Ostoppbar nätflammning - Introduktion till motåtgärder och exempel

“Nätflammning” avser en situation där “förtal och förolämpningar mot ett specifikt mål på nätet blir överväldigande och okontrollerbara” eller “en situation där bashing sker på många bloggar och forum som ett resultat av diskussioner om ett specifikt ämne”.

Antalet fall av nätflammning har ökat kraftigt sedan sociala medier började bli populära runt 2011 (Heisei 23), och idag blir cirka 100 individer och företag varje månad mål för nätflammning. Här kommer vi att förklara översikten och exemplen på nätflammning.

Medier för uppvigling

När man tittar på medierna där nätuppvigling har inträffat, har Twitter’s andel snabbt ökat sedan 2008, och har varit stabilt sedan det nådde ungefär hälften 2011 (Heisei 23).

På grund av Twitter’s teckenbegränsning på 140 tecken, blir det ofta en utväxling av starka ord som innehåller slutsatser, vilket är en egenskap som gör att problem lätt uppstår.

Å andra sidan, även om inlägg på Instagram, som traditionellt har ansetts vara ett “svårt att uppvigla medium”, ökar, pekas Instagram’s “Story”-funktion ut som en av orsakerna.

Instagram själv skiljer sig från Twitter genom att det främst fokuserar på slutna kommunikationer och har inte en hög spridningskraft. Men det finns ofta fall där olämpliga inlägg gjorts lättvindigt eftersom de försvinner efter 24 timmar, vilket sedan överförs till Twitter och andra plattformar, sprids och leder till uppvigling.

https://monolith.law/reputation/instagram-flaming-countermeasures[ja]

Strukturen av en Internetstorm

Det finns många olika typer av internetstormar som skapar uppståndelse på nätet. Även om omständigheterna och spridningstypen kan verka olika, följer faktiskt alla internetstormar nästan samma mönster från start till expansion.

De fem processerna av en Internetstorm

En internetstorm följer följande fem processer:

Steg 1: En händelse som utlöser internetstormen inträffar

Steg 2: Händelsen postas på Twitter, Instagram, Facebook, forum, etc.

Steg 3: Det postade innehållet sprids på Twitter och liknande plattformar

Steg 4: Händelsen och dess spridning publiceras på “sammanfattningssidor” och “internetnyheter”

Steg 5: Massmedia tar upp händelsen och allmänheten blir medveten om den

I början kritiseras händelsen på sociala medier och sprids därifrån. Vid detta skede är det bara delningar på sociala medier och räckvidden är begränsad.

Men när händelsen tas upp av internetmedia och “sprider sig”, och sedan tas upp av massmedia, blir det en stor internetstorm.

“Sammanfattningssidor” och sändningsbaserade webbmedier har ibland över 100 miljoner sidvisningar per månad, och operatörerna för dessa sidor tjänar reklamintäkter proportionerligt mot antalet personer som nås av informationen. Därför tenderar de att skriva artiklar som slår på objektet med en snedvriden synvinkel och sätter sensationella rubriker för att öka antalet sidvisningar, vilket i sin tur leder till internetstormar.

Internetstormar och massmedia

Det som ytterligare förstorar och förvärrar internetstormar är rapporteringen från massmedia som TV och tidningar.

Trots att unga människor i synnerhet har börjat vända sig bort från TV och tidningar på grund av framväxten av internetmedia, har massmedia fortfarande en stor inverkan på samhället och är en betrodd informationskälla.

Dessutom har massmedia nyligen börjat använda dessa sammanfattningssidor och sändningsbaserade webbmedier som en billig och enkel metod för att samla information, och har börjat aktivt ta upp internetstormar. En undersökning visade att den vanligaste källan för allmänheten att få reda på internetstormar var TV-underhållningsprogram (58,8%), medan Twitter bara stod för 23,2%.

Med andra ord, trots att internetstormar är ett fenomen på internet, kan man också se det som att det är massmedia som sprider dem mest omfattande.

Dessutom, när något som har rapporterats i massmedia och blivit känt för allmänheten sprids igen på internetmedia, leder den ömsesidiga interaktionen i “medierummet” till att internetstormar eskalerar, vilket är en nylig trend.

Personer som deltar i “flaming”

Hur många och vilka typer av människor är inblandade i dessa “flaming”-incidenter?

Antalet deltagare i “flaming”

Som vi tidigare har skrivit om på vår webbplats, är det gemensamt att antalet deltagare i “flaming” är en mycket liten procentandel av internetanvändare.

Enligt en undersökning från 2016, som citeras i en rapport om effekterna av digitalisering på livsstil och arbetsmetoder av “Informations- och kommunikationspolitiska avdelningen för informations- och kommunikationsekonomi vid informations- och kommunikationsbyrån vid ministeriet för inrikesfrågor och kommunikation” (mars 2019), antas antalet deltagare i “flaming” vara mindre än 0,5% av antalet internetanvändare, vilket motsvarar några tusen personer per enskild incident.

De flesta av dessa personer twittrar bara själva, och antalet “flaming”-deltagare som direkt attackerar de berörda parterna och tvingar dem att stänga sina konton är bara några till några tiotal personer.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

“Flaming”-deltagare och nätets opinion

Det finns också forskningsresultat som visar att rösterna från ett mycket litet antal “flaming”-deltagare formar “nätets opinion”.

Enligt en annan undersökning från 2016, bland aktiva “flaming”-deltagare, deltog 66% i “flaming” tre gånger eller mindre per år, medan 10% deltog i “flaming” mer än 11 gånger per år, i genomsnitt nästan varje månad. Dessutom, när man tittar på det största antalet inlägg per “flaming”-incident, var 69% tre inlägg eller mindre, medan 3% hade mer än 51 inlägg.

Med andra ord, även om man lägger ihop antalet inlägg från alla “lätta” “flaming”-deltagare som postar tre gånger eller mindre per incident, når det inte upp till antalet inlägg från de unika “flaming”-deltagare som postar mer än 51 gånger per incident. Det visar att det bara är ett mycket litet antal av de redan få “flaming”-deltagare (0,5%) som skapar uppståndelse.

Antalet personer som skapar “flaming”

Det är ganska svårt att skapa “flaming” på egen hand, men om det finns tre personer kan det lätt skapas. I fallet med små och medelstora företag kan man anta att gärningsmännen är ett litet antal specifika personer. “Flaming” som skapas på samlingssidor och liknande kan verka som om ett stort antal oidentifierade personer flockas, men när man begär att avslöja sändarinformation och identifierar sändaren, är det ofta fallet att det bara var tre personer som postade.

Till exempel, när vetenskapsskribenten Kumiko Katase nämnde regeringens ansvar för att offentliggöra officiella dokument om Moritomo och Kake-problemen på Twitter, blev hon utsatt för långvarig och ihållande förtal, såsom “Hon var en prostituerad när hon var ung och fick sin examen” och “Hon lärde sina barn att prostituera sig och tvingade dem att göra det”.

Den man i 60-årsåldern som anklagades för förtal på grund av dessa inlägg skapade hundratals konton, så kallade “wegwerfkonton”, och använde dem för att upprepat sprida förtal och falska rykten. Det är inte ovanligt att detta händer.

Anonyma situationer

I situationer där uttalanden är anonyma minskar känslan av ansvar, hänsyn till andra deltagare försvinner och det blir fritt fram att säga vad man vill. Som ett resultat av detta, trots att diskussioner blir mer jämlika, motiveras individer att sticka ut mer än andra, vilket leder till att radikala åsikter dominerar och attacker och förolämpningar mot andra blir vanligare. I sådana situationer ignoreras eller hånas mer balanserade och lugna åsikter, som “vi borde tänka mer lugnt”, eftersom de inte passar in i atmosfären på platsen.

Anonymitet och allmän opinion

Den extrema och radikala åsiktsutbytet som äger rum på nätet kan vara i otakt med samhället som helhet. Även om de som skriver kritik och förtal på nätet bara är en mycket liten del av internetanvändarna, ju starkare önskan att uttrycka sig, desto mer kommer de att skriva och öka sin närvaro. Som ett resultat, ju mer radikala åsikter sprids, desto mer kommer de med moderata åsikter att dra sig tillbaka och avstå från att uttrycka sig.

Anonymitet och antalet inlägg

En annan sak vi inte får glömma är att vi under anonymitet inte vet det verkliga antalet avsändare, och det finns en risk att en minoritets åsikt kan ses som en majoritets åsikt.

När en brand uppstår tenderar den individ eller företag som är målet att känna att de blir attackerade av hela samhället. Sociala medier kan vara fulla av förtal, och det kan kännas som om hela världen har blivit en fiende. Men i verkligheten är det bara ett fåtal människor som förtalar, och det kan till och med vara en handfull människor som upprepat förtalar genom att skapa många anonyma konton, och i extrema fall kan det till och med vara bara en person.

Den 7 april 2020, när det verkade som om medborgarnas oro över det nya coronaviruset var som störst, rapporterade Asahi Shimbun att hashtaggen “#東京脱出” (Fly från Tokyo) spriddes. Artikeln handlade om att människor som ville fly från Tokyo, där antalet infektioner ökade kraftigt och där ett nödläge hade förklarats, sprider denna hashtag. Men det visade sig senare att det bara hade varit 28 inlägg och spridningar innan Asahi Shimbuns officiella Twitter-konto distribuerade artikeln. Men dagen efter artikeln publicerades, fanns det över 15 000 inlägg och spridningar på en dag.

Sammanfattning

En offentlig skandal kan inte bara orsaka psykologisk skada, utan också leda till ekonomiska förluster som minskade företagsaktier och intäkter. Det kan också påverka individens liv, anställning, äktenskap och utbildning.

Men de människor som orsakar dessa skandaler är ofta i minoritet, och de åsikter som bildas där kan mycket väl avvika från samhället i stort. Naturligtvis betyder det inte att vi kan ignorera dem. Tvärtom, just för att de är en minoritet, behöver vi agera snabbt, lugnt och bestämt.

Vänligen rådfråga en erfaren advokat.

https://monolith.law/reputation/yahoo-real-time-search-google-alerts[ja]

Information om åtgärder från vår byrå

Monolis juridiska byrå är en advokatbyrå med hög expertis inom IT, särskilt internet och juridik.

Under de senaste åren kan information om ryktesskador och förtal som sprids på nätet orsaka allvarliga skador om den ignoreras. Vår byrå erbjuder lösningar för att hantera ryktesskador och brandbekämpning. Detaljer finns i artikeln nedan.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]