Kontrollpunkter i tjenesteutsettingskontrakten for MEO (Japanese Measures against Unfair Competition) tiltak

I det siste har det blitt mer vanlig at folk først søker på Google når de leter etter nye butikker eller tjenester. Spesielt når man leter etter restauranter eller sykehus i nærheten av hjemmet eller kontoret, er det mange som bruker Google Maps på smarttelefonene sine for å finne steder som er nær deres nåværende posisjon.

For butikkeiere, hvis detaljert informasjon om deres butikk prioriteres og vises på Google Maps, er det en høy sannsynlighet for at det vil føre til flere besøkende. Derfor har etterspørselen etter MEO-strategier for å rangere høyere på Google Maps økt.

I denne artikkelen vil vi forklare om kontrakten som inngås mellom en spesialisert MEO-leverandør og klienten.

Hva er MEO-tiltak?

Det er vanlig å søke etter nærliggende restauranter på smarttelefonen når du er ute. Når du søker etter butikker og lignende på Google Søk eller Google Maps, er det en funksjon som viser detaljert informasjon om nærliggende butikker og lignende sammen med et kart, som vist nedenfor.

Dette er en funksjon som prioriterer visning av butikker og lignende som har registrert seg på Google My Business, en Google-tjeneste for bedrifter, og som har høy relevans for søkeordene, er nær din nåværende posisjon, eller er kjente butikker og lignende.

Spesielt når du søker på Google med “sted + bransje”, vises Google Maps og en liste over butikkinformasjon øverst i søkeresultatene. Derfor, hvis du kan få butikken din vist i denne listen, er det en høy sannsynlighet for at det vil føre til økt salg.

Tiltak for å få butikker og lignende til å vises høyt på Google Maps kalles MEO-tiltak. MEO er en forkortelse for Map Engine Optimization. Kontrakten som inngås når en butikk eller lignende ber en spesialist om MEO-tiltak, er MEO-tjenesteavtalen som vi vil forklare denne gangen. For kontrakter om å plassere annonser på Google-søkeresultatsider eller tredjeparts nettsteder, se artikkelen nedenfor for en detaljert forklaring.

https://monolith-law.jp/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

Viktige punkter i kontrakten for utsetting av MEO-tiltak

Når du setter ut MEO-tiltak til en spesialist, lager du en kontrakt for utsetting av tjenester. Derfor vil vi i det følgende forklare klausulene som er viktige i kontrakten for utsetting av MEO-tiltak. I forslagene til klausuler som vi nevner nedenfor, er “A” butikken osv. som setter ut MEO-tiltak, og “B” er spesialisten. For generell informasjon om kontrakter for utsetting av tjenester, se artikkelen nedenfor.

https://monolith-law.jp/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]

Bestemmelser om arbeidsinnhold

Artikkel 〇 (Arbeidsinnhold)
A skal utføre tiltak som anses å være effektive for å øke rangeringen av butikker eller lignende som A har spesifisert på Google Maps, i henhold til vedlegget (heretter kalt “denne tjenesten”), på vegne av B. A skal akseptere denne oppgaven.

Det som er viktig i en MEO-tjenesteavtale er å spesifikt definere hva slags arbeid MEO-tjenesteleverandøren vil utføre. Nøkkelpunktene i MEO-tjenester er å spesifikt indikere hva “økning i rangering”, som er målet for tiltakene, betyr, og å klart definere nøkkelordene som sikter mot topprangering. For disse punktene, er det ofte tilfelle at de spesifikt angis i et vedlegg som er vedlagt kontrakten, som i forslaget til klausul ovenfor. En klar måte å definere økning i rangering på, er for eksempel å si “rangering på plass 〇 eller høyere” for nøkkelordene som er målet for MEO-tiltakene.

For øvrig, når det gjelder rangering, i tilfellet med Google, vises søkeresultater som er optimalisert for hver bruker basert på analyse av brukerens attributter og søkehistorikk. Dette kalles personalisert søk. Derfor, når du sjekker rangeringen, er det selvfølgelig nødvendig å gjøre det i en tilstand som kalles inkognito-modus, hvor søkeresultatene ikke er optimalisert for hver bruker, og det er viktig å forklare dette systemet grundig til butikker eller lignende som outsourcer MEO-tiltak.

Klausuler om betaling av honorar

Det er to typer honorar for MEO-tjenester: resultatbasert honorar, som genereres når visse resultater oppnås, og fast honorar, som betales uavhengig av resultatene. Nedenfor vil vi forklare disse to typene separat.

I tilfelle av resultatbasert honorar

Artikkel X (Betaling av resultatbasert honorar)
Part A skal betale Part B et beløp beregnet ved å multiplisere X kroner (inkludert forbruksskatt) med antall dager der minst ett av nøkkelordene som er angitt i vedlegget og er målet for MEO-tiltakene, vises innenfor de øverste X posisjonene i søkeresultatene på Google Map på det stedet som er avtalt mellom Part A og Part B (heretter kalt “topplassering”). Dette beløpet skal betales som vederlag for tjenestene.

I tilfelle av resultatbasert honorar, er det viktigst å klart definere resultatene som vil utløse betaling av honoraret. I forslaget til klausul ovenfor er betalingen betinget av at minst ett av flere nøkkelord som er målet for MEO-tiltakene, vises innenfor de øverste X posisjonene i søkeresultatene. Imidlertid, hvis nøkkelordene som er målet for MEO-tiltakene inkluderer nøkkelord (long tail keywords) som er relativt enkle å rangere høyt og har lav konkurranse og tilgang, kan det oppstå situasjoner der honoraret genereres selv om antall faktiske besøk til butikken eller lignende ikke øker. Derfor er det viktig å forklare til klienten før kontrakten inngås at hovedmålet med MEO-tiltakene ikke er å øke antall besøk. I tillegg, som vi vil forklare senere, bør du vurdere å inkludere en bestemmelse i klausulen om ansvarsfraskrivelse som sier at topplassering ikke nødvendigvis fører til en økning i antall besøk.

Søkeresultatene varierer også avhengig av hvor søket ble utført. Derfor er det også viktig å klart definere målepunktet. I klausulen ovenfor er det definert som “det avtalte stedet”, men det ville være bedre å klart definere stedet på papir, hvis mulig.

I tilfelle av fast honorar

Artikkel X (Betaling av fast honorar)
Part A skal betale Part B et beløp beregnet ved å multiplisere X tusen kroner (inkludert forbruksskatt) med antall måneder i kontraktsperioden som er definert i Artikkel X. Dette beløpet skal betales som vederlag for tjenestene.

I tilfelle av fast honorar, kan du motta hele periodens honorar på en gang ved kontraktstidspunktet, eller du kan motta hver måneds honorar på slutten av hver måned, som i forslaget til klausul ovenfor. Selv om det er mindre sannsynlig at det oppstår problemer med klienten i tilfelle av fast honorar sammenlignet med resultatbasert honorar, hvis du mottar honoraret hver måned i løpet av kontraktsperioden, må du definere hvordan honoraret skal håndteres hvis kontrakten avsluttes midt i perioden. I denne artikkelen vil vi forklare dette punktet i klausulen om kontraktsperioden, så vennligst referer til det også.

Klausuler om ansvarsfraskrivelse

Artikkel X (Ansvarsfraskrivelse)
1. Part A garanterer ikke for Part B at antall besøkende eller salg til Part A’s butikker vil øke som et resultat av denne tjenesten.
2. Part B skal ikke være ansvarlig for noen skadeerstatning til Part A i tilfelle Part B’s butikkens rangering på Google Maps ikke forbedres eller reduseres sammenlignet med før tjenesten ble utført.
3. I tilfelle betalingen fra Part A til Part B er basert på resultatene, skal Part B ikke ha noe ansvar for å bevise at oppnåelsen av høyere rangering, som er en betingelse for betaling, skyldes deres tjenester.

Klausuler om ansvarsfraskrivelse er ment å forhindre potensielle konflikter mellom klienten og SEO-spesialisten ved å klargjøre dem i kontrakten på forhånd. Den første klausulen fastslår at målet med SEO er å oppnå høyere rangering på Google Maps, men det garanteres ikke at dette nødvendigvis vil føre til økt salg i butikker.
Den andre klausulen gir en forsiktig påminnelse om at det ikke er garantert at SEO vil resultere i høyere rangering på Google Maps. Rangeringen på Google Maps bestemmes av Googles algoritmer, og mange av kriteriene for hvordan dette bestemmes er ikke offentliggjort, så det er naturlig at SEO-spesialister ikke kan garantere resultater.

Den tredje klausulen fastslår at i tilfelle av en resultatbasert kontrakt, kan det ikke bevises om oppnåelsen av høyere rangering, som er en betingelse for betaling, er et resultat av tilfeldighet eller SEO. Som nevnt tidligere, er ikke alle kriteriene for hvordan rangeringen bestemmes av Googles algoritmer offentliggjort. Den tredje klausulen klargjør at så lenge betalingsbetingelsene er oppfylt, har SEO-spesialisten rett til å motta betaling, uavhengig av om resultatene skyldes SEO.

Alle disse klausulene er selvfølgelige for SEO-spesialister, men kan lett bli klaget på av klienter som ikke er kjent med hvordan Google-søk fungerer. Derfor er det viktig å forklare disse punktene grundig til klienten før kontrakten inngås, i tillegg til å inkludere dem som ansvarsfraskrivelser i kontrakten.

Klausuler om kontraktsperiode

Artikkel 〇 (Kontraktsperiode)
1. Kontraktsperioden for denne avtalen skal være 〇 måneder fra datoen for inngåelse av denne avtalen.
2. Hvis part A avslutter denne avtalen innen kontraktsperioden, skal part A betale part B kompensasjon som skulle ha oppstått i resten av perioden.

I en MEO-tjenesteutsettingsavtale, bortsett fra tilfeller der en fast avgift mottas på en gang ved kontraktstidspunktet, er det nødvendig å alltid definere hvordan man skal håndtere tilfeller der kontrakten blir avsluttet midt i kontraktsperioden. Dette er fordi, selv om MEO-tiltak er implementert, på grunn av hvordan Google-søk fungerer, tar det minst tre måneder, og vanligvis mer enn seks måneder, for effektene av disse tiltakene å vises. Derfor, hvis kontrakten blir avsluttet tidlig i kontraktsperioden, er det en mulighet for at MEO-tjenesteleverandøren ikke vil kunne motta tilstrekkelig kompensasjon for arbeidet.

Spesielt i tilfeller der klienten ikke er kjent med hvordan Google-søk fungerer, kan de forvente umiddelbare resultater og derfor avslutte kontrakten tidlig hvis de ikke ser noen effekt. Selvfølgelig er det nødvendig å forklare på forhånd at effektene av MEO-tiltak ikke vil vises umiddelbart, men det er også viktig å sørge for at, som i klausulutkastet, MEO-tjenesteleverandøren kan motta full kompensasjon som skulle ha blitt mottatt i løpet av kontraktsperioden, selv om kontrakten blir avsluttet i løpet av kontraktsperioden.

For øvrig er klausulutkastet hovedsakelig basert på en fast avgiftsmodell. I tilfelle av en resultatbasert avgiftsmodell, er det nødvendig å bestemme at bestemmelsene om resultatbasert avgift fortsatt vil være gyldige etter oppsigelse, slik at du kan motta kompensasjon etter oppsigelse, eller å forby oppsigelse i løpet av kontraktsperioden. Vær oppmerksom på at sistnevnte klausul om forbud mot oppsigelse i løpet av kontraktsperioden, selv om den ikke er veldig vanlig, kan bli ansett som ugyldig i henhold til den japanske forbrukerkontraktsloven (Artikkel 10) hvis klienten ikke er en bedrift.

Oppsummering

Ettersom antallet personer som bruker Google Maps i hverdagen øker, er det også en økning i antall butikker og lignende som trenger MEO-tiltak (Map Engine Optimization). Imidlertid er MEO et relativt nytt konsept, og det er ikke mye praktisk erfaring med det ennå. Det er også vanskelig å si at allmennheten forstår det fullt ut. Derfor, når du tar på deg MEO-tiltak, er det viktig å forklare kontraktsinnholdet nøye til klienten og tydelig angi potensielle problempunkter i kontrakten.

Informasjon om kontraktsopprettelse og gjennomgang av vår advokatfirma

Monolis Advokatfirma, som har styrker innen IT, internett og forretningsjus, tilbyr tjenester som opprettelse og gjennomgang av ulike kontrakter, ikke bare MEO-tjenesteutsettingskontrakter, til våre klientbedrifter og rådgivende bedrifter. Hvis du er interessert, vennligst se detaljene nedenfor.