Cara Memohon Penghapusan Komen pada Video YouTube Orang Lain

YouTube adalah laman perkongsian video terbesar di dunia. Kini, YouTuber yang terkenal melalui YouTube telah meneruskan karier dalam industri hiburan, bukan sahaja menarik perhatian penonton sebelum ini tetapi juga menarik perhatian umum.

Video di YouTube mempunyai fungsi di mana penonton boleh menulis komen secara bebas. Kerana sesiapa sahaja boleh melihat ruangan komen, jika ada komen yang menghina atau memfitnah, ia boleh menyebabkan kerugian yang besar.

Di sini, kami akan menjelaskan cara menghadapi situasi di mana komen telah ditambahkan ke video YouTube orang lain.

Penerangan Mengenai YouTube

YouTube adalah laman perkongsian video yang diuruskan oleh YouTube, LLC, yang berpusat di negeri California, Amerika Syarikat. Ditubuhkan pada tahun 2005, ia telah diambil alih oleh Google pada tahun 2006 dan kini merupakan anak syarikat Google. Di YouTube, sesiapa sahaja yang mendaftar akaun boleh memuat naik video secara percuma, oleh itu ia digunakan oleh ramai orang di seluruh dunia, dari orang biasa hingga selebriti. Sebenarnya, video dengan pelbagai tujuan, dari muzik dan seni peribadi, ucapan politik, hingga pengenalan produk, telah dimuat naik. Selain itu, video yang dimuat naik boleh ditonton secara percuma walaupun tanpa pendaftaran akaun. Kemudahan ini juga merupakan sebab mengapa YouTube, pada Disember 2016 (Gregorian), dikatakan memiliki jumlah pengunjung kedua terbesar di dunia menurut hasil kajian.

Kerosakan Reputasi Melalui Komen YouTube

Kes-kes Penghapusan Komen di YouTube

Video di YouTube mempunyai fungsi yang membolehkan sesiapa sahaja yang mempunyai akaun Google untuk menulis komen dengan mudah. Fungsi ini juga membolehkan penonton untuk memberi balasan kepada komen tersebut secara bebas. Oleh itu, bukan sahaja komen yang memfitnah video atau pelakon video boleh ditulis, tetapi juga jika anda memberi komen tentang video orang lain, anda mungkin mendapat komen fitnah dari penonton lain menggunakan fungsi balasan. YouTube boleh ditonton oleh sesiapa sahaja secara bebas, dan ruang komen tidak terkecuali.

Oleh itu, jika fitnah ditulis dalam ruang komen YouTube, kesakitan mental yang dialami oleh mangsa akibatnya boleh dikatakan sangat besar. Selain itu, komen YouTube diposkan dengan nama pendaftaran akaun Google kecuali jika anda membuat tetapan khusus. Nama pendaftaran akaun Google biasanya adalah nama sebenar, jadi jika anda menulis komen dengan nama sebenar anda dengan ringan dan mendapat komen fitnah dari pihak ketiga, anda dan kandungan fitnah akan mudah dikaitkan. Ruang komen YouTube akan terus ada kecuali jika video dihapuskan. Oleh itu, misalnya, jika syarikat menemui komen secara kebetulan semasa proses pengambilan pekerja, tidak dapat dinafikan kemungkinan ini akan merugikan individu tersebut dalam proses pemilihan.

Pemadaman Komen Akibat Pelanggaran Terma Penggunaan YouTube

Apabila komen yang memfitnah ditulis di YouTube, langkah pertama yang boleh diambil adalah dengan meminta YouTube secara langsung untuk memadam komen tersebut. Untuk itu, anda perlu memastikan sama ada komen yang menjadi masalah itu ditetapkan sebagai sesuatu yang harus dipadamkan menurut terma penggunaan YouTube. Sama ada YouTube akan memadam komen berdasarkan permintaan pemadaman atau tidak, adalah sepenuhnya berdasarkan terma penggunaan. Dalam garis panduan komuniti YouTube, komen yang berikut ditetapkan sebagai sasaran pemadaman:

・Kandungan bogel atau seksual
・Kandungan berbahaya dan berisiko
・Kandungan yang menjengkelkan
・Kandungan kekerasan dan grafik
・Gangguan dan buli dalam talian
・Spam, metadata mengelirukan, penipuan
・Ancaman
・Pelanggaran hak cipta
・Pelanggaran privasi
・Pura-pura menjadi orang lain
・Apa-apa yang mengancam keselamatan kanak-kanak

https://www.youtube.com/intl/en_us/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/

Komen yang sering menjadi masalah dalam hal fitnah adalah ‘kandungan yang menjengkelkan’ dan ‘gangguan dan buli dalam talian’. Mengenai ‘kandungan yang menjengkelkan’, garis panduan komuniti YouTube menjelaskan seperti berikut:

Kandungan yang mempromosikan atau membenarkan keganasan terhadap individu atau kumpulan berdasarkan bangsa, etnik, agama, kecacatan, jantina, umur, kebangsaan, pengalaman tentera, kelas sosial, orientasi seksual, identiti gender

https://www.youtube.com/intl/en_us/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/

Sebagai contoh, komen seperti ‘Orang ○○ harus pergi!’ boleh dianggap sebagai komen yang mempromosikan diskriminasi ras, dan boleh dianggap sebagai ‘kandungan yang menjengkelkan’, dan anda boleh meminta untuk dipadamkan. Selain itu, mengenai ‘gangguan dan buli dalam talian’, garis panduan komuniti YouTube menjelaskan seperti berikut:

Menghantar video atau komen yang mengganggu di YouTube tidak dibenarkan. Jika tindakan gangguan berkembang menjadi serangan jahat, kami dapat memadamkannya jika anda melaporkannya. Selain itu, jika anda merasa sedikit tidak selesa, abaikan dan biarkan ia berlalu.

https://www.youtube.com/intl/en_us/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/

Oleh itu, jika hanya ada komen kritikal seperti ‘Orang yang memberi komen ini tidak tahu apa-apa’, kemungkinan untuk menjadi sasaran pemadaman adalah rendah, tetapi jika ada komen serangan yang kuat seperti ‘Orang yang memberi komen ini terlalu bodoh! Jika saya jumpa dia nanti, saya akan hancurkan dia’ yang berulang kali dan berterusan, ia boleh dianggap sebagai ‘gangguan dan buli dalam talian’ dan pemadaman mungkin dibenarkan.

Cara Meminta Penghapusan Komen di YouTube

Jika anda menerima komen yang memfitnah atau menghina di YouTube, cara paling mudah untuk meminta YouTube menghapusnya adalah dengan menggunakan fungsi laporan pada setiap komen. Langkah-langkahnya adalah seperti berikut:

・Letakkan kursor pada komen yang bermasalah dan tampilkan tanda tiga titik yang tersusun di sebelah kanan atas.
・Klik tanda di kanan atas dan pilih ‘Laporkan’ yang muncul.

・Pilih alasan penghapusan berdasarkan Garis Panduan Komuniti YouTube dan klik ‘Laporkan’.

Namun, jika ada banyak komen memfitnah atau menghina yang tersebar di beberapa video, melaporkan setiap komen bisa menjadi rumit. Dalam situasi seperti ini, lebih baik menggunakan ‘Alat Laporan’ di dalam YouTube untuk melaporkan komen yang melanggar garis panduan. Namun, perlu diingat bahwa anda perlu mendaftar saluran untuk menggunakan alat laporan.

Selain itu, jika komen memfitnah atau menghina mencapai tingkat pencemaran nama baik atau pelanggaran privasi, anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui ‘Webform Masalah Hukum’. Ketika anda mengklik form ini, layar untuk memilih alasan permohonan akan muncul, jadi pilih yang sesuai. Harap perhatikan bahwa jika anda memilih ‘Perlakuan Tidak Adil/Pelecehan’, anda akan diarahkan untuk menggunakan fungsi laporan komen dan tidak dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Setelah memilih alasan permohonan dan mengklik ‘Berikutnya’, halaman untuk mengisi detail yang berbeda untuk setiap alasan akan muncul. Di sini, anda akan menentukan URL video atau komen yang bermasalah dan meminta penghapusan.

Untuk cara meminta penghapusan komen memfitnah atau menghina pada video YouTube berdasarkan pelanggaran syarat dan ketentuan, silakan lihat artikel berikut untuk penjelasan lebih detail.

Artikel terkait: Cara Mengajukan Penghapusan Komen Memfitnah atau Menghina di Video YouTube? Penjelasan oleh Pengacara[ja]

Contoh Permintaan Penghapusan Komen yang Dianggap Melanggar Hukum

Untuk komen yang menghina dan memfitnah, bukan sahaja melanggar syarat penggunaan, tetapi juga boleh menjadi kesalahan hukum. Contoh yang biasa berlaku adalah fitnah. Komen yang diposting di YouTube boleh menjadi fitnah jika kandungan komen tersebut boleh menurunkan penilaian sosial seseorang. Walau bagaimanapun, jika fakta yang diposting adalah benar atau ada alasan yang sah untuk percaya bahawa ia adalah benar, fitnah tidak akan berlaku. Syarat-syarat untuk fitnah dijelaskan secara terperinci dalam artikel di bawah.

Artikel Berkaitan: Apakah Syarat-Syarat untuk Mengajukan Tuntutan Fitnah? Penjelasan Mengenai Syarat-Syarat yang Diperlukan dan Tarif Pampasan[ja]

Sebagai contoh, anggaplah ada komen yang ditulis dengan nama akaun Google yang merupakan nama sebenar dalam ruangan komen video yang disiarkan oleh selebriti A, dan ada komen balas yang mengatakan “Pemilik komen ini adalah pekerja wanita yang berzina dengan selebriti A”. Berzina secara umumnya boleh menurunkan penilaian sosial seseorang, jadi jika ia tidak berdasarkan fakta, fitnah mungkin berlaku. Jika komen tersebut melanggar hukum, anda juga boleh meminta tindakan pencegahan penghantaran kepada YouTube, pengendali laman web, berdasarkan Undang-Undang Had Tanggungjawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Act). Dengan ini, anda boleh mencapai hasil yang sama seperti penghapusan komen. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa ini adalah sesuatu yang dilakukan berdasarkan pertimbangan YouTube dan tidak semestinya komen akan dihapuskan.

Penghapusan Komen Melalui Prosedur Sementara

Jika permintaan penghapusan komen secara langsung kepada pihak YouTube tidak mendapat respons, anda perlu membuat permohonan sementara melalui mahkamah. Prosedur sementara adalah prosedur perbicaraan yang ringkas dan biasanya mendapat kesimpulan dalam tempoh kira-kira 1 hingga 2 bulan. Jika kesimpulan yang diperoleh adalah komen perlu dihapuskan melalui prosedur sementara, YouTube akan mengikutinya dan menghapuskan komen tersebut. Mengenai prosedur sementara untuk meminta penghapusan posting, kami telah menjelaskannya secara terperinci dalam artikel di bawah.

Artikel Berkaitan: Apa itu ‘Prosedur Sementara Penghapusan’ yang Penting dalam Menghadapi Fitnah[ja]

Penentuan Penghantar Melalui Perintah Sementara

Jika anda mengalami tekanan mental atau kerugian sebenar akibat komen fitnah dan pencemaran nama baik, anda boleh memilih untuk menentukan penghantar komen tersebut dan membuat tuntutan ganti rugi. Prosedur untuk menentukan penghantar dikenali sebagai permintaan penzahiran maklumat penghantar. Kami telah menerangkan secara terperinci mengenai permintaan penzahiran maklumat penghantar dalam artikel di bawah.

Artikel Berkaitan: Apa itu Permintaan Penzahiran Maklumat Penghantar? Cara dan Perkara yang Perlu Diberi Perhatian Dijelaskan oleh Peguam[ja]

Bidang Kuasa Mahkamah Antarabangsa

YouTube, LLC yang mengendalikan YouTube adalah sebuah syarikat asing yang berpusat di Amerika Syarikat. Oleh itu, timbul persoalan sama ada prosedur guaman terhadap YouTube boleh dijalankan di mahkamah Jepun. Walau bagaimanapun, dalam kes YouTube, sekurang-kurangnya terdapat laman web yang ditujukan untuk penduduk Jepun, yang memenuhi salah satu kes yang ditetapkan oleh ‘Undang-Undang Guaman Sivil Jepun’ bahawa tindakan guaman boleh dimulakan di mahkamah Jepun, iaitu ‘orang yang menjalankan perniagaan di Jepun’. Oleh itu, adalah mungkin untuk membuat permohonan sementara untuk menghapuskan komen di YouTube atau permohonan untuk mendedahkan maklumat pengirim di mahkamah Jepun. Untuk maklumat lanjut mengenai bidang kuasa mahkamah antarabangsa, sila rujuk artikel di bawah.

Artikel Berkaitan: Laman Web Luar Negara seperti Facebook dan Amazon dan Bidang Kuasa Mahkamah Antarabangsa[ja]

Rumusan: Jika Anda Menghadapi Fitnah dan Hinaan di Internet, Berundinglah dengan Peguam

YouTube adalah laman perkongsian video yang mempunyai jumlah penonton yang sangat tinggi, oleh itu, jika ada komen fitnah dan hinaan, penderitaan mental dan kerugian sebenar yang dialami oleh mangsa cenderung menjadi besar. Fitnah dan hinaan di web mudah tersebar dan akan terus ada kecuali jika dihapuskan, oleh itu, kami menyarankan anda untuk segera berunding dengan pakar seperti peguam jika anda menjadi mangsa.

Panduan Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Firma Kami

Firma undang-undang Monolith adalah sebuah firma undang-undang yang mempunyai pengalaman luas dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, maklumat yang berkaitan dengan kerosakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah membawa kepada kerugian serius yang dikenali sebagai ‘Tatu Digital’. Firma kami menyediakan penyelesaian untuk mengambil tindakan terhadap ‘Tatu Digital’. Butiran lanjut dinyatakan dalam artikel di bawah.

Bidang yang ditangani oleh Firma Undang-undang Monolith: Digital Tattoo[ja]