Как удалить отзывы на сайте 'Минна-но-Уэддинг'?
“Минна-но-Уэддинг” – это сайт, где можно искать свадебные залы по всей стране, просматривать фотографии залов и бронировать свадебные ярмарки. На “Минна-но-Уэддинг” можно также оставлять отзывы о свадебных залах. Однако, среди этих отзывов могут быть негативные, например, “Сотрудник А был груб, что испортило мне настроение” или “Мне навязали нежелательную услугу и взяли дополнительную плату”. В таких случаях, пользователи, которые ищут свадебные залы на Google или на “Минна-но-Уэддинг”, могут увидеть эти негативные отзывы.
Если на “Минна-но-Уэддинг” были опубликованы негативные отзывы, возможно ли как-то с этим справиться, например, удалить такие отзывы? И в каких случаях стоит обратиться к адвокату?
Что такое “Свадьба для всех”
“Свадьба для всех” – это платформа, где вы можете искать места для проведения свадьбы по области или ключевым словам, а также бронировать свадебные ярмарки. Вы также можете оставлять отзывы о местах для свадеб и просматривать их. Отзывы на “Свадьбе для всех” включают в себя отзывы “настоящие” и “предварительные просмотры”, основанные на опыте жениха и невесты, а также отзывы “приглашенных”, основанные на опыте приглашенных гостей. Кроме того, те, кто подал заявку на место для свадьбы, или те, кто отменил заявку, также могут оставить отзыв о заявке. Если на “Свадьбе для всех” будут опубликованы негативные отзывы о месте для свадьбы, существует риск, что пользователи, ищущие место для свадьбы на Google и других поисковых системах, или на “Свадьбе для всех”, увидят эти отзывы и избегут проведения свадьбы в этом месте.
Что такое негативные отзывы, размещаемые на сайте “Свадьба для всех”
При поиске места для свадьбы на сайте “Свадьба для всех” вы можете прочитать отзывы о стоимости места, удовлетворенности персоналом и качеством еды. Среди этих отзывов могут быть и негативные, включая клевету. Какие же негативные отзывы могут быть размещены на сайте “Свадьба для всех”? Вот несколько примеров негативных отзывов.
Отзыв вроде “Сотрудник А сказал мне что-то неприятное, и мне стало плохо”
Это случай, когда гость, которого пригласили на свадьбу, оставляет отзыв вроде “Сотрудник А сказал мне что-то неприятное, и мне стало плохо”. Конечно, если есть сотрудник, который внезапно начинает оскорблять гостя, то, возможно, нет ничего удивительного в том, что такой отзыв будет размещен. Однако могут быть случаи, когда между гостем и сотрудником происходит недопонимание, и отзыв оставляется на основании неправильного понимания ситуации. Такие негативные отзывы могут негативно сказаться на количестве бронирований свадебных мероприятий или свадебных ярмарок в данном месте.
Отзыв вроде “Мне добавили услугу, которую я не хотел, и взяли дополнительную плату”
Это случай, когда невеста, которая провела свадьбу, оставляет отзыв вроде “Мне добавили услугу, которую я не хотел, и взяли дополнительную плату”. Такой отзыв может быть полезной информацией для пользователей, ищущих место для свадьбы, если он соответствует действительности. Однако может быть так, что из-за недопонимания со стороны автора отзыва, несмотря на то, что за эту услугу изначально предусматривалась дополнительная плата, автор отзыва не понимал этого и воспринимал это как несправедливое взимание дополнительной платы. В таких случаях, если размещается отзыв вроде “Мне добавили услугу, которую я не хотел, и взяли дополнительную плату”, место проведения свадьбы может пострадать от уменьшения количества свадеб из-за этого отзыва.
Прочие клеветнические отзывы и отзывы, вызывающие ущерб репутации, без оснований
На сайте “Свадьба для всех” могут быть размещены отзывы, которые превышают рамки атмосферы и удовлетворенности местом проведения свадьбы, и содержат клевету или ущерб репутации в отношении данного места проведения свадьбы или его сотрудников. Такие отзывы, как и клеветнические сообщения или сообщения, вызывающие ущерб репутации на анонимных форумах вроде 5ch (бывший 2ch), должны быть удалены. Методы запроса на удаление сообщений на 5ch (бывший 2ch) подробно объяснены в статье ниже.
https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
Как подать запрос на удаление за нарушение руководящих принципов публикации на сайте “Свадьба для всех”
Если вы считаете, что какая-либо публикация нарушает руководящие принципы сайта “Свадьба для всех”, вы можете сообщить об этом через форму для сообщения о неправомерной публикации на службу поддержки. В форме для сообщения, которую можно найти ниже, вы можете указать причину нарушения руководящих принципов и место нарушения, а затем отправить ее на службу поддержки. После проверки на службе поддержки, если публикация будет признана нарушающей руководящие принципы, она будет удалена.
Согласно руководящим принципам публикации на сайте “Свадьба для всех” (для свадеб в Японии), в случае нарушения этих принципов в отзывах, сайт “Свадьба для всех” может попросить вас исправить или удалить отзыв. (В этой статье мы не будем рассматривать руководящие принципы для отзывов, не связанных со свадьбами в Японии, таких как отзывы о свадьбах за границей.)
Примеры недопустимых публикаций согласно руководящим принципам публикации на сайте “Свадьба для всех” (для свадеб в Японии) приведены ниже.
＜Примеры недопустимых публикаций согласно руководящим принципам публикации на сайте “Свадьба для всех” (для свадеб в Японии)＞
Руководящие принципы публикации на сайте “Свадьба для всех” (для свадеб в Японии) URL：https://www.mwed.jp/guide[ja]
・Неправдивые сведения
・Сведения, достоверность которых сложно проверить
・Оскорбления, клевета
・Критика других авторов или пользователей
・Немотивированная критика мест проведения свадеб и т.д.
(пропуск)
Критика, направленная на конкретных сотрудников мест проведения свадеб и т.д., запрещена, даже если она выражает личное мнение автора.
・Слухи, предположения и другая информация, которую автор не испытал или не проверил лично
・Сведения, не содержащие конкретных фактов
・Сведения, касающиеся проблем санитарии
・Сведения, содержащие жалобы, проблемы или информацию о происшествиях, связанных с местами проведения свадеб или сотрудниками
・Подстроенные публикации
・Публикации, сделанные под видом другого человека, например, сотрудниками мест проведения свадеб
・Публикации, которые могут способствовать или подстрекать к преступлениям или другим незаконным действиям
・Публикации, которые могут нарушать права на приватность, права на изображение, авторские права, торговые марки или другие права третьих лиц
・Публикации, содержащие непристойные выражения или обнаженные изображения
・Реклама, пропаганда или другие публикации, направленные на получение прибыли, или публикации, направленные на привлечение пользователей на другие веб-сайты или услуги (за исключением тех, которые были специально одобрены нашей компанией)
・Публикации, содержащие вредоносные программы, скрипты и т.д., или публикации, направленные на привлечение пользователей на веб-сайты, содержащие такие элементы
・Публикации, не связанные или не соответствующие теме, установленной для публикации
・Публикации, содержащие названия конкретных компаний или услуг (однако, кооперативы и взаимопомощные общества не относятся к “конкретным компаниям или услугам”, упомянутым здесь.)
Согласно этим руководящим принципам, кажется, что публикации вроде “Сотрудник А сказал мне что-то грубое, и мне стало плохо” могут быть подвергнуты запросу на удаление, поскольку они представляют собой “немотивированную критику мест проведения свадеб и т.д.” и критику, направленную на конкретных сотрудников.
Примеры случаев, когда можно запросить удаление на основании незаконности
В отношении “клеветы, оскорбления” в руководстве по публикациям необходимо рассмотреть вопрос о диффамации (нарушении права на честь и достоинство). В каких случаях происходит диффамация? Диффамация происходит, когда:
- публично
- указывают на факт
- оскорбляют честь человека
Это происходит, когда выполнены указанные требования. Например, если был опубликован отзыв, в котором говорится, что “мне навязали нежелательную услугу и взяли дополнительную плату”, то такое утверждение, как “мне навязали нежелательную услугу и взяли дополнительную плату”, имеет конкретное значение и предполагает, что действия по навязыванию нежелательных услуг и взиманию дополнительной платы без согласия клиента подлежат определенному регулированию по закону, и это может быть неблагоприятно для свадебного зала, который, как предполагается, занимается такой деятельностью. Однако, даже если выполнены требования диффамации, диффамация не происходит, если выполнены следующие условия:
- есть общественный интерес
- это истина, служащая общественному благу
- или признается истинностью
Не только в приведенном выше примере, но и в отношении других клеветнических отзывов и отзывов, вызывающих ущерб репутации, необходимо рассмотреть, подпадают ли они под диффамацию. Однако, переговоры о удалении на основе таких утверждений и юридических аргументов могут быть сложными, если вы не знакомы с законодательством. В некоторых случаях, обращение к адвокату с богатым опытом может помочь вам легко удалить материал. Подробное объяснение требований для диффамации приведено в статье ниже.
Удаление по временным мерам
Если отзыв не был удален после жалобы через форму для сообщения о неправильной публикации в руководстве, вам придется обратиться в суд за удалением. Отзывы на сайте “Свадьба для всех” могут быть удалены без судебного процесса, но с помощью временных мер. Судебный процесс обычно занимает от 3 до 12 месяцев, а в некоторых случаях может занять более года. С другой стороны, временные меры могут быть применены в течение 2-3 месяцев, если вы обратитесь к адвокату, специализирующемуся на ущербе репутации. Процесс временных мер следующий:
- Подача заявления о временных мерах
- Рассмотрение (процедура, аналогичная устным дебатам)
- Внесение залога
- Выдача приказа о временных мерах
- Исполнение
В случае временных мер, помимо юридических аргументов, необходимы также доказательства для подтверждения этих аргументов. Например, в случае, когда “нежелательная услуга была добавлена, и была взята дополнительная плата”, вы можете представить следующие доказательства:
- Записи запросов соответствующего клиента или заметки ответственного сотрудника
- Договоры и счета с соответствующим клиентом
- Руководство по заключению договоров с клиентами
и утверждать, что “данное заведение предлагает планы для церемоний, соответствующие пожеланиям клиентов, и не навязывает нежелательные услуги и не требует дополнительную плату”. Однако, такие утверждения и их доказательства могут быть сложными без обращения к адвокату. Подробнее о временных мерах для удаления описано в статье ниже.
Идентификация автора публикации посредством временных мер
Если на протяжении длительного времени публикуются многочисленные отзывы, содержащие неподтвержденные клеветнические заявления или ущерб репутации, вы можете обратиться к адвокату с запросом о раскрытии информации об отправителе. Запрос на раскрытие информации об отправителе – это процедура, установленная в соответствии со статьей 4, пункт 1, Японского закона о ограничении ответственности провайдеров (Provider Liability Limitation Act). Эта процедура предполагает запрос на раскрытие информации об авторе клеветнических отзывов или отзывов, наносящих ущерб репутации, такой как IP-адрес, имя, адрес и т.д. На сайте “Минна-но-Уэддинг” (Everyone’s Wedding) есть руководство по предотвращению клеветнических отзывов, как указано выше, но нельзя исключать случаи, когда лица, имеющие какую-либо обиду на определенное свадебное заведение, публикуют неподтвержденные слухи или клеветнические отзывы. В таких случаях, если известен IP-адрес автора, возможно его идентифицировать. Процедура идентификации отправителя следующая:
- Запрос на раскрытие информации к провайдеру контента или услуг
- Подача заявления на временные меры для раскрытия информации об отправителе
- Идентификация промежуточного провайдера
- Подача заявления на временные меры для предотвращения удаления информации об отправителе у промежуточного провайдера
- Судебный иск о раскрытии информации об отправителе
- Идентификация отправителя на основании решения суда
После прохождения вышеуказанной процедуры, если автор публикации был идентифицирован, вы можете подать иск о возмещении ущерба против автора, включая адвокатские расходы и компенсацию морального вреда, связанные с идентификацией автора. Подробнее о запросе на раскрытие информации об отправителе описано в статье ниже.
Заключение
“Все о свадьбе” – это удобный сайт, где можно найти место для проведения свадебной церемонии в интернете и забронировать свадебную ярмарку. Однако нельзя утверждать, что на сайте совсем нет отзывов, основанных на недоразумениях или злом умысле, таких как клеветнические отзывы или отзывы, наносящие ущерб репутации. В случае подобных злонамеренных публикаций, может быть полезно сообщить о них через форму для сообщения о нарушении руководства, подать запрос на удаление через суд или произвести процедуру идентификации автора публикации. Юридические претензии, такие как клевета, часто успешно решаются с помощью адвоката. Если вас беспокоят клеветнические отзывы или отзывы, наносящие ущерб репутации, важно обратиться за советом к адвокату с богатыми знаниями.
Методы удаления отзывов с сайтов о свадьбах, отличных от “Все о свадьбе”, можно узнать ниже.
https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-bad-reputation-of-hanayume[ja]
Category: Internet
