Wat zijn de controlepunten van een contract voor het uitbesteden van SNS-beheerdiensten?

Met de wereldwijde groei van sociale media zoals Instagram en Twitter, wordt het steeds gebruikelijker voor bedrijven om een eigen social media-account te hebben. Het doel hiervan is om hun producten en diensten wereldwijd te promoten.

Daarnaast zien we dat steeds meer bedrijven de bediening van hun social media uitbesteden naarmate ze zich op deze platforms begeven.

Maar waar moet je op letten als je de bediening van je social media uitbesteedt aan een externe partij? Laten we eens kijken naar de overeenkomst voor het uitbesteden van social media management.

Wat is SNS-beheer?

Omdat veel mensen informatie verzamelen via hun smartphones, kan het adverteren van producten of diensten op sociale netwerken zoals Instagram en Twitter leiden tot efficiënte klantenwerving en verhoogde verkoop.

Echter, als u niet gewend bent aan het beheren van SNS, of als uw berichten de beoogde klanten niet bereiken, kan het openen van een SNS-account niet noodzakelijkerwijs leiden tot verhoogde verkoop.

Daarom kunt u gebruik maken van SNS-beheerdiensten. SNS-beheer is een dienst waarbij het beheer van een bedrijfs SNS-account wordt overgenomen.

Als uw SNS klantenwerving niet succesvol is, of als er geen kennis van SNS-beheer binnen uw bedrijf is, kan het uitbesteden aan een SNS-beheerdienst mogelijk leiden tot grote reclame- en promotie-effecten. De volgende taken kunnen voornamelijk worden uitbesteed aan SNS-beheerders:

• Regelmatige posts op SNS
• Reageren op opmerkingen en directe berichten
• Analyse van de doelgroep en het opstellen en consulteren van marketingstrategieën op SNS

SNS-beheerdiensten kunnen worden uitbesteed aan bedrijven zoals webdesignbureaus. Er zijn ook freelancers die deze diensten aanbieden.

Inhoud van de Overeenkomst voor het Uitbesteden van SNS Beheer

Wanneer u gebruik maakt van een SNS beheerservice, is het noodzakelijk om een overeenkomst voor het uitbesteden van SNS beheer aan te gaan met de dienstverlener.

Basispunten van de Overeenkomst voor het Uitbesteden van SNS Beheer

De volgende punten worden vaak opgenomen in de Overeenkomst voor het Uitbesteden van SNS Beheer. Zorg ervoor dat u in het bijzonder de details van de uitbestede taken, de vergoeding en de duur van de overeenkomst vermeldt.

• Details van de uitbestede taken (bijvoorbeeld het aantal updates per maand)
• Vergoeding (basisvergoeding + extra kosten afhankelijk van de resultaten)
• Duur van de overeenkomst
• Subcontracting
• Behandeling van persoonlijke informatie
• Vertrouwelijkheid
• Eigendomsrechten
• Vorderingen van derden
• Beëindiging
• Uitsluiting van antisociale krachten
• Schadevergoeding
• Wijzigingen in de overeenkomst
• Onderhandelingen over de overeenkomst
• Overdrachtsverbod
• Volledige overeenstemming
• Overmacht
• Bevoegde rechtbank, enz.

Punten om bijzonder op te letten

Er zijn enkele punten waar u op moet letten bij het aangaan van een Overeenkomst voor het Uitbesteden van SNS Beheer.

Subcontracting

Als u geen regels stelt voor het uitbesteden van taken, kan de dienstverlener deze taken zonder uw toestemming aan een derde partij uitbesteden. Dit kan leiden tot minder effectieve resultaten dan verwacht en het risico op informatielekken. Zorg ervoor dat u duidelijke regels stelt.

• Als er taken worden uitbesteed, is voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever vereist
• De dienstverlener is volledig verantwoordelijk voor de taken die door de onderaannemer worden uitgevoerd

Het is een goed idee om deze punten in de overeenkomst op te nemen.

Eigendomsrechten

Het is ook noodzakelijk om duidelijke regels te stellen voor de eigendomsrechten van intellectueel eigendom, zoals artikelen en afbeeldingen die op SNS worden geplaatst, en uitvindingen die tijdens het beheerproces worden gedaan. Of u nu besluit dat de rechten toebehoren aan de opdrachtgever of dat ze worden bepaald door onderhandelingen met de dienstverlener, zorg ervoor dat u dit duidelijk vermeldt.

Schadevergoeding

Voor de maximale vergoeding voor schade veroorzaakt door contractbreuk, is het gebruikelijk om een bedrag in te stellen dat gelijk is aan een bepaald aantal maanden van de vergoeding of gelijk aan de vergoeding zelf.

Het is vooral geruststellend om een maximumbedrag in te stellen voor de schadevergoeding die de opdrachtgever moet betalen.

Vorderingen van derden

Het is ook noodzakelijk om te bepalen wie verantwoordelijk is als er een claim wordt ingediend omdat een artikel of afbeelding die op SNS is geplaatst, inbreuk maakt op de rechten van een derde partij.

Bijvoorbeeld, als de dienstverlener een illustratie op SNS plaatst zonder de bron te vermelden en de rechthebbende van de illustratie een claim indient, kan de opdrachtgever de verantwoordelijkheid ontlopen door te bepalen dat de dienstverlener de claim zal afhandelen.

Voor informatie over auteursrechten en auteurs van foto’s, zie het volgende artikel:

Voor meer informatie over inbreuk op auteursrechten op Twitter en Instagram, zie het volgende artikel:

Behandeling van persoonlijke informatie

Bij het uitbesteden van SNS beheer, is het ook belangrijk om afspraken te maken over de behandeling van persoonlijke informatie die in het bezit is van de opdrachtgever. Zorg ervoor dat persoonlijke informatie niet onnodig wordt onthuld.

Als persoonlijke informatie eenmaal is gelekt, kan dit leiden tot ernstige aansprakelijkheidskwesties, dus het is noodzakelijk om dit duidelijk in de overeenkomst te vermelden.

Daarnaast moet u ook vermelden dat de verplichting om persoonlijke informatie vertrouwelijk te houden niet alleen geldt tijdens de duur van de overeenkomst, maar ook na het einde van de overeenkomst.

Voor meer informatie over de Wet Bescherming Persoonsgegevens en persoonlijke informatie, zie het volgende artikel:

Samenvatting

Als het aantrekken van klanten via sociale media niet goed gaat, of als het beheren van sociale media intern een last wordt, kunt u het beheer van sociale media uitbesteden.

Zoals we in dit artikel hebben gezien, zijn er enkele punten waar u op moet letten bij het aangaan van een contract voor het uitbesteden van sociale media beheer. Als u zich zorgen maakt, overweeg dan om advies in te winnen bij een advocaat die gespecialiseerd is in internetgerelateerd recht.

Informatie over contractcreatie en -beoordeling door ons kantoor

Monolis Law Firm, als een advocatenkantoor met expertise in IT, internet en bedrijfsleven, biedt diensten zoals het opstellen en beoordelen van verschillende contracten, niet alleen agentuurovereenkomsten, aan onze klanten en cliënten.

Voor degenen die geïnteresseerd zijn, zie de details hieronder.

https://monolith.law/contractcreation[ja]