Удаление сайтов с рейтингами, созданными самостоятельно или аффилированными лицами

В современном мире многие люди ищут товары и услуги через интернет, сравнивают их на основе полученной информации и принимают решение о покупке. Особенно при использовании интернет-магазинов, где невозможно проверить товар в реальности, оценки и репутация в интернете имеют очень сильное влияние. Для компаний это может стать вопросом жизни и смерти.

Что такое сайты рейтингов

В интернете вы можете найти различные рейтинги. Рейтинги вроде “Самая милая актриса номер один” или “Самое сильное утреннее шоу эпохи Хэйсей (1989-2019 гг.)” позволяют вам весело провести время, задумываясь “А правда ли это?” или “Я забыл об этом, но да, там был ХХ”. Рейтинги вроде “Кандзи, которые я неправильно произносил” могут служить небольшой викториной и хорошим способом убить время.

На сайтах рейтингов, таких как “Goo Ranking”, собраны все эти рейтинги, а также есть рейтинги, созданные женскими журналами или журналами сравнения товаров. В последних различные товары сравниваются по разным темам.

С такими сайтами рейтингов обычно проблем нет. Это всего лишь игра, и она почти не вредит. Поскольку читатели считают это игрой, они не задаются вопросами вроде “Сколько людей было опрошено?” “Какие характеристики имели люди, которые были опрошены?” “Каков был вопрос?” и просто наслаждаются. Это не стоит серьезного расследования. Точность и истинность здесь не требуются.

Однако, есть сайты рейтингов, которые не были созданы “Goo Ranking”, женскими журналами или журналами сравнения товаров.

Если это не так, то кто-то создает их с какой-то целью, и есть много “самодельных сайтов рейтингов” и “сайтов рейтингов, созданных аффилиатами”.

Что такое сайты-рейтинги, созданные самими компаниями

У почти каждой компании, которая продает товары или услуги, есть конкуренты. В этом контексте, создание собственного сайта-рейтинга, где темой являются собственные товары или услуги, может стать простым способом рекламы. Если сравнивать свои товары или услуги с теми, что предлагают другие компании, и демонстрировать, что они лучше и занимают верхние строчки рейтинга, это может стать прямолинейной рекламой.

Более того, это не только способ рекламировать собственные товары или услуги, но и возможность провести негативную кампанию, унижая товары или услуги конкурентов и снижая их оценку.

Многие люди привыкли к рейтингам, поэтому у них редко возникают вопросы типа “Сколько людей было опрошено?”, “Какие характеристики имели опрошенные?” или “Каков был вопрос?”.

Если вам скажут, что это “отзывы покупателей”, даже если вы подумаете, что это всего лишь половина истории, у вас нет специальных знаний, поэтому вы, скорее всего, примете это как должное.

Создание собственного сайта-рейтинга может быть сладким искушением, но есть примеры, когда компании, которые это делали, были привлечены к ответственности.

Суд над сайтом рейтингов, созданным и управляемым самими участниками

Одна компания по ремонту создала собственный сайт отзывов и установила себя на первое место в рейтинге. В ответ на это, конкурирующая компания подала иск о возмещении ущерба. В решении суда Осакского окружного суда (Osaka District Court) было признано, что компания по ремонту повышала свой рейтинг за счет фиктивных отзывов, и частично удовлетворено требование о возмещении ущерба.

В решении указано, что компания по ремонту на своем сайте “публиковала фиктивные отзывы как до, так и после его создания”, и суд пришел к следующему выводу:

Считается справедливым предположить, что ответчик создал отображение первого места в рейтинге, сделав значительное количество фиктивных публикаций.
Исходя из этого, признается, что есть расхождение между отображением рейтинга ответчика на данном сайте как первого в рейтинге и реальным количеством и содержанием отзывов.

Решение Осакского окружного суда от 11 апреля 2019 года

Таким образом, Осакский окружной суд признал, что самостоятельное создание и управление сайтом является обманом, частично удовлетворил требование о возмещении ущерба и также признал наличие действий, вызывающих неправильное понимание качества в соответствии с японским Законом о предотвращении недобросовестной конкуренции (Japanese Unfair Competition Prevention Act).

Рейтинговые сайты, создаваемые аффилиатами

Большинство рейтинговых и сравнительных сайтов создаются аффилиатами, это так называемые аффилиатские сайты.

Аффилиатство – это бизнес-модель, в которой люди, называемые аффилиатами, сотрудничают с компаниями, владеющими продуктами или услугами (держателями контента), через рекламные агентства, такие как A8.net, Amazon или afb, которые называются провайдерами аффилиатских услуг (ASP). Аффилиаты используют свои блоги или социальные сети для продвижения этих продуктов или услуг, и получают комиссию (аффилиатскую вознаграждение) за продажи.

Аффилиатство позволяет начать бизнес индивидуально, с минимальным финансовым риском, и при правильном подходе может принести большую прибыль, поэтому это один из самых популярных видов интернет-бизнеса. Кроме того, оно считается эффективным методом для рекламодателей, поскольку связь между рекламным эффектом и затратами прямая.

Аффилиаты, создающие рейтинговые сайты, зарабатывают на использовании продуктов или услуг компаний, с которыми они сотрудничают. Поэтому они стремятся увеличить количество кликов на продукты или услуги, которые они хотят продать, и нередко занижают рейтинг продуктов или услуг компаний, с которыми они не сотрудничают, иногда даже до уровня клеветы. Хотя восхваление продуктов или услуг определенной компании еще можно понять, но понижение рейтинга продуктов или услуг конкурентов с целью увеличения относительного рейтинга продуктов, за которые они получают вознаграждение, является недопустимым и подлым действием.

Судебные разбирательства в отношении аффилиатов

Компания, занимающаяся разработкой, планированием и продажей учебных материалов для изучения иностранных языков, обратилась в суд с требованием о раскрытии информации о лице, разместившем информацию на Google, с целью предъявления иска об ущербе, основанном на незаконных действиях, нарушающих права на честь и достоинство, а также с требованием о прекращении таких действий в будущем. Суд удовлетворил это требование.

На веб-сайте, которым управлял один из аффилиатов, было заявлено, что он проводит тщательное сравнение учебных материалов для изучения английского языка. Однако на самом деле он восхвалял учебные материалы компании A, а в отношении материалов компании B заявлял, что они “абсолютно неэффективны для изучения английского языка”, и что рекламные методы компании B “обманчивы и вводят в заблуждение”, и что “поступает много жалоб от потребителей на материалы компании B”.

На этом веб-сайте были размещены ссылки на сайт, где продавались учебные материалы компании A. Этот веб-сайт был аффилированным, и если кто-то, увидев этот сайт, купил материалы компании A, то процент от стоимости покупки выплачивался аффилиату. Когда в Google искали имя компании B или ее представителя, отображались слова “мошенничество”, “обман”. В связи с этим, компания B обратилась в суд с требованием о раскрытии информации о лице, разместившем информацию, и Токийский окружной суд вынес следующее решение:

Учитывая общий контекст сайта и контекст до и после публикации, с точки зрения обычного понимания и чтения обычным читателем, данная публикация не просто сравнивает учебные материалы для изучения английского языка, рекомендованные на этом сайте, и учебные материалы истца, но также указывает на то, что учебные материалы истца абсолютно неэффективны для изучения английского языка, и что рекламные методы истца обманчивы и вводят в заблуждение, а также на то, что из-за этого поступает много жалоб от потребителей на учебные материалы истца.

Решение Токийского окружного суда от 13 июля 2015 года (2015 год по Григорианскому календарю)

Было признано, что ряд публикаций создает негативное впечатление о материалах компании B у обычных читателей и ухудшает общественное мнение о компании B, и

Хотя в информации о владельце сайта указано, что целью сайта, управляемого группой энтузиастов под названием C, является тщательное исследование и проверка эффективности учебных материалов для изучения английского языка на основе личного опыта, на самом деле было признано, что это аффилированный сайт, который рекомендует учебные материалы для изучения английского языка, занимающие с первого по третье место в рейтинге. Учитывая эти факты, следует признать, что основной целью этого сайта является создание негативного впечатления о содержании учебных материалов истца и его рекламных методах, снижение его рейтинга и стимулирование покупки определенных учебных материалов для изучения английского языка с целью получения аффилиатских вознаграждений, и поэтому нельзя считать, что данная публикация направлена исключительно на общественное благо.

То же самое

В результате Google было приказано раскрыть информацию об отправителе.

Какими должны быть рейтинговые сайты, создаваемые аффилиатами?

“Я использовал учебные материалы компании B, но не почувствовал эффекта” – если это просто личное мнение, то это не порочит репутацию компании B и не ухудшает ее общественное мнение.

Если есть основания полагать, что рекламные методы компании B преднамеренно используют обманчивые рекламные утверждения, которые могут ввести в заблуждение обычных потребителей, и есть вероятность, что действительно происходит мошенничество, то информацию об этом необходимо широко распространить в обществе, чтобы предупредить новые случаи обмана. Это будет признано действием в интересах общественности.

Ошибкой аффилиата, о которой говорится выше, является то, что он, стремясь получить прибыль, превышает допустимые пределы критики содержания учебных материалов и безосновательно клевещет, а также утверждает, что методы рекламы компании B обманчивы, как будто компания B занимается мошенничеством или подобными действиями. Это явно чересчур.

Проблема не в аффилиате самом по себе. Не все аффилиаты являются злонамеренными. Многие аффилиаты стремятся использовать свой опыт и знания, чтобы представить потребителям качественные товары. Если аффилиатство проводится в здоровом стиле, это отличная бизнес-модель, соответствующая требованиям времени.

Конечно, с точки зрения поставщика товаров или услуг, ущерб, причиненный рейтинговыми сайтами или сравнительными сайтами, будь то самопроизводство конкурирующей компании или действия аффилиата, является серьезным, и нет необходимости терпеть это. Пожалуйста, обратитесь к нашим опытным адвокатам. Мы немедленно примем меры.

Что касается реагирования на случаи, когда продукты вашей компании несправедливо опускаются из-за так называемого “стелс-маркетинга”, который не является рейтинговым сайтом, мы подробно объясняем это в статье ниже.