Pengelolaan Toko Online dan Hukum: Undang-Undang Transaksi Bisnis Tertentu Jepang & Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat Jepang
Sekarang ini, belanja online telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari kita. Tidak hanya berbelanja, siapa pun sekarang dapat dengan mudah membuka toko online mereka sendiri. Namun, ada berbagai hukum yang terkait dengan pengelolaan toko online. Jika Anda tidak mematuhi hukum yang berlaku dan tidak membuat tampilan atau struktur situs yang sesuai, Anda mungkin dianggap melanggar hukum. Jadi, hukum apa saja yang bisa menjadi masalah?
https://monolith.law/corporate/d2c-points-lawyer-request[ja]
Hukum yang Berlaku untuk Toko Online Secara Umum
Ada beberapa hukum yang berhubungan dengan pengelolaan toko online, seperti ‘Hukum Transaksi Bisnis Tertentu Jepang’ (特定商取引法), ‘Hukum Pencegahan Persaingan Tidak Sehat Jepang’ (不正競争防止法), ‘Hukum Penyajian Hadiah Jepang’ (景品表示法), ‘Hukum Kontrak Elektronik Jepang’ (電子契約法), ‘Hukum Email Elektronik Tertentu Jepang’ (特定電子メール法), dan ‘Hukum Perlindungan Informasi Pribadi Jepang’ (個人情報保護法) yang termasuk dalam ‘Hukum yang Berlaku untuk Toko Online Secara Umum’. Di sini, kami akan menjelaskan tentang Hukum Transaksi Bisnis Tertentu dan Hukum Pencegahan Persaingan Tidak Sehat.
Undang-Undang Transaksi Bisnis Tertentu Jepang (Japanese Act on Specified Commercial Transactions)
Undang-Undang Transaksi Bisnis Tertentu Jepang bertujuan untuk mencegah tindakan penawaran ilegal dan tidak etis oleh pengusaha dan melindungi kepentingan konsumen. Undang-undang ini menetapkan aturan yang harus diikuti oleh pengusaha dan aturan perlindungan konsumen seperti periode pendinginan dalam transaksi yang cenderung menimbulkan masalah konsumen, seperti penjualan langsung dan penjualan melalui komunikasi.
Toko online termasuk dalam undang-undang ini sebagai “penjualan melalui komunikasi” karena merupakan transaksi di mana pengusaha beriklan di internet dan menerima pesanan melalui sarana komunikasi internet.
Ada beberapa regulasi administratif terkait penjualan melalui komunikasi dalam Undang-Undang Transaksi Bisnis Tertentu Jepang, dan pelanggaran dapat mengakibatkan sanksi administratif seperti perintah perbaikan bisnis, perintah penghentian bisnis, perintah larangan bisnis, atau menjadi subjek sanksi pidana.
Pemajanan Iklan (Pasal 11 Undang-Undang Perdagangan Khusus Jepang, serta Pasal 8 hingga 10 dari peraturan yang sama)
Perdagangan elektronik adalah transaksi antara pihak-pihak yang berada di tempat yang berbeda, dan bagi konsumen, iklan menjadi satu-satunya sumber informasi. Oleh karena itu, untuk menghindari masalah yang timbul dari penulisan iklan yang tidak memadai atau tidak jelas, ada ketentuan rinci tentang apa yang harus ditampilkan dalam iklan.
Informasi yang harus ditampilkan mencakup ‘harga jual dan ongkos kirim’, ‘metode pembayaran’, ‘waktu pengiriman barang’, ‘informasi tentang penarikan atau pembatalan aplikasi kontrak jual beli barang’, ‘nama, alamat, dan nomor telepon penjual’, dan ‘jika ada ketentuan tentang tanggung jawab penjual jika ada cacat tersembunyi pada barang, isi dari ketentuan tersebut’, serta ‘jika perlu untuk mengadakan kontrak jual beli barang lebih dari dua kali, informasi tersebut dan kondisi penjualan’.
Sebagai contoh, jika Anda pergi ke ‘Bantuan & Layanan Pelanggan’ di toko online dan melihat ‘Kebijakan Keamanan dan Privasi’, Anda akan melihat ‘Pemajanan berdasarkan Undang-Undang Perdagangan Khusus Jepang’, dan informasi seperti nama penjual, alamat, nomor telepon, nama penanggung jawab penjualan, dan informasi lainnya seperti yang disebutkan di atas ditampilkan.
Pelarangan Iklan Berlebihan (Pasal 12 Undang-Undang Jepang tentang Transaksi Bisnis Tertentu, serta Pasal 11 Peraturan yang sama)
Untuk mencegah masalah konsumen sebelum terjadi, “penyajian yang sangat bertentangan dengan fakta” atau “penyajian yang menyesatkan orang dengan membuatnya tampak jauh lebih unggul atau menguntungkan daripada kenyataannya” dilarang.
Iklan Email kepada Penerima yang Tidak Memberikan Persetujuan (Pasal 12 Ayat 3 dan 4 dari Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang, serta Pasal 11 Ayat 2 hingga 7 dari Peraturan yang sama)
Sebagai prinsip umum, dilarang bagi pelaku usaha untuk mengirimkan iklan melalui email kecuali jika konsumen telah memberikan persetujuan sebelumnya.
Namun, ada pengecualian untuk kasus di mana sebagian dari email yang memberitahukan tentang pembentukan kontrak dan sejenisnya mengandung iklan. Dalam kasus seperti ini, mereka tidak termasuk dalam regulasi ini.
Pelarangan Pelanggaran Kewajiban Akibat Pembatalan Kontrak (Pasal 14 Ayat 1 Nomor 1 dari Undang-Undang Perdagangan Khusus Jepang)
Dalam kasus seperti penarikan permohonan kontrak jual beli, jika kedua pihak kontrak diberikan kewajiban untuk mengembalikan keadaan semula, pelaku usaha dilarang menolak atau menunda pelaksanaan kewajiban, seperti pengembalian uang.
Larangan Tindakan Mencoba Melakukan Pendaftaran Kontrak yang Bertentangan dengan Keinginan Pelanggan (Pasal 14 Ayat 1 Nomor 2 dari Undang-Undang Perdagangan Khusus Jepang, dan Pasal 16 dari Peraturan yang sama)
Dalam penjualan melalui internet, tindakan seperti “mencoba membuat pelanggan mendaftar untuk kontrak jual beli dan lainnya yang bertentangan dengan keinginannya” dilarang dan menjadi subjek sanksi administratif.
- Tidak menampilkan dengan jelas bahwa dengan mengklik tombol tertentu akan menjadi pendaftaran berbayar sehingga konsumen dapat dengan mudah mengenalinya
- Tidak mengambil tindakan untuk memastikan bahwa konsumen dapat dengan mudah memeriksa dan memperbaiki isi pendaftaran saat mendaftar
Sanksi Administratif & Denda
Pelaku usaha yang melanggar regulasi administratif seperti yang disebutkan di atas, akan menjadi subjek sanksi administratif seperti instruksi perbaikan bisnis (Pasal 14 dari Undang-Undang Jepang), perintah penghentian bisnis (Pasal 15 dari Undang-Undang Jepang), dan perintah larangan bisnis (Pasal 15-2 dari Undang-Undang Jepang), selain menjadi subjek denda.
Selain regulasi administratif, Anda juga harus mematuhi aturan-aturan sipil berikut ini.
Pembatalan Aplikasi Kontrak atau Pengakhiran Kontrak (Pasal 15 Ayat 3 dari Undang-Undang Perdagangan Khusus Jepang)
Meskipun konsumen telah mengajukan atau membuat kontrak melalui penjualan jarak jauh, jika dalam waktu 8 hari sejak tanggal penerimaan barang (transfer hak khusus) yang terkait dengan kontrak tersebut, konsumen dapat menarik aplikasi kontrak atau membatalkan kontrak kepada pelaku usaha, dan dapat mengembalikan barang dengan biaya pengiriman ditanggung oleh konsumen (namun, jika pelaku usaha telah menampilkan perjanjian khusus terkait pembatalan aplikasi kontrak atau pengakhiran kontrak ini dalam iklan sebelumnya, maka akan diatur sesuai dengan perjanjian khusus tersebut).
Permintaan Penghentian Tindakan Pelaku Usaha (Pasal 58 (19) Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang)
Jika pelaku usaha melakukan iklan berlebihan kepada sejumlah besar individu yang tidak ditentukan dalam penjualan melalui komunikasi, atau ada kemungkinan melakukan hal tersebut, organisasi konsumen yang memenuhi syarat (seperti ‘Organisasi Konsumen NPO Jepang’ yang telah menerima sertifikasi dari Perdana Menteri Jepang sebagai organisasi konsumen yang memiliki hak untuk meminta penghentian dalam rangka melindungi kepentingan konsumen) dapat meminta pelaku usaha untuk menghentikan tindakan tersebut atau mencegahnya, dan mengambil tindakan lain yang diperlukan.
Ini adalah ringkasan dari Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang, tetapi selain itu, ada aturan yang harus dipatuhi oleh pelaku usaha dan aturan untuk melindungi konsumen, dan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang menjadi hukum yang paling penting bagi semua orang yang terlibat dalam pengelolaan toko online, termasuk pemilik bisnis.
Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat
Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat bertujuan untuk mencegah persaingan yang tidak adil antara pelaku usaha, serta menyediakan kompensasi kerugian, permintaan penghentian, dan hukuman pidana bagi mereka yang merugikan keuntungan bisnis orang lain, dengan tujuan untuk berkontribusi pada perkembangan ekonomi nasional yang sehat.
“Persaingan tidak sehat” menurut Pasal 2 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat mencakup hal-hal berikut:
Menimbulkan Kebingungan dengan Menampilkan Produk atau Layanan yang Dikenal (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 1 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan menggunakan tampilan yang sama atau mirip dengan produk atau layanan orang lain yang dikenal luas di kalangan konsumen, sehingga menimbulkan kebingungan dengan produk atau layanan orang lain tersebut.
Penggunaan Tidak Sah Tampilan Produk atau Layanan yang Terkenal (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 2 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan menggunakan tampilan produk atau layanan yang sama atau mirip dengan produk atau layanan terkenal milik orang lain sebagai tampilan produk atau layanan sendiri, atau mentransfer produk dengan tampilan tersebut.
Harap dicatat bahwa “tampilan produk atau layanan” mencakup konsep merek dagang, sehingga tindakan penggunaan tidak sah merek dagang juga diatur oleh Undang-Undang Merek Dagang.
Penawaran Produk yang Meniru Bentuk Produk Orang Lain (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 3 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan mentransfer produk yang meniru bentuk produk orang lain (kecuali bentuk yang penting untuk memastikan fungsi produk tersebut).
Harap dicatat bahwa tindakan meniru bentuk produk juga diatur oleh Undang-Undang Desain.
Pelanggaran Rahasia Dagang (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 4 sampai 10 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan mendapatkan rahasia dagang melalui pencurian, penipuan, paksaan atau metode tidak sah lainnya, atau menggunakan atau mengungkapkan rahasia dagang yang diperoleh melalui tindakan tidak sah tersebut.
Pengambilan Data yang Disediakan Secara Terbatas Secara Tidak Sah, dll. (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 11 sampai 16 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan mendapatkan data yang disediakan secara terbatas melalui pencurian atau metode tidak sah lainnya dan menggunakan data tersebut sendiri atau mengungkapkannya kepada pihak ketiga.
Penyediaan Alat, dll. yang Menghambat Efek Metode Pembatasan Teknis (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 17, 18 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan menyediakan alat, program, kode instruksi, atau layanan yang memungkinkan penonton atau perekaman konten yang dibatasi oleh metode pembatasan teknis, eksekusi program, atau pemrosesan informasi (yaitu, yang menonaktifkan efek metode pembatasan teknis).
Pengambilan Nama Domain Secara Tidak Sah, dll. (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 19 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan mendapatkan atau mempertahankan hak untuk menggunakan nama domain yang sama atau mirip dengan tampilan produk atau layanan orang lain (tampilan produk atau layanan tertentu) dengan tujuan mendapatkan keuntungan tidak sah atau merugikan orang lain, atau menggunakan nama domain tersebut.
Menampilkan Kesalahan Asal, Kualitas, dll. Produk atau Layanan (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 20 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan menampilkan informasi yang menyesatkan tentang asal, kualitas, isi, dll. produk, layanan, atau iklan mereka, atau mentransfer produk dengan tampilan tersebut.
Tindakan Merusak Kredit (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 21 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan mengumumkan atau menyebarkan fakta palsu yang merusak kredit bisnis orang lain yang berada dalam hubungan persaingan.
Penggunaan Tidak Sah Merek Dagang oleh Agen, dll. (Pasal 2 Ayat 1 Nomor 22 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat)
Tindakan menggunakan merek dagang yang sama atau mirip dengan merek dagang yang berhubungan dengan hak tersebut untuk produk atau layanan yang sama atau mirip dengan produk atau layanan yang berhubungan dengan hak tersebut, tanpa alasan yang sah dan tanpa persetujuan dari pemilik hak tersebut, oleh agen atau perwakilan dari orang yang memiliki hak atas merek dagang di negara anggota Konvensi Paris, anggota Organisasi Perdagangan Dunia, atau negara penandatangan Undang-Undang Merek Dagang, atau oleh orang yang telah menjadi agen atau perwakilan dalam satu tahun sebelum tindakan tersebut.
Untuk tindakan tidak sah ini, berdasarkan Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat, Anda dapat mengambil tindakan hukum seperti permintaan penghentian, permintaan kompensasi kerugian, dan permintaan pemulihan kredit.
Harap dicatat bahwa permintaan kompensasi kerugian (Pasal 4 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat) adalah permintaan kompensasi kerugian kepada orang yang merusak keuntungan bisnis orang lain dengan sengaja atau karena kelalaian melalui persaingan tidak sah. Namun, karena sulit untuk membuktikan jumlah kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran keuntungan bisnis melalui persaingan tidak sah, ada ketentuan yang memperkirakan jumlah kerugian untuk mengurangi beban pembuktian korban (Pasal 5 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat).
https://monolith.law/corporate/domain-law-registration-confuse[ja]
Ringkasan
Di sini, kami telah menjelaskan dua undang-undang yang berhubungan dengan operasional toko online, yaitu ‘Undang-Undang Transaksi Bisnis Tertentu’ (Japanese Specific Commercial Transactions Law) dan ‘Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat’ (Japanese Unfair Competition Prevention Law), yang keduanya dapat dianggap sebagai undang-undang yang sangat penting dalam konteks ini.
https://monolith.law/corporate/onlineshop-email-act-protection-of-personal-information[ja]
Panduan Strategi dari Firma Kami
Firma hukum Monolis adalah firma hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam IT, khususnya internet dan hukum. Dalam beberapa tahun terakhir, belanja online telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan kita, dan kebutuhan untuk pengecekan hukum semakin meningkat. Firma kami menawarkan solusi terkait belanja online. Detail lebih lanjut dapat ditemukan dalam artikel di bawah ini.
Category: IT
Tag: ITTerms of Use
