Manual Penanganan Kecelakaan di Fasilitas Perawatan untuk Pengelola: Dari Pencegahan Hingga Respon

Mengingat peningkatan kecelakaan dalam pelayanan perawatan yang terjadi belakangan ini, semakin banyak pengelola fasilitas yang mencari cara untuk merekonstruksi manual penanganan kecelakaan perawatan. Mendesak untuk menciptakan strategi pencegahan kecelakaan perawatan yang sesuai dengan zaman dan manual penanganan saat kecelakaan terjadi. Para pemilik dan pengelola fasilitas perawatan harus memahami prosedur yang tepat untuk tujuan tersebut.

Artikel ini akan menjelaskan secara rinci poin-poin penting dalam pembuatan manual penanganan kecelakaan untuk pengelola fasilitas perawatan di Jepang, strategi pencegahan kecelakaan perawatan, dan langkah-langkah yang harus diambil saat kecelakaan terjadi. Gunakan informasi ini sebagai referensi untuk meminimalisir risiko kecelakaan perawatan dan menyediakan lingkungan perawatan yang lebih aman.

Gambaran Umum dan Realitas Kecelakaan dalam Layanan Perawatan di Jepang

Kecelakaan dalam layanan perawatan di Jepang merujuk pada semua kecelakaan yang menimpa individu selama penyediaan layanan kesejahteraan sosial, baik yang mengakibatkan kerusakan fisik maupun psikologis. Kecelakaan ini dianggap sebagai suatu insiden umum, terlepas dari adanya kesalahan atau kelalaian dari pihak penyedia layanan.

Artikel ini akan menjelaskan secara rinci tentang gambaran umum dan realitas kecelakaan yang terjadi dalam layanan perawatan di Jepang.

Definisi Kecelakaan dalam Pelayanan Perawatan di Jepang

Berdasarkan materi dari Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan Jepang (catatan 1), definisi kecelakaan dalam pelayanan perawatan yang dikutip dari “Kumpulan Kasus Kecelakaan dalam Layanan Kesejahteraan” oleh Dewan Kesejahteraan Sosial Nasional adalah “semua kecelakaan yang terjadi di seluruh proses layanan kesejahteraan sosial di fasilitas kesejahteraan sosial yang mengakibatkan kerugian fisik dan psikologis, tanpa mempertimbangkan adanya kesalahan atau kelalaian dari penyelenggara.”

Ketika terjadi kecelakaan dalam pelayanan perawatan, tanggung jawab dapat berdampak pada “fasilitas” dan “karyawan,” sehingga perlu diwaspadai. Fasilitas tersebut mungkin bertanggung jawab atas kompensasi kerugian karena pelanggaran kewajiban kehati-hatian dan kewajiban perhatian (Pasal 415 ayat 1 dan Pasal 709 Hukum Sipil Jepang) serta tanggung jawab pengguna (Pasal 715 ayat 1 Hukum Sipil Jepang) dan tanggung jawab atas benda (Pasal 717 ayat 1 Hukum Sipil Jepang) jika pengguna mengalami cedera.

Di samping itu, sebagai tanggung jawab administratif, ada kemungkinan diambilnya tindakan seperti pembatalan penunjukan berdasarkan Undang-Undang Asuransi Perawatan Jepang (Undang-Undang Asuransi Perawatan Jepang Pasal 77 ayat 1, dll.), yang juga harus diperhatikan.

Di sisi lain, karyawan mungkin bertanggung jawab atas kompensasi kerugian berdasarkan perbuatan melawan hukum (Pasal 709 Hukum Sipil Jepang) serta dapat dihadapkan pada tanggung jawab pidana sebagai kejahatan kelalaian dalam pekerjaan yang menyebabkan cedera (Pasal 211 KUHP Jepang).

Catatan 1: Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan Jepang | Tentang Pedoman Penanganan Manajemen Risiko dalam Layanan Kesejahteraan – Mencari Senyum dan Kepuasan Pengguna[ja]

Jenis Utama Kecelakaan dalam Perawatan Lansia di Jepang

Di lapangan perawatan lansia, sangat penting untuk memahami berbagai risiko kecelakaan dan mengambil langkah-langkah pencegahan untuk memastikan keselamatan para pengguna layanan. Berikut ini adalah penjelasan tentang beberapa jenis kecelakaan perawatan yang paling umum terjadi.

【Kecelakaan Jatuh】

Kecelakaan jatuh adalah jenis kecelakaan yang paling sering terjadi di lingkungan perawatan. Kecelakaan ini dapat terjadi ketika seseorang tersandung dan kehilangan keseimbangan atau jatuh dari tempat tidur atau kursi. Kecelakaan ini terutama sering terjadi pada orang tua atau mereka yang memiliki masalah dengan kaki dan pinggang mereka.

【Kecelakaan Tersedak】

Kecelakaan tersedak terjadi ketika makanan atau minuman secara tidak sengaja masuk ke dalam trakea. Kecelakaan ini sering terjadi pada orang tua yang memiliki fungsi menelan yang menurun, dan karena itu berisiko menyebabkan tersedak atau pneumonia, sehingga bantuan makan yang tepat sangat diperlukan.

【Kecelakaan Salah Obat】

Kecelakaan salah obat terjadi ketika obat yang diberikan salah atau diberikan pada waktu yang salah. Kecelakaan ini cenderung terjadi ketika manajemen obat tidak memadai atau ketika berbagi informasi kurang, dan karena dapat langsung mempengaruhi kesehatan pengguna layanan, perlu diwaspadai dengan seksama.

【Kecelakaan Kebakaran dan Luka Bakar】

Kecelakaan kebakaran dan luka bakar merujuk pada kecelakaan yang melibatkan kebakaran di fasilitas atau pengguna layanan yang mengalami luka bakar. Penyebabnya bisa bervariasi, termasuk lupa mematikan api saat memasak atau kerusakan pada pemanas air. Untuk meminimalkan kerusakan, sangat penting untuk menerapkan langkah-langkah pencegahan secara menyeluruh.

Kondisi dan Statistik Kejadian Kecelakaan dalam Layanan Perawatan di Jepang

Untuk memahami realitas kecelakaan dalam layanan perawatan, analisis data statistik sangat penting. Di sini, kita akan mengulas situasi kecelakaan perawatan berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh Public Interest Incorporated Foundation Care Work Stability Center di Jepang.

Survei ini mencakup 276 kasus kecelakaan perawatan yang terjadi dari tanggal 15 Agustus tahun Heisei 26 (2014) hingga 27 Februari tahun Heisei 29 (2017). Kasus-kasus yang menjadi subjek adalah insiden serius yang dilaporkan ke Consumer Affairs Agency di Jepang, yang umumnya melibatkan rawat inap lebih dari 30 hari.

【Klasifikasi Situasi Kecelakaan】

【Klasifikasi Cedera Akibat Kecelakaan】

【Klasifikasi Detail Pekerjaan Saat Jatuh/Terjatuh】

Referensi: Public Interest Incorporated Foundation Care Work Stability Center di Jepang | Laporan Proyek Penelitian dan Survei Pencegahan Kecelakaan dalam Penggunaan Layanan Perawatan[ja]

Poin-Poin Penting dalam Membuat Manual Penanganan Saat Terjadi Kecelakaan

Di tempat pelayanan perawatan, tidak ada yang bisa memprediksi kapan, di mana, dan jenis kecelakaan apa yang akan terjadi. Jenis kecelakaan dalam perawatan sangat beragam, mulai dari jatuh, tersedak, hingga kesalahan pemberian obat, yang semuanya dapat berpotensi memberikan dampak serius terhadap kehidupan dan kesehatan pengguna jasa.

Oleh karena itu, sangat penting bagi penyedia layanan perawatan untuk menyiapkan manual yang menetapkan prosedur penanganan yang tepat saat terjadi kecelakaan. Berikut ini adalah beberapa poin penting yang perlu diperhatikan dalam pembuatan manual tersebut.

Pentingnya Respons Awal

Menanggapi dengan cepat dan tepat saat terjadi kecelakaan sangat penting untuk mencegah perluasan kerusakan dan meminimalisir dampaknya. Prioritas utama adalah memastikan keselamatan pengguna. Secara spesifik, ini berarti memahami situasi kecelakaan dengan cepat dan melakukan tindakan yang tepat. Misalnya, menilai tingkat cedera pengguna dan, jika perlu, melakukan pertolongan pertama seperti pemberian pertolongan pada pendarahan, resusitasi buatan, atau pijat jantung.

Terlebih lagi, tergantung pada kondisi pengguna, mungkin perlu untuk segera menelepon nomor darurat 119 dan mengatur ambulans. Dengan melaksanakan respons awal ini secara menyeluruh, kita dapat meminimalisir dampak kecelakaan dan memfasilitasi penanganan yang cepat setelahnya.

Selain itu, jangan lupa untuk melaporkan kejadian kepada atasan dan memastikan instruksi mereka, sehingga organisasi dapat merespons sebagai satu kesatuan. Respons awal yang tepat adalah langkah pertama dalam melindungi keselamatan pengguna.

Pembangunan Sistem Pelaporan dan Komunikasi

Untuk merespons kecelakaan perawatan dengan cepat, sangat penting untuk membangun sistem pelaporan dan komunikasi yang jelas, sehingga semua staf dapat memahami prosedur dan melakukan respons awal yang efektif.

Pertama-tama, penting untuk mempersiapkan jaringan komunikasi darurat. Sistem komunikasi untuk menghubungi staf terkait, termasuk manajer, harus dapat diakses 24 jam, dan juga harus jelas siapa yang memberikan instruksi ketika manajer tidak ada.

Selanjutnya, adalah prosedur komunikasi dengan lembaga terkait. Dalam kasus kecelakaan yang mengakibatkan kematian, laporlah ke kantor polisi; untuk penyakit menular dan keracunan makanan, hubungi kantor kesehatan; dan laporkan semua kecelakaan ke penyedia asuransi di lokasi bisnis serta penyedia asuransi pengguna. Siapkan daftar kontak ini, standar pelaporan, dan formatnya sebelumnya.

Lebih lanjut, Anda juga harus segera menghubungi keluarga pengguna jasa. Penting untuk menjelaskan gambaran umum kecelakaan dan kondisi pengguna jasa dengan cara yang mudah dipahami, dan berusaha untuk mendapatkan pemahaman dan persetujuan mereka.

Referensi: Fukuoka Prefecture Long-Term Care Insurance Wide Area Union | Panduan Pembuatan Manual Penanganan Pencegahan Kecelakaan Perawatan[ja]

Penanganan dan Penjelasan kepada Keluarga

Setelah terjadi kecelakaan, sangat penting untuk menjelaskan detail kejadian dan langkah-langkah penanganan kepada keluarga pengguna dengan cepat dan sopan.

Pertama-tama, segera setelah kecelakaan terjadi, Anda harus melaporkan bahwa tindakan awal yang tepat telah diambil dan kemudian menyampaikan informasi yang akurat tentang situasi terkini dan langkah-langkah yang telah diambil. Dalam hal ini, untuk mengurangi kecemasan keluarga dan mendapatkan pemahaman mereka, diperlukan penjelasan dengan nada yang tenang.

Selanjutnya, dalam memberikan penjelasan kepada keluarga, sangat penting untuk memiliki sikap yang jujur dan akurat tanpa meremehkan fakta. Terlepas dari adanya atau tidaknya tanggung jawab atas kecelakaan, Anda dapat membangun hubungan kepercayaan dengan keluarga melalui permintaan maaf yang etis dan penyajian langkah-langkah penanganan yang konkret.

Dalam proses ini, menyampaikan informasi yang ambigu, meskipun tidak disengaja, dapat menyebabkan masalah di kemudian hari, sehingga perlu untuk memberikan perhatian khusus pada keakuratan informasi.

Akhirnya, untuk menjaga komunikasi yang erat dengan keluarga, penting untuk menetapkan kontak yang jelas dan menjaga konsistensi respons sebagai organisasi. Dengan menyederhanakan titik kontak, Anda dapat menjelaskan kepada keluarga dan menanggapi pertanyaan mereka dengan lancar, serta meningkatkan kepercayaan sebagai penyedia layanan.

Cara Membuat Laporan Kecelakaan di Jepang

Jika terjadi kecelakaan selama penyediaan layanan, Anda harus segera mengirimkan “Laporan Kecelakaan” ke pemerintah kota atau kabupaten setempat. Lembaga yang bertanggung jawab atas laporan ini berbeda-beda di setiap pemerintah daerah.

Sebagai contoh, kita akan menggunakan wilayah Kita-ku di Tokyo. Di Kita-ku, Tokyo, “Bagian Penyesuaian Manfaat Asuransi Perawatan, Departemen Kesejahteraan, Kantor Kita-ku[ja]” adalah pihak yang bertanggung jawab atas laporan kecelakaan. Anda dapat mengunduh formulir laporan kecelakaan dari situs resmi Kita-ku dalam bentuk file Excel dan mengirimkannya melalui email.

Isi dari Laporan Kecelakaan adalah sebagai berikut:

1. Situasi kecelakaan
2. Ringkasan kantor
3. Subjek yang terlibat
4. Ringkasan kecelakaan
5. Respon saat kecelakaan terjadi
6. Kondisi setelah kecelakaan terjadi
7. Analisis penyebab kecelakaan (analisis faktor individu, staf, dan lingkungan)
8. Langkah pencegahan kecelakaan berulang (perubahan prosedur, perubahan lingkungan, respons lainnya, waktu dan hasil evaluasi langkah pencegahan)
9. Status kompensasi kerugian (jika ada, tuliskan situasinya)
10. Hal-hal lain yang perlu dicatat secara khusus

Perlu diperhatikan bahwa untuk kecelakaan serius atau yang memerlukan tindakan darurat, Anda harus segera melaporkan melalui telepon ke Bagian Penyesuaian Manfaat Asuransi Perawatan. Jika laporan tertunda, Anda harus melampirkan surat alasan keterlambatan (format bebas). Selain itu, laporan pertama harus mencakup setidaknya poin 1 hingga 6 sebanyak mungkin dan diserahkan secepatnya setelah kecelakaan terjadi, idealnya dalam waktu 5 hari.

Strategi Pencegahan Kecelakaan yang Dapat Dimanfaatkan dalam Pelatihan Staf

Pelatihan staf untuk pencegahan kecelakaan di fasilitas perawatan di Jepang adalah komponen krusial untuk mengurangi insiden di lapangan. Dalam kegiatan sehari-hari, penting untuk meningkatkan kesadaran dan kemampuan respons staf melalui pemanfaatan kasus-kasus hampir kecelakaan (hiyari hatto), penilaian risiko, dan peningkatan komunikasi.

Di sini, kami akan memperkenalkan secara rinci metode berbagi kasus konkret dan cara pelaksanaan latihan sebagai strategi pencegahan kecelakaan yang dapat dimanfaatkan dalam pelatihan staf.

Pemanfaatan Kasus Nyaris Celaka dalam Praktik Perawatan di Jepang

Membagikan kasus nyaris celaka merupakan metode yang sangat efektif untuk mencegah kecelakaan di lingkungan perawatan. Kasus nyaris celaka merujuk pada insiden yang tidak berujung pada kecelakaan, namun memiliki potensi menjadi masalah serius jika terjadi kesalahan sekecil apa pun. Dengan berbagi dan menganalisis kasus-kasus seperti ini di antara staf, kita dapat mencegah kecelakaan sebelum terjadi.

Sebagai contoh, untuk mencegah kesalahan dalam pemberian obat, langkah-langkah seperti pemeriksaan ganda oleh dua anggota staf dan verifikasi identitas pasien secara menyeluruh dapat dijadikan tindakan pencegahan. Untuk mengurangi risiko jatuh bagi pengguna kursi roda, penting untuk memeriksa adanya perbedaan tinggi permukaan dan mengatur kecepatan dengan tepat. Sedangkan untuk mencegah terpeleset saat mandi, penerapan bantuan penuh, penggunaan mat anti-slip, dan pembersihan lantai dapat dikatakan efektif.

Melalui kasus-kasus ini, staf dapat belajar tentang poin-poin perhatian yang spesifik dan meningkatkan kesadaran mereka dalam pencegahan kecelakaan.

Metode Pelaksanaan Penilaian Risiko di Jepang

Penilaian risiko adalah metode untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi risiko kecelakaan di tempat kerja sebelumnya, serta menerapkan tindakan pencegahan berdasarkan tingkat kepentingannya. Berikut adalah alur umum yang dilakukan saat melaksanakan penilaian risiko.

【Pelaksanaan Penilaian Risiko】

Latihan untuk Peningkatan Komunikasi

Latihan untuk meningkatkan komunikasi antar karyawan memiliki efek besar dalam pencegahan kecelakaan. Pertama-tama, sangat penting untuk memastikan berbagi informasi antar karyawan melalui latihan rutin. Misalnya, mengadakan pertemuan untuk membahas insiden yang hampir terjadi atau kecelakaan yang telah terjadi, dan menyediakan forum di mana semua orang dapat bertukar pendapat tentang penyebab dan solusi.

Dengan meningkatkan komunikasi antar karyawan, akan tumbuh pemahaman bahwa kecelakaan bukan hanya disebabkan oleh karyawan tertentu, tetapi merupakan masalah organisasi secara keseluruhan. Selain itu, dengan mendengarkan pendapat dari perspektif karyawan lain, bisa jadi akan teridentifikasi poin-poin perbaikan dalam pekerjaan yang dipegang oleh karyawan tersebut.

Lebih lanjut, melalui latihan ini, sangat penting bagi karyawan untuk membangun hubungan kepercayaan satu sama lain. Dengan menyediakan kesempatan komunikasi rutin, berbagi informasi sehari-hari menjadi lebih lancar, dan deteksi serta respons terhadap situasi berbahaya dapat dilakukan lebih awal.

Jika kerjasama dalam pekerjaan sehari-hari diperkuat, maka saat terjadi kecelakaan sebenarnya, kerjasama antar karyawan akan berlangsung dengan cepat dan efektif.

Sebagaimana dijelaskan di atas, latihan untuk peningkatan komunikasi adalah inisiatif penting yang tidak hanya memastikan berbagi informasi secara menyeluruh tetapi juga memperlancar respons saat terjadi kecelakaan. Dengan meningkatkan kesadaran setiap karyawan terhadap pencegahan kecelakaan, diharapkan dapat meningkatkan keselamatan keseluruhan fasilitas.

Studi Kasus Menggunakan Contoh Insiden Kecelakaan

Dalam pelatihan karyawan, studi kasus yang menggunakan contoh insiden kecelakaan di masa lalu sangat efektif untuk meningkatkan kemampuan respons karyawan.

Pertama-tama, sangat penting untuk memahami secara detail situasi kecelakaan dan menyelidiki penyebabnya secara menyeluruh. Misalnya, dalam kasus kecelakaan terjatuh, tidak cukup hanya dengan ‘mendampingi karyawan’, tetapi juga perlu memikirkan langkah-langkah yang lebih efektif seperti memeriksa kondisi lantai dan menghilangkan rintangan.

Selanjutnya, kita harus merumuskan langkah-langkah pencegahan kejadian berulang dan memverifikasi efektivitasnya. Sebagai contoh, dengan meninjau kembali pengaturan kabel listrik, kita dapat merespons dengan cepat dan efisien.

Belajar dari insiden yang sebenarnya terjadi untuk memahami langkah-langkah respons konkret dan mengembangkan keterampilan pencegahan kecelakaan yang praktis sangatlah penting.

Pembuatan Daftar Periksa Pencegahan Kecelakaan dalam Perawatan di Jepang

Berdasarkan pertimbangan “Daftar Periksa Pencegahan Kecelakaan dalam Perawatan (Rancangan)”[ja] yang dikeluarkan oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang, sebuah daftar periksa pencegahan kecelakaan telah disusun sebagai rancangan. Gunakan daftar ini sebagai referensi saat membuat atau merevisi daftar periksa di fasilitas Anda sendiri.

Referensi: Laporan Penelitian Hibah Ilmu Kesehatan Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang – Proyek Penelitian Kebijakan Ilmu Pengetahuan Longevitas | “Pertimbangan dalam Penyusunan Daftar Periksa Pencegahan Kecelakaan dalam Perawatan (Rancangan)”[ja]

Checklist untuk Meninjau Ulang Tindakan Keamanan Fasilitas

Meninjau ulang tindakan keamanan di fasilitas perawatan adalah langkah penting untuk melindungi keselamatan dan kesehatan pengguna. Penyempurnaan lingkungan dalam fasilitas, teknik asistensi, manajemen penggunaan obat, serta strategi pencegahan infeksi, semuanya memerlukan peninjauan menyeluruh. Artikel ini akan menjelaskan secara detail tentang poin-poin khusus dari tindakan keamanan tersebut dan cara melaksanakannya.

Poin Penting dalam Penyiapan Lingkungan

Penyiapan lingkungan di fasilitas perawatan sangat penting untuk mengurangi risiko terjatuh atau jatuh. Berikut adalah poin-poin spesifik yang perlu diperhatikan.

【Pengklarifikasian Tujuan】

Tujuan dari penyiapan lingkungan adalah untuk menyediakan ruang yang aman bagi pengguna. Dengan penyiapan lingkungan, kita berupaya mencegah terjadinya kecelakaan sebelum terjadi.

【Poin Penyiapan yang Spesifik】

【Konfirmasi dan Peningkatan Efek】

Setelah penyiapan, kita harus secara rutin memeriksa efeknya dan melakukan perbaikan sesuai kebutuhan. Dengan perbaikan ini, kita dapat selalu mempertahankan standar keamanan terbaru.

Peninjauan Ulang Teknik Asistensi di Jepang

Untuk mencegah kecelakaan di fasilitas perawatan, sangat penting untuk secara berkala meninjau ulang teknik asistensi yang dimiliki oleh staf dan memastikan mereka memiliki keterampilan yang tepat. Dengan memperoleh keterampilan yang diperlukan, kita dapat menjamin keamanan pengguna dan berusaha untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi.

【Pentingnya Peninjauan Ulang】

Peninjauan ulang teknik asistensi dapat mencegah terlewatnya risiko dan dengan mengidentifikasi masalah secara jelas, kita dapat meningkatkan penyediaan layanan.

【Langkah Konkret】

Melalui inisiatif-inisiatif ini, mari kita pertahankan teknik asistensi staf selalu dalam kondisi terkini dan tepat untuk mencegah kecelakaan.

Pengelolaan Pengobatan yang Ketat di Jepang

Pengelolaan pengobatan yang ketat sangat penting untuk mencegah kejadian kesalahan dalam pemberian obat. Metode pengelolaan obat dan prosedur verifikasi harus jelas, dan tindakan yang tepat diperlukan.

Pertama-tama, penting untuk membiasakan diri melakukan pemeriksaan berulang kali saat menangani obat. Saat mengambil obat dari kotak distribusi obat atau kantong obat, saat menyerahkannya kepada pengguna, dan sebelum diminum, periksa tiga kali untuk memastikan obat tersebut benar. Pemeriksaan seperti ini dapat mencegah kesalahan pemberian obat yang disebabkan oleh human error. Pemeriksaan oleh beberapa staf juga efektif.

Selanjutnya, penting untuk menyatukan aturan terkait penanganan obat di dalam tim. Untuk mencegah kebingungan selama perawatan yang bertepatan dengan waktu makan atau situasi di mana verifikasi obat cenderung kurang, aturan harus jelas dan dipahami oleh semua orang.

Lebih lanjut, pastikan untuk mengonfirmasi bahwa pengguna telah menelan obat setelah memasukkannya ke dalam mulut. Karena ada kemungkinan obat dimuntahkan sebelum ditelan, konfirmasi hingga akhir sangat penting.

Terakhir, gunakan daftar periksa untuk secara rutin meninjau kegiatan di tempat kerja. Dengan meninjau, Anda dapat selalu mempertahankan metode pengelolaan terbaru dan meminimalkan risiko kesalahan pemberian obat.

Penguatan Tindakan Pencegahan Penyakit Menular di Fasilitas Perawatan

Penguatan tindakan pencegahan penyakit menular di fasilitas perawatan sangat penting untuk melindungi kesehatan para pengguna. Dengan melakukan disinfeksi dan mencuci tangan secara rutin, kita dapat meminimalisir risiko infeksi.

Mencuci tangan merupakan langkah paling dasar dan efektif. Para pekerja perawatan yang sering terlibat dalam tugas-tugas dengan risiko infeksi tinggi harus menjaga kebersihan tangan mereka, dan disinfeksi rutin terhadap fasilitas serta peralatan medis di dalam fasilitas juga sangat penting. Khususnya, pastikan untuk mendisinfeksi area yang sering disentuh oleh pengguna secara menyeluruh.

Sebagai tindakan pencegahan terhadap infeksi droplet, penting bagi staf untuk memakai masker dan berkumur. Ini dapat mencegah penyebaran penyakit menular. Selain itu, penting untuk memastikan semua orang mengetahui dan memahami tindakan pencegahan penyakit menular. Melalui pendidikan dan pelatihan staf, kita harus menyiapkan sistem yang memungkinkan penerapan tindakan pencegahan terbaru secara konsisten.

Ketika penyakit menular terjadi, penting untuk segera menghubungi kantor kesehatan setempat dan mengambil tindakan yang tepat. Juga, disarankan untuk memiliki ‘rencana kelanjutan bisnis’ yang telah disiapkan sebelumnya untuk mengantisipasi kemungkinan infeksi di antara staf.

Pembangunan Sistem Manajemen Risiko di Jepang

Pembangunan sistem manajemen risiko di fasilitas perawatan Jepang adalah esensial untuk memastikan keselamatan pengguna dan menyediakan layanan berkualitas tinggi. Untuk melakukan manajemen risiko yang efektif, diperlukan upaya organisasi secara keseluruhan dan peningkatan yang berkelanjutan.

Di sini, kami akan menjelaskan strategi konkret untuk membangun sistem manajemen risiko.

Pendirian Komite Manajemen Risiko di Jepang

Untuk mendorong manajemen risiko yang efektif di fasilitas perawatan, sangat penting untuk membangun sistem yang melibatkan seluruh fasilitas, dan salah satu cara efektif untuk mencapainya adalah dengan mendirikan ‘Komite Manajemen Risiko’.

Komite Manajemen Risiko terdiri dari berbagai profesi seperti kepala fasilitas, perawat, perawat medis, staf rehabilitasi, dan konselor, yang memungkinkan perumusan strategi yang lebih efektif dengan mempertimbangkan risiko dari berbagai perspektif.

Komite ini mengadakan pertemuan secara berkala dan melakukan aktivitas utama berikut:

• Mengumpulkan contoh kejadian nyaris celaka atau kecelakaan yang terjadi di dalam fasilitas dan menganalisis penyebab serta latar belakangnya.
• Berdasarkan hasil analisis, mempertimbangkan tindakan pencegahan kecelakaan dan membuat manual strategi konkret.
• Menyebarkan manual yang telah dibuat kepada staf dan memastikan pemahaman serta internalisasi melalui pelatihan dan sejenisnya.
• Melakukan penilaian risiko secara berkala untuk meninjau strategi yang ada dan mempertimbangkan tindakan perbaikan.

Dengan menjadikan Komite Manajemen Risiko sebagai inti organisasi, kami melaksanakan aktivitas manajemen risiko yang berkelanjutan dan terorganisir.

Peningkatan Berkelanjutan dengan Menggunakan Siklus PDCA

Manajemen risiko bukanlah sesuatu yang selesai hanya dengan dilaksanakan sekali saja. Yang penting adalah memutar siklus PDCA (Plan-Do-Check-Action) secara berkelanjutan untuk meningkatkan pengelolaan risiko dan perbaikan tindakan yang diambil.

Secara spesifik, siklus ini dapat diterapkan dalam pemanfaatan kasus hampir celaka (near-miss) sebagai berikut:

• Analisis penyebab dan perencanaan tindakan (Plan)
• Eksekusi tindakan (Do)
• Verifikasi efektivitas dan evaluasi (Check)
• Perumusan tindakan perbaikan (Action)

Dengan memutar siklus ini secara berkelanjutan, kita dapat meningkatkan kemampuan dalam menanggapi risiko dan mengurangi terjadinya kecelakaan. Selain itu, jika kecelakaan terjadi, kita dapat merespons dengan cepat dan tepat, yang akan berkontribusi pada pencegahan kejadian serupa di masa depan.

Untuk membuat siklus PDCA berfungsi secara efektif, penting untuk memanfaatkan organisasi seperti komite manajemen risiko, serta melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkala terhadap aktivitas yang dilakukan.

Pemanfaatan Ahli Eksternal

Untuk membangun sistem manajemen risiko yang efektif, sangat penting untuk memanfaatkan pengetahuan dari ahli eksternal. Para profesional seperti pengacara, dengan perspektif hukum, dapat menganalisis risiko dan memberikan nasihat yang tepat.

Sebagai contoh, dengan mengontrak pengacara yang ahli dalam kasus kecelakaan perawatan sebagai penasihat hukum, Anda dapat memperoleh manfaat dari penanganan yang cepat dan tepat ketika terjadi kecelakaan.

Secara spesifik, Anda akan menerima dukungan yang akurat dalam situasi yang memerlukan pengetahuan dan pengalaman khusus, seperti respons awal saat terjadi kecelakaan, negosiasi dengan pengguna layanan atau keluarganya, dan penanganan litigasi.

Pemanfaatan ahli eksternal tidak hanya memperkuat sistem manajemen risiko fasilitas, tetapi juga dapat mengurangi beban psikologis staf. Dengan dukungan dari para ahli, staf fasilitas dapat bekerja dengan tenang dan fokus pada tugas mereka.

Manajemen Keamanan Melalui Penggunaan Perangkat ICT di Jepang

Penggunaan perangkat ICT (Information and Communication Technology) di lingkungan perawatan kesehatan Jepang berkontribusi signifikan dalam memperkuat sistem manajemen risiko. Secara spesifik, ini termasuk sistem panggilan perawat, sistem kamera pemantau, sistem deteksi area, dan layanan dukungan manajemen operasional.

Sistem-sistem ini tidak hanya menjamin keamanan pengguna, tetapi juga meningkatkan efisiensi kerja staf. Sebagai contoh, sistem kamera pemantau dengan fungsi analisis gambar berbasis AI dapat mencegah kecelakaan seperti jatuh atau terjatuh.

Selain itu, sistem deteksi area dapat segera mendeteksi jika pengguna meninggalkan bangunan atau memasuki area berbahaya dan memberi tahu staf secara instan.

Lebih lanjut, layanan dukungan manajemen operasional dapat menyebarkan beban kerja dan meningkatkan kualitas perawatan dengan mendigitalkan pola pergerakan staf. Dengan pengenalan perangkat ICT ini, diharapkan dapat mengatasi kekurangan tenaga kerja dan meningkatkan tingkat retensi staf di Jepang.

Kesimpulan: Maksimalkan Pencegahan dan Persiapan untuk Kecelakaan di Panti Jompo

Untuk mencegah kecelakaan di fasilitas perawatan dan merespons dengan cepat serta tepat jika terjadi kecelakaan, praktik pencegahan harian dan peningkatan kesadaran staf sangat penting. Memahami gambaran umum kecelakaan dan memperjelas sistem pelaporan serta kebijakan dalam menangani keluarga dapat meningkatkan kemampuan respons.

Selain itu, pendekatan komprehensif yang meliputi pembangunan sistem manajemen risiko, berbagi strategi pencegahan kecelakaan melalui pelatihan, dan meninjau kembali langkah-langkah keamanan fasilitas sangat diperlukan. Dengan menerapkan ini secara menyeluruh, kita dapat meminimalkan risiko kecelakaan perawatan dan berupaya menyediakan lingkungan perawatan yang lebih aman.

Panduan Tindakan dari Firma Hukum Kami

Bidang usaha perawatan lanjut usia di Jepang diatur oleh berbagai peraturan hukum seperti Undang-Undang Asuransi Perawatan (Kaigo Hoken-ho), Undang-Undang Kesejahteraan Lansia (Roujin Fukushi-ho), dan Undang-Undang Perusahaan (Kaisha-ho). Firma Hukum Monolith telah menjabat sebagai penasihat hukum bagi Asosiasi Pengusaha Perawatan Lanjut Usia Nasional dan pengusaha perawatan lanjut usia di berbagai prefektur di seluruh Jepang, sehingga memiliki pengetahuan dan pengalaman yang luas terkait dengan hukum yang berhubungan dengan bisnis perawatan lanjut usia.

Bidang layanan Firma Hukum Monolith: Layanan Hukum Perusahaan IT & Startup[ja]