Hva er funksjonene og metodene for e-søk utført som risikostyring?

“Egosøk”, ofte forkortet til “egosa”, er et ord sammensatt av det latinske ordet for “jeg”, ego, og det engelske ordet for søk, search. På japansk betyr det “selvsøk”, og det refererer til å bruke internett for å søke etter eget navn. “Navn” refererer ikke bare til en persons virkelige navn. Det inkluderer også å søke etter kallenavn eller IDer som brukes når man deler informasjon på internett, og å søke etter navnet på en blogg eller et nettsted. I tillegg inkluderer det også situasjoner der bedrifter, organisasjoner eller grupper søker etter eget navn eller kontonavn for å sjekke vurderinger, respons og omdømme.

Hva du kan gjøre med egen-søk

Når du publiserer noe du har skrevet eller laget på nettet, er det naturlig å ønske å vite hvordan det blir mottatt av offentligheten, og mange mennesker kan ikke unngå å bry seg om andres vurderinger. Ikke bare for enkeltpersoner, men også for bedrifter, er egen-søk en nødvendig metode. Når du tenker på risikostyring, er det viktig å være oppmerksom på rykter og omdømme om selskapet ditt som eksisterer på sosiale medier, og å sørge for at du kan ta tiltak raskt.

Å kjenne til sitt eget selskaps omdømme og vurdering

Egosøk er en enkel og nyttig metode for de som tilbyr produkter eller tjenester, eller driver en butikk, for å bli kjent med omdømmet og vurderingen av deres egen tjeneste eller butikk. For de som driver en restaurant, er “Tabelog” (Japansk restaurantanmeldelsesnettsted) nå en gourmetnettsted som ikke kan ignoreres, og for lokale bedriftseiere er Google My Business et nødvendig verktøy som bør brukes effektivt. Egosøk har potensialet til å spille en lignende rolle som disse.

Egosøk er en mulighet til å høre ærlige meninger om produkter, tjenester og butikker gratis. Antallet bedrifter som utfører egosøk som en del av markedsundersøkelser øker, og det er også mulig at produkter og tjenester vil bli forbedret basert på innhold og artikler diskutert på nettet.

Å oppdage ærekrenkelser og ondsinnede kommentarer

Selvfølgelig, omdømmet og vurderingene av din egen tjeneste eller butikk som du finner på nettet, er ikke nødvendigvis nøyaktige, akkurat som på “Tabelog” (Japansk restaurantanmeldelsesnettsted) eller Google My Business. Det er faktisk mer sannsynlig at de er unøyaktige. Men nettopp derfor er det nødvendig for bedrifter og bedriftsledere å håndtere disse.

Mange fraråder individer å søke på seg selv på nettet, hovedsakelig fordi det er mange artikler med ondsinnede hensikter, og de fleste av dem kan skade deg dypt. Generelt snakker folk ikke mye når de roser andre, men blir mer snakkesalige når de kritiserer. Spesielt når det gjelder uttalelser på nettet, og ikke ansikt til ansikt, tror mange at de kan være anonyme, så de kan si hva de vil, og det kan til og med bli til grov språkbruk.

Når du søker på deg selv på nettet, er det ofte sagt at du må være forberedt på å finne ut at “bare dårlige rykter kommer opp”. Men det er farlig å ignorere ærekrenkelser og ondsinnede kommentarer du finner på denne måten. Det er fordi de kan bli kopiert og spredt. Før det skjer, må du ta tiltak som å be om sletting.

Kan håndtere omdømmeskade

“Det selskapet er en ‘svart’ bedrift” og lignende negative omtaler om arbeidsmiljøet og menneskelige relasjoner kan føre til en nedgang i jobbsøknader. Tidligere var bysider det primære mediet for jobbannonser, men nå er de fleste jobbnettsteder tilgjengelige via smarttelefoner og PCer. Nyutdannede jobbsøkere og de som ønsker å bytte jobb, vil nesten uten unntak søke på navnet til selskapet de vurderer som en potensiell arbeidsgiver for å sjekke dets omdømme. Det er trygt å si at det nå nesten ikke finnes jobbannonser som ikke bruker internett.

Negative omtaler på internett om selskapet ditt (som “det selskapet driver ulovlig”) kan også være en hindring for børsnotering. For eksempel, når du søker om en ny børsnotering, kan du få en revisor til å fungere som rådgiver for børsnoteringsgjennomgangen. Hvis revisoren peker på selskapets online omdømme (sosial omdømme og evaluering), må du reagere raskt.

Det kan være nok å bare regelmessig sjekke den første siden av søkeresultatene når du søker på firmanavnet eller produktnavnet på et søkested. Hvis salget eller rekrutteringen er avhengig av et bestemt nettsted, bør du definitivt overvåke kommentarfeltet på sidene som handler om ditt eget selskap på det nettstedet.

Forebygging av nettstormer

Arbeidsterrorisme er et svært hodepine for de som tilbyr varer eller tjenester, eller driver en butikk. Generelt sett er arbeidsterrorisme når midlertidig ansatte i restauranter eller detaljhandel legger ut bilder på sosiale medier av seg selv som tuller rundt med produkter eller utstyr, noe som kan føre til en nettstorm. Hvis mange mennesker blir klar over slike handlinger, kan det til og med føre til at butikken må stenge.

I 2019 (Heisei 31), oppstod det store skader som følge av hendelser som “Kura Sushi arbeidsterrorisme”, “Ootoya arbeidsterrorisme” og “Seven-Eleven Oden-incidenten”. Ootoya måtte stenge alle sine butikker den 12. mars for å gjennomføre “re-utdanning” for å gjenopprette tilliten. Tidlig respons på slike arbeidsterrorisme er nødvendig. Ved å utføre ego-søk, kan du håndtere arbeidsterrorisme før det blir for kjent, forhindre spredning av nettstormen, og det er mulig å “slukke” den.

Sjekk om personlig informasjon har lekket ut

Det kan hende at din personlige informasjon lekker ut på nettet, enten med vilje eller ved et uhell. Men ved å bruke ego-søk, kan du kanskje oppdage det før det sprer seg. Hvis din arrestasjonsrekord eller tidligere strafferegister blir postet og spredt, vil mange mennesker få vite om din arrestasjonsrekord eller tidligere strafferegister, noe som kan føre til store ulemper. Som vi forklarte i en annen artikkel på vår side, vil du ende opp med å be om å få artikkelen fjernet, men det er best å oppdage det så tidlig som mulig før det sprer seg.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Det kan også hende at bilder av deg eller din familie blir postet på sosiale medier eller videosider uten at du vet det. Som vi forklarte i en annen artikkel på vår side, i slike tilfeller er det nødvendig å handle raskt før skaden blir for stor.

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Å oppdage identitetstyveri

Det kan hende at noen oppretter en falsk konto på Twitter, bruker ditt profilbilde, og gjentar ærekrenkelser med grovt språk eller poster uanstendige bilder. Dette er ikke bare begrenset til enkeltpersoner, men skjer også ofte med bedrifter og butikker.

Imidlertid er det å opprette en falsk konto i seg selv ikke en forbrytelse, og som vi forklarte i en annen artikkel på vår nettside, selv om noen bruker ditt profilbilde for å opprette en Twitter-konto, er det ikke nødvendigvis en “krenkelse av portrettrettigheter”.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Mange bruker Facebook som et verktøy for arbeid, og for disse menneskene kan identitetstyveri og konto-hijacking føre til ikke bare en nedgang i sosial vurdering og tillit, men også potensielt store økonomiske tap.

Identitetstyveri innebærer å opprette en Facebook-konto med samme navn, legge ut bilder som ser ut som den virkelige personen, og sende venneforespørsler eller meldinger til personens venner. Siden mange mennesker kan misforstå og tro at det er den virkelige personen som har sendt venneforespørselen, er det viktig å raskt varsle venner og bekjente.

Opprinnelig var hensikten med Facebook-identitetstyveri å lure folk til å betale for tjenester på betalingssider, men det er også mange tilfeller av personlig trakassering. Hvis ærekrenkelser blir utført som om de var fra den virkelige brukeren, kan den personens sosiale tillit falle dramatisk, og personlige forhold kan bryte sammen. I tillegg kan det være tilfeller der hensikten er å få tak i personlig informasjon som venners adresser, fødselsdatoer og personlige forhold. Dette kan være svært problematisk da det direkte påvirker de rundt deg.

Hvis du kan oppdage slike identitetstyverier tidlig ved hjelp av ego-søk, er det større sjanse for at du kan håndtere situasjonen før skaden sprer seg.

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

Hvordan utføre ego-søk

Det grunnleggende ved ego-søk er å “søke etter ditt eget navn”. Det er ingen begrensninger på hvilke medier som kan være målet for ego-søk. Det kan være å søke på store søkemotorer som Google og Yahoo!, eller å søke på sosiale medier som Twitter og Instagram.

Søk på Google for å finne informasjon fra blogger og lignende

Å søke etter ditt eget navn, firmanavn eller butikknavn på Google er en av de enkleste måtene å utføre et ego-søk på. Bare ved å skrive inn navnet ditt i søkefeltet, vil du finne blogger og lignende som har nevnt navnet ditt.

Men, ikke bare begrenset til Google-søk, i tilfeller der det er mange med samme navn (som “Kyoko”, som er kort og antas å ha mange mennesker med samme navn), vil mange uttalelser og kontoer bli vist som søkeresultater. Derfor kan det være nødvendig å være kreativ når du søker, for eksempel ved å søke på “bosted + navn” eller “arbeidsplass + navn”. Hvis det er et butikknavn, kan du prøve “butikknavn + bransje” eller “butikknavn + stasjonsnavn”.

Sjekk hvordan du blir omtalt på Twitter

Når du søker på Twitter, kan du skrive inn ditt eget navn, firmanavn, butikknavn eller det navnet du vil søke etter i søkefeltet (merket med et forstørrelsesglass og “Søk etter nøkkelord” i grått) øverst til høyre. Dette vil hente opp innlegg som inneholder navnet ditt.

La oss si at noen skriver på Twitter, “abcd246 sier at han er XX, men det er en løgn”. I dette tilfellet, hvis “abcd246” utfører et ego-søk, vil de finne denne tweeten. For å unngå ego-søk, kan du tweete noe som “abcd○○6 sier at han er XX, men det er en løgn”, slik at det ikke kommer opp noe når du søker på “abcd246”. Dette kalles å unngå ego-søk.

Det er tilfeller der folk bruker initialer eller sensurerte ord for å snakke negativt om andre i hemmelighet, samtidig som de unngår den andres ego-søk. Men ofte er det åpenbart for de rundt at det handler om “abcd246”, så du må være forsiktig med hvordan du søker. Det kan være lurt å prøve å søke ikke bare på fullt navn, men også på kallenavn, og sensurerte ord.

Sjekk hvordan du blir omtalt på Instagram

Ved å skrive inn ditt eget navn, firmanavn, butikknavn eller det navnet du vil søke etter i søkefeltet (merket med et forstørrelsesglass og “Søk etter nøkkelord” i grått), kan du hente opp innlegg som inneholder navnet ditt.

Både på Google og Twitter kan du søke etter bilder og videoer ved å klikke på “Bilder” og “Videoer” etter at du har skrevet inn søkeordene. Instagram har ikke en offisiell funksjon for å søke etter bilder og videoer separat, men det er apper som lar deg gjøre dette.

Oppsummering

Hvis du oppdager ærekrenkelser, identitetstyveri og lignende i resultatene av ego-søket ditt, vil du måtte ta skritt som å be om fjerning. Imidlertid, hvis du ønsker å søke om midlertidige tiltak, eller i tilfeller som:

• Gjentatte lignende innlegg blir publisert selv etter fjerning
• Reputasjonsskaden er alvorlig og farlig
• Personlig informasjon har blitt lekket
• Det er en forbrytelse som hevnporno eller trusler

Vennligst konsulter en erfaren advokat i slike tilfeller. Du vil kunne få rask hjelp.