Utsatt for dårlig omdømme på 'Juku Navi'! Hvordan håndtere når du er offer for rykteskade

I den japanske utdanningen spiller læringssentre en svært viktig rolle. Imidlertid er det ofte slik at prisen for barnas læringssentre og forberedende skoler er satt høyt, og avhengig av hvilket senter man velger, kan det påvirke om barnet blir godkjent eller ikke til eksamen. Derfor blir valget av læringssenter for barnet svært viktig.

Her kommer vurderingssider for læringssentre inn i bildet. Blant disse er “Juku Navi” (Tutoring Center Navigator) den mest brukte siden for forberedende skoler, med over 23,5 millioner brukere i året.

Med omtrent 87 000 oppførte klasserom og 230 000 anmeldelser, og med oppføringer fra læringssentre over hele landet, er det sannsynligvis den vurderingssiden som foreldre og barn som leter etter et læringssenter, kommer over oftest.

Derfor, for de som driver læringssentre og forberedende skoler, kan det være bekymringsfullt med uventede omtaler som kan skade deres omdømme. I denne artikkelen vil vi forklare hvordan man skal håndtere situasjoner der ærekrenkende kommentarer er skrevet på “Juku Navi”.

Du kan søke etter omdømme til læringssentre og forberedende skoler på “Juku Navi”

“Juku Navi” er en søkeside for læringssentre og forberedende skoler som drives av Itokuro Inc.

Informasjon om læringssentre og forberedende skoler er oppført, og brukere kan søke etter læringssentre og forberedende skoler basert på område og betingelser, eller be om informasjonsmateriell fra læringssentre og forberedende skoler gjennom “Juku Navi”. I tillegg er rangeringer basert på egne kriterier og anmeldelser fra faktiske medlemmer også oppført, noe som har stor innflytelse på brukernes valg av læringssentre og forberedende skoler.

Typer av omdømmeskade som kan oppstå på “Juku Navi” (Japanese Cram School Navigator)

Omdømmeskade som kan oppstå på “Juku Navi” kan grovt sett deles inn i følgende kategorier:

Feilinformasjon

På “Juku Navi” kan hvem som helst enkelt legge ut anmeldelser bare ved å registrere et telefonnummer. Derfor kan det antas at ansatte fra konkurrerende selskaper kan skrive feilinformasjon om konkurrerende skoler med vilje.

For eksempel, anmeldelser som sier “Alle lærerne på A Cram School er bare studenter”, selv om alle lærerne på skolen faktisk er heltidsansatte.

Hvis feilinformasjon blir publisert på denne måten, og brukerne tror det er sant, kan det føre til en nedgang i vurderingen av skolen eller forberedelseskursene, noe som kan resultere i en reduksjon i antall nye medlemmer.

I tillegg kan det være tilfeller der studenter som trodde at denne feilinformasjonen var sann, blir medlemmer, og deretter klager fordi den faktiske informasjonen er forskjellig. Videre kan det være mulig at skolen eller forberedelseskursene mister tilliten hvis det blir sendt ut meldinger på anmeldelser eller sosiale medier om at den publiserte informasjonen er falsk.

Ærekrenkelse

På anmeldelsesnettsteder er det ofte tilfelle at negative vurderinger blir lagt ut, uavhengig av om de er sanne eller ikke, på grunn av misforståelser og lignende. Slike anmeldelser kan i noen tilfeller være ærekrenkende, som ærekrenkelse.

For eksempel, anmeldelser som sier “Lærerne på B Preparatory School er skremmende fordi de truer foreldrene”.

Hvis foreldre ser slike anmeldelser, vil mange av dem nøle med å sende barna sine til den skolen. Hvis slike ærekrenkende anmeldelser blir ignorert, vil antall nye medlemmer reduseres, og skolens virksomhet vil lide stor skade.

Hvordan håndtere dårlig omdømme på “Juku Navi”

Hvis det faktisk oppstår omdømmeskade på grunn av ærekrenkelser og lignende i anmeldelser på “Juku Navi”, kan det være mulig å slette den aktuelle anmeldelsen. Nedenfor forklarer vi prosedyren for hvordan du kan gå frem for å slette den.

Kreve sletting på grunn av brudd på brukervilkårene

Hvis du ønsker å slette en anmeldelse på “Juku Navi” (Japanese Tutoring Navigation), kan du først prøve å kontakte operatøren av “Juku Navi” og kreve at anmeldelsen blir slettet fordi den bryter med brukervilkårene.

Forbud mot løgn og ærekrenkelse i bruksvilkårene artikkel 2

På “Juku Navi” (Japanese Tutoring Navigation), er følgende handlinger forbudt i henhold til artikkel 2 i bruksvilkårene.

Når det gjelder falske anmeldelser som “Alle lærerne på A-tutoring er bare studentarbeidere”, kan det argumenteres for at dette faller under forbudt handling nummer 16: “Å sende (overføre) bevisst falsk informasjon i forbindelse med forespørsler om informasjon, anmeldelser, etc.”

Imidlertid kan ikke “Juku Navi” umiddelbart avgjøre om en lærer er en student eller ikke. Derfor, hvis du hevder at dette faller under forbudt handling nummer 16, må du for eksempel informere administrasjonen om URL-en til nettstedet der lærerens profil er publisert for å forstå at påstanden “alle er studentarbeidere” er falsk.

Det er også mulig å hevde at anmeldelser som ærekrenker, som “Læreren på B-prep skolen er skremmende fordi han/hun truer foreldrene” eller “Lærer D på C-læringssenteret har sterke preferanser for studenter, og er dårlig til å undervise”, faller under forbudt handling nummer 1: “Å skade andres ære”.

“Å publisere, avsløre, tilby eller sende (overføre) gjennom våre tjenester noe som bryter med loven, krenker opphavsrett, moralske rettigheter, varemerkerettigheter eller andre intellektuelle eiendomsrettigheter eller andres rettigheter, forårsaker økonomisk eller psykisk skade på andre, er truende, skader andres ære, krenker andres privatliv, ærekrenker andre, er i strid med offentlig orden og moral, er grovt språk, forårsaker avsky, fører til etnisk, rasemessig eller annen form for diskriminering, eller er problematisk fra et etisk synspunkt.”

https://www.itokuro.jp/termsofservice/

Uavhengig av om innholdet i anmeldelsen er sant, er påstander om trusler og sterke preferanser for studenter, samt dårlig undervisning, innhold som setter lærerens karakter i tvil. Derfor kan det sies at det ærekrenker læreren på prep-skolen.

Be om sletting via kontaktsiden

På “Juku Navi” (Japanese Tutoring Navigation), er det en kontaktside for anmeldelser av veiledningssentre og forberedende skoler. Hvis en anmeldelse bryter med brukervilkårene, kan du be om sletting av anmeldelsen fra følgende side.

Det som er spesielt viktig her er feltet “Spesifikk forespørselsinnhold”.

I dette feltet må du spesifikt peke ut hvilken klausul i brukervilkårene den problematiske anmeldelsen bryter med. Derfor er det viktig å lese og forstå brukervilkårene grundig før du sender inn en sletteforespørsel.

Det skal også bemerkes at på “Juku Navi”, er det prinsippet at de vil svare innen omtrent 5 virkedager. Imidlertid, om de vil imøtekomme sletteforespørselen er opp til “Juku Navi” å bestemme, så det er ikke garantert at anmeldelsen vil bli slettet.

Kreve fjerning på grunn av ærekrenkelse

Skadelige kommentarer kan være ulovlige. Et typisk eksempel er når det foreligger ærekrenkelse.

Spesifikt kan ærekrenkelse forekomme når en anmeldelse inneholder fakta som reduserer en persons sosiale omdømme. Imidlertid vil ikke ærekrenkelse være gyldig hvis de postede fakta er sanne, eller det er en legitim grunn eller bevis for å tro at de er sanne.

Vi har en detaljert forklaring på kravene for ærekrenkelse i artikkelen nedenfor.

Relatert artikkel: Hva er betingelsene for å saksøke for ærekrenkelse? Forklaring av krav og gjennomsnittlig kompensasjon

For eksempel, hvis det er en anmeldelse som sier “en lærer på en opplæringsinstitusjon har en affære med en student”, kan ærekrenkelse være et problem. Fakta om å ha en affære kan generelt redusere en persons sosiale omdømme. Derfor, hvis slike fakta ikke eksisterer i det hele tatt, kan det være en mulighet for ærekrenkelse.

I slike tilfeller hvor anmeldelsen er ulovlig, er det mulig å be om tiltak for å forhindre sending til nettstedadministratoren basert på den japanske “Provider Liability Limitation Law”.

Forhindre sending betyr at når en artikkel som krenker ære eller privatliv er postet på nettet, vil leverandøren som mottar forespørselen om fjerning vurdere om fjerning er passende, og hvis de bestemmer at det er passende, vil de fjerne artikkelen eller innlegget.

Derfor er det viktig å merke seg at, akkurat som med fjerningsforespørsler basert på brudd på vilkårene, vil ikke leverandøren nødvendigvis etterkomme fjerningsforespørselen.

Hvis anmeldelsen ikke blir fjernet selv etter en fjerningsforespørsel eller en forespørsel om å forhindre sending fra kontaktsiden, vil det være nødvendig å bruke rettslige prosedyrer for å kreve tvungen fjerning.

Søke om fjerning gjennom midlertidige tiltak

For å få fjernet anmeldelser, kan du benytte midlertidige tiltak, som er forskjellige fra vanlige rettsprosedyrer. Midlertidige tiltak er midlertidige prosedyrer, og en konklusjon kommer vanligvis innen 1 til 2 måneder.

Imidlertid, selv om det er en midlertidig prosedyre, er det nødvendig å overbevise retten om det juridiske grunnlaget for å søke om fjerning. Det kan være vanskelig å gjøre en slik påstand på egen hånd.

Derfor, hvis det er nødvendig å bruke midlertidige tiltak, anbefaler vi at du søker hjelp fra en advokat. Vi har en detaljert forklaring på midlertidige tiltak for å søke om fjerning av innlegg i artikkelen nedenfor.

Relatert artikkel: Hva er “midlertidig fjerning”, som er viktig i tiltak mot ærekrenkelser

Identifisering av innleggsforfatter gjennom midlertidige tiltak

I tillegg til å be om fjerning av anmeldelser, kan det også være aktuelt å kreve erstatning fra forfatteren for skader forårsaket av publiseringen av anmeldelsen.

I dette tilfellet, for å faktisk identifisere personen som har lagt ut disse anmeldelsene, er det nødvendig å be om avsløring av senderens informasjon sammen med forespørselen om fjerning av innlegget. Vi forklarer detaljene om forespørselen om avsløring av senderens informasjon i artikkelen nedenfor.

Relatert artikkel: Hva er en forespørsel om avsløring av senderens informasjon? En advokat forklarer hvordan det gjøres og hva man skal være oppmerksom på

Oppsummering: Håndter juridisk hvis dårlig omdømme spres på “Juku Navi”

Vi har forklart funksjonene til “Juku Navi”, innholdet i bruksvilkårene, mønstrene for rykteskader, og hvordan man skal håndtere slike situasjoner. Selvfølgelig, selv om informasjonen er ugunstig for deg, hvis den stemmer overens med sannheten, må du akseptere den som en rettferdig vurdering.

Men, hvis den oppgitte informasjonen overhodet ikke stemmer overens med sannheten, eller hvis innholdet går utover grensene for generell moral og kan betraktes som ærekrenkende, er det nødvendig å ta faste tiltak i stedet for å ignorere slike innlegg.

I slike tilfeller kan det være nødvendig med juridiske prosedyrer, som nevnt ovenfor, så det anbefales å konsultere en advokat med et godt rykte for å håndtere rykteskader.

Introduksjon til tiltakene våre

Monolis Law Firm er et advokatfirma med høy ekspertise innen IT, spesielt internett og jus.

I de senere årene kan det å overse informasjon om rykteskader og ærekrenkelser som har spredt seg på nettet, føre til alvorlig skade. Vårt firma tilbyr løsninger for å håndtere rykteskader og flammekrig. Detaljer er beskrevet i artikkelen nedenfor.