En grundig forklaring på sikkerhetsomsorgsplikten og juridisk ansvar i omsorgsulykker

Ulykker i omsorgssektoren kan forårsake betydelig skade, ikke bare for brukerne, men også for virksomhetene. I de senere årene har det vært en økning i rettssaker relatert til omsorgsulykker, og virksomhetenes juridiske ansvar blir ofte strengt vurdert.

Denne artikkelen gir en konkret forklaring på de ulike juridiske risikoene omsorgsleverandører står overfor, og foreslår tiltak for å forhindre ulykker.

Hva er omsorgsinstitusjoners plikt til å ivareta sikkerhet?

Omsorgsinstitusjoners plikt til å ivareta sikkerhet innebærer at tilbydere av omsorgstjenester har en forpliktelse til å beskytte brukernes liv, helse og eiendom, og å levere tjenester på en sikker måte. Selv om ordene “plikt til å ivareta sikkerhet” ikke er direkte nevnt i kontrakten, har tilbydere av omsorgstjenester en forpliktelse til å beskytte brukernes liv og helse. Dette er generelt anerkjent som en forpliktelse basert på ansvar for kontraktsbrudd i sivilretten, samt lover som den japanske omsorgsforsikringsloven (Kaigo Hoken-hō).

Et brudd på plikten til å ivareta sikkerhet refererer til unnlatelse av å treffe forebyggende tiltak til tross for at en ulykke kunne ha vært forutsett og unngått. For eksempel, hvis en bruker med en historie av fallulykker faller igjen uten at det er iverksatt tiltak for å forhindre dette, kan det bli ansett som et brudd på plikten til å ivareta sikkerhet.

Det skal imidlertid bemerkes at ansvar for skadeerstatning i tilfelle av omsorgsulykker ikke er basert på resultatet alene. Hvis omsorgsinstitusjonen har tatt passende forebyggende tiltak, eller hvis ulykken var vanskelig å forutse, er det en tendens til at det ikke blir ansett som et brudd på plikten til å ivareta sikkerhet.

Det juridiske ansvaret for ulykker i omsorgsinstitusjoner inkluderer ikke bare brudd på plikten til å ivareta sikkerhet, men også arbeidsgiveransvar og ansvar for skader forårsaket av bygninger og anlegg. Arbeidsgiveransvar refererer til ansvaret en virksomhet har når ansatte forårsaker ulykker gjennom forsett eller uaktsomhet. Ansvar for skader forårsaket av bygninger og anlegg er ansvaret en virksomhet har når ulykker skyldes institusjonens utstyr eller struktur.

I tillegg til det juridiske ansvaret, finnes det også et moralsk ansvar. Dette er et menneskelig ansvar som krever ærlig håndtering, som rapportering av ulykker og å be om unnskyldning, men disse fører ikke nødvendigvis til juridisk ansvar.

Det juridiske ansvaret som individuelle omsorgsarbeidere kan pådra seg ved en ulykke, kan i sivilretten være ansvar for ulovlige handlinger, og i strafferetten kan det være mulighet for å anvende loven om uaktsomhet i tjenesten som fører til død eller skade. Men med mindre det er snakk om forsett eller ondsinnet oppførsel, er det vanskelig å forfølge individuelle ansatte for deres ansvar.

Konkrete eksempler på brudd på sikkerhetsomsorgsplikten i omsorgsinstitusjoner

Her presenterer vi konkrete eksempler på brudd på sikkerhetsomsorgsplikten i omsorgsinstitusjoner.

Eksempler på fallulykker

I eksempler på fallulykker vil vi introdusere en sak fra et spesialomsorgshjem for eldre, hvor en bruker med tidligere fallhistorikk beveget seg uten å trykke på sykesignal-knappen og falt, noe som førte til utvikling av akutt subdural hematom.

Retten anerkjente at institusjonen hadde brutt sin plikt til å ivareta sikkerheten ved ikke å installere en sengesensor for å forhindre fall, og påla dem å betale erstatning. Denne dommen understreker at omsorgsinstitusjoner kontinuerlig må implementere de nyeste tiltakene for å forhindre ulykker og forbedre sine systemer i tråd med dette. (Osaka distriktsrett, 2. februar 2017 (Heisei 29))

Eksempler på feilsvelgingsulykker

Vi presenterer et eksempel på en feilsvelgingsulykke. I dette tilfellet feilsvelget en bruker av en dagservice under lunsjen (feilsvelging: en tilstand der mat ved et uhell kommer inn i strupehodet og luftrøret), og døde senere. Brukerens ektefelle har saksøkt fasiliteten for erstatning.

Saksøkeren kritiserte at fasilitetens side først hadde innrømmet ansvar, men senere benektet juridisk ansvar. Imidlertid har domstolen avgjort at en unnskyldning eller innrømmelse av ansvar ikke direkte fører til juridisk ansvar. (Tokyo District Court, Heisei 22 (2010) desember 8 dom)

I tillegg har det vært et tilfelle i en omsorgsinstitusjon for eldre hvor en person fikk kvelningstilstand på grunn av feilsvelging og utviklet hypoksisk encefalopati. Til tross for risikoen for feilsvelging, ble det ansett at fasiliteten hadde brutt sin plikt til å sikre sikkerheten ved å tilby et rundstykke uten å kutte det i mindre biter. Et krav på omtrent 37 millioner yen ble nesten fullt anerkjent, og dette inkluderte også erstatning for ektefelle og barn. (Kagoshima District Court, Heisei 29 (2017) mars 28 dom)

Feilsvelgingsulykker er den nest mest frekvente typen ulykker i omsorgsinstitusjoner etter fallulykker, og de har en høy sannsynlighet for å føre til dødsfall. Derfor har erstatningsbeløpene en tendens til å være høyere enn for fallulykker, og det er ikke uvanlig med saker som beløper seg til mellom 20 og 30 millioner yen.

Eksempler på ulykker forårsaket av utstyr og strukturelle problemer

Det finnes ulike tilfeller av ulykker forårsaket av feil eller mangel på utstyr i anlegg.

For eksempel kan det oppstå tilfeller hvor brukere faller og pådrar seg brudd eller andre skader på grunn av mangelfulle eller utilstrekkelige håndrekker. En annen årsak til fallulykker kan være at trinnforskjeller ikke er tydelig markert, eller at det ikke er installert passende ramper.

Ulykker som involverer fall fra senger er også alvorlige. Dersom høyden på sengegjerdene er utilstrekkelig, eller hvis gjerder ikke er låst på riktig måte, kan det føre til at brukere faller ut og skader seg.

Det er også viktig å være oppmerksom på ulykker som skjer i baderom, hvor brukere kan skli og skade seg. Dette kan skje hvis gulvet er glatt, eller hvis det ikke er installert sklisikre matter, noe som øker risikoen for skader.

Hvis vedlikehold og inspeksjon av heiser ikke utføres riktig, kan det føre til ulykker hvor brukere blir innesperret eller skadet på grunn av nødstopp.

Disse ulykkene kan ofte spores tilbake til problemer med anleggets utstyr eller struktur, noe som resulterer i et “objektsansvar” for anlegget. Objektsansvar refererer til anleggsforvalterens ansvar for erstatning av skader som oppstår fordi utstyret eller strukturen mangler den sikkerheten som normalt skal være til stede.

Omsorgsanlegg har en plikt til å vedlikeholde og håndtere utstyr og strukturer på en passende måte for å sikre brukernes sikkerhet. Hvis denne plikten forsømmes og en ulykke oppstår, kan det føre til juridisk ansvar. Det er viktig for anleggsforvaltere å utføre regelmessige sikkerhetsinspeksjoner og sørge for at brukerne kan oppholde seg i et trygt og sikkert miljø.

Eksempler på ulykker forårsaket av ansattes upassende håndtering

Ulykker forårsaket av upassende håndtering fra omsorgspersonell inkluderer hovedsakelig følgende tilfeller.

For eksempel, hvis personalet ikke vurderer brukerens svelgefunksjon riktig under måltidsassistanse og tilbyr mat som er vanskelig å svelge eller ikke gir tilstrekkelig assistanse, kan det føre til kvelning eller lungebetennelse på grunn av feilsvelging.

Under badeassistanse, hvis personalet ikke observerer brukerens tilstand nøye og tar øynene bort fra badekaret eller ikke bruker passende badehjelpemidler, kan det også føre til drukningsulykker.

Også ved forflytning, hvis personalet overvurderer brukerens fysiske evner og utfører upassende forflytningsassistanse eller ikke bruker riktig assistansemetode eller hjelpemidler, kan det føre til fallulykker, noe som krever oppmerksomhet.

Under medisinering, hvis personalet feilaktig identifiserer typen eller mengden av medisinen, kan det føre til at feil medisin blir gitt, noe som øker risikoen for bivirkninger eller helseskader.

I tillegg kan fysisk tvang eller mishandling føre til alvorlige ulykker som påfører brukeren fysisk og psykisk smerte eller traumer.

Disse ulykkene er ofte forårsaket av personalets uaktsomhet, mangel på kunnskap, eller ondskap. I slike tilfeller kan det oppstå et “arbeidsgiveransvar” for fasiliteten. Arbeidsgiveransvar refererer til ansvaret for erstatning som fasiliteten må bære når en ansatt forårsaker skade på en tredjepart gjennom forsett eller uaktsomhet under utførelsen av sine oppgaver.

Fasilitetsadministratorer har en plikt til å gi passende opplæring og trening til personalet og etablere et system som kan levere sikre omsorgstjenester. Det er også viktig å ta hensyn til personalets helse og mentale tilstand for å forhindre upassende håndtering forårsaket av overarbeid eller stress.

Juridisk ansvar for omsorgsinstitusjoner

I denne artikkelen vil vi forklare det juridiske ansvaret som kan påløpe for omsorgsinstitusjoner.

Ansvar for misligholdelse av gjeld

Omsorgsinstitusjoner inngår pleietjenesteavtaler med sine brukere. Basert på denne avtalen har institusjonen en plikt til å tilby trygge pleietjenester til brukerne. Hvis institusjonen ikke oppfyller denne plikten og påfører brukeren skade, vil institusjonen kunne holdes ansvarlig for misligholdelse av gjeld.

For at ansvar for misligholdelse av gjeld skal oppstå, må følgende betingelser være oppfylt:

• En eksisterende avtale: Det må være en etablert avtale mellom omsorgsinstitusjonen og brukeren.
• Mislighold av gjeld: Institusjonen har ikke oppfylt sine kontraktsmessige forpliktelser.
• Oppstått skade: Brukeren har lidt en eller annen form for skade.
• Årsakssammenheng: Misligholdet av gjelden må være årsaken til skaden som har oppstått.

Hvis ansvar for misligholdelse av gjeld blir anerkjent, har institusjonen en plikt til å kompensere brukeren for skaden. Omfanget av erstatningen vil bli bestemt basert på de konkrete skadene brukeren har lidd, som medisinske utgifter, tap av inntekt, og oppreisning.

Ansvar for ulovlige handlinger

Omsorgsinstitusjoners juridiske ansvar inkluderer også ansvar for ulovlige handlinger. Dette ansvaret oppstår når institusjonen eller personalet med vilje eller ved uaktsomhet forårsaker skade på brukere eller tredjeparter.

Ansvar for ulovlige handlinger blir hovedsakelig reist i følgende tilfeller:

• Mishandling utført av personalet
• Ulykker forårsaket av personalets uoppmerksomhet
• Ulykker på grunn av mangelfull styring av institusjonen

I disse tilfellene kan institusjonen bli holdt ansvarlig for ulovlige handlinger og kan bli pålagt å betale erstatning for skadene.

Arbeidsgiveransvar

I omsorgsinstitusjoner ansetter virksomheten ansatte for å tilby tjenester til brukerne. Derfor, hvis en ansatt forårsaker skade på en bruker gjennom uaktsomhet eller med vilje under utførelsen av sitt arbeid, kan virksomheten også bære arbeidsgiveransvar. Arbeidsgiveransvaret er regulert i den japanske sivillovens (民法 Minpō) artikkel 715, og så lenge de ansattes handlinger er relatert til utførelsen av deres arbeid, er det virksomheten som har ansvaret.

Eksempler på slike tilfeller kan være:

• Når en ansatt ved et uhell får en bruker til å falle og brekke et ben
• Når en ansatt utøver verbalt misbruk eller fysisk vold mot en bruker
• Når en ansatt lekker personlig informasjon om en bruker

Disse er situasjoner hvor arbeidsgiveransvaret kan bli aktuelt. Imidlertid, hvis virksomheten har utvist passende aktsomhet i utvelgelsen og tilsynet av de ansatte, eller selv med passende aktsomhet kunne skaden ha oppstått, kan det være tilfeller hvor arbeidsgiveransvaret ikke gjelder.

Ansatte sin personlige ansvar

I tilfelle en omsorgsulykke, kan også de ansatte personlig bli holdt juridisk ansvarlig.

Det sivile ansvaret en ansatt personlig kan pådra seg, er hovedsakelig ansvar for ulovlige handlinger. Dette ansvaret oppstår når noen med vilje eller ved uaktsomhet krenker andres rettigheter eller interesser som er beskyttet av loven, og er fastsatt i den japanske sivillovens artikkel 709 (Minpō).

For eksempel i følgende tilfeller:

• Når en ansatt med vilje mishandler en bruker og forårsaker skade
• Når en ansatt ved grov uaktsomhet får en bruker til å falle og brekke noe

I slike tilfeller kan den ansatte personlig bli holdt ansvarlig for ulovlige handlinger og kan bli saksøkt for erstatning.

Den kriminelle ansvaret en ansatt personlig kan pådra seg inkluderer for eksempel uaktsomhet i tjenesten som fører til død eller skade. Dette er relevant når en person forårsaker død eller skade på grunn av forsømmelse av nødvendig oppmerksomhet i sitt arbeid eller på grunn av alvorlig uaktsomhet.

For eksempel i følgende tilfeller:

• Når en ansatt utfører betydelig upassende omsorg og en bruker dør som et resultat
• Når en ansatt forlater en bruker, og som et resultat påfører brukeren alvorlig skade

I slike tilfeller kan den ansatte personlig bli tiltalt for uaktsomhet i tjenesten som fører til død eller skade.

Det er sjelden at ansatte personlig blir holdt juridisk ansvarlig, men i tilfeller av bevisst mishandling eller alvorlig uaktsomhet som fører til en ulykke, kan de ansatte i tillegg til sivilt og kriminelt ansvar også bære tunge konsekvenser som administrative sanksjoner, inkludert tap av kvalifikasjoner.

Omfanget av juridisk ansvar ved omsorgsulykker

Hvilket juridisk ansvar oppstår når en omsorgsulykke inntreffer? Vi forklarer forskjellen mellom sivilrettslig og strafferettslig ansvar i detalj.

Definisjon og omfang av sivilrettslig ansvar

Sivilrettslig ansvar oppstår hovedsakelig på grunnlag av erstatningsansvar for ulovlige handlinger, enten de er forårsaket med vilje eller ved uaktsomhet, som krenker andres rettigheter eller interesser beskyttet av loven.

I tilfelle av omsorgsulykker, kan ansatte bli holdt ansvarlige for erstatning hvis de forsømmer sin plikt til å ivareta sikkerheten eller bevisst begår mishandling. Skadelidte kan hovedsakelig kreve erstatning for fire typer skader:

• Positive skader
• Negative skader
• Oppreisning
• Advokatutgifter

Positive skader refererer til faktiske utgifter som har oppstått på grunn av ulykken, som behandlingskostnader, sykehusopphold, reiseutgifter til behandling, medisiner, kjøp av medisinsk utstyr og omsorgsprodukter.

Negative skader refererer til tap av inntekter eller fordeler som ellers ville ha blitt oppnådd hvis ulykken ikke hadde skjedd. I omsorgsulykker omfatter dette hovedsakelig tap av fremtidig inntekt eller pensjon. Tap av fremtidig inntekt beregnes med hensyn til inntekt før ulykken, alder og arbeidssituasjon.

Oppreisning er erstatning for psykisk lidelse. Dette inkluderer erstatning for psykisk lidelse ved sykehusopphold, erstatning for varige skader, og erstatning ved dødsfall. Retten bestemmer beløpet basert på tidligere rettsavgjørelser og graden av skade.

Advokatutgifter er kostnader som påløper når man engasjerer en advokat. Avhengig av saken, kan advokatutgifter inkluderes i erstatningsbeløpet.

Relatert artikkel: Hva skjer hvis du blir saksøkt for en omsorgsulykke? En grundig forklaring av anleggets erstatningsansvar og tiltak[ja]

Definisjon og omfang av strafferettslig ansvar

Strafferettslig ansvar er straffen som pålegges for kriminelle handlinger. I tilfelle av omsorgsulykker, kan det hovedsakelig være aktuelt med straff for uaktsomt drap eller legemsbeskadigelse i tjeneste. Dette er en forbrytelse som oppstår når man forsømmer nødvendig aktsomhet i arbeidet eller ved alvorlig uaktsomhet forårsaker skade eller død på en person.

Hvis en person blir holdt ansvarlig for uaktsomt legemsbeskadigelse i tjeneste, kan vedkommende risikere straff som fengsel eller bøter. Men for en juridisk person som en omsorgstjenesteleverandør, finnes det ingen direkte straff. Strafferettslig ansvar bæres generelt av fysiske personer (individer), mens juridiske personer (selskaper) anses for ikke å ha strafferettslig ansvar.

Tiltak for å oppfylle plikten til å ivareta sikkerhet

I denne seksjonen vil vi forklare hvilke tiltak omsorgstjenesteleverandører bør iverksette for å oppfylle plikten til å ivareta sikkerhet.

Gjennomføring av passende vurdering og individuell omsorg

For at omsorgsinstitusjoner skal oppfylle sin plikt til å ivareta sikkerhet, er det viktig å forstå og analysere brukernes livsmiljø og utfordringer gjennom en vurdering, samt å organisere og standardisere individuell omsorg basert på innsamlet informasjon. Det er nødvendig å gjennomføre en omfattende vurdering som inkluderer forhåndsinformasjon som brukerens medisinske historie og familiehistorie, nåværende tilstand, ønsker og mål, for deretter å identifisere brukerens sanne behov og tilby høykvalitets individuell omsorg.

Ved å oppfylle sin plikt til å ivareta sikkerhet på en passende måte, kan omsorgsinstitusjoner sikre brukernes sikkerhet og trygghet.

Regelmessig status- og sikkerhetskontroll

I omsorgssektoren kan tilstanden til brukerne endre seg kontinuerlig, derfor er regelmessige status- og sikkerhetskontroller svært viktige for å oppfylle plikten til å ivareta sikkerheten.

For å forhindre omsorgsulykker, er det nødvendig med ulike statuskontroller. Først og fremst er det viktig å regelmessig patruljere i fasilitetene og sjekke brukernes tilstand. Vær spesielt oppmerksom på steder med høy risiko for fall og brukere som ofte tilbringer tid alene.

Det er også viktig å aktivt henvende seg til brukerne for å forstå endringer i deres fysiske tilstand eller humør, og eventuelle problemer de måtte ha. Gjennom kommunikasjon kan man forstå brukernes tilstand og tilby nødvendig støtte.

Det er viktig å dokumentere endringer i brukernes tilstand og den omsorgen som er gitt. Dokumentasjonen er nyttig for deling av informasjon og for å undersøke årsakene til ulykker når de oppstår.

Som en del av sikkerhetskontrollen, er det nødvendig å regelmessig inspisere fasilitetenes utstyr og inventar for å sjekke for skader eller feil. Spesielt utstyr som er direkte knyttet til sikkerhet, som håndtak, gulv, bad og senger, bør inspiseres nøye.

Det er også viktig at ansatte deler hendelser som kunne ha ført til ulykker (nærved-ulykker), selv om de ikke gjorde det, og vurderer tiltak for å forhindre dem. Deling av nærved-ulykker bidrar til å forhindre ulykker før de skjer.

Det er viktig å vurdere hver enkelt brukers tilstand og miljø for å forutsi risikoer som fall, feilsvelging, mishandling og lignende. Ved å lage individuelle omsorgsplaner basert på risikovurdering, kan man forhindre ulykker før de skjer.

Regelmessige status- og sikkerhetskontroller er viktige av følgende grunner:

• Forebygging av ulykker
• Rask respons
• Klarhet i ansvarsforhold
• Forbedring av tjenestekvaliteten
• Økt bevissthet blant ansatte

Omsorgsinstitusjoner må gjennomføre grundige regelmessige status- og sikkerhetskontroller for å beskytte brukernes sikkerhet og sikre et trygt miljø.

Opplæring og trening av ansatte

Kontinuerlig opplæring og trening av ansatte i omsorgsinstitusjoner er avgjørende for å oppfylle plikten til å ivareta sikkerhet. Det kreves en rekke treningsprogrammer for å tilegne seg fagkunnskap og tekniske ferdigheter, forbedre sikkerhetsbevisstheten, utvikle etiske standarder, forbedre kommunikasjonsevner og implementere tiltak for mental helse.

Vennligst gjennomfør effektiv trening som inkluderer regelmessige kurs, praktisk innhold, bruk av eksterne instruktører og etablering av oppfølgingssystemer. Dette kan føre til en rekke fordeler, som forbedring av ansattes kompetanse, økt kvalitet på tjenestene, reduksjon i antall ulykker og høyere ansattes lojalitet.

Opplæring og trening av ansatte er en investering for fremtiden, og omsorgsinstitusjoner må engasjere seg aktivt i dette arbeidet.

Tiltak for å forebygge ulykker i omsorgsinstitusjoner

For å forebygge ulykker i omsorgsinstitusjoner er det nødvendig med tiltak mot fall og styrter, feilsvelging og feilinntak, infeksjoner, branner og katastrofer. Dette innebærer konkret installasjon av håndtak, valg av gulvmaterialer, tilrettelegging av spisemiljøer, rengjøring og desinfisering, samt sikring av evakueringsruter. Ved å sørge for regelmessig inspeksjon og vedlikehold, vise hensyn til brukere og ansatte, ta hensyn til eksperters meninger og ved å være grundig med dokumentasjon og forbedringer, kan vi skape et sikkert og komfortabelt miljø. Dette muliggjør levering av omsorgstjenester av høy kvalitet.

Viktigheten av rapporter om ulykker i omsorgstjenesten

Omsorgstjenesteleverandører er pålagt å sende inn en rapport om omsorgsulykker når en ulykke inntreffer. Vi vil forklare hva en rapport om omsorgsulykker innebærer og hvorfor den er så viktig.

Aspekter ved lovbestemt plikt i rapportering av omsorgsulykker

En rapport om omsorgsulykker er et dokument som skal rapportere detaljene av en hendelse til myndighetene når en omsorgsulykke har funnet sted. En slik rapport er ikke bare en opptegnelse, men har også aspekter av en lovbestemt plikt.

I henhold til lover som den japanske Long-Term Care Insurance Law (介護保険法) og den japanske Welfare of the Elderly Law (老人福祉法), er det pålagt å rapportere ulykker til myndighetene når de oppstår, og det kreves at en rapport blir innsendt. Dette er for å forhindre gjentakelse av ulykker og for å forbedre kvaliteten på tjenestene, ved at myndighetene får oversikt over situasjonen og kan gi nødvendig veiledning og råd.

Rapporten må inneholde detaljerte opplysninger om tidspunktet for ulykken, sted, omstendigheter, årsak og respons. Hvis man forsømmer å rapportere nøyaktig, kan det føre til administrative sanksjoner eller reduksjon i omsorgsbetalingen. Derfor er det viktig å anerkjenne betydningen av rapporten og sørge for at den blir korrekt utarbeidet og innsendt.

Analyse av årsaker til ulykker og vurdering av tiltak for å forhindre gjentakelse

Rapporter om ulykker i omsorgstjenesten er et viktig verktøy for å forhindre at ulykker skjer på nytt. I rapportene analyserer vi årsakene til ulykkene i dybden og vurderer konkrete tiltak for å forhindre gjentakelse.

I årsaksanalysen undersøker vi ‘hvorfor ulykken skjedde’ fra flere vinkler. Vi må identifisere årsakene fra forskjellige perspektiver, som brukerens tilstand, personalets respons og miljøfaktorer, og klargjøre problemene.

Når vi vurderer tiltak for å forhindre gjentakelse, utarbeider vi konkrete tiltak basert på årsaksanalysen. Vi planlegger en kombinasjon av ulike tiltak, som opplæring av personale, revisjon av omsorgsmetoder og forbedring av miljøet, for effektivt å forhindre at ulykker skjer igjen.

Det er viktig å bruke utarbeidelsen av rapportene til å omdanne ulykker til lærdom og strebe etter å tilby tryggere omsorgstjenester.

Konkrete metoder og forholdsregler for rapportutforming

Det er viktig å dokumentere fakta nøyaktig og objektivt når man utformer en rapport om pleiehendelser. Unngå emosjonelle uttrykk og subjektive meninger, og sørg for at rapporten er konkret nok til at enhver leser kan forstå situasjonen.

Når du lager en rapport om pleiehendelser, er det flere viktige punkter du må huske på.

I rapporten må du klart angi ‘når’, ‘hvor’, ‘hvem’, ‘hva’, ‘hvorfor’ og ‘hvordan’ – de såkalte 5W1H – og detaljert dokumentere situasjonen da hendelsen inntraff.

Rapporten skal kun inneholde fakta sett fra et objektivt ståsted, og personlige tolkninger eller antagelser må unngås. Det er nødvendig å skrive i klartekst og unngå fagspråk slik at rapporten er forståelig for leseren.

Det er også viktig å utforme rapporten så raskt som mulig mens minnet er friskt. Til slutt, vær oppmerksom på personvernet til de involverte og håndter personopplysninger med stor forsiktighet.

Med disse punktene i bakhodet er det ønskelig å utforme rapporten ved å referere til standardmaler utarbeidet av det japanske helsedepartementet, arbeids- og velferdsdepartementet. Nøyaktig rapportering kan bidra til å forhindre gjentakelse av hendelser og forbedre kvaliteten på tjenestene.

Relaterte artikler: Hva er viktigheten av en rapport om pleiehendelser? En forklaring på hvordan man skriver og hva man skal være oppmerksom på[ja]

Referanse: Det japanske helsedepartementet, arbeids- og velferdsdepartementet | Siste nytt om pleieforsikring ‘Om rapporteringsformater for hendelser i pleieforsikringsfasiliteter, etc.'[ja]

Oppsummering: Forstå viktigheten av plikten til å ta hensyn til sikkerhet og iverksett omfattende tiltak

Omsorgsulykker er noe alle ønsker å unngå. Men, i tilfelle en ulykke skulle inntreffe, kan det oppstå juridisk ansvar for omsorgsinstitusjoner og deres ansatte. Ved å forstå ulike juridiske ansvar som plikten til å ta hensyn til sikkerhet, erstatningsansvar for ulovlige handlinger og arbeidsgiveransvar, og ved å iverksette passende tiltak, kan ulykker forebygges og sikkerheten til både brukere og ansatte kan beskyttes.

Omsorgstjenesteleverandører er pålagt å kontinuerlig arbeide for å tilby omsorgstjenester som er sikre og trygge.

Veiledning i tiltak fra vår advokatfirma

Omsorgstjenesten er en bransje som er regulert av en rekke lover, som den japanske Long-Term Care Insurance Law (介護保険法), Elderly Welfare Law (老人福祉法), og Corporate Law (会社法). Monolith Law Office fungerer som rådgivende advokater for Japan National Council of Social Welfare (一般社団法人 全国介護事業者連盟) og for omsorgstjenesteleverandører i hver prefektur over hele landet, og besitter omfattende kunnskap og erfaring med lovgivning relatert til omsorgstjenester.

Monolith Law Offices tjenesteområder: IT & Venture Corporate Legal Affairs[ja]