Vertel me! Wat is de methode om negatieve vragen en antwoorden op 'Japanese Teach Me! Goo' te verwijderen?

“Vertel me! Goo” is een Q&A community service waarbij anderen antwoorden geven op de vragen van de poster. De categorieën variëren van “Advies over problemen en levensvragen”, “Lokale informatie, reizen en uitstapjes” tot “Dagelijks leven, levensstijl en evenementen”. Tussen de vele vragen en antwoorden kunnen er vragen zijn zoals “Wat vind je van de vreselijke houding van medewerker A (echte naam) bij XX?” of vragen als “Ik denk erover om in het XX hotel te verblijven, kan iemand die er al eens verbleven heeft zijn ervaringen delen?”. Er kunnen antwoorden zijn zoals “Het XX hotel maakt de kamers niet schoon. Het was zo vies dat je er absoluut niet moet verblijven.” Er kunnen dus negatieve vragen en antwoorden zijn. In dergelijke gevallen kunnen gebruikers die de naam van een restaurant of hotel zoeken in Google of binnen “Vertel me! Goo” mogelijk negatieve berichten tegenkomen.
Is het mogelijk om het verwijderen van dergelijke negatieve vragen en antwoorden op “Vertel me! Goo” aan te vragen? En in welke gevallen zou je een advocaat moeten raadplegen?

Wat is “Vertel me! goo”?

Op “Vertel me! goo” kunnen gebruikers vragen stellen en antwoorden ontvangen. Omdat “Vertel me! goo” ook een app heeft, kunnen gebruikers vragen en antwoorden bekijken via de app als ze deze installeren. Daarom, als er negatieve vragen of antwoorden worden gepost over hotels of restaurants, lopen we het risico dat gebruikers die informatie zoeken op de “Vertel me! goo” site of via de “Vertel me! goo” app, deze negatieve berichten zien en mogelijk besluiten om te vermijden om te verblijven in het hotel of te eten in het restaurant.

Wat zijn de negatieve vragen en antwoorden die worden gepost op “Oshiete! Goo”?

Op “Oshiete! Goo” kunnen vragen zoals “Welk hotel zou je aanbevelen als je in dit gebied zou verblijven?” en de antwoorden daarop worden gepost. Er kunnen echter ook negatieve vragen en antwoorden worden gepost die als lasterlijk kunnen worden beschouwd. Wat voor soort negatieve vragen en antwoorden kunnen er worden gepost op “Oshiete! Goo”? Hieronder geven we enkele voorbeelden van negatieve vragen en antwoorden.

Vragen die kritiek leveren op het personeel van een specifieke winkel bij naam

Dit is het geval wanneer vragen zoals “Wat vind je van de vreselijke houding van medewerker A (echte naam) van winkel X?” worden gepost. Er kan een miscommunicatie zijn tussen de poster en het personeel, en dergelijke vragen kunnen worden gepost op basis van misverstanden. Desalniettemin kan informatie dat het personeel van een specifieke winkel een slechte houding had, een negatieve invloed hebben op de bedrijfsvoering van die winkel.

Antwoorden die zeggen dat een hotel de kamers niet schoonmaakt

Dit is het geval wanneer er antwoorden worden gepost op vragen zoals “Ik denk erover om in hotel Y te verblijven, kan iemand die er al eens verbleven heeft zijn ervaringen delen?” met antwoorden zoals “Hotel Y maakt de kamers niet schoon. Het was zo vies dat je er absoluut niet moet verblijven.” Dergelijke antwoorden kunnen nuttig zijn voor gebruikers die overwegen in welk hotel ze willen verblijven, als de kamers inderdaad helemaal niet worden schoongemaakt. Echter, er is ook een kans dat dergelijke antwoorden worden gegeven op basis van misverstanden of kwaadwilligheid van de poster. In dat geval kan het hotel schade lijden, zoals een afname van het aantal gasten, als gevolg van het antwoord dat zegt “Hotel Y maakt de kamers niet schoon. Het was zo vies dat je er absoluut niet moet verblijven.”

Andere lasterlijke posts zonder basis of posts die reputatieschade veroorzaken

Op “Oshiete! Goo” kunnen er posts worden gemaakt die verder gaan dan de categorie van een probleemoplossende communitysite, zoals lasterlijke posts over specifieke diensten, winkels, hun personeel, enz., of posts die reputatieschade kunnen veroorzaken. Het wordt aangenomen dat dergelijke posts moeten worden verwijderd, net als lasterlijke posts of posts die reputatieschade veroorzaken op anonieme bulletinboards zoals 5chan (voorheen 2chan). De methode voor het aanvragen van het verwijderen van posts op 5chan (voorheen 2chan) wordt in detail uitgelegd in het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Hoe meld ik een overtreding van de ‘Leer mij! goo’ plaatsingsrichtlijnen?

Als u denkt dat een bericht de ‘Leer mij! goo’ plaatsingsrichtlijnen of gebruiksvoorwaarden overtreedt, kunt u dit melden via de ‘Melden’ knop die zich aan de rechteronderkant van de vraag of het antwoord bevindt.

Als u op de ‘Melden’ knop klikt en inlogt, verschijnt het volgende scherm waar u de overtreding en de inhoud van de melding kunt beschrijven en versturen. Volgens de notitie bovenaan het ‘Melden’ scherm, zal het beheerderspersoneel de inhoud controleren en, indien zij een probleem vaststellen, de registratie-informatie bewerken of verwijderen op basis van de ‘Gebruiksvoorwaarden’.

Volgens de ‘Leer mij! goo’ plaatsingsrichtlijnen zijn typische voorbeelden van verboden gedrag als volgt. Let op, dit zijn slechts voorbeelden en verboden gedrag is niet beperkt tot de inhoud vermeld in de plaatsingsrichtlijnen. Bovendien, als men oordeelt dat de richtlijnen zijn overtreden, of als men oordeelt dat enige maatregel nodig is om een comfortabele service te bieden, kunnen er maatregelen worden genomen, zoals het verwijderen van berichten, op basis van de ‘Gebruiksvoorwaarden’.

‘Leer mij! goo’ plaatsingsrichtlijnen (uittreksel)
・Laster, gedrag dat anderen kwetst
・Gedrag gerelateerd aan illegale activiteiten
・Gedrag dat in strijd is met de openbare orde en goede zeden
・Het openbaar maken van persoonlijke informatie
・Inbreuk op de privacy van anderen (enzovoort)

https://blog.goo.ne.jp/oshietegoo/e/8b3c38e5134b86b934b07ef536caa746

Volgens deze plaatsingsrichtlijnen lijkt het erop dat vragen zoals “Wat vindt u van het vreselijke gedrag van medewerker A (echte naam) van ○○?” kunnen worden gemeld als een ‘Inbreuk op de privacy van anderen’. In dit geval zou u ‘Openbaarmaking van persoonlijke informatie’ selecteren als de ‘Overtreding’ op het meldingsscherm.

Voorbeelden van het indienen van een verwijderingsverzoek op grond van illegaliteit

Met betrekking tot de “laster en gedrag dat anderen schaadt” in de “Tell me! goo” post richtlijnen, moet je overwegen of er sprake is van smaad (inbreuk op het recht op eer). De vereisten voor smaad zijn de volgende drie:

• Openlijk
• Feiten aanwijzen
• De eer van een persoon schaden

In het geval dat, zoals in het bovenstaande voorbeeld, er een bericht is geplaatst dat zegt “Het □□ hotel maakt de kamers niet schoon. Het was te vies, dus je kunt beter niet blijven.”

De verklaring “Het □□ hotel maakt de kamers niet schoon. Het was te vies, dus je kunt beter niet blijven.” heeft een specifieke betekenis, en het hygiënebeheer van het hotel is onderworpen aan bepaalde wettelijke voorschriften, en het wordt nadelig voor het betreffende hotel om te worden beschouwd als een hotel dat de kamers niet schoonmaakt. Het hotel zal dan beweren dat het de schoonmaak adequaat uitvoert. Echter, zelfs als aan de vereisten voor smaad is voldaan, als aan de volgende voorwaarden is voldaan, zal er geen sprake zijn van smaad, dus let op.

• Er is openbaarheid
• Er is een publiek belang
• Het is waar of er wordt aangenomen dat het waar is

Niet alleen in het bovenstaande voorbeeld, maar ook andere berichten die als laster of reputatieschade kunnen worden beschouwd, moeten worden overwogen of ze smaad vormen. Echter, onderhandelingen over verwijdering op basis van dergelijke beweringen en juridische argumenten kunnen moeilijk zijn als je niet bekend bent met de wet. Door te overleggen met een advocaat die veel kennis heeft van smaad, zijn er veel gevallen waarin je soepel kunt verwijderen. De vereisten voor het vaststellen van smaad worden in detail uitgelegd in het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Verwijdering door voorlopige voorziening

Als een vraag of antwoord niet wordt verwijderd nadat je deze hebt gemeld via de ‘Meld’ knop, kun je een verzoek tot verwijdering indienen via de rechtbank. Vragen en antwoorden op ‘Teach me! goo’ kunnen worden verwijderd door een procedure genaamd voorlopige voorziening, zonder dat een rechtszaak nodig is. Een rechtszaak kan minstens 3-12 maanden duren, en in sommige gevallen zelfs langer dan een jaar. Aan de andere kant, in veel gevallen kan een voorlopige voorziening, als je overlegt met een advocaat die gespecialiseerd is in reputatieschade, binnen 2-3 maanden na het verzoek worden uitgevoerd.
De procedure voor een voorlopige voorziening is als volgt:

1. Aanvraag voor een voorlopige voorziening
2. Onderzoek (een procedure vergelijkbaar met een mondelinge hoorzitting)
3. Betaling van de borg
4. Uitvaardiging van de voorlopige voorziening
5. Uitvoering

In het geval van een voorlopige voorziening, heb je niet alleen een juridisch argument nodig, maar ook bewijs om dat argument te ondersteunen. Bijvoorbeeld, als er iets is geschreven zoals “Het □□ hotel maakt de kamers niet schoon. Het was zo vies dat je er absoluut niet moet verblijven”, dan zou je als bewijs kunnen indienen:

• De schoonmaakhandleiding van het betreffende hotel
• Een document waarin de verantwoordelijke persoon heeft aangegeven dat de schoonmaak is voltooid

En beweren dat “het betreffende hotel de schoonmaak adequaat uitvoert”. Echter, het kan moeilijk zijn om dit soort beweringen te bewijzen zonder de hulp van een advocaat. Voor meer details over de voorlopige voorziening voor verwijdering, zie het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificatie van de poster door voorlopige maatregelen

Als er gedurende een lange periode een groot aantal vragen en antwoorden worden gepost die neerkomen op ongegronde laster of reputatieschade, kunt u een advocaat inschakelen om een verzoek tot openbaarmaking van de verzenderinformatie in te dienen. Een verzoek tot openbaarmaking van de verzenderinformatie is een procedure op basis van artikel 4, lid 1, van de Japanse ‘Provider Liability Limitation Act’. Met deze procedure kunt u de openbaarmaking van informatie zoals het IP-adres, de naam en het adres van de poster van dergelijke lasterlijke of reputatieschadelijke vragen en antwoorden eisen.

Op ‘Teach me! goo’ zijn er richtlijnen en gebruiksvoorwaarden om posts die neerkomen op laster te voorkomen, maar er kunnen gevallen zijn waarin personen met wrok tegen bepaalde diensten of bedrijven ongegronde geruchten of laster posten. In dergelijke gevallen, als het IP-adres van de poster bekend is, kan het mogelijk zijn om de poster te identificeren. De procedure voor het identificeren van de verzender is als volgt:

Verzoek om informatie openbaarmaking aan de content service provider

1. Aanvraag voor voorlopige maatregelen voor openbaarmaking van verzenderinformatie
2. Identificatie van de tussenliggende provider
3. Aanvraag voor voorlopige maatregelen om het wissen van verzenderinformatie door de tussenliggende provider te verbieden
4. Rechtszaak voor het verzoek tot openbaarmaking van verzenderinformatie
5. Identificatie van de verzender op basis van de uitspraak van de rechtbank

Na het doorlopen van de bovenstaande procedure en het identificeren van de poster, kunt u de poster aanklagen voor de advocaatkosten en smartengeld die nodig waren voor de identificatie van de poster. Voor meer informatie over het verzoek tot openbaarmaking van de verzenderinformatie, zie het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Samenvatting

“Leer mij!” goo is een handige site/app waar je verschillende vragen kunt stellen en beantwoorden, maar het is niet te ontkennen dat er geen lasterlijke berichten of reputatieschade berichten zijn gebaseerd op misverstanden of kwaadwilligheid. In dergelijke gevallen kan het beter zijn om een verwijderingsverzoek te doen via de “Rapporteer” knop, een verwijderingsverzoek in te dienen via de rechtbank, of de procedure voor het identificeren van de poster te volgen. Het is vaak moeilijk om juridische claims, zoals laster, te maken zonder de hulp van een advocaat. Als u problemen ondervindt met lasterlijke of reputatieschade berichten, is het belangrijk om advies in te winnen bij een advocaat die bekend is met deze zaken.