Как удалить отзывы о minimo (Минимо)

На сайте и в приложении minimo, специализирующихся на бронировании услуг в салонах красоты, салонах для наращивания ресниц, ногтевых салонах, салонах косметологии и релаксации, вы можете напрямую бронировать услуги персонала салона онлайн. В minimo также есть функция, позволяющая оставлять отзывы о услугах персонала салона, который проводил процедуру. Однако, могут возникнуть случаи, когда поступают негативные отзывы, например, “парикмахер настойчиво заставил меня купить продукты для ухода за волосами” или “появились проблемы со здоровьем”. В таких случаях, если пользователи проводят поиск в Google по названию салона или имени персонала, они могут столкнуться с этими негативными отзывами. Если о вашей компании поступают негативные отзывы на minimo, какие меры следует предпринять для удаления таких отзывов? И в каких случаях следует обратиться к адвокату?

Что такое minimo (минимо)

Как указано выше, в сервисе бронирования, таком как minimo (минимо), вы можете публиковать и проверять отзывы о салонах и персонале. Более того, отзывы на minimo (минимо) могут быть просмотрены не только через поисковые системы, но и через мобильное приложение. Если вы установите бесплатное приложение minimo (минимо) на свой смартфон, вы сможете проверить отзывы о салонах красоты, которые вас интересуют. Поэтому, если на minimo (минимо) публикуются негативные отзывы, существует риск, что пользователи minimo (минимо) или пользователи, ищущие салоны красоты или ногтевые салоны через поисковые системы, увидят эти отзывы и избегут бронирования.

Что такое негативные отзывы, размещаемые на minimo (Минимо)

При поиске салонов красоты и т.д. на minimo (Минимо), вы можете проверить атмосферу салона и уровень удовлетворенности услугами по отзывам. Однако, иногда могут быть размещены неожиданные клеветнические сообщения. Ниже приведены примеры негативных отзывов.

Отзыв: “Парикмахер насильно заставил меня купить средства для ухода за волосами”

Это сообщение от тех, кто был заставлен купить средства для ухода за волосами парикмахером, говорящим: “Если у вас такой тип волос, то будет очень плохо, если вы не будете использовать это”. Если такое навязчивое продвижение действительно происходит, то это сообщение является законным. Однако, из-за недоразумений в общении с парикмахером, такие сообщения могут быть размещены на основании недоразумений или злого умысла. Неверная информация о том, что определенный салон красоты навязывает продажи, должна быть немедленно удалена, иначе она может нанести большой ущерб бизнесу этого салона.

Отзыв: “Был ущерб для здоровья”

Иногда могут быть размещены отзывы вроде “Моя кожа головы стала раздраженной из-за краски для волос”. Если такое сообщение является правдой, то оно служит общественным интересам. Однако, такие отзывы могут быть размещены, несмотря на то, что у пользователя изначально чувствительная кожа и раздражение могло быть вызвано другими факторами. В таких случаях, если салону говорят, что “был ущерб для здоровья”, он, вероятно, будет считать этот отзыв вредоносным.

Безосновательные клеветнические сообщения и сообщения, вызывающие ущерб репутации, и т.д.

На minimo (Минимо) могут быть размещены клеветнические сообщения против определенного салона красоты и сообщения, вызывающие ущерб репутации сотрудников этого салона, которые превышают “услуги и атмосферу салона”. Такие сообщения, как и в случае с анонимными форумами типа 5ch (бывший 2ch), должны быть удалены.

Как подать запрос на удаление за нарушение правил отзывов

Если вы считаете, что отзыв нарушает правила отзывов minimo (Минимо), вы можете связаться с администрацией через форму обратной связи. Откройте приложение minimo (Минимо), нажмите на три точки в верхнем правом углу отзыва, затем выберите “Пожаловаться”, выберите тип нарушения и отправьте сообщение с описанием проблемы. Ниже представлен скриншот экрана, который появляется при нажатии на “Пожаловаться”.

Администрация рассматривает жалобы в соответствии с внутренними критериями, которые не раскрываются. Правила отзывов minimo (Минимо) представлены ниже.

【Критерии неподходящих отзывов】

Высказывания, ведущие к клевете и порче репутации, включая категорическую критику

Отзывы, оставленные от имени другого человека

Отзывы, нарушающие законодательство или общепринятые нормы

Отзывы, которые могут нарушить права других людей

Отзывы, которые могут негативно повлиять на администрацию и сложно проверить

Отзывы, основанные не на личном опыте, например, когда процедура не была выполнена

Отзывы, которые превышают рамки субъективного мнения, например, принуждение других

Чрезмерная критика, отзывы, содержащие неподходящие выражения для публикации на сайте

Отзывы без содержания

Другие отзывы, которые считаются неподходящими

(Из часто задаваемых вопросов и обращений в minimo (Минимо) > Клиенты > О функциях приложения > О функции отзывов > Правила отзывов)

Согласно этим правилам отзывов, кажется, что вы можете запросить удаление отзывов, таких как “Парикмахер настоял на покупке продуктов для ухода за волосами”, поскольку они могут быть классифицированы как “Высказывания, ведущие к клевете и порче репутации, включая категорическую критику”.

Примеры случаев, когда можно запросить удаление на основании незаконности

Необходимо рассмотреть возможность клеветы (нарушение права на честь и достоинство) в отношении “публикаций, содержащих выражения, которые могут привести к клевете и дискредитации, включая категорическую критику” в руководстве по отзывам. Клевета, вкратце, возникает, когда:

1. Описан конкретный случай
2. Это негативная информация для компании
3. Это противоречит истине

В случае, если, например, было написано, что “парикмахер насильно заставил меня купить средства для ухода за волосами”, это будет:

1. Утверждение, что “парикмахер насильно заставил меня купить средства для ухода за волосами”, имеет конкретное значение,
2. Такой навязчивый продажи подлежат определенному регулированию по закону, и быть известным как компания, которая занимается такими продажами, невыгодно для компании,
3. Хотя наша компания может ответить на рекомендации товаров, если они запрашиваются, мы не заставляем покупать товары, угрожая, что “будет проблема, если вы не будете использовать это”.

Таким образом, вы будете утверждать.
Однако, даже если выполняются условия для клеветы, клевета не будет установлена, если выполняются следующие условия:

1. Есть общественность
2. Есть общественная польза
3. Это правда или признается достоверность

Как в приведенном выше примере с “навязчивыми продажами”, так и в случае других клеветнических публикаций или публикаций, повлекших за собой ущерб от слухов, необходимо рассмотреть возможность клеветы. Однако, переговоры о удалении на основании таких утверждений и юридических дискуссий могут быть довольно сложными, если вы не знакомы с законом. Обращение к адвокату может помочь вам сгладить процесс удаления.

Подробное объяснение требований для установления клеветы приведено в статье ниже.

Удаление по временным мерам

Если переговоры о удалении через приложение не привели к результату, вам придется обратиться в суд с требованием об удалении. Отзывы о minimo (Минимо) можно удалить не через судебные (судебные) процедуры, а через процедуру, называемую временными мерами. Судебные разбирательства занимают от 3 до 12 месяцев, и в некоторых случаях могут длиться годами. Временные меры, как правило, могут быть выполнены за 2-3 месяца, если вы обратитесь к адвокату, специализирующемуся на управлении репутационными рисками.

Временные меры проводятся в следующем порядке: подача заявления о временных мерах → рассмотрение (процедура, похожая на устные дебаты) → внесение залога → выдача приказа о временных мерах → исполнение. В случае временных мер, помимо юридических аргументов, требуются также доказательства, подтверждающие эти аргументы. Например, в случае “навязчивых продаж” выше, вы должны представить в качестве доказательства внутренний руководящий документ о продвижении товара и утверждать, что “наша компания, когда клиенты спрашивают о рекомендуемых товарах, может сообщить о рекомендуемых товарах, но запрещено заставлять их покупать товары, вызывая у них страх, согласно нашему руководству”. Однако, представляется довольно сложным доказать такие утверждения без помощи адвоката.

Идентификация автора публикации посредством временных мер

В ситуациях, когда на сайте публикуется большое количество злонамеренных отзывов (например, когда продолжаются посты, содержащие незаслуженное клеветничество или порочащие слухи), вы можете обратиться к адвокату и запросить раскрытие информации об отправителе. Запрос на раскрытие информации об отправителе – это требование раскрыть информацию об авторе отзыва, такую как IP-адрес, имя, адрес и т.д. Minimo (Минимо) после окончания процедуры отправляет сообщение с URL-адресом для написания отзыва от административного офиса. Вы можете написать отзыв, нажав на этот URL. Таким образом, если вы являетесь членом, который получил процедуру, вы можете бесплатно разместить отзыв, и есть случаи, когда люди с негативными чувствами к этой компании публикуют ложные утверждения. В таких случаях, если вы знаете информацию, такую как IP-адрес автора, вы можете идентифицировать автора. Процедура идентификации отправителя следующая:

1. Запрос информации у провайдера контента/услуг
2. Подача заявления на временные меры для раскрытия информации об отправителе
3. Идентификация посредничающего провайдера
4. Подача заявления на временные меры для предотвращения удаления информации об отправителе у посредничающего провайдера
5. Судебный иск о раскрытии информации об отправителе
6. Идентификация отправителя на основании решения суда

После прохождения этой процедуры, если автор публикации был идентифицирован, вы можете запросить возмещение ущерба за адвокатские расходы и моральный ущерб, связанные с идентификацией автора. Для получения подробной информации о запросе на раскрытие информации об отправителе, пожалуйста, обратитесь к следующей статье.

Заключение

Minimo (Минимо) – это удобный сайт и приложение, однако нельзя сказать, что они полностью свободны от постов, содержащих клевету или дезинформацию, вызванные недоразумениями или злым умыслом. В отношении таких постов можно рассмотреть возможность обращения к форме обратной связи приложения с запросом на удаление или обращения к адвокату для удаления через суд и определения автора поста. Юридические претензии, такие как клевета, могут быть сложными без обращения к адвокату. Если вы столкнулись с проблемами, связанными с постами, содержащими клевету или дезинформацию, важно обратиться к адвокату, специализирующемуся на этих вопросах.