Làm thế nào để xóa những đánh giá tiêu cực trên Ierabu?
Ierabu là một trang web tổng hợp thông tin về thuê và mua bán bất động sản. Trên trang tìm kiếm công ty bất động sản của Ierabu, bạn có thể tìm kiếm công ty hoặc cửa hàng bất động sản, hoặc thảo luận về bất động sản. Trang web cũng có chức năng đăng bình luận về các công ty bất động sản, do đó người dùng có thể xem những bình luận này để tìm công ty phù hợp với mình. Trong số những bình luận này, có những bình luận tiêu cực như “Nhân viên A (tên thật) của chi nhánh △△ của ○○ làm việc quá chậm, rất khó chịu. Người này nói rằng họ đang sống ở □□” hoặc “Ngôi nhà mà tôi đã ký hợp đồng theo lời khuyên đã hóa ra là một ngôi nhà có lỗi. Tôi nghĩ rằng họ đã biết rằng đó là một ngôi nhà có lỗi và vẫn khuyên tôi.” Trong trường hợp như vậy, có thể người dùng đang tìm kiếm công ty bất động sản trên Google, Yahoo hoặc Ierabu sẽ thấy những bình luận tiêu cực này. Nếu có bình luận tiêu cực được viết trên Ierabu, liệu có thể yêu cầu xóa những bình luận như vậy không? Và trong trường hợp nào thì nên thảo luận với luật sư?
Giới thiệu về Ierabu
Tại Ierabu, bạn không chỉ có thể tìm kiếm bất động sản mà còn có thể đăng tải và xem các đánh giá về các công ty bất động sản. Ngoài ra, bạn cũng có thể thảo luận về những vấn đề liên quan đến bất động sản và nơi ở. Do đó, nếu có những đánh giá tiêu cực được đăng tải trên Ierabu, có rủi ro là người dùng đang tìm kiếm bất động sản hoặc công ty bất động sản trên các công cụ tìm kiếm như Google hoặc trên chính Ierabu sẽ thấy những đánh giá này và tránh yêu cầu môi giới từ công ty bất động sản đó.
Đánh giá tiêu cực được đăng trên Ierabu là gì?
Khi tìm kiếm công ty bất động sản trên Ierabu, bạn có thể xem thông tin công ty, nhân viên, bất động sản đang xử lý và đánh giá. Trong số những đánh giá đó, có thể có những đánh giá tiêu cực mà bạn nghĩ rằng có thể coi là lăng mạ. Vậy đánh giá tiêu cực nào có thể được đăng trên Ierabu? Dưới đây, chúng tôi sẽ minh họa một số ví dụ về đánh giá tiêu cực.
Đánh giá có ghi tên thật của chi nhánh hoặc nhân viên
Đây là trường hợp có đánh giá như “Nhân viên A (tên thật) của chi nhánh △△ của ○○ làm việc quá chậm, rất khó chịu. Người này nói rằng họ đang sống ở □□”. Có thể có khả năng là do việc giao tiếp giữa nhân viên phụ trách của công ty bất động sản và khách hàng không tốt, dẫn đến việc viết những đánh giá như vậy. Nếu những đánh giá tiêu cực như vậy được đăng, công ty bất động sản có thể phải chịu những hậu quả xấu như mất khách hàng.
Đánh giá nói rằng bất động sản bị lỗi
Đây là trường hợp có đánh giá như “Bất động sản mà tôi đã ký hợp đồng theo lời khuyên đã bị lỗi. Tôi nghĩ rằng họ đã biết rằng bất động sản đó bị lỗi và vẫn khuyên tôi ký hợp đồng”. Nếu họ biết rằng bất động sản thực sự bị lỗi và vẫn giấu điều đó để khuyên bạn ký hợp đồng, đó sẽ là vấn đề. Tuy nhiên, cũng có thể là lỗi mà họ không thể biết được ngay cả khi họ đã điều tra kỹ. Trong trường hợp như vậy, nếu có đánh giá như “Bất động sản mà tôi đã ký hợp đồng theo lời khuyên đã bị lỗi. Tôi nghĩ rằng họ đã biết rằng bất động sản đó bị lỗi và vẫn khuyên tôi ký hợp đồng”, công ty bất động sản có thể phải chịu thiệt hại như mất khách hàng hoặc đối tác do đánh giá đó.
Đánh giá lăng mạ hoặc gây thiệt hại cho danh tiếng không có căn cứ nào khác
Trên Ierabu, có thể có những đánh giá lăng mạ hoặc gây thiệt hại cho danh tiếng mà vượt quá phạm vi đánh giá về công ty bất động sản hoặc nhân viên của họ. Những đánh giá như vậy nên được xóa giống như những bài viết lăng mạ hoặc gây thiệt hại cho danh tiếng trên các diễn đàn ẩn danh như 5ch (cũng được biết đến là 2ch). Về cách yêu cầu xóa bài viết trên 5ch (2ch), chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
Cách yêu cầu xóa bài viết vi phạm hướng dẫn về đánh giá
Nếu bạn cho rằng có bài đăng vi phạm hướng dẫn về đánh giá của Ierabu, bạn có thể báo cáo bằng cách nhấn nút “Báo cáo” ở góc dưới bên trái của bài đánh giá.
Khi bạn nhấn nút “Báo cáo” ở góc dưới bên trái của bài đánh giá, một màn hình sẽ xuất hiện cho phép bạn mô tả chi tiết về nội dung báo cáo (danh mục) và liên hệ với ban quản trị.
Theo ghi chú ở phần trên của biểu mẫu báo cáo, ban quản trị sẽ xử lý sau khi xác nhận nội dung, nhưng không đảm bảo việc xóa hoặc hành động khác khi có báo cáo. Ngoài ra, theo Hướng dẫn về đánh giá Ierabu[ja], việc đăng bài đánh giá chứa nội dung giả mạo hoặc vi phạm quyền riêng tư bị cấm, và ban quản trị có thể xóa các bài đăng không phù hợp.
Các hành vi bị cấm theo Điều 10 của Điều khoản sử dụng Ierabu là như sau:
＜Điều 10 của Điều khoản sử dụng Ierabu (trích dẫn)＞
URL Điều khoản sử dụng Ierabu：https://www.ielove.co.jp/rules/[ja]
(1) Việc sử dụng thông tin được cung cấp qua dịch vụ này mà không có sự đồng ý trước của chúng tôi để sao chép, tái tạo, sao chép, gửi, chuyển nhượng, phân phối, bán lại, sửa đổi hoặc lưu trữ cho mục đích này
(2) Vi phạm Điều khoản này
(3) Vi phạm pháp luật và đạo đức công cộng
(4) Liên quan đến hành vi phạm tội
(5) Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm nhưng không giới hạn ở bản quyền, quyền thiết kế, quyền phát minh mới có ích, quyền thương hiệu, quyền sáng chế, biết cách) của chúng tôi hoặc người dùng khác hoặc bên thứ ba, danh dự, quyền riêng tư hoặc quyền hoặc lợi ích khác, hoặc có nguy cơ vi phạm
(6) Gây bất lợi cho chúng tôi hoặc người dùng khác hoặc bên thứ ba
(7) Giả mạo người dùng khác để sử dụng dịch vụ này
(8) Gửi thông tin giả mạo
(9) Cản trở hoạt động của chúng tôi hoặc làm tổn hại đến uy tín của chúng tôi
(10)Hành vi khác mà chúng tôi cho là không phù hợp
Bài đánh giá “Nhân viên A (tên thật) của chi nhánh △△ của ○○ làm việc quá chậm, rất khó chịu. Người ta nói rằng anh ấy sống ở □□” có thể được báo cáo vì vi phạm mục 7 của Hướng dẫn về đánh giá Ierabu “Đăng nội dung vi phạm quyền riêng tư” và mục (5) của Điều 10, Điều 1 của Điều khoản sử dụng Ierabu “(trích dẫn) Vi phạm quyền riêng tư hoặc quyền hoặc lợi ích khác, hoặc có nguy cơ vi phạm”. Trong trường hợp đó, bạn nên chọn “Đăng nội dung chứa thông tin cá nhân” cho “Nội dung báo cáo (danh mục)” trong biểu mẫu báo cáo.
Ví dụ về việc yêu cầu xóa bỏ dựa trên lý do vi phạm pháp luật
Điều 10, khoản 1, mục (5) của Điều khoản sử dụng Ierabu (Nhật Bản) nói rằng “việc hành động có thể xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc người dùng khác hoặc bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở bản quyền, quyền thiết kế, quyền sáng chế hữu ích, quyền thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ, và kiến thức chuyên môn), danh dự, quyền riêng tư hoặc quyền hoặc lợi ích khác” cần được xem xét về việc xúc phạm danh dự (xâm phạm quyền danh dự). Các yêu cầu để xúc phạm danh dự có hiệu lực bao gồm ba điều sau:
- Công khai
- Chỉ ra sự thật
- Xúc phạm danh dự của người khác
Nếu có đánh giá như “Tôi đã ký hợp đồng với căn hộ được giới thiệu và nó là một ngôi nhà lỗi. Tôi nghĩ họ đã biết rằng đó là một ngôi nhà lỗi và vẫn giới thiệu nó cho tôi”, thì:
- Việc nói rằng “Tôi đã ký hợp đồng với căn hộ được giới thiệu và nó là một ngôi nhà lỗi. Tôi nghĩ họ đã biết rằng đó là một ngôi nhà lỗi và vẫn giới thiệu nó cho tôi” có nghĩa cụ thể,
- Việc giới thiệu một hợp đồng trong khi biết rằng nó là một ngôi nhà lỗi và giấu điều này là một hành động bị quy định theo pháp luật, và việc được cho là một công ty bất động sản thực hiện hành động như vậy là bất lợi cho công ty đó,
- Công ty đó không thực hiện hành động giới thiệu một hợp đồng trong khi biết rằng nó là một ngôi nhà lỗi và giấu điều này
Đó là lý do bạn cần đưa ra lập luận. Tuy nhiên, ngay cả khi đáp ứng các yêu cầu của xúc phạm danh dự, nếu đáp ứng các điều kiện sau, xúc phạm danh dự sẽ không có hiệu lực.
- Có tính công cộng
- Có tính công ích
- Là sự thật hoặc được công nhận là tương đương với sự thật
Không chỉ với ví dụ trên, nhưng cũng cần xem xét liệu các đánh giá phỉ báng khác hoặc đánh giá gây hại cho danh tiếng có phù hợp với xúc phạm danh dự hay không. Tuy nhiên, việc đàm phán xóa bỏ dựa trên các lập luận chuyên môn và thảo luận pháp lý có thể khó khăn nếu bạn không rành về pháp luật. Nếu bạn tư vấn với một luật sư có kiến thức chuyên môn rộng lớn, có nhiều trường hợp bạn có thể xóa bỏ một cách trôi chảy. Chi tiết về các yêu cầu để xúc phạm danh dự có hiệu lực được giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
Xóa bằng biện pháp tạm thời
Nếu bạn đã liên hệ với ban điều hành thông qua biểu mẫu thông báo của Ierabu nhưng nhận xét vẫn không bị xóa, bạn cũng có thể yêu cầu xóa thông qua tòa án. Nhận xét của Ierabu có thể được xóa không chỉ thông qua quy trình kiện tụng mà còn thông qua quy trình tạm thời. Kiện tụng thường mất từ 3 đến 12 tháng, thậm chí có thể kéo dài hơn 1 năm. Ngược lại, biện pháp tạm thời thường kết thúc trong khoảng 2-3 tháng nếu bạn yêu cầu một luật sư có kiến thức rộng về thiệt hại do tin đồn. Quy trình biện pháp tạm thời như sau:
- Đệ đơn biện pháp tạm thời
- Điều tra
- Nộp tiền bảo lãnh
- Phát lệnh biện pháp tạm thời
- Thực thi
Trong trường hợp biện pháp tạm thời, bạn phải cung cấp không chỉ lập luận pháp lý mà còn cả bằng chứng để chứng minh lập luận đó. Ví dụ, nếu có bài đăng như “Tôi đã được khuyến nghị ký hợp đồng cho một ngôi nhà có lỗi. Tôi nghĩ họ đã biết rằng nó là một ngôi nhà có lỗi và khuyến nghị tôi,” bạn sẽ cần:
- Giấy giải thích vấn đề quan trọng về bất động sản đó
- Hướng dẫn về việc ký kết hợp đồng
- Tài liệu chứng minh rằng đã tiến hành điều tra thích hợp về bất động sản đó
để đưa ra lập luận rằng “Công ty bất động sản này đã tiến hành điều tra thích hợp về bất động sản mà họ đang môi giới, và họ không có hành vi giấu đi sự thật về ngôi nhà có lỗi và khuyến nghị ký hợp đồng.” Tuy nhiên, việc đưa ra lập luận như vậy và chứng minh nó có thể khó khăn nếu bạn không yêu cầu sự giúp đỡ của một luật sư. Đối với biện pháp tạm thời xóa, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời
Nếu những bình luận phỉ báng hoặc bình luận gây hại cho danh tiếng mà không có căn cứ nào được đăng lên nhiều lần trong một thời gian dài, bạn có thể yêu cầu luật sư yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là một quy trình dựa trên Điều 4 Khoản 1 của Luật Nhà cung cấp dịch vụ trách nhiệm hạn chế Nhật Bản. Quy trình này cho phép bạn yêu cầu tiết lộ thông tin như địa chỉ IP, tên, địa chỉ, v.v. của người đăng bình luận phỉ báng hoặc gây hại cho danh tiếng.
Có thể có người nào đó giận dữ với một công ty bất động sản cụ thể hoặc nhân viên của họ và viết những lời nói dối hoặc phỉ báng. Trong trường hợp như vậy, nếu bạn biết thông tin như địa chỉ IP của người đăng, bạn có thể xác định được người đăng. Dưới đây là quy trình để xác định người gửi.
- Yêu cầu tiết lộ thông tin từ Nhà cung cấp dịch vụ nội dung
- Đơn xin biện pháp tạm thời để tiết lộ thông tin người gửi
- Xác định Nhà cung cấp dịch vụ trung gian
- Đơn xin biện pháp tạm thời để ngăn xóa thông tin người gửi từ Nhà cung cấp dịch vụ trung gian
- Kiện đòi tiết lộ thông tin người gửi
- Xác định người gửi dựa trên phán quyết của tòa án
Sau khi đi qua quy trình trên và xác định người đăng, bạn có thể yêu cầu bồi thường cho chi phí luật sư và tiền bồi thường tinh thần từ người đăng. Về yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
Tóm tắt
Ierabu không chỉ là một trang web cho phép bạn tìm kiếm bất động sản mà còn cho phép bạn tìm kiếm các công ty bất động sản, xem thông tin về công ty và đánh giá từ người dùng. Mặc dù đây là một trang web rất tiện lợi, nhưng không thể khẳng định rằng không có trường hợp nào đánh giá xấu hoặc đánh giá gây hại cho uy tín dựa trên hiểu lầm hoặc ác ý được đăng tải. Đối với những đánh giá xấu, bạn có thể báo cáo thông qua biểu mẫu báo cáo, nhưng nếu đánh giá không bị xóa sau khi báo cáo, có trường hợp bạn nên yêu cầu xóa hoặc xác định người đăng thông qua tòa án. Việc đưa ra các lập luận pháp lý như phỉ báng danh dự thường khó thực hiện mà không cần sự hỗ trợ của luật sư. Nếu bạn đang gặp rắc rối với đánh giá phỉ báng hoặc đánh giá gây hại cho uy tín, quan trọng là bạn nên thảo luận với một luật sư có kiến thức sâu rộng.
Category: Internet
