Cara Menghapus Ulasan di Forum Ulasan Medis Kecantikan

Apakah Anda mengenal situs yang bernama ‘Japanese Beauty Medical Review Square’? ‘Japanese Beauty Medical Review Square’ adalah situs di mana Anda dapat mencari dan membuat janji di klinik-klinik untuk perawatan kecantikan dan dermatologi. Anda juga dapat menulis dan membaca ulasan tentang klinik-klinik tersebut. Namun, ada kalanya ulasan negatif seperti “Perawatnya berlaku sombong dan membuat saya merasa tidak nyaman. Sepertinya dia sedang berpacaran dengan direktur klinik”, atau “Konseling sebelum operasi sangat sembrono, saya tidak mendapatkan informasi yang dibutuhkan” diposting di situs tersebut. Jika ulasan seperti itu diposting, ada kemungkinan pengguna yang mencari nama klinik di Google atau mesin pencari lainnya akan melihat ulasan negatif tersebut. Bagaimana seharusnya kita menangani penghapusan ulasan negatif seperti ini? Dan dalam kasus apa kita sebaiknya berkonsultasi dengan pengacara?

Apa itu Lapangan Ulasan Medis Kecantikan

Lapangan Ulasan Medis Kecantikan adalah tempat di mana Anda dapat mencari dan membuat janji dengan klinik yang menawarkan prosedur bedah kosmetik dan perawatan dermatologi. Selain itu, Anda juga dapat melihat ulasan klinik, yang memungkinkan pengguna untuk memilih klinik yang mereka inginkan berdasarkan ulasan tersebut. Oleh karena itu, jika ada ulasan negatif yang diposting, ada kemungkinan bahwa pengguna yang mencari dan berencana untuk membuat janji dengan klinik melalui Lapangan Ulasan Medis Kecantikan atau mesin pencari seperti Google, mungkin akan menahan diri dari membuat janji setelah melihat ulasan tersebut.

Apa Itu Ulasan Negatif yang Diposting di Forum Ulasan Medis Estetika

Ketika Anda mencari klinik di Forum Ulasan Medis Estetika, Anda dapat melihat ulasan tentang konten perawatan, rasa sakit, dan waktu yang dibutuhkan. Sangat nyaman untuk dapat memeriksa ulasan nyata, tetapi terkadang ada ulasan negatif seperti fitnah yang diposting. Jadi, apa sebenarnya ulasan negatif yang diposting di Forum Ulasan Medis Estetika? Berikut adalah beberapa contoh ulasan negatif.

Ulasan seperti “Perawat berperilaku sombong dan membuat saya merasa tidak nyaman. Sepertinya dia sedang berkencan dengan direktur.”

Ulasan seperti “Perawat berperilaku sombong dan membuat saya merasa tidak nyaman. Sepertinya dia sedang berkencan dengan direktur.” Meskipun postingan seperti ini tidak ada hubungannya dengan perawatan klinik, mereka dapat merusak citra klinik dan berpotensi berdampak negatif pada operasi klinik tersebut.

“Konseling sebelum operasi tidak rinci, dan saya tidak mendapatkan informasi yang dibutuhkan.”

Ada juga kasus di mana ulasan seperti “Konseling sebelum operasi tidak rinci, dan saya tidak mendapatkan informasi yang dibutuhkan” diposting. Ulasan seperti ini, jika benar, dapat dianggap bermanfaat bagi pengguna yang mencoba memilih klinik. Namun, ada kemungkinan bahwa meskipun staf telah menyampaikan informasi yang diperlukan dengan tepat, pengguna mungkin tidak merasa demikian karena kesalahpahaman dalam komunikasi. Jika ulasan seperti “Konseling sebelum operasi tidak rinci, dan saya tidak mendapatkan informasi yang dibutuhkan” diposting dalam kasus seperti ini, klinik tersebut mungkin menderita kerugian seperti penurunan jumlah pemesanan karena ulasan tersebut.

Posting fitnah dan kerugian reputasi lainnya yang tidak berdasar

Di Forum Ulasan Medis Estetika, ada kasus di mana ulasan fitnah dan kerugian reputasi yang tidak berdasar terhadap klinik atau dokter dan staf klinik diposting, melebihi cakupan “konten perawatan dan kepuasan”. Postingan seperti ini, seperti postingan fitnah dan kerugian reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5ch (sebelumnya 2ch), harus dihapus.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan di Lapangan Ulasan Medis Kecantikan

Jika Anda merasa bahwa ulasan negatif melanggar syarat dan ketentuan penggunaan di Lapangan Ulasan Medis Kecantikan, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui formulir permintaan penghapusan berdasarkan Pasal 5 dari syarat dan ketentuan penggunaan.

Pasal 5 Penghapusan, Pengeditan Konten
Perusahaan kami memiliki hak untuk menghapus, mengedit, dan mengubah konten yang diposting oleh anggota, dan pengguna tidak dapat mengajukan keberatan terhadap tindakan ini. Selain itu, meskipun penghapusan atau pengeditan oleh perusahaan kami dapat menyebabkan kerugian bagi pengguna atau pihak ketiga, perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tersebut. Untuk konten yang melanggar Pasal 7 dari syarat dan ketentuan ini atau pelanggaran hak, harap beri tahu kami melalui formulir permintaan penghapusan. Kami tidak dapat menanggapi permintaan penghapusan yang diajukan dengan cara lain selain formulir permintaan penghapusan. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat pedoman penghapusan kami.

“Syarat dan Ketentuan Penggunaan Lapangan Ulasan Medis Kecantikan”[ja]

Ketika Anda menekan tautan formulir permintaan penghapusan di Pasal 5 dari syarat dan ketentuan penggunaan, layar berikut akan muncul dan Anda dapat mengisi alasan permintaan dan mengirimkannya.

Pedoman penghapusan di Lapangan Ulasan Medis Kecantikan mencantumkan secara detail kriteria penghapusan posting. Kriteria penghapusan posting di Lapangan Ulasan Medis Kecantikan adalah sebagai berikut:

1. Pelanggaran privasi
2. Fitnah
3. Pelanggaran hak perusahaan / badan hukum
4. Pelanggaran hak cipta
5. Informasi palsu
6. Pelanggaran syarat dan ketentuan
   

Berdasarkan pedoman penghapusan ini, posting seperti “Saya merasa tidak nyaman karena perawat itu berlaku sombong. Sepertinya dia sedang berkencan dengan direktur” dapat diajukan permintaan penghapusan dengan alasan “Pelanggaran privasi”.

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan Berdasarkan Alasan Melanggar Hukum

Untuk pedoman penghapusan berdasarkan “Pencemaran Nama Baik”, perlu dipertimbangkan apakah ada pelanggaran terhadap hak kehormatan (pencemaran nama baik). Pencemaran nama baik adalah tindakan memaparkan fakta yang dapat merendahkan reputasi seseorang di tempat yang mungkin diketahui oleh banyak orang. Lalu, kapan pencemaran nama baik dapat terjadi? Pencemaran nama baik terjadi ketika memenuhi tiga syarat berikut:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Mencemarkan nama baik seseorang

Jika misalnya ada tulisan seperti “Konseling sebelum operasi dilakukan secara sembarangan, dan saya tidak mendapatkan informasi yang dibutuhkan”, maka:

1. Keterangan seperti “Konseling sebelum operasi dilakukan secara sembarangan, dan saya tidak mendapatkan informasi yang dibutuhkan” memiliki konten yang spesifik,
2. Pemberian informasi dalam konseling sebelum operasi diatur oleh hukum, dan jika dianggap sebagai klinik yang mengabaikan pemberian informasi yang dibutuhkan, ini akan merugikan klinik kami,
3. Klinik kami memberikan semua informasi yang dibutuhkan dalam konseling sebelum operasi

Itulah argumen yang akan kami ajukan.
Namun, perlu diingat bahwa meskipun memenuhi syarat pencemaran nama baik, jika memenuhi kondisi berikut, pencemaran nama baik tidak akan terjadi:

• Ada kepentingan publik
• Ada kepentingan umum
• Merupakan kebenaran atau dapat dianggap sebagai kebenaran

Tidak hanya contoh di atas, tetapi juga perlu mempertimbangkan apakah ulasan atau komentar negatif lainnya termasuk dalam pencemaran nama baik. Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan argumen dan diskusi hukum ini mungkin sulit jika Anda tidak mengerti hukum. Dalam beberapa kasus, berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan mendalam dapat memfasilitasi penghapusan. Untuk syarat pencemaran nama baik, silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih detail.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Jika ulasan tidak dihapus meskipun telah mengajukan permintaan penghapusan melalui formulir pengajuan penghapusan, Anda akan perlu mengajukan permintaan penghapusan melalui pengadilan. Ulasan di Lapangan Ulasan Medis Estetika tidak hanya dapat dihapus melalui proses hukum, tetapi juga melalui prosedur yang disebut tindakan sementara. Proses hukum dapat memakan waktu sekitar 3-12 bulan hingga putusan dikeluarkan, dan ada kemungkinan berlarut-larut hingga bertahun-tahun. Di sisi lain, tindakan sementara seringkali dapat diselesaikan dalam waktu sekitar 2-3 bulan jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam kerugian reputasi.

Tindakan sementara dilakukan dengan alur berikut.

Pengajuan Tindakan Sementara → Pemeriksaan (prosedur seperti debat lisan) → Pembayaran Jaminan → Penerbitan Perintah Tindakan Sementara → Pelaksanaan

Ketika melakukan tindakan sementara, Anda memerlukan bukti untuk mendukung klaim hukum Anda. Misalnya, dalam kasus seperti “konseling pra-operasi tidak memadai dan saya tidak diberi informasi yang diperlukan”, Anda akan perlu:

• Formulir persetujuan pra-operasi pasien yang bersangkutan
• Rekam medis pasien yang bersangkutan
• Panduan tentang konseling pra-operasi

Anda akan mengajukan klaim seperti “Klinik kami telah memberikan semua penjelasan yang diperlukan dalam konseling pra-operasi, dan semua item yang dijelaskan juga dicantumkan dalam formulir persetujuan”. Namun, mungkin sulit untuk membuat klaim seperti ini sendirian tanpa bantuan pengacara. Untuk informasi lebih lanjut tentang penghapusan tindakan sementara, silakan lihat artikel di bawah ini.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Jika ada postingan fitnah dan pencemaran nama baik tanpa dasar atau postingan yang merugikan reputasi yang terus menerus dan dalam jumlah besar, Anda dapat meminta bantuan pengacara untuk melakukan permintaan pengungkapan informasi pengirim. Permintaan pengungkapan informasi pengirim adalah prosedur yang ditetapkan oleh Pasal 4 Ayat 1 dari Undang-Undang Jepang tentang Pembatasan Tanggung Jawab Penyedia Layanan Internet. Melalui prosedur ini, Anda dapat meminta pengungkapan informasi seperti alamat IP, nama, dan alamat penulis postingan fitnah dan pencemaran nama baik. Di situs ulasan medis estetika, ada dua jenis ulasan, yaitu “Laporan Real” dan “Laporan Referensi”. Laporan Real adalah ulasan yang dapat diposting dengan mendaftarkan hasil prosedur klinik dari halaman rumah klinik yang melakukan penayangan berbayar melalui formulir reservasi dan pertanyaan, dan anggota yang telah melakukan reservasi dan menerima prosedur. Oleh karena itu, hanya anggota yang telah mendaftarkan nama dan kontak mereka dan menerima prosedur yang dapat memposting Laporan Real. Nama penulis yang ditampilkan di situs adalah nama panggilan, tetapi ini bukan ulasan anonim.

Di sisi lain, Laporan Referensi adalah ulasan yang dapat diposting secara anonim dan gratis tentang klinik yang tidak melakukan penayangan berbayar. Di situs ulasan medis estetika, jumlah Laporan Real adalah sekitar 200.000, sedangkan jumlah Laporan Referensi adalah sekitar 2.000, dan sebagian besar ulasan adalah Laporan Real. Oleh karena itu, jumlahnya mungkin sedikit, tetapi mungkin ada kasus di mana orang yang memiliki masalah dengan klinik memposting fitnah dan pencemaran nama baik tanpa dasar dalam Laporan Referensi. Dalam hal ini, jika Anda mengetahui alamat IP penulis, Anda mungkin dapat mengidentifikasi penulis. Bagaimana prosedur identifikasi pengirim dilakukan? Alur prosesnya dijelaskan di bawah ini.

1. Melakukan permintaan pengungkapan informasi kepada Penyedia Layanan Konten
2. Mengajukan tindakan sementara untuk pengungkapan informasi pengirim
3. Mengidentifikasi penyedia layanan perantara
4. Mengajukan tindakan sementara untuk melarang penghapusan informasi pengirim kepada penyedia layanan perantara
5. Mengajukan gugatan untuk permintaan pengungkapan informasi pengirim
6. Mengidentifikasi pengirim berdasarkan putusan pengadilan (alamat, nama, dll.)
   

Setelah melalui prosedur di atas, jika penulis ulasan jahat telah diidentifikasi, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada penulis untuk biaya pengacara dan kompensasi yang diperlukan untuk identifikasi. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim, silakan lihat artikel di bawah ini.

Kesimpulan

Klinik Kecantikan Review Square adalah situs yang sangat berguna di mana Anda dapat memeriksa ulasan klinik di internet dan juga membuat janji. Namun, tidak dapat dipungkiri bahwa ada juga ulasan yang merugikan dan merusak reputasi yang disebabkan oleh kesalahpahaman atau pelecehan. Dalam kasus postingan jahat seperti itu, mungkin lebih baik untuk mengajukan penghapusan melalui formulir pengajuan penghapusan, atau mengajukan permintaan penghapusan dan prosedur identifikasi pengirim melalui pengadilan. Klaim hukum seperti pencemaran nama baik bisa sulit dilakukan sendiri tanpa bantuan seorang pengacara. Jika Anda mengalami masalah dengan ulasan yang merugikan atau merusak reputasi, penting untuk berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas.