Как удалить отзывы о салоне знакомств Compass (Компас)

Сайт для поиска и сравнения брачных агентств по всей стране, а также для консультаций по вопросам брака, “Салон знакомств Compass” (Компас), предлагает информацию о репутации и отзывах о брачных агентствах. На “Салоне знакомств Compass” (Компас) вы также можете оставить свой отзыв о брачном агентстве. Если вы нашли интересующее вас брачное агентство, просмотрев отзывы, вы можете запросить информационные материалы. В отзывах могут встречаться негативные комментарии, например, “Отношение сотрудника А было очень грубым. Похоже, он развелся три раза” или “При вступлении не объяснили, что будут дополнительные платежи, и в итоге сумма оказалась гораздо выше ожидаемой”. В таких случаях существует риск, что пользователи, ищущие брачное агентство на Google или на “Салоне знакомств Compass” (Компас), увидят эти негативные отзывы. Если на “Салоне знакомств Compass” (Компас) опубликованы негативные отзывы, возможно ли принять меры, такие как запрос на удаление таких отзывов? И в каких случаях стоит обратиться к адвокату?

Что такое Салон знакомств Compass (Компас)

В Салоне знакомств Compass (Компас) вы можете искать брачные агентства по ключевым словам или регионам, сравнивать цены брачных агентств, а также консультироваться по вопросам знакомств с целью брака. Кроме того, вы можете оставлять отзывы о брачных агентствах и читать отзывы других пользователей.
Если в Салоне знакомств Compass (Компас) появляются негативные отзывы о брачных агентствах, есть вероятность, что пользователи, ищущие брачные агентства через поисковые системы, такие как Google, или непосредственно на сайте Салона знакомств Compass (Компас), увидят эти отзывы и могут стать сомневаться в желании обратиться в данное агентство.

Что такое негативные отзывы, оставляемые на сайте брачного агентства Compass (Компас)

При поиске брачного агентства на сайте Compass (Компас), вы можете найти отзывы о “разнице между ожиданиями до и после вступления в члены”, “стоимости и соотношении цены и качества” и т.д. Среди этих отзывов могут быть и такие, которые можно считать клеветой или негативными. Какие же негативные отзывы могут быть оставлены на сайте Compass (Компас)? Ниже приведены примеры возможных негативных отзывов.

Отзывы о плохом отношении персонала

Примером может служить отзыв вроде “Отношение сотрудника А было очень грубым. Он, похоже, трижды разводился”. Если отношение сотрудника было плохим, то такой отзыв, возможно, неизбежен. Однако, возможно, что такой отзыв был оставлен из-за недоразумения между автором отзыва и сотрудником. Из-за таких негативных отзывов, брачное агентство может столкнуться с негативными последствиями, такими как снижение числа членов.

Отзывы о большом количестве дополнительных платежей, о которых не говорилось при вступлении

Примером может служить отзыв вроде “Было много дополнительных платежей, о которых не говорилось при вступлении, и в итоге я заплатил гораздо больше, чем ожидал”. Такой отзыв может быть полезной информацией для пользователей, рассматривающих вступление в брачное агентство, если он соответствует действительности. Однако, возможно, что автор отзыва неправильно понял ситуацию, и, несмотря на то, что было дано подробное объяснение о тарифном плане, он считает, что были взяты дополнительные платежи без предварительного объяснения. В таких случаях, если оставлен отзыв вроде “Было много дополнительных платежей, о которых не говорилось при вступлении, и в итоге я заплатил гораздо больше, чем ожидал”, брачное агентство может понести убытки, такие как снижение числа новых членов, из-за этого отзыва.

Прочие клеветнические отзывы и отзывы, вызывающие ущерб репутации, без оснований

На сайте Compass (Компас) могут быть оставлены отзывы, которые превышают рамки удовлетворенности брачным агентством и являются клеветой или ущербом репутации в отношении конкретного брачного агентства или его сотрудников. Такие отзывы должны быть удалены, как и клеветнические сообщения и сообщения, наносящие ущерб репутации, на анонимных форумах, таких как 5ch (бывший 2ch). Методы запроса на удаление сообщений на 5ch (бывший 2ch) подробно объяснены в статье ниже.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Как сообщить о нарушении условий использования в брачном агентстве Compass (Компас)

Если вы обнаружите публикации, которые, по вашему мнению, представляют собой клевету, идентифицирующую конкретного человека без оснований, вы можете сообщить об этом через форму обратной связи. Форма обратной связи находится внизу страницы “Стремление к достоверности отзывов” на сайте брачного агентства Compass (Компас). Пожалуйста, ознакомьтесь с изображением ниже.

Если вы нажмете кнопку формы обратной связи на изображении выше, откроется следующая форма Google, где вы сможете указать содержание вашего обращения и отправить его.

Запрещенные действия, указанные в статье 8 условий использования брачного агентства Compass (Компас), следующие:

Согласно этим условиям использования, отзывы вроде “Отношение сотрудника А было очень грубым. Похоже, он разводился три раза” можно считать “действиями, нарушающими приватность третьих лиц, или действиями, которые могут привести к такому нарушению”, и о них можно сообщить.

Примеры случаев, когда можно запросить удаление на основании незаконности

Необходимо рассмотреть нарушение чести и достоинства (нарушение права на честь) в отношении статьи 8 Пользовательского соглашения, которая гласит: “Действия, нарушающие права нашей компании, членов, предоставляющих нам услуги, третьих лиц, или чужое имущество, приватность, честь, право на изображение, или действия, которые могут привести к такому нарушению”. Условия для нарушения чести и достоинства следующие:

• Открыто
• Указание на факт
• Оскорбление чести другого человека

Если, например, был опубликован отзыв, в котором говорится: “Было много дополнительных платежей, о которых не говорили при вступлении, и сумма была гораздо выше, чем ожидалось”, то

• Фраза “Было много дополнительных платежей, о которых не говорили при вступлении, и сумма была гораздо выше, чем ожидалось” имеет конкретное значение,
• Действия, связанные с требованием дополнительной платы без должного объяснения при вступлении, подлежат определенному регулированию по закону, и считается, что это неблагоприятно для брачного агентства, которое так поступает,
• Указанное брачное агентство дает должное объяснение о дополнительной плате при вступлении

Вам придется утверждать. Однако, даже если условия для нарушения чести и достоинства выполняются, нарушение чести и достоинства не будет установлено, если выполняются следующие условия. Пожалуйста, обратите внимание.

• Есть общественность
• Есть общественная польза
• Это правда или признается истинность

Не только в приведенном выше примере, но и в других случаях клеветы и домыслов, необходимо рассмотреть, подпадают ли они под нарушение чести и достоинства. Однако, переговоры о удалении на основании таких утверждений и юридических аргументов могут быть сложными, если вы не знакомы с законодательством. Во многих случаях, обращение к адвокату с богатыми знаниями может облегчить удаление. Подробное объяснение условий для нарушения чести и достоинства приведено в статье ниже.

Удаление по временным мерам

Если отзыв не был удален после вашего обращения через форму обратной связи, вы можете подать иск в суд о его удалении. Отзывы о брачном агентстве Compass (Компас) могут быть удалены не только через судебные процедуры, но и с помощью временных мер. Судебные процедуры, даже если они проходят гладко, обычно занимают от 3 до 12 месяцев, и есть вероятность, что они могут занять более года. С другой стороны, временные меры, если обратиться к адвокату, специализирующемуся на ущербе от слухов, часто могут быть выполнены в течение 2-3 месяцев с момента обращения. Процесс временных мер следующий:

• Подача заявления о временных мерах
• Слушание (процедура, похожая на устные дебаты)
• Внесение залога
• Выдача приказа о временных мерах
• Исполнение

В случае временных мер, помимо юридических аргументов, необходимы также доказательства, подтверждающие эти аргументы. Например, в случае, когда было написано “Было много дополнительных платежей, о которых не говорилось при вступлении, и сумма была гораздо выше, чем ожидалось”, вы можете представить в качестве доказательств:

• Документ с описанием тарифного плана для данного клиента
• Согласие клиента на вступление
• Руководство по вступлению клиента

и утверждать, что “данное брачное агентство дало адекватное объяснение тарифного плана при вступлении, и не требовало дополнительную плату без объяснения”. Однако, такие утверждения и их доказательство могут быть довольно сложными без обращения к адвокату. Подробнее о временных мерах по удалению описано в статье ниже.

Идентификация автора публикации посредством временных мер

Если в течение длительного времени публикуются многочисленные отзывы, вызывающие клевету или ущерб репутации, вы можете обратиться к адвокату с запросом на раскрытие информации об отправителе. Запрос на раскрытие информации об отправителе – это процедура, основанная на статье 4, пункт 1, Японского закона о ограничении ответственности провайдеров (Japanese Provider Liability Limitation Act). Эта процедура предполагает запрос на раскрытие информации, такой как IP-адрес, имя, адрес и другие данные автора клеветнических отзывов или отзывов, наносящих ущерб репутации.
Отзывы о брачном агентстве Compass (Компас) публикуются после предварительной проверки административным офисом, поэтому их может быть не так много. Однако нельзя исключать случаи, когда лица, имеющие какую-либо обиду на конкретное брачное агентство, публикуют отзывы, которые являются клеветой или неподтвержденными слухами. В таких случаях, если известен IP-адрес автора, можно определить его личность. Процедура идентификации отправителя следующая:

Запрос на раскрытие информации к провайдеру контента и услуг

• Подача заявления на временные меры для раскрытия информации об отправителе
• Определение промежуточного провайдера
• Подача заявления на временные меры для запрета удаления информации об отправителе у промежуточного провайдера
• Судебный иск о раскрытии информации об отправителе
• Определение отправителя на основании решения суда

Если после прохождения вышеуказанных процедур удалось определить автора публикации, вы можете подать иск о возмещении ущерба против автора, включая адвокатские расходы и компенсацию морального вреда. Подробнее о запросе на раскрытие информации об отправителе мы рассказываем в следующей статье.

Вывод

Сайт для поиска брачных агентств “Compass” (Компас) предлагает удобный сервис, позволяющий также заказывать информационные материалы. Однако нельзя исключить возможность появления на сайте негативных отзывов, основанных на недоразумениях или злом умысле. В случае подобных злонамеренных публикаций, можно обратиться с жалобой через форму обратной связи на сайте, а если отзыв не будет удален, можно обратиться в суд с требованием о его удалении или идентификации автора. Самостоятельное обращение с юридическими претензиями, такими как клевета, может быть сложным без помощи адвоката. Если вас беспокоят негативные отзывы или репутационный риск, важно обратиться за консультацией к адвокату с богатым опытом в этой области.