Quelles sont les mesures à prendre en cas de 'terrorisme à temps partiel' sur les réseaux sociaux ? Est-il possible de licencier ou de demander des dommages et intérêts ?

Avec la popularisation des réseaux sociaux, des actes de publication de photos ou de vidéos de mauvaises plaisanteries par des employés à temps partiel dans des restaurants, par exemple, sur les réseaux sociaux (communément appelés “terrorisme à temps partiel”) se produisent à répétition. Une fois que les photos ou les vidéos de ce “terrorisme à temps partiel” sont mises en ligne, elles peuvent continuer à exister sur Internet et provoquer un tollé, même si l’auteur les supprime. En juin 2021 (2021年6月), un employé à temps partiel de Domino’s Pizza a posté une vidéo sur Instagram dans laquelle il lèche directement un shake avec une spatule, ce qui a provoqué un tollé. Cet incident n’est qu’un exemple, mais de nombreux autres cas de “terrorisme à temps partiel” se produisent.

Dans cet article, nous expliquerons quelles sanctions peuvent être imposées si un employé de votre entreprise commet un acte de “terrorisme à temps partiel”, et nous discuterons des mesures à prendre contre le “terrorisme à temps partiel” basées sur la loi.

Pour plus d’informations sur la façon dont une entreprise devrait réagir en cas de tollé sur Internet, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

Qu’est-ce que le “terrorisme à temps partiel” ?

Le “terrorisme à temps partiel” est un phénomène où les employés à temps partiel prennent des photos ou des vidéos de leurs mauvaises blagues en utilisant les produits ou les équipements du magasin, et les publient sur des réseaux sociaux tels que Twitter. Ces mauvaises blagues impliquent souvent des actes insalubres, comme jeter de la nourriture dans la poubelle ou la lécher, ce qui peut diminuer l’envie d’achat des personnes qui voient ces photos ou vidéos. Si ces vidéos de “terrorisme à temps partiel” se propagent et provoquent un tollé, cela peut non seulement nuire à l’image de l’entreprise, mais aussi avoir un impact négatif significatif sur la gestion de l’entreprise, comme une baisse des ventes ou du cours de l’action. Dans certains cas, cela peut même conduire à la faillite du magasin, ce qui montre la gravité des dommages.

Pour prévenir le “terrorisme à temps partiel”, il est nécessaire de fournir une formation et une éducation appropriées. Des mesures telles que l’enseignement des points à noter concernant l’utilisation des réseaux sociaux et l’interdiction d’apporter des smartphones dans le magasin peuvent également être efficaces. Cependant, la plupart des actes de “terrorisme à temps partiel” sont commis à la légère, il peut donc être difficile de les prévenir complètement.

Quelles sanctions sont possibles contre un employé à temps partiel qui a commis un acte de sabotage au travail ?

En réalité, si un acte de sabotage au travail se produit, est-il possible d’imposer une sanction quelconque à l’employé à temps partiel qui l’a commis ?

Licenciement et résiliation de contrat

Cas d’un contrat de travail : Licenciement

Si un employé commet une faute grave telle que définie dans le règlement intérieur de l’entreprise, il est possible de procéder à un licenciement disciplinaire.

Par exemple,

• Un employé à temps partiel dans un restaurant de steak à Tokyo a posté une photo de lui-même dans le réfrigérateur sur Twitter
• Un employé à temps partiel dans un magasin de proximité à Kanagawa a posté une vidéo de lui-même crachant dans l’oden (plat japonais) sur Twitter

Dans ces cas, il a été rapporté que les employés concernés ont été licenciés.

Le règlement intérieur modèle du Ministère japonais de la Santé, du Travail et des Affaires sociales stipule :

(Obligations à respecter)
Article 11 Les travailleurs doivent respecter les points suivants :

Ne pas commettre d’actes qui nuisent à l’honneur ou à la crédibilité de l’entreprise.

À propos du règlement intérieur modèle | Ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales[ja]

Il est possible de prendre des mesures disciplinaires si ces clauses sont violées. Cependant, dans le cas des industries et des entreprises où le “terrorisme à temps partiel” est une préoccupation réaliste, il serait préférable d’inclure dès le départ des clauses clairement applicables dans le règlement intérieur.

Cependant, dans le cas des employés à temps partiel, le préjudice causé par un licenciement disciplinaire peut ne pas être si important. Par conséquent, il peut être nécessaire de poursuivre la responsabilité civile et pénale.

Cas d’un employé sous contrat de prestation de services : Résiliation de contrat

En revanche, dans le cas d’un contrat de prestation de services plutôt que d’un contrat de travail, il ne s’agit pas d’un “licenciement”, mais d’une résiliation du contrat de prestation de services en raison d’une violation de ce contrat.

En général, les employés sous contrat de prestation de services sont légalement tenus de remplir leurs obligations avec diligence et prudence. Il est souvent possible d’affirmer que les actes de “terrorisme à temps partiel” violent cette obligation de diligence et de prudence. Cependant, comme pour les contrats de travail, il est préférable d’inclure dès le départ des clauses clairement applicables dans le contrat.

En outre, dans l’affaire précédemment mentionnée,

Un employé à temps partiel dans un restaurant de steak à Tokyo a posté une photo de lui-même dans le réfrigérateur sur Twitter

Après son licenciement, l’employé qui avait été critiqué a répondu sur Internet, ce qui a entraîné une “flambée” encore plus grande impliquant le restaurant. Il est nécessaire de prendre une décision finale pour éviter de tels actes.

Demande d’indemnisation pour dommages

Il est envisageable de demander une indemnisation pour dommages à un employé qui a commis un acte de sabotage. En général, en ce qui concerne les demandes d’indemnisation pour dommages contre les employés, il est considéré que les employés ont moins de ressources financières que les entreprises et qu’il serait excessif d’accorder la même indemnisation que celle accordée à un partenaire égal en termes de pouvoir. Par conséquent, le principe de “limitation de responsabilité” basé sur la bonne foi est pris en compte. Cependant, dans le cas d’actes de sabotage commis délibérément et de manière malveillante, il est probable que de nombreuses demandes d’indemnisation pour dommages seront reconnues, même en tenant compte de ce principe juridique.

La portée des dommages comprendra probablement le coût des produits utilisés pour le sabotage, le coût de réparation du matériel en cas de panne, et le coût de la désinfection et du nettoyage si nécessaire. Ces coûts sont clairement reconnus comme des dommages et sont donc susceptibles d’être acceptés.

Cependant, la difficulté de prouver des pertes de bénéfices commerciaux dues à une baisse des ventes ou de la réputation, ou une baisse du cours des actions, par exemple, est plus élevée. Il est probable que peu de cas où un lien de causalité entre le sabotage et la perte de bénéfices commerciaux ou la baisse du cours des actions est reconnu.

De plus, même si des dommages sont reconnus lors d’un procès, si l’employé concerné a peu de biens, il se peut qu’il ne soit pas en mesure de tout payer, il est donc nécessaire de faire preuve de prudence.

Les crimes en droit pénal

Si les actes de terrorisme par des employés à temps partiel correspondent à des crimes en droit pénal, il convient de considérer la possibilité de demander une procédure pénale par le biais d’une plainte ou d’une accusation.

Les crimes en droit pénal qui peuvent correspondre au terrorisme par des employés à temps partiel sont les suivants. Selon le contenu du terrorisme par des employés à temps partiel, d’autres crimes peuvent également être applicables.

Diffamation (Article 230 du Code pénal japonais)

Si l’on reconnaît que “vous avez publiquement indiqué un fait et diffamé l’honneur d’une personne”, cela correspond à un crime de diffamation, et “vous serez condamné à une peine d’emprisonnement de trois ans ou moins ou à une amende de 500 000 yens ou moins” (Article 230 du Code pénal japonais).

En ce qui concerne la diffamation, il existe des exceptions qui sont reconnues comme non criminelles, telles que “si elle concerne un fait d’intérêt public et que son but est uniquement de servir l’intérêt public, elle ne sera pas punie si elle est jugée vraie” (Article 230-2 du Code pénal japonais). Cependant, il est peu probable que les actes de terrorisme par des employés à temps partiel correspondent à cette exception.

Pour plus d’informations sur la diffamation, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/réputation/defamation[ja]

Insulte (Article 231 du Code pénal japonais)

Si “vous avez insulté publiquement une personne sans indiquer un fait”, cela correspond à un crime d’insulte, et “vous serez condamné à une détention ou à une amende” (Article 231 du Code pénal japonais). Si l’on reconnaît que la réputation sociale et l’évaluation d’une entreprise ont été endommagées par des photos ou des vidéos postées dans le cadre du terrorisme par des employés à temps partiel, cela pourrait correspondre à ce crime d’insulte. La différence avec le crime de diffamation est que “même sans indiquer un fait”, il correspond à un crime, c’est-à-dire qu’il s’applique également lorsque des actes d’insulte sont commis avec des expressions abstraites plutôt qu’une évaluation objective.

Obstruction des affaires par fraude (Article 233 du Code pénal japonais)

Si les actes de terrorisme par des employés à temps partiel sont reconnus comme “avoir diffusé de fausses rumeurs ou utilisé des tromperies pour diffamer la crédibilité d’une personne ou entraver ses affaires”, ils correspondent à un crime d’obstruction des affaires par fraude, et une peine d’emprisonnement de trois ans ou moins ou une amende de 500 000 yens ou moins sera imposée. Il y a eu un cas où un ancien employé à temps partiel qui a posté une vidéo de lui remettant sur la planche à découper des tranches de poisson jetées à la poubelle dans une grande chaîne de sushi a été renvoyé pour suspicion d’obstruction des affaires par fraude.

Obstruction des affaires par la force (Article 234 du Code pénal japonais)

Selon l’article 234 du Code pénal japonais, “celui qui entrave les affaires d’autrui par la force sera condamné à une peine d’emprisonnement de trois ans ou moins ou à une amende de 500 000 yens ou moins”. Bien qu’il ne soit pas un employé, il y a eu un cas où un homme qui a touché à plusieurs reprises l’oden d’un dépanneur avec ses doigts a été arrêté pour suspicion d’obstruction par la force.

Dommages à la propriété (Article 261 du Code pénal japonais)

Si, dans une vidéo de terrorisme par des employés à temps partiel, vous cassez des produits ou des meubles du magasin, vous pourriez être accusé de dommages à la propriété. Les dommages à la propriété sont définis à l’article 261 du Code pénal japonais, qui stipule que “celui qui endommage ou blesse la propriété d’autrui sera condamné à une peine d’emprisonnement de trois ans ou moins ou à une amende de 300 000 yens ou moins ou à une amende”. Bien qu’il ne s’agisse pas de terrorisme par des employés à temps partiel, il y a eu un cas où un client a été arrêté pour dommages à la propriété après avoir pris une photo dans une vitrine de crème glacée dans un supermarché ou un dépanneur.

Résumé

Le “terrorisme à temps partiel”, ou “baitotero”, peut représenter une menace considérable, en particulier pour les entreprises qui gèrent des restaurants et des magasins de proximité. Une fois qu’une photo ou une vidéo inappropriée est postée, elle peut souvent rester en ligne indéfiniment, et il peut prendre beaucoup de temps pour restaurer la confiance. Si vous êtes victime de “baitotero”, vous pouvez non seulement licencier l’employé en question, mais aussi intenter une action en dommages et intérêts. De plus, dans certains cas, la responsabilité pénale peut être engagée. Il est important de conserver autant de preuves que possible et de consulter un avocat dès que possible.

Présentation des mesures prises par notre cabinet

Le cabinet d’avocats Monolis est un cabinet d’avocats spécialisé dans l’IT, et plus particulièrement dans l’Internet et le droit. Les informations concernant les dommages à la réputation et la diffamation qui se propagent sur Internet, comme les vidéos de terrorisme à temps partiel, causent de graves dommages en tant que “tatouage numérique”. Notre cabinet propose des solutions pour faire face à ces “tatouages numériques”. Les détails sont décrits dans l’article ci-dessous.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]