Как удалить записи в сообществе жилого комплекса

Покупка квартиры в многоквартирном доме является одной из самых значительных покупок в жизни для многих людей, поэтому потенциальные покупатели стремятся получить как можно больше информации. В этом контексте существует сайт под названием “Коммьюнити Кондоминиумов”. Однако, “Коммьюнити Кондоминиумов” – это анонимная доска объявлений, похожая на 5chan (бывший 2chan), и не редко на ней публикуются незаслуженные клеветнические замечания о кондоминиумах или недвижимостных компаниях. В этой статье мы объясним, как можно реагировать на клевету в “Коммьюнити Кондоминиумов”.

Что такое сайт “Мансион Коммьюнити”

“Мансион Коммьюнити” – это форум, управляемый компанией Mikuru Co., Ltd., который служит “доской объявлений для отзывов, поддерживающих потенциальных покупателей квартир”. Это форум, главным образом, о новых квартирах в многоквартирных домах, где покупатели и потенциальные покупатели обмениваются информацией о реальных условиях проживания, состоянии продаж, информации о районе вокруг многоквартирного дома и т.д. Этот форум можно назвать одним из крупнейших в Японии в своем роде.

На “Мансион Коммьюнити” в большинстве случаев для каждого отдельного многоквартирного дома создается отдельная ветка обсуждения. Внутри этих веток обсуждения создаются дополнительные ветки для потенциальных покупателей, называемые “обсуждение для рассмотрения”, и для контрактников, называемые “обсуждение для жителей”. Кроме того, в ветках обсуждения для каждого отдельного многоквартирного дома публикуется общая информация о недвижимости и карта. Это очень полезно для потенциальных покупателей квартир, поскольку они могут просмотреть информацию о многих многоквартирных домах в одном месте.

Следовательно, можно сказать, что потенциальные покупатели квартир, вероятно, будут просматривать записи на “Мансион Коммьюнити”. Поэтому, если на форуме будут опубликованы клеветнические заметки о многоквартирном доме или агентстве недвижимости, это может серьезно повлиять на продажи квартир и результаты работы агентства недвижимости.

Какие виды репутационного ущерба могут возникнуть в сообществах жителей многоквартирных домов?

Сообщества жителей многоквартирных домов – это форумы, где любой может анонимно оставить сообщение без необходимости регистрации. Из-за этого, конкурирующие компании могут намеренно размещать негативные отзывы о многоквартирных домах или недвижимостных компаниях. Например, о многоквартирном доме могут написать: “Земля, на которой построен дом A, известна своей слабой основой. Несмотря на это, кажется, что в доме A не проводились достаточные работы по укреплению основания”. Также, в отношении недвижимостной компании могут быть такие отзывы: “Продавец компании X, занимающейся продажей дома A, не обладает достаточными знаниями и постоянно дает неверные объяснения о здании”.

Как подать запрос на удаление за нарушение условий использования

Если в сообществе жителей многоквартирного дома были опубликованы клеветнические сообщения, первым шагом станет подача запроса на удаление этих сообщений администрации сайта, обосновывая это нарушением условий использования. Чтобы подать запрос на удаление на основании нарушения условий использования, откройте соответствующую ветку обсуждения и нажмите кнопку “Запрос на удаление”, которая находится в правом нижнем углу заголовка или под каждым сообщением в ветке. После этого отобразится форма запроса на удаление.

Далее следуйте инструкциям в форме запроса на удаление: введите свое имя, выберите причину и ваше положение из выпадающего списка. Затем подробно опишите в свободной форме сообщение, которое вы хотите удалить, и причины для этого.

Даже если содержание отзыва является правдивым, если оно может понизить социальную оценку, это может быть признано преступлением клеветы. Кроме того, если вы написали ложный отзыв, который понижает социальную оценку, это может быть признано преступлением дискредитации. Если вы оскорбляете кого-то в общественном месте, таком как отзыв, это может быть признано преступлением оскорбления.

Если ваш запрос на удаление принят администрацией, в рамке, где было опубликовано соответствующее сообщение, будет указано, что оно было удалено.

Сообщество жителей многоквартирного дома – это сайт, где запросы на удаление обычно принимаются быстро и легко. Поэтому, если сообщение, на которое вы подали запрос на удаление, не было удалено в течение примерно одной недели до десяти дней, можно считать, что ваш запрос не был принят. В этом случае вы можете рассмотреть возможность подачи запроса на удаление через судебные процедуры временных мер, о которых будет рассказано ниже.

Когда вы подаете запрос на удаление сообщения через форму запроса на удаление на основании нарушения условий использования, вам необходимо объяснить, как сообщение нарушает критерии удаления сообщений, установленные в условиях использования сообщества жителей многоквартирного дома. Критерии удаления сообщений следующие:

Если были опубликованы незаслуженные сообщения о сейсмической устойчивости многоквартирного дома

Например, что если было опубликовано сообщение, где говорится, что “земля, на которой построен многоквартирный дом A, известна своей слабой грунтовой основой. Несмотря на это, кажется, что многоквартирный дом A не проводил достаточного укрепления грунта”? В первую очередь, если такое сообщение является абсолютно ложным, можно сказать, что оно соответствует критерию удаления сообщений “Содержание сообщения существенно отличается от фактов”.

Однако, вопрос о том, было ли проведено достаточное укрепление грунта, не может быть легко определен по внешнему виду и требует технической проверки специалистами. Поэтому, в случае таких сообщений, сложно для администрации сообщества жителей многоквартирного дома определить их достоверность, и поэтому решение об удалении вряд ли будет принято. Поэтому, для сообщений, достоверность которых сложно определить, желательно также объяснить, как они нарушают другие критерии удаления сообщений.

В общем, если не было проведено достаточное укрепление грунта, это может существенно повлиять на безопасность многоквартирного дома. Если читатели начинают сомневаться в безопасности данного многоквартирного дома, это может привести к большим проблемам, включая застройщика и строительную компанию. Поэтому, можно утверждать, что это соответствует критерию удаления сообщений “Сообщение причиняет ущерб нашему сайту или другим компаниям или третьим лицам”.

Кроме того, если автор сообщения настойчиво предлагает отказаться от покупки данного многоквартирного дома, можно утверждать, что это соответствует критерию “Злонамеренные сообщения, направленные на препятствие намерению купить недвижимость”.

Если были опубликованы негативные отзывы о продавце недвижимости

Далее, что если было опубликовано сообщение вроде “Продавец компании X, которая продает многоквартирный дом A, не обладает достаточными знаниями и постоянно дает неверные объяснения о здании”? В этом случае, если факт того, что были даны неверные объяснения, является абсолютной ложью, можно утверждать, что это соответствует критериям удаления сообщений “Сообщение существенно порочит честь и достоинство индивидуума или группы” и “Содержание сообщения существенно отличается от фактов”.

Однако, в этом случае для администрации сообщества жителей многоквартирного дома также сложно проверить, какие объяснения были даны на месте, поэтому сложно определить их достоверность. Поэтому, можно рассмотреть возможность дополнительного утверждения о том, что это соответствует критерию “Сообщение причиняет ущерб нашему сайту или другим компаниям или третьим лицам”. Тот факт, что были даны неверные объяснения о здании, говорит не только о недостатке квалификации продавца, но и о возможном нарушении обязанности объяснения важных вопросов, установленной Законом о недвижимости (Японский Закон о недвижимости). Поэтому, можно сказать, что такое сообщение причиняет ущерб компании недвижимости, где работает этот продавец.

Однако, администрация сообщества жителей многоквартирного дома на странице “Наш подход и мысли о размещении сообщений на нашем форуме” утверждает, что в отношении незаслуженных сообщений “лучший способ справиться с этим – это представиться и напрямую ответить или возразить на нашем форуме. Не будет никаких проблем, если вы представитесь”. Поэтому, в сообществе жителей многоквартирного дома, факт того, что удаление клеветнических сообщений, основанных на ложных утверждениях, через форму запроса на удаление, редко признается, является реальностью.

Примеры случаев, когда можно запросить удаление на основании незаконности

Примером случая, когда можно запросить удаление на основании незаконности, может быть случай, который соответствует клевете. Клевета может быть установлена, если написаны конкретные факты, которые уменьшают социальную оценку человека или компании, и эти факты являются ложью. Подробное объяснение требований для установления клеветы приведено в следующей статье.

Как уже упоминалось ранее, пост о том, что сотрудник агентства недвижимости дает клиенту неправильное объяснение, может вызвать подозрения в нарушении обязанности объяснения важных вопросов по закону о недвижимости (Японский Закон о недвижимости). Следовательно, такой пост может быть конкретным фактом, который уменьшает социальную оценку агентства недвижимости. Таким образом, если факт того, что клиенту было дано неправильное объяснение, полностью ложен, то может быть установлена клевета. В таких случаях, когда пост является незаконным, возможно не только запросить удаление на основании критериев удаления постов, установленных в условиях использования, таких как “существенное унижение чести и достоинства индивидуума или группы”, но и запросить меры по предотвращению передачи, которые имеют тот же эффект, что и удаление, на основании Закона о ответственности провайдера (Японский Закон о ответственности провайдера).

Однако, в любом случае, решение о том, следует ли удалить, принимает оператор сообщества квартир. Как уже было сказано, для операторов сообщества квартир сложно определить, является ли опубликованный факт ложью, поэтому решение об удалении сложно принять. Следовательно, при запросе на удаление на основании клеветы, следует рассмотреть возможность удаления посредством временных мер, которые будут объяснены далее.

Удаление по предварительному решению

Предварительное решение – это временная судебная процедура, отличная от формального судебного процесса, и ее особенность заключается в том, что выводы можно сделать быстрее по сравнению с формальным судебным процессом. В случае запроса на удаление публикации, обычно через 1-2 месяца выносится решение о том, следует ли удалить публикацию или нет. Если решение о удалении принято, то со стороны сообщества жителей многоквартирного дома будет выполнено удаление публикации. Подробное объяснение о предварительном решении о удалении публикации приведено в статье ниже.

Идентификация автора публикации посредством временных мер

Иногда простое удаление публикации не полностью решает проблему. Например, когда после многократного удаления постоянно появляются аналогичные записи, или когда уже наблюдается ущерб, такой как снижение продаж из-за негативной репутации.

В таких случаях необходимо определить, кто делает записи, и подать запрос на раскрытие информации об отправителе. Поскольку запрос на раскрытие информации об отправителе связан с высокой степенью конфиденциальности личной информации, обычно сообщество жителей многоквартирного дома не соглашается на раскрытие. Поэтому целесообразно использовать временные меры через судебные процедуры с самого начала для запроса на раскрытие информации об отправителе. Подробнее о запросе на раскрытие информации об отправителе мы рассказываем в следующей статье.

Если запрос на раскрытие информации об отправителе удовлетворен и автор публикации идентифицирован, следующим шагом будет обязать автора проблемной публикации дать обещание не делать этого вновь, а также подать иск о возмещении ущерба или уголовное заявление.

Заключение

Сообщество владельцев квартир в многоквартирных домах представляет собой удобный сайт для потенциальных покупателей, ищущих информацию о квартирах в собственность. Однако для компаний-застройщиков, подвергшихся клевете на таких сайтах, это может представлять риск, напрямую связанный с продажами. Поскольку новые квартиры часто продаются в течение относительно короткого периода времени, в случае появления клеветнических сообщений необходимо быстро принять меры. В частности, если требуется удалить сообщение с помощью временных мер или запросить информацию об отправителе, это становится процедурой через суд, и без помощи адвоката справиться с этим сложно. Поскольку для борьбы с клеветой и ущербом от слухов в интернете требуются специализированные знания в области IT, важно обратиться к адвокату с богатым опытом в этой области.