäjärekisteröinnin peruuttamista koskevat määräykset

Jos käyttöehdoissa ei ole määritelty konkreettista menettelytapaa käyttäjille, jotka rikkovat käyttöehtojen kieltoja, web-palvelun tarjoajana voit toimia vain siviililain mukaisen velvollisuuden laiminlyöntivastuun perusteella, kuten sopimuksen purkaminen tai vahingonkorvausvaatimukset. Sopimuksen purkaminen ei ole realistinen vaihtoehto, koska sitä ei välttämättä hyväksytä lievissä rikkomuksissa, ja vahingonkorvausvaatimusten esittäminen voi johtaa oikeudenkäyntiin liittyviin vaivoihin tai palvelun maineen riskiin, joten kumpikaan ei ole paras tapa ratkaista riitoja.

Lisäksi usein käyttäjät, jotka rikkovat käyttöehtoja, ovat niitä, joita haluaisimme käyttävän palvelua usein ja jatkuvasti, joten se, että he eivät voi käyttää palvelua lievien rikkomusten vuoksi, ei ole hyvä asia yritykselle. Tästä syystä on yleistä, että käyttöehdoissa määritellään siviililain sääntöjen mukaisesta poikkeava omakohtainen menettely. Konkreettisesti tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että palvelun käyttö keskeytetään väliaikaisesti ja rekisteröinti peruutetaan olosuhteiden mukaan, mikä mahdollistaa joustavan toiminnan.

Yrityksen vastuuvapauslausekkeet ja korvausvastuuta koskevat määräykset

Sisältöä tarjoavissa verkkopalveluissa on yleistä, että käyttäjät eivät saa jakaa lataamaansa sisältöä kolmansille osapuolille tai julkaista sitä internetissä ilman lupaa. Jos käyttäjä rikkoo tällaisia kieltoja, yrityksellä voi olla riski joutua oikeudelliseen vastuuseen, mukaan lukien korvausvastuu, oikeuksiaan loukattuina pitäville tahoille. Korvausvastuuta oikeuksien loukkaamisen perusteella voidaan vaatia myös ilman käyttöehtojen määräystä, perustuen siviililakiin (Japanin siviililaki).

Kuitenkin, määrittelemällä käyttöehdoissa, missä tilanteissa korvausvastuuta voidaan vaatia, voidaan luoda käyttäjille pelotevaikutus. Lisäksi, jos vahingon määrän todistaminen on vaikeaa, sopimusrikkomusmaksun tai vastaavan määräyksen asettaminen voi olla tarpeen, ja tämä on selkeästi määriteltävä käyttöehdoissa.

Toisaalta, on yleistä, että yritykset määrittelevät vastuuvapauslausekkeensa käyttöehdoissa. Kuluttajasopimuslaissa (Japanin kuluttajasopimuslaki) määrätään, että ehdot, jotka vapauttavat yrityksen korvausvastuusta sopimusrikkomuksen perusteella, tai erityiset sopimukset, jotka vapauttavat yrityksen osittain korvausvastuusta, jos yrityksellä on ollut tahallisuutta tai huolimattomuutta, ovat mitättömiä. Tästä syystä, määräykset, jotka määrittelevät yrityksen vastuuvapauden sanomalla “emme ota mitään vastuuta”, voivat olla mitättömiä. Jos näin on, miten verkkopalvelun tarjoajan vastuu määritellään käyttöehdoissa, on erittäin tärkeä kysymys.

Erityisesti verkkopalvelujen tarjoamisessa on mahdollista, että palvelun luonteen vuoksi käyttäjille aiheutetaan tahattomasti suuria vahinkoja. Jos kaikki vahingot jäävät verkkopalvelun tarjoajan vastuulle, tarjoaja voi joutua ottamaan vastaan suuria velkoja. Siksi on tehokasta määritellä käyttöehdoissa verkkopalvelun tarjoajan korvausvastuun enimmäismäärä tällaisten riskien poistamiseksi.

Käyttöehtojen voimassaoloaikaa koskevat määräykset

On tavallista, että käyttöehtojen voimassaoloaika määritellään käyttäjän ja yrityksen välillä. Yleisesti ottaen, käyttöehtojen voimassaoloaika alkaa, kun käyttäjä rekisteröityy palveluun käyttöehtojen mukaisesti, ja päättyy, kun käyttäjä eroaa palvelusta tai muista syistä poistaa rekisteröitymisensä, tai kun palvelun tarjoaminen päättyy. Lisäksi on mahdollista, että sopimus uusitaan automaattisesti, jos kummaltakaan osapuolelta ei tule erityistä ilmoitusta, kun määritelty ajanjakso, kuten vuosi, on kulunut.

Miten voimassaoloaika määritellään, riippuu siitä, haluaako verkkopalvelun ylläpitäjä tarkistaa käyttäjärekisteröinnit säännöllisin väliajoin. Jos verkkopalvelun ylläpitäjä haluaa tarkistaa rekisteröinnit säännöllisesti, on hyvä määritellä tietty ajanjakso ja sopia, että sopimus uusitaan automaattisesti, ellei kummaltakaan osapuolelta tule irtisanomisilmoitusta.

Säännökset aseman siirtämisestä liiketoiminnan luovutuksissa ja fuusioissa

Käyttöehtojen perusteella rekisteröityneen käyttäjän sopimusaseman vapaasta luovuttamisesta voi aiheutua hallinnollisia haittoja liiketoiminnanharjoittajalle. Siviililain mukaan sopimusaseman siirtämiseen tarvitaan yleensä sopimuskumppanin suostumus, mutta käyttöehdoissa tämä on yleensä määritelty varmuuden vuoksi. Toisaalta, web-palvelun tarjoajana, liiketoiminnan tarpeista johtuen, kuten fuusiot tai liiketoiminnan siirrot, palvelun tarjoaja saattaa muuttua. Tässä tapauksessa, yksittäisen sopimuskumppanin eli käyttäjän suostumuksen saaminen voi olla erityisen työlästä, jos käyttäjiä on paljon.

Siksi, jos web-palvelun tarjoaja suorittaa liiketoiminnan siirron tai fuusion, on suositeltavaa määritellä käyttöehdoissa, että web-palvelun tarjoaja voi siirtää sopimusasemansa vastaanottajalle mielivaltaisesti ja että käyttäjät suostuvat yleisesti sopimusasemansa siirtämiseen.

Säännökset riidan syntyessä sovellettavasta laista ja tuomiovallasta

Verkkopalvelun toiminnassa voi syntyä riitoja käyttäjien kanssa, jotka saattavat lopulta johtaa oikeudenkäyntiin. Verkkopalvelun luonteen vuoksi käyttäjät voivat olla paitsi Japanissa, myös ympäri maailmaa. Tämän vuoksi voi syntyä ongelmia, jos riita syntyy ulkomailla asuvan käyttäjän kanssa: sovelletaanko Japanin lakia ja käydäänkö oikeutta Japanin tuomioistuimessa.

Tästä syystä on välttämätöntä määritellä käyttöehdoissa sovellettava laki ja yksinomainen tuomiovalta, jos riita syntyy. Tuomiovallan osalta tämä on tärkeää myös riidoissa Japanissa asuvien käyttäjien kanssa. Tämä johtuu siitä, että jos tuomiovaltaa ei ole määritelty, oikeudenkäynti käydään periaatteessa syytetyn (vastaajan) asuinpaikan tuomioistuimessa.

Sovellettavan lain ja tuomiovallan säännösten sisältönä on yleensä verkkopalvelun tarjoajan pääkonttorin sijainti. Esimerkiksi, jos pääkonttori on Tokiossa, sovellettavaksi laiksi määritellään Japanin laki ja yksinomaiseksi tuomiovallaksi määritellään Tokion alioikeus tai Tokion yksinkertainen tuomioistuin.

Yhteenveto

Käyttöehtojen sisältö voi johtaa suuriin eroihin riitojen ratkaisussa, vaikka kyseessä olisi samankaltaiset tapaukset. Siksi on tärkeää laatia yrityksesi tarjoaman verkkopalvelun sisältöä vastaavat sopivat käyttöehdot. Mitä sisältöä pitäisi määritellä, riippuu käyttäjien kanssa mahdollisesti syntyvien ongelmien analysoinnista. Tällaisten päätösten tekemiseksi on suositeltavaa konsultoida asianajajaa, jolla on runsaasti kokemusta IT-yritysten neuvonnasta.