Hur tar man bort recensioner från skönhetskliniker? En förklaring av tillfällig borttagning

Patienter som överväger att använda skönhetskliniker och plastikkirurgi tenderar att söka efter recensioner på internet innan de besöker.

Generellt sett kan svårigheten att diskutera plastikkirurgi med vänner och bekanta vara en motivation för att samla information på internet.

För skönhetskliniker är det viktigt vilken effekt patienterna kan förvänta sig av behandlingen.

Därför kan det finnas en önskan att välja en skönhetsklinik med så höga recensioner som möjligt.

Följaktligen är recensioner av kliniken mycket viktiga för skönhetskliniker. Detta beror på att om en recension som innebär förtal postas, kan antalet patienter som besöker kliniken minska avsevärt.

Därför kommer jag att förklara hur man tar bort recensioner för skönhetskliniker som har blivit förtalade.

För mer detaljerad information om förtal på “Skönhetsmedicinska recensionsplatsen”, en recensionssida för skönhetskliniker, se följande artikel.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

För mer detaljerad information om hur man tar bort recensioner från Google Maps (My Business), se nedan.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Fall där förtal mot skönhetskliniker har erkänts

Vi tar upp ett rättsfall som faktiskt handlar om recensioner som skrivits på ett stort internetforum riktat mot en skönhetsklinik.

Översikt över fallet

Medicinsk företag X, som öppnade en skönhetsklinik, krävde 3 834 600 yen i skadestånd eftersom patient Y, som besökte kliniken, skrev en förtalande recension på det stora meddelandetavlan 2channel, vilket skadade X:s rykte.

Recensionerna som patient Y tros ha skrivit kan delas in i två huvudkategorier.

Recension 1: Recension om läckage av behandlingshistorik

Först och främst handlar den första recensionen om att patient Y:s kosmetiska kirurgihistorik diskuterades högt i kliniken framför andra patienter. Vi kommer att kalla detta för “Recension 1”.

Specifikt innehöll recensionen om denna punkt följande:

• De talade högt om min behandlingshistorik framför många andra människor
• Förutom det, av någon anledning, sa de att det var min klinik och talade illa om mig
• De talade högt om min behandlingshistorik två gånger framför receptionen där det var många människor

Recension 2: Recension om misshandel över väggen i väntrummet

Den andra recensionen handlar om att patient Y blev slagen och sparkad över väggen i väntrummet av klinikpersonal. Vi kommer att kalla detta för “Recension 2”.

Det specifika innehållet i Recension 2 är som följer:

• I väntrummet där det finns patienter de inte gillar, kommer de att slå och sparka väggen från rummet bredvid
• De slår upprepade gånger på väntrummet där det finns patienter de inte gillar

Observera att detta fall handlar om att skönhetskliniken krävde skadestånd från postförfattaren på grund av ärekränkning, inte om att ta bort recensioner. Men det antas att de huvudsakliga tvistepunkterna skulle vara desamma även om man skulle strida om att ta bort recensioner genom preliminära åtgärder.

Domstolens bedömning

Domstolen kom fram till följande beslut i detta ärende. För mer detaljerad information om kraven för förtal, se följande artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Bedömning av recension 1

Först och främst, beträffande recensionen där patient Y:s behandlingshistorik diskuterades högt trots att det fanns människor i närheten, bedömde domstolen att detta uppfyllde kravet på nedsättning av det sociala värdet, vilket är ett av kraven för förtal, eftersom det sänker det sociala värdet av den medicinska organisationen Y.

En genomsnittlig läsare kan dra slutsatsen att den medicinska organisationen, trots att det finns tredje parter på plats, muntligt informerar patienten om hans behandlingshistorik, vilket gör att tredje parter kan höra och få reda på behandlingshistoriken, vilket ger intrycket att den medicinska organisationen saknar hänsyn till individens integritet, vilket sänker dess sociala värde.

Tokyo District Court, June 24, Reiwa 2 (2020) ruling

Emellertid, beträffande den senare recensionen där patient Y:s behandlingshistorik diskuterades högt trots att det fanns människor i närheten, antog domstolen att det faktum att informationen läckte var sann, och erkände dess offentliga karaktär som följer.

Varje inlägg i detta ärende diskuterar lämpligheten hos en medicinsk institution, vilket är ett ämne av socialt intresse, så de fakta som varje inlägg i detta ärende pekar på eller utgör grunden för åsikter och kritik kan sägas vara av allmänt intresse.

Tokyo District Court, June 24, Reiwa 2 (2020) ruling

Slutsatsen är att recension 1 om läckage av behandlingshistorik uppfyller kraven för förtal, men dess olaglighet avvisades, så patient Y som postade den blev inte ansvarig för skadestånd.

För mer detaljerad information om kraven för förtal och offentligt intresse i recensioner, se följande artikel.

https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]

Bedömning av recension 2

Å andra sidan, beträffande recension 2, där det påstås att om det finns en patient som personalen inte gillar, kommer de att slå eller sparka väggen från rummet bredvid väntrummet, bedömde domstolen att detta uppfyller kraven för förtal eftersom det sänker det sociala värdet av den medicinska organisationen Y.

En genomsnittlig läsare kan dra slutsatsen att i den medicinska organisationen, om personalen inte gillar en patient, kommer de att slå eller sparka väggen till väntrummet där patienten befinner sig, vilket ger intrycket att de öppet visar sin illvilja, vilket sänker det sociala värdet av den medicinska organisationen.

Tokyo District Court, June 24, Reiwa 2 (2020) ruling

Å andra sidan, innehållet i recension 2 erkändes inte som sanning, så till skillnad från recension 1, avvisades inte dess olaglighet. Som ett resultat, bedömdes recension 2 vara förtal mot den medicinska organisationen X.

Emellertid, beträffande skadestånd för recension 2, beviljades endast 100 000 yen (ungefär 8 000 SEK). Tillsammans med de advokat- och undersökningskostnader som den medicinska organisationen X hade betalat, erkändes totalt 130 000 yen (ungefär 10 400 SEK) i skadestånd.

Hur man tar bort recensioner från skönhetskliniker

Om en skönhetsklinik får förtalande recensioner på internet, är det första du bör göra att ta bort recensionen.

För att ta bort recensioner kan du kontakta administratören för webbplatsen där inlägget gjordes och be om att det tas bort. Men det är inte alltid garanterat att webbplatsadministratören kommer att ta bort recensionen.

Om webbplatsadministratören inte frivilligt tar bort recensionen, kan du begära en tillfällig åtgärd för att ta bort den från domstolen. Detta kallas en tillfällig borttagningsåtgärd.

Vad är en tillfällig borttagningsåtgärd?

En tillfällig borttagningsåtgärd för recensioner är en förenklad rättslig process som normalt tar 1-2 månader att slutföra, vilket är relativt snabbt.

Recensioner på internet tenderar att spridas över sociala medier och stora forum ju längre tid som går efter att de har postats. Därför är det nödvändigt att använda den snabba tillfälliga åtgärdsprocessen.

Mer information om processen för tillfällig borttagning av recensioner finns i följande artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Punkter att notera för skönhetskliniker vid tillfällig borttagning

Om recensioner sprids och skadar skönhetsklinikens image kan det bli en fråga om liv och död för klinikens verksamhet, och det kan också orsaka oro bland befintliga patienter.

Av denna anledning rekommenderar vi att du ansöker om en tillfällig borttagningsåtgärd så snart som möjligt om du upptäcker förtalande recensioner om din skönhetsklinik.

Även om en tillfällig borttagningsåtgärd är en förenklad rättslig process, krävs det fortfarande specialiserad juridisk kunskap för att skapa dokumenten. Därför är det bäst att anlita en advokat för att öka chansen att recensionen tas bort.

Sammanfattning

Skönhetskliniker är en bransch där det ofta postas recensioner. Dessutom, eftersom användningen av skönhetskliniker kan vara känslig för vissa patienter, tenderar kritiska recensioner att postas.

Det kan hända att skönhetskliniken själv är skyldig i vissa fall.

Å andra sidan finns det recensioner som tydligt baseras på falska påståenden eller är överdrivet aggressiva. Om sådana recensioner lämnas som de är, kan det orsaka stor skada för skönhetskliniken.

Eftersom det ofta krävs rättsliga förfaranden, inklusive tillfälliga åtgärder, för att begära borttagning av recensioner, är det tryggt att rådfråga en advokat som är kunnig om förtal på internet så tidigt som möjligt för att lösa problemet.

Information om åtgärder från vår byrå

Monolis juridiska byrå är en advokatbyrå med hög expertis inom IT, särskilt internet och juridik.

Under de senaste åren har information om ryktesskador och förtal som spridits på nätet orsakat allvarliga skador. I fallet med skönhetskliniker kan recensioner direkt kopplas till antalet besökare, och om de ignoreras kan det potentiellt bli en fråga om klinikens överlevnad.

Vår byrå erbjuder lösningar för sådana skador, inklusive identifiering av postförfattare. Detaljer finns i artikeln nedan.

https://monolith.law/identificationofslander[ja]