Penghapusan Kerugian Reputasi dan Identifikasi Penulis di Yahoo! Finance

Yahoo! Finance adalah salah satu situs di dalam ‘Yahoo! JAPAN’ yang dioperasikan oleh Yahoo Japan Corporation, yang menampilkan harga saham dan berita dari perusahaan yang terdaftar. Setiap perusahaan yang terdaftar memiliki halaman khusus, yang mencakup grafik harga saham, berita, informasi perusahaan, dan informasi tentang hak istimewa pemegang saham, serta ‘papan pesan’ di mana pengguna Yahoo! dapat menulis komentar. Di papan pesan ini, ada postingan tentang pergerakan harga saham perusahaan tersebut.

Namun, tidak hanya postingan seperti itu, ada juga kasus di mana postingan yang dapat dianggap sebagai fitnah atau kerugian reputasi terhadap perusahaan tersebut dibuat. Karena sifat papan pesan, postingan seperti itu mudah dilihat oleh investor individu, dan bagi perusahaan, ini bisa berpotensi berdampak buruk pada harga saham. Oleh karena itu, perlu dilakukan tindakan untuk mengatasi kerugian reputasi yang disebabkan oleh postingan seperti itu.

Penghapusan Melalui Negosiasi di Luar Pengadilan

Ada dua metode utama untuk menghapus postingan yang dapat dianggap sebagai kerugian reputasi di Yahoo! Finance tanpa melibatkan pengadilan.

Pelanggaran Syarat Penggunaan

Yahoo! dalam “Bantuan Yahoo! Finance” pada bagian “【Forum】Tindakan yang Dilarang, Konten yang Perlu Diperhatikan Saat Posting”, melarang postingan yang berisi informasi pribadi, pelanggaran hak cipta, informasi cabul atau iklan, serta postingan yang tidak sesuai kategori atau thread. Selain itu, “pencemaran nama baik, fitnah”, “kritik dan perdebatan”, dan “hal yang bertentangan dengan fakta” juga termasuk dalam daftar hal yang dilarang.

Pencemaran Nama Baik, Fitnah
Melakukan pernyataan yang mencemarkan nama baik atau menfitnah orang lain dapat menimbulkan tanggung jawab hukum. Jangan melakukan hal yang sama hanya karena Anda telah difitnah atau dicemarkan nama baiknya oleh orang lain.
Kritik dan Perdebatan
Kami tidak melarang kritik dan perdebatan itu sendiri, tetapi pikirkanlah tujuan Anda melakukannya. Menggunakan forum untuk mengekspresikan ketidakpuasan atau membalas dendam bukanlah hal yang benar. Jangan membuat postingan kritik pribadi yang tidak memiliki relevansi publik.
Hal yang Bertentangan dengan Fakta
Jangan memposting fakta yang tidak benar atau membuat cerita fiktif.

Bantuan Yahoo! Finance

Dengan kata lain, hal-hal seperti pencemaran nama baik atau fitnah terhadap perusahaan, eksekutif, karyawan, dan lainnya, kritik dan perdebatan yang berisi kata-kata kasar yang tidak relevan dengan harga saham, fakta palsu yang bertentangan dengan kebenaran, dan untuk memberikan contoh ekstrem, membuat cerita tentang kecelakaan yang tidak ada dan menulis “harga saham perusahaan ini seharusnya turun karena mereka telah menyebabkan kecelakaan ini” dan sejenisnya, dilarang tidak hanya dari segi hukum, tetapi juga berdasarkan syarat penggunaan.

Lebih lanjut, juga ditentukan bahwa postingan semacam itu dapat dihapus setelah diposting.
Dengan kata lain, perusahaan yang menjadi korban postingan semacam itu dapat meminta Yahoo! untuk menghapus postingan tersebut karena melanggar syarat penggunaan.

Permintaan Tindakan Pencegahan Pengiriman Berdasarkan Klaim Ilegalitas

Anda tidak perlu melakukan konfigurasi “Pelanggaran Syarat Penggunaan”, Anda juga dapat meminta penghapusan dengan alasan melanggar hukum. Ini sama seperti situs lainnya, dan menjadi permintaan berdasarkan apa yang disebut “Permintaan Tindakan Pencegahan Pengiriman”. Penyusunan dokumen seperti pasal hukum, interpretasinya, penerapan konten postingan yang bersangkutan, dan argumen bahwa itu ilegal. Metodenya adalah dengan membuat dokumen semacam itu dan mengirimkannya melalui pos ke Perusahaan Saham Yahoo.

Namun, dari perspektif praktis seorang pengacara yang menangani manajemen risiko reputasi, Yahoo! sayangnya, tidak proaktif dalam menghapus postingan yang berpotensi merusak reputasi di papan pengumuman dan sejenisnya. Meskipun Anda melaporkan pelanggaran, dalam banyak kasus, Anda akan mendapatkan jawaban seperti, “Setelah mempertimbangkan syarat dan ketentuan penggunaan di dalam perusahaan, kami akan mengambil tindakan yang tepat, seperti mencegah pengiriman pelaku kriminal, jika kami menilai itu perlu.” atau “Kami telah mempertimbangkan dengan hati-hati di dalam perusahaan tentang postingan yang Anda tunjukkan, tetapi untuk saat ini, kami belum sampai pada kesimpulan bahwa tindakan seperti penghapusan adalah tepat.”

Negosiasi di Luar Pengadilan dengan Yahoo! Memiliki Tingkat Kesulitan yang Tinggi

Poin penting dalam permintaan penghapusan seperti ini adalah sejauh mana kita dapat melakukan ‘persuasi’.

Ketika mengklaim pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan penggunaan, perlu diingat bahwa syarat dan ketentuan tersebut adalah aturan yang ditetapkan oleh Yahoo! sendiri, bukan hukum. Bagaimana kita dapat meyakinkan bahwa aturan yang ditetapkan oleh Yahoo! telah dilanggar dan seharusnya dihapus berdasarkan penilaian Yahoo! sendiri, dan bagaimana kita mendorong penghapusan secara sukarela. Meskipun ini bukan ‘pengetahuan hukum’ dalam arti murni, bagi mereka yang tidak terbiasa menangani manajemen risiko reputasi setiap hari, ini bisa menjadi tantangan. Sayangnya, bahkan dengan bantuan profesional, sulit untuk menjamin keberhasilan, menjadikannya tugas yang sulit.

Ketika mengklaim bahwa sesuatu adalah ilegal, kecenderungan ini menjadi lebih jelas. Seperti yang akan dijelaskan nanti, Yahoo! Corporation seringkali memberikan argumen yang sangat mendalam terhadap klaim dan bukti pihak yang meminta penghapusan, bahkan dalam prosedur pengadilan. Apalagi dalam kasus di luar pengadilan, kasus di mana mereka mengakui klaim kita dan melakukan penghapusan artikel sangat jarang terjadi. Namun, untuk meyakinkan mereka untuk mengakui klaim kita, kita harus membuat dokumen yang solid dan tanpa celah dari segi hukum.

Penghapusan oleh perusahaan IT dan agensi iklan adalah ilegal

Perlu diingat, permintaan penghapusan seperti ini, jika dilakukan oleh perusahaan IT eksternal atau agensi iklan, adalah ilegal.
Pasal 72 dari Undang-Undang Pengacara Jepang (Japanese Attorney Act) menyatakan,

Orang yang bukan pengacara atau badan hukum pengacara tidak dapat menangani penilaian, perwakilan, arbitrase, atau penyelesaian lainnya dalam kasus hukum umum, termasuk kasus litigasi, kasus non-litigasi, permintaan peninjauan, pengajuan keberatan, dan permintaan peninjauan terhadap lembaga administratif, atau bertindak sebagai perantara dalam hal-hal tersebut, dengan tujuan mendapatkan kompensasi.

Pasal 72 Undang-Undang Pengacara Jepang

Ada ketentuan seperti itu. Dan, permintaan penghapusan artikel, seperti penghapusan postingan di Yahoo! Finance terhadap Yahoo Corporation dengan alasan pencemaran nama baik, dianggap sebagai “urusan hukum” yang berkaitan dengan “kasus hukum”. Ada putusan pengadilan distrik Tokyo yang sudah ada terkait hal ini. Ini disebut “tindakan non-pengacara”, dan kami menjelaskannya secara detail dalam artikel lain di situs kami.

Oleh karena itu, jika Anda memesan penghapusan artikel (atau, injungsi sementara yang akan dibahas nanti) kepada pihak selain pengacara dan membayar uang, kontrak dan pembayaran tersebut akan menjadi “kontrak dan pembayaran yang berkaitan dengan permintaan tindakan ilegal”. Khususnya dalam kasus perusahaan yang terdaftar, jika hal-hal ini dibahas dalam audit atau rapat umum pemegang saham, akan muncul keraguan serius tentang kesadaran perusahaan terhadap kepatuhan.

Penghapusan Melalui Permohonan Sementara

Mengembalikan pembicaraan, Yahoo Corporation, perusahaan Jepang yang tunduk pada hukum Jepang, tidak mudah menghapus artikel melalui negosiasi di luar pengadilan.

Namun, jika ada perintah dari pengadilan, Yahoo Corporation akan menghapus postingan tersebut dengan patuh. Jadi, jika gagal menghapus melalui negosiasi di luar pengadilan, Anda akan meminta penghapusan postingan tersebut melalui pengadilan. Penghapusan artikel Yahoo! Finance dapat dilakukan melalui prosedur permohonan sementara, bukan prosedur pengadilan. Ini mungkin sedikit rumit dalam pembicaraan profesional, tetapi Anda membuat “permohonan sementara” yang berfungsi hampir sama dengan “gugatan” dalam pengadilan, melampirkan bukti dan sebagainya ke pengadilan seperti dalam kasus pengadilan, dan melalui prosedur yang disebut “pemeriksaan” yang berfungsi hampir sama dengan “tanggal sidang” dalam pengadilan, Anda mendapatkan “keputusan sementara” yang berfungsi hampir sama dengan “putusan” dalam pengadilan.

Prosedur Permohonan Sementara Lebih Cepat Dibandingkan Pengadilan

Perbedaan terbesar dengan pengadilan adalah kecepatannya. Dalam pengadilan, setelah tanggal sidang, tanggal berikutnya adalah sebulan kemudian, tetapi dalam kasus permohonan sementara, jarak antara pemeriksaan dan pemeriksaan adalah sekitar seminggu. Ini memungkinkan penyelesaian yang sangat cepat.

Namun, persiapan dokumen dan bukti antara pemeriksaan dan pemeriksaan sangat sulit. Bagi mereka yang telah mengalami pengadilan, saya pikir mereka akan mengerti, tetapi jangka waktu “sebulan” dalam pengadilan bukanlah sesuatu yang “terlalu lama”. Dalam pengadilan, Anda harus membuat kalimat yang jelas dalam urutan waktu dan struktur logis untuk segala hal, dan Anda juga membutuhkan “bukti” untuk segala hal. Untuk menanggapi argumen lawan dan menyangkal argumen tersebut jika tidak tepat, Anda harus mempersiapkan dokumen dan bukti dengan baik. Waktu yang diperlukan untuk pekerjaan ini, seperti “sebulan”, bukanlah sesuatu yang “terlalu lama”.

Dokumen dan Bukti Harus Disiapkan dengan Teliti

Dalam kasus permohonan sementara juga, prinsipnya sama. Permohonan sementara memang prosedur yang cepat, tetapi bukan berarti Anda bisa menang dengan dokumen dan bukti yang sembarangan. Dan, Yahoo Corporation, tergantung pada kontennya, seringkali memberikan argumen yang mendalam tentang penghapusan postingan di papan pengumuman. Anda harus mempersiapkan penyangkalan terhadap argumen tersebut dalam jangka waktu seminggu. Ini bisa dibilang sulit kecuali Anda adalah pengacara dengan banyak pengalaman dalam permohonan sementara.

Lebih jauh lagi, untuk menghindari pekerjaan “berat” dalam bagian penyangkalan tersebut, Anda perlu membuat permohonan sementara yang tidak memiliki “celah” dengan hati-hati pada tahap awal, dengan mempertimbangkan argumen dari pihak lawan, yaitu Yahoo Corporation.

Dengan cara ini, permohonan sementara untuk penghapusan postingan artikel Yahoo! Finance memang sulit dalam hal konten. Namun, jika Anda bisa menang, Yahoo Corporation akan menghapus postingan tersebut.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Dalam kasus identifikasi penulis yang telah melakukan posting yang merugikan reputasi di Yahoo! Finance, kita juga akan meminta tindakan sementara.

Mungkin untuk Meminta Penghapusan dan Identifikasi Penulis Secara Bersamaan

Tindakan sementara ini juga dapat dilakukan bersamaan dengan permintaan penghapusan. Artinya, kita dapat meminta dalam satu tindakan sementara, “Postingan ini ilegal, jadi saya ingin Anda menghapusnya dan mengungkapkan informasi penulis untuk identifikasi penulis.”

Namun, Yahoo! Corporation hampir tidak memiliki informasi pribadi tentang pengguna Yahoo!. Layanan seperti Yahoo! Finance dapat digunakan tanpa harus mendaftarkan nama asli atau alamat ke Yahoo!. Oleh karena itu, kita akan meminta pengungkapan alamat IP yang digunakan saat posting, bukan nama dan alamat. Jika kita menerima pengungkapan alamat IP, kita akan mengetahui penyedia layanan internet yang digunakan untuk posting tersebut, seperti Nifty atau SoftBank BB untuk koneksi tetap, atau docomo atau SoftBank untuk koneksi seluler.

Sebagai langkah berikutnya, kita dapat melakukan proses hukum terhadap penyedia layanan yang telah diidentifikasi, meminta mereka untuk “mengungkapkan nama dan alamat pengguna yang menggunakan alamat IP ini pada tanggal dan waktu tertentu”. Dengan cara ini, kita dapat menerima pengungkapan nama dan alamat dari penyedia layanan dan mewujudkan identifikasi penulis.

Namun, ada batas waktu untuk identifikasi penulis. Untuk posting lama, penyedia layanan mungkin tidak memiliki log akses, sehingga kita harus menyerah pada pelacakan. Ini adalah masalah yang berlaku untuk identifikasi penulis secara umum, tidak hanya terbatas pada Yahoo! Finance.

Juga, dalam hubungannya dengan “batas waktu”, sangat penting untuk menyelesaikan prosedur tindakan sementara secepat mungkin ketika melakukan identifikasi penulis. Untuk menyelesaikan tindakan sementara dengan jumlah pemeriksaan yang minimal, pada akhirnya, persiapan yang teliti dan pembuatan dokumen hukum yang sempurna sangat penting.

Mungkin untuk Melakukan Setelah Penghapusan Posting Melalui Negosiasi di Luar Pengadilan

Sebagai catatan tambahan, tindakan sementara pengungkapan alamat IP juga dapat dilakukan setelah penghapusan artikel melalui negosiasi di luar pengadilan. Bahkan setelah penghapusan artikel, Yahoo! masih memiliki informasi “alamat IP penulis artikel yang telah dihapus”. Namun, Anda harus mempertahankan bukti bahwa “artikel tersebut pernah diposting di Yahoo! Finance (dan saya ingin meminta pengungkapan alamat IP karena itu ilegal)” sebelum penghapusan. Metode pemeliharaan bukti yang efektif dalam prosedur menggunakan pengadilan agak spesialis. Bahkan jika Anda meminta seorang pengacara untuk mengidentifikasi penulis untuk kasus di mana Anda telah berhasil menghapusnya sendiri, Anda mungkin harus menyerah jika bukti yang efektif tidak dipertahankan. Jika ada kemungkinan untuk melakukan identifikasi penulis, Anda harus berkonsultasi dengan pengacara sebelum melakukan permintaan penghapusan dan sejenisnya.