Åtgärder mot problemet med att andra företags annonser visas i sökresultaten för vårt företagsnamn etc.

Det kan hända att när du söker efter ditt företagsnamn, dina produkter eller ditt företagsmaterial i en sökmotor, visas andra företags annonser i sökresultaten.

Detta beror på att andra företag eller affiliates har publicerat annonser i så kallade listningsannonser på Google eller Yahoo!. Vad detta innebär är att listningsannonser är:

1. annonser som visas när du söker på ett visst nyckelord
2. med en viss annons text (eller titel)
3. som inkluderar en länk till sidan du specificerar, och du betalar för att publicera annonsen

Detta i sig är en legitim annonseringsstrategi för att locka internetanvändare som till exempel vill hitta en “advokat som är expert på ●●” till din advokatbyrås webbplats, och det är inget som bör kritiseras.

Men tyvärr,

1. när du söker på ett företags (A) företagsnamn eller namnet på dess produkter eller material
2. och ställer in det så att en annan företags (B) eller dess produkter eller materials annonser visas
3. och lockar internetanvändare som var intresserade av A till B

Det finns också annonser som publiceras med denna avsikt. Sådana annonser kan sägas vara “obehagliga” för företag A.

Det finns annonser som publiceras oavsiktligt

Det första jag vill att ni förstår är att dessa annonser inte nödvändigtvis publiceras med “ondska” (i strikt mening) eller med avsikt.

Google och Yahoo!s listningsannonser:

• Visar annonser även vid partiella matchningar eller liknande sökord till de inställda sökorden
• Tjänsteleverantören föreslår “att publicera annonser med dessa sökord”

På grund av dessa specifikationer, finns det fall där företag som publicerar annonser inte nödvändigtvis förstår fullt ut “vilka sökord som gör att företagets listningsannonser visas för användaren”.

I sådana fall, om du plötsligt begär att ta bort annonser kan det istället göra att företagets attityd hårdnar och det blir svårt att förhandla.

Listningsannonser har en funktion för att registrera “uteslutande sökord som matchar fraser”. För att förklara det enkelt, det är en inställning som “inte visar annonser när en sökning görs med ett visst sökord (och sökord som matchar exakt)”. I fall där andra företag inte publicerar annonser med “ondska” (i strikt mening), om du artigt begär att de registrerar uteslutande sökord, finns det faktiskt fall där de kommer att svara på detta.

Störande annonser är inte nödvändigtvis “olagliga”

Och det nästa jag vill att ni ska förstå är att dessa annonser inte nödvändigtvis är “olagliga”.

När det gäller rättigheter relaterade till “namn”, som företagsnamn, företagsprodukter och företagsmaterial, är det första som kommer att tänkas på “varumärkesrättigheter”. Till exempel, om ett företag har registrerat varumärkesrättigheter för sitt företagsnamn eller produktnamn, har företaget rättigheter till det namnet, och det är inte olagligt att registrera det som en nyckelord i en annons utan tillstånd.

Men varumärkesrättigheter innebär inte helt enkelt rätten att “inte säga Disney”. Om varumärkesrättigheter har registrerats för namnet “Disney”, betyder det att andra inte kan starta ett företag med namnet “Disney Corporation” utan tillstånd, men det är till exempel fritt för en individ att twittra “Jag såg en Disney-film idag”. Varumärkesrättigheter förbjuder endast “varumärkesanvändning” av det registrerade märket i en viss form, och för att dra en slutsats, i förhållande till listningsannonser, när ett företagsnamn eller produkt- eller materialnamn har registrerats som ett varumärke,

• Det är i princip lagligt att ställa in det ordet som en nyckelord i en listningsannons
• Om det är lagligt eller inte att inkludera det ordet i annonsens text (eller titel) som visas som en listningsannons, bedöms från fall till fall

Detaljer om detta finns i artikeln nedan.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

Och när det gäller listningsannonser som kan sägas vara olagliga juridiskt sett, bör man överväga att begära borttagning med sikte på att stoppa annonsering och kräva skadestånd i förhandlingsprocessen, men det betyder inte att alla “obehagliga” annonser från andra företag är olagliga.

Google utför inte undersökningar om användning av varumärken som sökord

Det bör noteras att Google har uttalat sig om detta ämne, och säger:

Användning av varumärken som sökord
Användning av varumärken som sökord är inte föremål för Googles undersökningar eller begränsningar.

Varumärken – Google Ads Policy Help[ja]

De klargör att om ett registrerat varumärke används som ett sökord för listade annonser, är det lagligt och kommer inte ens att undersökas. Men det finns utrymme för diskussion om huruvida denna generella bedömning nödvändigtvis är juridiskt korrekt.

Med detta i åtanke, är det faktum att bedömningen av olaglighet är extremt juridisk i naturen, och det är säkert att säga att fall som dessa bör bedömas av en advokat med expertis inom området.

Vem bör man protestera mot?

Med tanke på problematiken som beskrivs ovan, kan det finnas flera potentiella mål för protester mot obehagliga konkurrentannonser. Detta är ett ämne som bör listas med hänsyn till kunskap om hur listningsannonser och affiliate-system faktiskt används på internet. I det avseendet blir det en ganska teknisk diskussion från ett IT-perspektiv.

Google och Yahoo! bland annat, leverantörer av listningsannonser

Det första vi kan tänka på är leverantören av listningsannonser, det vill säga Google om det gäller Googles listningsannonser. Dock är det som nämnts ovan, negativt att dessa tjänsteleverantörer undersöker eller begränsar annonser där företagsnamn, företagsprodukter eller företagsmaterialnamn är registrerade som nyckelord.

Reklambyråer

Nästa är reklambyråerna som faktiskt publicerar dessa annonser. Speciellt när motparten är ett stort företag, kan det ofta vara så att listningsannonser inte publiceras internt av det stora företaget, utan av en extern byrå. Till exempel, i fall där en annons för företag B visas när du söker på ditt eget företagsnamn (A), kan det vara så att det inte är B som faktiskt hanterar listningsannonsen, utan en reklambyrå (C) som har fått uppdraget från B.

I fall där annonspublicering kan anses olaglig, och förhandlingarna blir svåra och i värsta fall leder till rättegång, kommer A att stämma B. Och eftersom C har fått uppdraget att hantera annonserna från B, kan man säga att det är i C:s intresse att undvika en situation där B förlorar rättegången. I detta fall kan det finnas situationer där B inte är medveten om detaljerna i annonsförvaltningen, så om det är känt vilket företag C är, kan det vara smidigare att begära borttagning direkt från C.

Affiliate Service Provider (ASP)

Nästa scenario handlar om när den visade annonsen (eller dess länk) inte är konkurrentföretaget i sig, utan en så kallad affiliate-webbplats som introducerar och försöker sälja konkurrentföretagets produkter. Med andra ord, till exempel:

1. En användare som har sökt på ditt företagsnamn (A)
2. Ledas till en webbplats som introducerar och säljer en annan företags (B) produkter
3. Genom att få användaren att köpa från denna webbplats, får webbplatsens operatör (C) en affiliate provision från B

Detta är en typ av affärsmodell.

I detta fall får C sin affiliate provision från B via en tjänsteleverantör kallad “Affiliate Service Provider (ASP)”.

En Affiliate Service Provider (engelska: Affiliate Service Provider) är en tjänsteleverantör som distribuerar prestationsbaserade annonser, främst på internet, och kallas ibland förkortat ASP. Annonsörer (EC) anlitar ASP som mellanhand för att placera annonser på webbplatser som drivs av individer eller företag, och betalar en prestationsbaserad annonsavgift till affiliate-webbplatsen när förutbestämda prestationskriterier, såsom klick på annonser eller köp av annonserade produkter, uppnås.

Affiliate Service Provider – Wikipedia[ja]

Beroende på ASP kan det finnas fall där det är förbjudet att ta emot affiliate provisioner för kunder som har förvärvats genom olagliga annonser, såsom varumärkesintrång. I sådana fall kan du meddela ASP att “en användare av er tjänst (C) har brutit mot era tjänstvillkor och detta har orsakat skada för vårt företag (A)”, och be dem att ta bort annonserna via C.

Affiliates

I mönster som det ovan, är det naturligtvis möjligt att istället för att vända sig till ASP, begära borttagning från den som driver affiliate-webbplatsen (affiliaten) C.

Men, affiliate-webbplatser drivs ofta åtminstone på ytan anonymt, och det är inte ovanligt att kontaktinformation för operatören inte anges. I sådana fall är det att identifiera affiliaten en mycket specialiserad uppgift som kräver en kombination av IT-undersökningar och juridiska förfaranden.

Värdserver för affiliate-webbplatser

I mönster som det ovan, finns det fall där “det är okänt vem som driver affiliate-webbplatsen” men “servern som hostar webbplatsen kan identifieras”. I sådana fall finns det också möjligheten att genom värdservern uppmana affiliate-marknadsföraren (C) att ta bort innehållet.

Betalningsföretag (olika typer av kreditkortsbetalningar och internetbetalningstjänster)

Många ASP:er och affiliates tecknar kontrakt med betalningsföretag som kan hantera betalningar på internet för att erhålla affiliate-ersättning.
I sådana fall kan du meddela betalningsföretaget att “en användare (C) av er tjänst har brutit mot villkoren för er tjänst och detta har orsakat skada för vårt företag (A)”, och be dem att genom betalningsföretaget uppmana C att ta bort annonser.

Konkurrenter vars produkter köps genom annonser

De konkurrenter (B) vars produkter slutligen köps baserat på annonser som visas genom sökningar på det egna företagsnamnet, kan, som vi har förklarat hittills,

• direkt publicera den aktuella annonsen inom företaget,
• anlita en annonsbyrå för att publicera den aktuella annonsen (eller alla typer av listningsannonser eller annonser i allmänhet),
• genom en ASP, låta affiliates marknadsföra företagets produkter och liknande.

Det är dock möjligt i alla dessa fall. Men oavsett om du anlitar en annonsbyrå eller om du anlitar affiliates via en ASP, särskilt om annonsen är olaglig, är det ditt ansvar att stoppa den. Det finns också möjligheten att påverka konkurrenter och få dem att sluta publicera annonser.

Sammanfattning

Problemet med att andra företags annonser visas i sökresultaten för ditt företagsnamn,

• kan i vissa fall vara olagligt, eller det kan vara lämpligt att artigt be om borttagning. Vilken typ av förhandling som bör genomföras varierar från fall till fall, och det krävs juridisk expertis för att göra den bedömningen.
• Att avgöra vem man ska förhandla med kräver kunskap om IT och förståelse för internetföretag och liknande. Dessutom kan det i vissa fall vara nödvändigt med juridiska förfaranden för att genomföra undersökningen, vilket kräver kunskap inom både IT och juridik.

Detta är mycket specialiserat.

Dessutom, om jag får tillägga, krävs det tid och ansträngning att regelbundet söka och övervaka dessa “obehagliga” annonser inom företaget. Därför är det bättre att outsourca sådana undersökningar så mycket som möjligt.

Det kan sägas att åtgärder mot andra företags annonser bör anförtros till en advokatbyrå med hög expertis inom både IT och juridik.

Information om åtgärder från vår byrå

Monolis juridiska byrå är en advokatbyrå med hög expertis inom IT, särskilt internet och lag, och vi erbjuder lösningar för att hantera problem som kan kallas “listföroreningar”. Mer information finns i artikeln nedan.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]