Vad är effektiva användningsmetoder för Yahoo! Realtidssökning och Google Alert i ego-sökning?

Det är omöjligt att ignorera ryktet om ditt företag och dina produkter eller tjänster på sociala medier när du tänker på företagets riskhantering. Du bör utföra ego-sökningar regelbundet för att hålla koll på ryktet om ditt företag och dina produkter eller tjänster, och vara redo att reagera snabbt. Även om du bara söker på företagsnamnet, kommer du inte bara att hitta information som du själv hanterar på din webbplats och nyheter, utan du kan också hitta inlägg på Twitter och andra ställen från konsumenter och kunder, samt sammanfattningssidor som har återpublicerat dina pressmeddelanden.

Men det är viktigt att snabbt upptäcka “groddar” som kan leda till negativa bilder eller bränder bland mängden av information och rykten, så det är inte effektivt att bara söka på företagsnamnet eller namnet på produkter eller tjänster. Jag skulle vilja förklara Yahoo! Realtidsökning och Google Alert, som kan utföra ego-sökningar effektivt.

https://monolith.law/reputation/function-method-ego-search[ja]

Vad är Yahoo! Realtidsökning?

Stora plattformar som Yahoo!, Twitter och Facebook har en funktion för realtidsökning. Genom att använda realtidsökning kan du effektivt undersöka användarnas reaktioner. Yahoo! Realtidsökning är en officiell gratisapp från Yahoo! som gör det möjligt att sammanställa och kontrollera sökresultaten från Twitter och Facebook utan att behöva logga in.

Egenskaper hos Yahoo! Realtidsökning

Yahoo! Realtidsökning har flera distinkta egenskaper.

Du kan se utvecklingen av antalet tweets

När du söker på ett specifikt nyckelord visas hur många gånger det har tweetats i ett diagram. Det visas för tre olika perioder: 24 timmar, 7 dagar och 30 dagar, och du kan även specificera en viss tidsram inom dessa perioder.

Du kan se “känslomässiga trender”

“Känslomässiga trender” är ett diagram som visar hur många positiva och negativa tweets som har gjorts över tid. Det visar den totala andelen i ett cirkeldiagram och tidsbaserade trender i ett linjediagram. Om nyckelord relaterade till ditt företag tweetas tillsammans med negativt innehåll, bör du vara uppmärksam och kontrollera innehållet.

Du kan se “aktuella ämnen”

Det finns en funktion som visar “aktuella ämnen”, vilket är ord som söks mycket av användare. Eftersom du kan se aktuella nyckelord samlade, kan du hålla dig uppdaterad med trender i realtid.

Fördelarna med Yahoo! Realtidsökning

Med de ovan nämnda egenskaperna hos Yahoo! Realtidsökning kan du effektivt samla in, undersöka och hantera rykten om ditt företag, produkter eller tjänster. Det är självklart användbart att använda det för att få reda på reaktioner och bedömningar när du lanserar en ny produkt, släpper en ny tjänst eller förnyar en tjänst, men Yahoo! Realtidsökning kan bli ett praktiskt verktyg för ego-sökning.

Yahoo! Realtidsökning kan också användas för att undersöka realtidsinformation, vilket gör det till ett användbart verktyg för att samla in information i nödsituationer. Under det stora östra Japan-jordbävningen (2011) användes Twitter som ett verktyg för att kontrollera situationen i de drabbade områdena och för att bekräfta säkerheten hos familj och vänner, och efter jordbävningen användes det som ett verktyg för att sprida information från brandmyndigheter och regeringen. Efter Kumamoto-jordbävningen (2016) utvecklades ett nytt system för att effektivt söka efter användbar information för de drabbade från tweets på Twitter. Denna egenskap och funktion är också användbar för att upptäcka “flame wars”. Det är viktigt att upptäcka och hantera “flame wars”, som de som orsakas av deltidsarbetare, så snabbt som möjligt, och Yahoo! Realtidsökning kan vara till hjälp för detta.

Vad är Google Alerts?

Google Alerts är en av de funktioner som Google erbjuder, där du får automatiska meddelanden när information som innehåller specifika nyckelord du har registrerat dyker upp på webben. Du kan justera frekvensen av meddelanden. Du kan välja att få meddelanden via Gmail eller via RSS-flöden.

Till exempel, om du registrerar “kryptovaluta”, kommer du automatiskt att få de senaste uppdateringarna relaterade till kryptovaluta i din Gmail-mapp eller via ditt RSS-flöde. Detta är en mycket praktisk funktion som gör att du kan hålla koll på information även när du inte har tid att besöka medierna själv. Det finns en viss fördröjning innan Google Alerts skickar ut meddelanden, så det är inte lika omedelbart som Yahoo! Realtidsökning, men det är ett användbart verktyg för ego-sökning.

Hur man ställer in Google Alerts

1. Besök sidan för att ställa in Google Alerts (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Skriv in ditt sökord.
I inmatningsfältet högst upp på sidan, skriv in det sökord du vill ställa in.

3. Kontrollera innehållet i informationen som kommer att meddelas med det inmatade sökordet. När du skriver in ett sökord visas nyheter som kommer att meddelas längst ner, så kontrollera innehållet. Om det innehåller mycket av den information du vill ha, registrera det som det är, och om det innehåller mycket onödig information, gör sökordet mer detaljerat eller gör ändringar. När du har bestämt ditt registrerade sökord, klicka på “Skapa varning”.

4. Ställ in detaljerna för varningen.
När du har skapat en varning, ändra detaljinställningarna efter behov. När du klickar på pennikonen till höger om det inställda sökordet, kan du

• Välja frekvens: Du kan välja mellan “varje gång”, “mindre än en gång om dagen” och “mindre än en gång i veckan”.
• Välja källa: Du kan välja typen av innehåll. Du kan välja “Nyheter” (söker efter de senaste artiklarna på Google News), “Bloggar” (söker efter nyligen publicerade blogginlägg), “Webb” (söker efter allt nytt webbinnehåll), “Video” (söker efter saker märkta som video på Google), “Böcker” (söker efter saker som nyligen har lagts till på Google Books), “Diskussioner” (söker efter nya trådar på onlineforum), och “Finans” (söker efter aktiekurser som matchar din fråga). Om det behövs kan du välja mer än en, eller om du vill ha alla kategorier, välj “Automatisk”.
• Välja språk: Filtrera källorna med det valda språket.
• Välja region: Om du vill begränsa källorna till USA, Kanada och Storbritannien, ställ in det här.
• Välja antal: Välj mellan “endast toppresultat” eller “alla resultat”.
• Välja leverans: Du kan skicka varningar till ditt eget Google-konto eller till en “RSS-feed”.

5. Du kan välja att skicka till en RSS-feed.
Som nämnts i detaljinställningarna ovan, när du väljer och registrerar, visas det sökord du har registrerat i “Mina varningar”. En sida i RSS-feed-format visas, och om du registrerar adressen till den sidan i en RSS-läsare, kan du ta emot meddelanden från Google Alerts via en RSS-feed. Genom att registrera i en RSS-läsare kan du kontrollera uppdateringsinformation och ny information utan att behöva besöka webbplatsen.

6. Klicka på “Uppdatera varningar” för att slutföra inställningarna.

Inställning av sökord för Google Alerts

Genom att ställa in ditt företagsnamn och namnen på dina produkter eller tjänster som sökord, kommer du automatiskt att bli meddelad om inlägg som nämner ditt företag eller de produkter eller tjänster du erbjuder. Om du registrerar en URL kan du också hålla koll på statusen för inkommande länkar.

Om du ställer in namnen på konkurrerande företag och deras produkter eller tjänster som sökord, kan du också hålla dig uppdaterad med den senaste informationen om konkurrenters rykte, nya tjänster och produktlanseringar. Dessutom blir det möjligt att samla in information om dina affärspartners.

Google Alerts nyckelordsinställningstekniker

När du använder Google Alerts för ego-sökning och brandövervakning, är det grundläggande att registrera:

• Ditt företagsnamn
• Fullständiga namnet på företagets representant
• Varumärken, produktnamn och tjänstenamn

Men det räcker inte för att fånga all information, och det kan leda till brus, som att plocka upp information om företag med samma namn eller personer med samma namn. Om företagsnamnet är kort, det finns flera företag med samma namn, det finns många personer med samma namn, eller det finns kända personer, kan bruset bli större. I sådana fall finns det flera sätt att undvika brus.

AND-sökning

Det mest vanliga sättet är att använda AND-sökning för att begränsa villkoren. Till exempel, “Shigeru Suzuki” är, tillsammans med “Minoru Tanaka”, det vanligaste namnet i Japan, och bland dem finns det också Shigeru Suzuki, som var gitarrist för Happy End och Tin Pan Alley. Om du söker på “Shigeru Suzuki” kan det finnas för mycket brus, men om du registrerar “Happy End AND Shigeru Suzuki” eller “gitarrist AND Shigeru Suzuki”, kan du plocka upp bara artiklar som innehåller både “Happy End” och “Shigeru Suzuki” eller “gitarrist” och “Shigeru Suzuki”. Detta gör att du kan utesluta artiklar och webbplatser om “Shigeru Suzuki” som inte är Shigeru Suzuki, gitarristen för Happy End och Tin Pan Alley.

Exkluderande sökning

Om du vill utesluta samma namn kan du använda exkluderande sökning. Exkluderande sökning innebär att du sätter ett minustecken framför ordet du vill söka på, vilket utesluter webbplatser som innehåller det ordet. Till exempel, om du registrerar “Shigeru Suzuki -Happy End”, kommer artiklar om Shigeru Suzuki, gitarristen för Happy End, att uteslutas.

Fras-sökning

Detta är en metod för att plocka upp bara de webbplatser som innehåller den inramade frasen eller frasen i ordning genom att inramma frasen eller frasen med “” (dubbla citationstecken). Det kan vara användbart för att upptäcka riskord. Om du registrerar “gitarristen Shigeru Suzuki”, kommer bara de fall där frasen “gitarristen Shigeru Suzuki” matchar att visas, och “Shigeru Suzuki gitarrist” kommer att uteslutas.

OR-sökning

OR-sökning används för att utvidga målet, i motsats till att begränsa det. Om du söker på “Happy End OR gitarrist AND Shigeru Suzuki”, kan du bredda målet till “Shigeru Suzuki” för “Happy End” eller “gitarrist”. Det är bra att använda det när du vill inkludera målet för varningar för ego-sökning och brandövervakning i ett brett spektrum, snarare än att begränsa målet. Till exempel, om du kombinerar företagsnamnet med riskordet,

“företagsnamn”AND”riskord1″OR”riskord2″OR”riskord3”

kan du hitta inlägg som berör både företagsnamnet och de förväntade riskerna.

Sammanfattning

Om du effektivt utnyttjar Yahoo! Realtidsökning och Google Alert, blir det inte bara lättare att göra dagliga ego-sökningar, utan du kan också snabbt och effektivt få den information du behöver. Det är viktigt att skickligt utföra ego-sökningar, förstå ryktet om ditt företag och dess produkter/tjänster, och bygga upp ett system som kan reagera snabbt.