Cách xóa bài viết lăng mạ trên blog Hatena

Trên Internet, có rất nhiều loại blog từ cá nhân đến người nổi tiếng, và tôi nghĩ rằng có nhiều người đã từng đọc chúng ít nhất một lần. Ngoài ra, có những lúc bạn tìm kiếm trên Google và tìm thấy blog của ai đó. Hatena Blog cũng là một dịch vụ blog, nơi nhiều người sử dụng để viết bài và được xem. Sức hút của blog là khả năng viết bài tự do và bất kỳ ai cũng có thể phát sóng nó, nhưng ngược lại, nếu có bài viết lăng mạ hoặc phỉ báng trên blog, người bị viết sẽ phải xử lý như thế nào? Tại đây, chúng tôi sẽ giải thích về các biện pháp quản lý rủi ro về danh tiếng khi có bài viết lăng mạ hoặc phỉ báng được đăng trên Hatena Blog.

Giải thích về Hatena Blog

Hatena Blog là một trong những dịch vụ blog do Công ty Cổ phần Hatena điều hành. Tiền thân của nó là dịch vụ Hatena Diary, đã kết thúc vào mùa xuân năm 2019 (năm Heisei 31 / 2019), và nếu tính từ đó, đây là một dịch vụ blog có lịch sử tương đối lâu dài, tồn tại từ năm 2003. Một trong những đặc điểm của Hatena Blog là bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tạo blog, và ngoài ra, bằng cách sử dụng các gói dịch vụ trả phí, bạn có thể tạo blog mạnh mẽ về SEO và thu nhập từ quảng cáo. Do đó, có nhiều blog được sử dụng cho mục đích thương mại, và khi bạn tìm kiếm từ khóa trên các công cụ tìm kiếm như Google, bạn sẽ thường thấy blog Hatena xuất hiện ở vị trí cao.

Ngược lại, vì Hatena Blog cho phép đăng ký miễn phí và bất kỳ ai cũng có thể viết blog, có khả năng cao rằng các bài viết blog chứa thông tin không chắc chắn hoặc nội dung phỉ báng, làm tổn hại danh dự có thể được công khai. Và vì đây là một blog mạnh về SEO, nếu những blog như vậy được đăng ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm, có thể nói rằng thiệt hại do phỉ báng và tổn hại danh dự có thể dễ dàng lan rộng.

Ý nghĩa của những đánh giá tiêu cực được đăng trên Hatena Blog

Hatena Blog là dịch vụ blog mà bất kỳ ai cũng có thể tạo, do đó, có những bài viết chứa các mô tả và biểu hiện không mong muốn. Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu một số ví dụ về các bài viết tiêu cực có thể xuất hiện.

Trường hợp bài viết chứa nội dung phỉ báng, sỉ nhục

Ví dụ, giả sử có nhiều bài viết công khai với nội dung như “Nhà hàng A chỉ có thực đơn tệ! Không ngon!” Nếu bạn là phía nhà hàng A, đây không khác gì việc viết bình luận cản trở kinh doanh. Đây là những bình luận mà bạn muốn xóa ngay lập tức vì chúng là sự phỉ báng, sỉ nhục. Trên Hatena Blog, không chỉ những việc vi phạm pháp luật mà cả những việc vi phạm điều khoản sử dụng cũng được coi là đối tượng xóa. Và trong điều khoản sử dụng, hành vi phỉ báng, sỉ nhục cũng được liệt kê là việc cấm. Do đó, nếu Hatena xác định rằng đây là hành vi phỉ báng, sỉ nhục, khả năng cao nó sẽ bị xóa. Vui lòng xem phần sau để biết thêm chi tiết.

Trường hợp thông tin cá nhân có thể xác định được người đó được công bố

Các bài viết chứa thông tin cá nhân, tùy thuộc vào nội dung và cách người đó nhìn nhận, cũng như tác động xã hội, có thể là những bài viết không mong muốn, và thông tin như địa chỉ hoặc thông tin về tiền án là thông tin mà người khác không muốn biết, do đó, đó là vi phạm quyền riêng tư. Những bình luận như vậy, một khi đã được viết, có thể không thể khôi phục quyền riêng tư của họ, nên đó là nội dung nên được xóa ngay lập tức.

Trường hợp nội dung phỉ báng, sỉ nhục hoặc vi phạm quyền riêng tư được bao gồm trong phần bình luận

Ví dụ, giả sử một bài viết của một blogger ẩm thực có đăng tải bài viết về việc thăm “Cửa hàng bánh ngọt A”. Mặc dù nội dung của bài viết chính là tích cực và không có vấn đề gì, nhưng trong phần bình luận, có những bình luận tiêu cực như “Bánh ở đây độc đấy. Nghe đồn họ sử dụng nguyên liệu hết hạn sử dụng. Không ai trong khu vực ăn đâu.” Trong trường hợp như vậy, nó cũng dẫn đến hậu quả làm hại danh tiếng, do đó, đối với cửa hàng bánh ngọt, đó là nội dung họ muốn xóa.

Cách yêu cầu xóa bỏ do vi phạm Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng của Hatena

Điều 6 của Điều khoản sử dụng Hatena liệt kê các hành vi bị cấm. Nếu lý do bạn muốn xóa bài đánh giá phù hợp với bất kỳ mục nào trong số này, nó có thể trở thành đối tượng xóa.

Ngoài ra, Hướng dẫn xóa thông tin Hatena cũng phân loại nội dung có thể trở thành đối tượng xóa tương tự. Ở đây, nó phân loại tiêu chí quyết định xóa dựa trên nội dung bài viết bạn muốn xóa, người gửi, và người yêu cầu. Ví dụ, hình ảnh khiêu dâm trẻ em sẽ được xóa ngay lập tức bởi Hatena mà không cần đề nghị hoặc yêu cầu ý kiến từ người gửi, nhưng thông tin khiêu dâm chỉ gây cảm giác khó chịu sẽ yêu cầu ý kiến từ người gửi hoặc yêu cầu xóa tự nguyện. Ngay cả khi có khả năng phù hợp với Điều khoản sử dụng, hãy tham khảo Hướng dẫn xóa thông tin để biết tiêu chí quyết định liệu có thể xóa hay không, hoặc liệu có thể xóa ngay lập tức hay không.

Cách yêu cầu xóa

Hatena không có một biểu mẫu chuyên dụng cho yêu cầu xóa thông tin, nhưng trang “Quy trình xóa thông tin Hatena” giải thích chi tiết về cách yêu cầu xóa. Bạn nên bắt đầu từ đây khi yêu cầu xóa. Yêu cầu này được xem như một biện pháp ngăn chặn gửi, vì vậy chỉ có luật sư mới có thể thực hiện nếu bạn yêu cầu một đại diện. Nếu bạn tự thực hiện mà không có đại diện, hãy tuân theo quy trình này.

Ví dụ khi yêu cầu xóa do vi phạm Điều khoản sử dụng

Như đã nói ở trên, Hatena Blog yêu cầu xóa thông qua biện pháp ngăn chặn gửi, phương pháp được quy định trong Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ.
Nguyên tắc, yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi có thể được thực hiện khi quyền hợp pháp của một cá nhân bị xâm phạm, nhưng với Hatena Blog, dường như bạn cũng có thể yêu cầu theo cách tương tự ngay cả khi đó là yêu cầu xóa do vi phạm Điều khoản sử dụng.

Khi yêu cầu, bạn sẽ cần điền vào các mục trên. Theo các mục này, hãy chỉ rõ blog liên quan và hãy cố gắng giúp Hatena Blog dễ dàng xác định. Trong trường hợp không phải là vi phạm quyền hợp pháp như phỉ báng danh dự hoặc xâm phạm quyền riêng tư, mà là vi phạm Điều khoản sử dụng, bạn nên: – Trích dẫn Điều khoản sử dụng liên quan trong mục “Quyền bị xâm phạm”, – Mô tả lý do vi phạm Điều khoản sử dụng trong mục “Lý do cho rằng quyền đã bị xâm phạm”.

Lần này, chúng tôi sẽ lấy ví dụ về việc muốn xóa một bài viết chứa biểu hiện phân biệt đối xử như “Tôi cảm thấy khó chịu vì chỉ có nhân viên người nước ngoài ở nhà hàng A”. Sau khi điền vào mỗi mục, bạn nên viết lý do như sau:

Xin chào, tôi là ông/bà [Tên], quản lý của nhà hàng A. Tôi muốn yêu cầu xóa bài viết này. Trong blog có URL này, có một câu nói rằng “Tôi cảm thấy khó chịu vì chỉ có nhân viên người nước ngoài ở nhà hàng A”. Tôi nghĩ rằng điều này đang chỉ đến nhà hàng mà tôi đang quản lý. Và việc nói rằng “Tôi cảm thấy khó chịu vì chỉ có nhân viên người nước ngoài” là một biểu hiện phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dân tộc, màu da, và nó vi phạm Điều 6, mục 2.b của Điều khoản sử dụng: “Hành vi biểu hiện phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dân tộc, tín ngưỡng, giới tính, tình trạng xã hội, nơi cư trú, đặc điểm cơ thể, lịch sử bệnh tật, học vấn, tài sản và thu nhập, v.v.”. Việc có những bình luận như vậy ảnh hưởng xấu đến công việc của nhân viên và tôi không thể chấp nhận điều đó, vì vậy tôi muốn yêu cầu xóa. Xin cảm ơn.

Biện pháp ngăn chặn gửi, mặc dù là phương pháp được quy định bởi pháp luật, nhưng cuối cùng chỉ yêu cầu xóa tùy ý. Nếu việc xóa do vi phạm Điều khoản sử dụng không được thực hiện, bạn sẽ phải thực hiện các biện pháp pháp lý mạnh mẽ hơn như yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi dựa trên vi phạm quyền hợp pháp hoặc khởi kiện.

Trường hợp yêu cầu xóa vì vi phạm pháp luật

Biện pháp pháp lý có thể áp dụng

Nếu nội dung vi phạm quyền lợi hoặc pháp luật, bạn có thể thông qua luật sư để tranh chấp việc xóa nội dung tại tòa án. Đầu tiên, các biện pháp pháp lý có thể áp dụng liên quan đến việc xử lý thiệt hại do tin đồn trên Internet, chúng ta có thể chia thành:

• Yêu cầu tự nguyện xóa thông qua biện pháp ngăn chặn gửi
• Yêu cầu xóa bài đăng, đệ đơn tạm thời
• Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi (yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP, yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ)
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại (yêu cầu bồi thường sau khi xác định được người đăng)

và nhiều hơn nữa.

Nội dung cần đưa ra trong việc tranh chấp pháp lý

Vậy, khi yêu cầu xóa nội dung theo pháp luật, điều đầu tiên cần xem xét là việc đưa ra lập luận về “phỉ báng danh dự”. Phỉ báng danh dự xảy ra khi:

• “Công khai”
• “Chỉ ra sự thật”
• “Làm tổn hại danh dự của người khác”

tất cả các điều kiện này đều phù hợp. Ví dụ, nếu có một bình luận dựa trên nội dung không chính xác như “Nhà hàng A sử dụng nguyên liệu đã hết hạn, nên tất cả đều là thức ăn đã hỏng”, hãy xem xét cụ thể xem liệu điều kiện từ 1 đến 3 có được đáp ứng hay không. Đầu tiên, như trong trường hợp này, các bài đăng trên Internet như blog Hatena có thể được xem là “công khai” vì chúng có thể được xem bởi nhiều người không xác định trên Internet.

Tiếp theo, “chỉ ra sự thật” nghĩa là nêu ra một sự thật cụ thể đủ để làm giảm đánh giá xã hội của một người, không quan tâm đến việc nó là sự thật hay giả dối. Trong trường hợp này, thông tin về việc sử dụng nguyên liệu đã hết hạn là một bình luận chỉ ra sự vi phạm pháp luật về an toàn thực phẩm, đủ để làm giảm đánh giá xã hội.

Cuối cùng, để “làm tổn hại”, không cần thiết phải có sự giảm đánh giá xã hội thực tế, chỉ cần có sự nguy hiểm trừu tượng là đủ. Không cần phải chứng minh rằng bài đăng gây ra vấn đề đã được xem bởi nhiều người không xác định trên tin tức trực tuyến hoặc SNS và đã gây ra sự chỉ trích và phản đối đối với nhà hàng A. Chỉ cần có sự nguy hiểm khách quan tồn tại là đủ.

Đối với các yêu cầu chi tiết về việc thành lập phỉ báng danh dự, vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.

Xóa thông qua phương pháp thông qua tòa án (biện pháp tạm thời)

Để yêu cầu xóa vi phạm pháp luật như phỉ báng danh dự, phương pháp thông thường đầu tiên là yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi tin. Tuy nhiên, như đã nói ở trên, yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi tin là phương pháp yêu cầu xóa không thông qua tòa án, yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ (như Hatena Blog) tự nguyện xóa. Tại Hatena Blog, trong điều khoản sử dụng, họ đã nêu rõ rằng có trường hợp có thể bị xóa theo pháp luật, vì vậy có thể nói rằng khả năng bị xóa bằng cách này là cao. Tuy nhiên, đây là một biện pháp tùy ý, vì vậy tùy vào quyết định, việc xóa có thể không được thực hiện. Trong trường hợp của quy trình thông qua tòa án, nếu việc xóa được chấp nhận trong phiên tòa, sức mạnh ràng buộc của phán quyết sẽ phát sinh, do đó, nhà cung cấp dịch vụ (Hatena Blog) sẽ phải tuân theo lệnh xóa.

Vì vậy, nếu biện pháp ngăn chặn gửi tin không được chấp nhận, việc chuyển sang quy trình tố tụng sẽ hiệu quả. Biện pháp tạm thời, như quy định trong Luật Bảo tồn Dân sự của Nhật Bản, là phương pháp được sử dụng khi cần giải quyết càng sớm càng tốt, trước khi có phán quyết cuối cùng thông qua kiện tụng chính thức. Trong trường hợp như lần này, đánh giá xấu và lời phỉ báng có thể gây ra thiệt hại khó khăn để khôi phục một khi chúng được lan truyền, vì vậy việc sử dụng hệ thống biện pháp tạm thời để yêu cầu xóa thông tin càng sớm càng tốt là hiệu quả. Khi lệnh biện pháp tạm thời được ban hành, tòa án sẽ ra lệnh cho bên kia xóa bài đăng, do đó, bên kia sẽ phải tuân theo lệnh xóa. Trong trường hợp của biện pháp tạm thời, nếu bạn thảo luận với một luật sư có kinh nghiệm trong việc xử lý thiệt hại do đánh giá xấu, trong nhiều trường hợp, bạn có thể thực hiện việc xóa trong khoảng 2-3 tháng kể từ khi yêu cầu, đây là một biện pháp hiệu quả. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về việc xóa bài viết liên quan đến việc bị phỉ báng và thiệt hại do đánh giá xấu, và quy trình biện pháp tạm thời trong bài viết dưới đây.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Về việc xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời, nếu bạn yêu cầu một luật sư, có khả năng có thể tiết lộ thông tin như địa chỉ IP của người đăng thông qua yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi thông thường, và từ đó xác định được người đăng. Khi thực hiện điều này, bạn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại từ người gửi đã được xác định, đối với thiệt hại mà bạn đã chịu do bài đăng lăng mạ. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về quy trình này trong bài viết dưới đây.

Tóm tắt

Blog Hatena có sự tồn tại của các bài viết và blog thuộc nhiều thể loại khác nhau. Tuy nhiên, khi xem xét đến mức độ tự do trong việc đăng bài và việc thường xuyên xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm, có thể dự đoán rằng sẽ có nhiều trường hợp bị hại về danh tiếng hoặc vi phạm quyền lợi. Như chúng tôi đã trích dẫn trong một số bài viết, hướng dẫn xóa blog Hatena, điều khoản sử dụng, và phương pháp yêu cầu xóa đều chứa nhiều nội dung chuyên môn và chi tiết, do đó việc thực hiện bởi cá nhân sẽ khá khó khăn, và cũng vì đây là hành vi pháp lý nên sẽ cần sự hỗ trợ của luật sư. Đầu tiên, hãy thảo luận với luật sư để xác định xem liệu bình luận đó có vi phạm quyền lợi hay không, và liệu có vi phạm pháp luật hay không.