Discord에서 욕설이나 중상모략 글을 발견했을 때의 대처 방법은 무엇인가

Discord는 게이머를 위한 음성채팅 서비스입니다. 브라우저 버전과 앱 버전이 있으며, 브라우저 버전은 계정등록 없이 임시계정으로 시작할 수 있습니다. 사용자 채팅이나 통화를 즐길 뿐 아니라, ‘서버’라는 커뮤니티를 개설할 수 있는 등 다양한 기능이 있어 사용자 수가 증가하고 있습니다.

그러나, 어쩔 수 없이 폐쇄적인 공간이 되는 경우가 많고, 비방이나 중상모략에 해당하는 글이 작성되는 경우도 있습니다. 이 글에서는 Discord에서 악의적인 글이 작성된 경우의 대처방법에 대해 설명하겠습니다.

디스코드란?

디스코드는 통화와 채팅을 통한 커뮤니케이션을 무료로 즐길 수 있는 서비스입니다. 사용자들은 온라인 게임을 하면서 전세계의 다른 사용자들과 소통할 수 있습니다. 디스코드의 운영회사는 미국 캘리포니아 주에 본사를 두고 있는 Discord Inc.입니다.

Discord에서 발생하는 비방의 예

Discord에서는 Vtuber 관련으로 논란이 일어나는 등, 때때로 비방에 해당하는 글이 많이 게시되는 경우도 있습니다. 아래에서 자세히 설명하겠지만, 이러한 경우에 게시자를 특정하기 위해서는 해당 게시물에 불법성이 있어야 합니다. 따라서, Discord에 악의적인 글이 게시되어 있는 경우에는, 먼저 그 글의 불법성 여부를 확인해야 합니다.

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion [ja][

게시자 식별절차 1: IP 주소공개요청

IP 주소란?

게시자를 식별하기 위해 먼저 진행하는 것은 IP 주소 공개요청입니다. IP 주소는 PC나 스마트폰 등에서 인터넷을 사용할 때 사용되는 번호입니다.

Discord 계정은 이메일 주소와 비밀번호를 입력하면 생성할 수 있습니다.

【Discord 계정등록 화면】

따라서, Discord의 운영측은 게시자의 개인정보를 이메일 주소만 파악하고 있을 가능성이 높으며, 이 주소는 익명성이 높은 무료주소여도 되므로, 이 주소만 공개받아도 게시자의 식별로는 이어지지 않습니다. 브라우저 버전을 사용하는 경우, 계정을 생성하지 않고도 사용자 이름과 생년월일을 입력하면 가용이 가능하므로, 익명성은 더욱 높아집니다. 따라서, 게시자를 식별하기 위해서는 IP 주소를 공개받아야 합니다.

가처분 절차에 의한 IP 주소공개요청

IP 주소의 공개 요청은 가처분이라는 법원 절차를 통해 진행할 수 있습니다. 가처분은 민사보전법(Japanese Civil Preservation Law)에 근거한 절차로, 1-2개월 내에 결과가 나오므로 신속합니다. 이 절차를 변호사에게 의뢰한 경우, 변호사 비용은

착수금이 약 300,000엔, 성과 보수금이 약 300,000엔

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee

이라고 시세가 매겨져 있습니다. 이 비용의 시세는 IP 주소의 공개요청과 글 삭제요청을 진행하는 경우의 시세입니다. 글의 내용이나 양 등에 따라 비용은 변할 수 있으므로, 유의해 주십시오. 또한, Discord의 운영회사는 미국에 본사를 두고 있는 해외법인이므로, 문서의 영문번영 비용 등으로 실비가 추가됩니다.

게시물의 위법성을 주장·증명하기

삭제요청 양식에서 글 삭제를 요청하는 경우, Discord 커뮤니티 가이드라인 위반으로 삭제를 요청할 수 있습니다. Discord 커뮤니티 가이드라인에는,

다른 사람에게 괴롭힘(하라스먼트)을 선도하거나, 괴롭힘에 가담하거나, 괴롭힘을 장려해서는 안 된다.

https://discord.com/guidelines [en]

는 금지 사항이 있습니다. 운영측이 이 금지사항에 해당한다고 판단하면, 해당 글이 삭제될 가능성이 있지만, 그 글에 위법성의 여부는 따지지 않습니다.

한편, 법원에 IP 주소공개를 인정받기 위해서는 글에 위법성이 있다는 법적주장과 그 증거가 필요합니다. 이러한 법적주장이나 증거수집에는 고도의 전문지식이 필요하므로, 인터넷상의 평판피해 대응에 강한 변호사와의 상담을 추천합니다.

게시자 식별 절차 2: 로그 삭제금지

IP 주소 공개요청이 승인되면, 게시자가 사용하던 프로바이더를 식별할 수 있습니다 .프로바이더는 해당 IP 주소를 사용한 위탁자의 로그를 보유하고 있지만, 시간이 지나면 로그가 삭제됩니다. 특히, 모바일 네트워크의 경우 저장기간이 짧아 약 3개월 만에 삭제됩니다. 로그의 보존을 위해서는, 추가로 다른 법원절차를 거쳐 로그삭제 금지명령을 받아야 합니다.

그러나, 실제로는 법원에 소송을 제기하지 않아도, 로그삭제를 하지 않기를 요청하는 통지를 내는 경우, 삭제하지 않고 보존해 주는 경우도 많이 있습니다. 통지를 내는 것만으로도 게시물의 불법성을 주장하거나, 증거를 수집하는 등의 필요가 있습니다.

이 통지서 작성을 변호사에게 의뢰할 경우의 비용은 대략 100만 원 정도로 생각하면 좋을 것입니다.

게시자 식별 절차 3: 주소 및 성명 공개 요청

다음은 게시자의 주소 및 성명 공개 요청 절차입니다. 이 절차는 가처분으로 진행할 수 없으므로, 정식 법정소송을 제기해야 합니다. Discord에 타인의 평판을 훼손하는 글이 게시되었다 하더라도, 그 게시물이 사실이며, 그 사실을 공개하는 것에 사회적 의미가 있다고 판단되는 경우 등에는, 그 게시자의 주소 및 성명이 공개되는 것은 부적절하다고 할 수 있습니다. 주소나 성명 등 특히 중요한 개인 정보이기 때문에, 법원은 신중한 심의를 거쳐 그 게시물이 불법적이라고 인정한 경우에만 주소 및 성명의 공개 명령을 내릴 것입니다.

이 절차의 변호사 비용의 시세는,

착수금이 약 300,000엔, 성과 보수금이 약 200,000엔

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee [ja]

으로 되어있습니다. 이 금액은 최종시세이므로, 게시물의 내용이나 양에 따라 상승할 가능성이 있습니다.

게시자 식별 절차 4: 손해배상 청구

주소와 성명의 공개가 인정되면, 악의적인 글을 게시한 사람이 사용하던 회선의 계약자의 주소와 성명이 공개됩니다. 그렇게 되면, 일련의 절차에 필요한 변호사 비용이나 위자료 등의 손해배상을 청구할 수 있게 됩니다.

게시자를 식별하고, 손해배상 청구에 성공하면, 피해자의 금전적 부담은 상쇄됩니다. 그러나, 반드시 게시자를 식별하는 데 성공하지 않는 경우나, 손해배상금을 전부 회수하지 못하는 경우도 있습니다.

요약

Discord에 악의적인 글이 게시된 경우, 그 작성자를 특정하는 절차는 복잡합니다. 이러한 절차를 혼자서 진행하는 것은 매우 어렵고, 전문 지식도 필요합니다. Discord에 게시된 악의적인 글로 고민이라면, 인터넷 상의 비방 대응에 능숙한 변호사에게 조속히 상담하시기 바랍니다.