Endringer i Twitters regler mot hatytringer og sletting / kontoopphør

Den 6. mars 2020, oppdaterte Twitter sine regler om hatytringer og kunngjorde en “oppdatering av Twitters politikk mot hatytringer”. Med denne revisjonen vil tweets som benekter andres menneskelighet på grunn av alder, funksjonshemming eller sykdom bli forbudt i fremtiden. Selv om de ikke inneholder spesifikke trusler om vold mot enkeltpersoner, kan de bli bedt om å bli fjernet hvis det rapporteres. Avhengig av situasjonen og konteksten, kan kontoen også bli suspendert.

https://monolith.law/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

Revisjon av tidligere regler mot hatytringer

Twitter har flere ganger revidert sine regler mot hatytringer. De har gjennomført disse endringene basert på en prosess for policyendringer, og har søkt råd fra eksterne rådgivende organer når de har implementert endringer og nye ideer.

For eksempel, i desember 2017, utvidet de sin “policy om vold og fysisk skade”, og la til regler relatert til det eksisterende forbudet mot “voldelige trusler, alvorlig fysisk fare rettet mot enkeltpersoner eller grupper, og handlinger som ønsker død eller sykdom”. De forbød kontoer relatert til grupper som bruker eller fremmer vold. Dette inkluderer å oppfordre til voldelige handlinger eller å etterligne overgripere, og å målrette personer som tilhører bestemte grupper. Hvis slike handlinger ble funnet, ble det krevd at de relevante tweetene ble slettet, og kontoer som gjentatte ganger brøt disse reglene ble permanent suspendert. Eksempler på bilder som ble forbudt på dette tidspunktet inkluderer:

• Symboler relatert til historiske hatgrupper (som nazistenes hakekors)
• Bilder som inkluderer individer behandlet på en inhuman måte, eller bilder som er redigert for å inkludere symboler for hat (som å redigere et individbilde for å gjøre dem til et dyr)
• Bilder som er redigert for å inkludere symboler for hat, eller for å nevne massedrap rettet mot kategorier av mennesker som er beskyttet i noen land eller regioner (som å redigere et individbilde for å inkludere en Davidsstjerne som minner om Holocaust)

Dette er noen av eksemplene som ble nevnt.

I 2018 ba Twitter brukerne om tilbakemelding på hvordan deres policyer påvirker forskjellige samfunn og kulturer, og tok hensyn til et bredt spekter av meninger. Basert på over 8 000 svar fra mer enn 30 land over hele verden, reviderte de sine regler, og den 11. juli 2019 (Heisei 31), forbød de tweets som nekter andres menneskelighet på grunn av religion.

Revisjon av regler mot hatytringer denne gangen

Med denne revisjonen, blir det nå forbudt å sende tweets som “benekter menneskeligheten til andre” på grunn av alder, funksjonshemming eller sykdom. Tillegget av “sykdom” antas å være et tiltak mot økende diskriminerende tweets mot de som er smittet, i lys av den økende bekymringen rundt coronavirusinfeksjonen (COVID-19).

Eksempler på forbudte tweets som er nevnt, inkluderer:

• “Alle mennesker i (aldersgruppen) er som fluer, og er ikke verdt å hjelpe.”
• “Mennesker med (funksjonshemming) er mindre enn mennesker og bør ikke vises offentlig.”
• “Pasienter med (sykdom) er skadedyr som forurenser alle rundt dem.”

Fremover vil uttalelser som benekter menneskeligheten basert på alder, sykdom eller funksjonshemming bli bedt om å bli fjernet hvis det rapporteres, og det er en risiko for umiddelbar kontoopphør, avhengig av situasjonen og konteksten. Twitter har alltid forbudt diskriminerende uttalelser, angrep og oppfordring til vold basert på attributter som rase, nasjonalitet, opprinnelsessted, kjønn, seksuell orientering, kjønnsidentitet, tro, alder, sykdom og funksjonshemming.

“Forbud mot umenneskelig behandling” er en regel som ble innført for å avskrekke problemer med hatytringer og trakassering på Twitter, spesielt oppfordring og angrep på Twitter som fører til kriminelle handlinger og vold i virkeligheten. Ifølge Twitter, selv om nedsettende uttrykk som “insekter” basert på attributter ikke er direkte trusler eller oppfordringer til vold mot bestemte individer eller grupper, gir det inntrykk av at umenneskelig behandling av andre er tillatt i hverdagen, og det fremmer faktisk vold, ifølge forskere på hat og vold.

Fremover vil uttalelser som benekter menneskeligheten (dehumaniserer) basert på slike attributter, for eksempel tweets som sammenligner bestemte aldersgrupper eller de smittet med en sykdom med skadedyr, bli gjenstand for fjerning, selv om de ikke inneholder spesifikke trusler om vold mot bestemte individer. Det Twitter legger mest vekt på er å håndtere reell fysisk skade utenfor Twitter, fordi det er klart fra forskning at ord som benekter menneskeligheten øker slike risikoer.

https://monolith.law/reputation/crime-on-twitter[ja]

Hvorfor disse kategoriene?

Ifølge tilbakemeldingene Twitter mottok fra brukerne i 2018, var de mest etterspurte ønskene:

• Klarhet i kravene
• Innsnevring av målgruppen
• Konsistente tiltak

Det ser ut til at dette var de mest fremtredende ønskene.

“Klarhet i kravene” innebærer å definere retningslinjene mer detaljert, presentere flere eksempler på brudd, og legge til forklaringer på når og hvordan kontekst tas i betraktning. Det er viktig å ta hensyn til denne tilbakemeldingen når reglene justeres, og samtidig legge til mer detaljerte forklaringer for å klargjøre reglene.

“Innsnevring av målgruppen” innebærer at uttrykket “identifiserbare grupper” er for bredt, og at det bør gjøres en klar distinksjon mellom uttrykk som benekter menneskelighet og politiske grupper, hatgrupper, og andre grupper som ikke er mainstream i samfunnet. For eksempel, ordet “monsters” har forskjellige betydninger når det brukes av hatgrupper og når det brukes i samtaler mellom venner eller fans som har blitt enige om å bruke det på denne måten. Dette er imidlertid et vanskelig problem å løse.

“Konsistente tiltak” er selvfølgelig viktig, og det ser ut til at det har blitt reist bekymringer om Twitters evne til å implementere tiltak med rettferdighet og konsistens. På Twitter har det ansvarlige teamet utviklet en grundig treningsprosess over lang tid, og har brukt tid på å vurdere eksempler på potensielle brudd på de oppdaterte retningslinjene.

Før denne revisjonen, hadde Twitter allerede en grunnleggende regel mot diskriminering og trakassering basert på alder, kjønn, opprinnelse, kjønnsidentitet, etc. Det kan virke som om det ville være nok å legge til disse attributtene til regelen som forbyr “benektelse av menneskelighet”. Men ifølge Twitter, var det mange tilbakemeldinger fra brukerne som pekte på de tre ovennevnte problemene, og det var nødvendig å bruke tilstrekkelig tid på å trene de som skulle håndheve reglene for å forstå kulturelle nyanser. Dette har nå blitt mulig.

Global arbeidsgruppe ledet av eksterne eksperter

Twitter har angivelig etablert en “global arbeidsgruppe bestående av eksterne eksperter for å vurdere hvordan man skal håndtere ytringer som benekter menneskeheten, rettet mot mer komplekse kategorier som rase, etnisitet, opprinnelsesland, og lignende”. Denne gruppen skal forstå subtile nyanser, viktige regionale og historiske bakgrunner, og til slutt:

• Bestemme hvordan man skal beskytte samtaler innenfor grupper som ikke er sosialt mainstream, inkludert bruk av terminologi som generelt anses som diskriminerende
• Vurdere hvordan man skal ta passende håndhevingshandlinger innenfor en passende ramme, etter å ha tatt hensyn til konteksten og reflektert nødvendige elementer som alvorlighetsgraden av overtredelsen
• Vurdere hvordan man skal ta hensyn til om en bestemt beskyttet gruppe historisk har vært en minoritet, eller om de er mål for skade i nåtiden, når man vurderer alvorlighetsgraden av skaden, og om man bør gjøre det
• Bestemme hvordan man skal håndtere maktforholdene som fungerer mellom forskjellige grupper

Dette er nettopp de vanskelige problemene som krever forståelse av “subtile nyanser” og “viktige regionale og historiske bakgrunner”, og kan bare realiseres hvis disse evnene er til stede. Twitter ønsker å fortsette å utvide reglene sine på en forsiktig og effektiv måte.

Sletting og kontoopphenging

Når Twitter vurderer straff for brudd på retningslinjene, tar de hensyn til en rekke faktorer, som alvorlighetsgraden av bruddet og overtrederens tidligere bruddhistorikk. For eksempel kan de be overtrederen om å slette det støtende innholdet og bruke kontoen i en lesemodus for en bestemt periode før de kan tweete igjen. Ved påfølgende brudd kan perioden i lesemodus bli forlenget, og til slutt kan kontoen bli permanent suspendert. Hvis kontoaktiviteten hovedsakelig består av aggressive handlinger, eller hvis det anses at det er delt trusler om alvorlig fysisk vold, kan Twitter også permanent suspendere kontoen etter den første undersøkelsen.

Med denne revisjonen, vil det være obligatorisk å slette ikke bare nye tweets, men også tidligere tweets hvis det er rapportert brudd. Imidlertid, hvis det er rapportert brudd på tweets som ble postet før 6. mars 2020 (Reiwa 2), vil det være nødvendig å slette tweets som bryter reglene, men det vil ikke føre til suspensjon av kontoen. Selvfølgelig, det er bare “innlegg før reglene ble implementert” som ikke vil bli suspendert, så hvis du har postet en tweet som bryter reglene etter 6. mars, kan det være mulig at du vil bli strengt straffet (kontoopphenging, suspensjon).

Advarselsmerker for tweets som inkluderer falske medier

Dagen før kunngjøringen av “Oppdatering av Twitter-policy mot hatpraksis”, den 5. mars, ble versjon 8.11 av iOS Twitter-appen utgitt. I utgivelsesnotatene nevnes tiltak mot “tweets som inneholder manipulerte bilder eller videoer som kan forårsake forvirring eller skade” (visning av merker for manipulerte medier, advarsler før retweeting, osv.).

“På Twitter er vi klar over at det finnes tweets som inneholder manipulerte bilder eller videoer som kan forårsake forvirring eller skade. Fra 5. mars vil merker som indikerer slike tweets og formidler bakgrunnsinformasjon bli lagt til”, står det i tiltakene. For tweets som potensielt kan forårsake skade og som inneholder “syntetisert eller manipulert innhold”, vil følgende tiltak bli iverksatt:

• Et merke (manipulert media) vil bli vist på tweeten
• En advarsel vil bli vist før retweeting eller “liking”
• Den aktuelle tweeten vil bli vanskeligere å se på Twitter, og vil ikke bli “anbefalt”
• Hvis mulig, vil tilleggsinformasjon, som lenker til nettsteder som inneholder bakgrunnsinformasjon, bli vist

Disse tiltakene har blitt iverksatt. Selv om det ikke er noen direkte forbindelse med oppdateringen av policyen mot hatpraksis, er det interessant som en trend på Twitter, gitt at det skjer på samme tid.

Oppsummering

Det ser ut til at Twitter tar forskjellige tiltak og streber etter å fortsette å utvikle seg. I slutten av den siste oppdateringsmeldingen står det: “Twitter vil fortsette å bidra til det globale samfunnet, og bygge Twitter ved å sikre at vi tar i bruk stemmene til våre brukere i utviklingen av våre retningslinjer og produkter, samt deres funksjoner. Twitter planlegger å utvide omfanget av våre retningslinjer.” Det vil være interessant å følge med på Twitter for å se hvilken retning de tar i fremtiden.