Bị nạn về danh tiếng: Khi nào thủ phạm biết về việc yêu cầu xóa thông tin hoặc tiết lộ IP?
Có lẽ nhiều người sẽ quan tâm đến việc “Liệu việc chúng tôi đang tiến hành xóa bỏ hoặc xác định tác giả của các bài đăng có thể truyền đến tội phạm đã đăng bài hay không?” khi tiến hành xóa bỏ hoặc xác định tác giả của các bài đăng có thể gây hại cho danh tiếng, như các bài đăng trong quá khứ trên 2channeru, 5channeru, các bài viết trên blog trên Ameblo, v.v.
Nếu nói một cách tích cực, chúng tôi đang tiến hành các thủ tục này thông qua luật sư, và nếu tội phạm nhận được thông điệp rằng “chúng tôi đang nghiêm túc”, họ có thể ngừng đăng bài gây hại cho danh tiếng.
Nếu nói một cách tiêu cực, các thủ tục này đang được tiến hành, và nếu tội phạm nghĩ rằng họ đang bị đẩy vào chân tường, họ có thể hành động một cách tăng cường hơn.
Điều này cuối cùng phụ thuộc vào “tính cách của tội phạm”, nhưng để suy nghĩ về các chủ đề như vậy, nếu bạn không biết “Liệu việc chúng tôi đang tiến hành xóa bỏ hoặc xác định tác giả của các bài đăng có thể truyền đến tội phạm đã đăng bài hay không?”, bạn sẽ thiếu điều kiện cơ bản để xem xét.
Quy trình xóa và xác định người đăng
Quy trình xóa và xác định người đăng các bình luận gây hại cho uy tín trên mạng diễn ra như thế nào? Trong hầu hết các trường hợp, quy trình sẽ diễn ra như sau:
- Yêu cầu xóa thông qua “Yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi” trong các cuộc đàm phán ngoài tòa
- Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP thông qua các biện pháp tạm thời, và yêu cầu xóa nếu bước 1 thất bại
- Khi địa chỉ IP được tiết lộ, yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ bảo tồn log thông qua các cuộc đàm phán ngoài tòa
- Kiện nhà cung cấp dịch vụ và yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ
Nói cách khác, việc xóa được thực hiện ở bước 1 hoặc 2, và việc xác định người phạm tội cuối cùng được thực hiện ở bước 4. Việc xác định người đăng là phần phức tạp nhất trong quy trình này, và chúng tôi đã giải thích chi tiết về điều này trong bài viết dưới đây.
Giai đoạn yêu cầu ngăn chặn gửi tin
Nếu nạn nhân của bài đăng lăng mạ yêu cầu “ngăn chặn gửi tin”, ví dụ như đối với quản lý của 2ch hoặc 5ch, quản lý diễn đàn hoặc quản lý máy chủ, họ sẽ trước tiên xem xét trong công ty xem “bài viết có vi phạm pháp luật hay không”. Đây là một quyết định rất khó khăn. Ví dụ, trong trường hợp phỉ báng danh dự, để xem xét tính pháp lý của bài viết, bạn cần xem xét “nội dung được ghi có đúng hay không”. Tuy nhiên, hầu hết các quản lý diễn đàn và quản lý máy chủ không có bằng chứng cần thiết để xem xét “sự thật hay không” vì họ không phải là người đã viết bài viết đó.
Vì vậy, nguyên tắc là quản lý diễn đàn hoặc quản lý máy chủ sẽ hỏi người đã viết bài viết (ví dụ, nếu là máy chủ cho thuê thì là quản lý trang web) như sau:
【Chúng tôi đã nhận được yêu cầu xóa bài viết của bạn. Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn trong vòng 7 ngày.】
Sau đó, họ sẽ quyết định cuối cùng về việc xóa bài viết hay không dựa trên câu trả lời từ người đã viết bài viết.
Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ
“7 ngày” dựa trên cơ sở pháp lý. Đó là “Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ” (Japanese Provider Liability Limitation Law). “Nhà cung cấp dịch vụ” ở đây có nghĩa là “những người kinh doanh trung gian truyền dữ liệu trên Internet”, vì vậy nó không chỉ bao gồm “nhà cung cấp dịch vụ (ISP)”, ví dụ như Nifty hoặc so-net, mà còn bao gồm cả quản lý diễn đàn và quản lý máy chủ. Một cách nói không chính xác, “người không phải là tác giả của bài viết nhưng liên quan đến việc công bố bài viết” được định nghĩa là “nhà cung cấp dịch vụ”. Và “Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ” là luật giới hạn trách nhiệm của những “nhà cung cấp dịch vụ” này.
Đầu tiên, khi yêu cầu xóa được đưa ra, “nhà cung cấp dịch vụ (bao gồm quản lý diễn đàn và quản lý máy chủ)” sẽ được đặt vào một “vị trí khó xử”. Nếu họ không xóa, họ có thể phải trả tiền bồi thường thiệt hại cho nạn nhân. Tuy nhiên, nếu họ tự quyết định xóa bài viết vì lo ngại rủi ro này, họ có thể bị tác giả của bài viết kiện vì “tại sao bạn đã xóa bài viết hợp pháp mà tôi đã viết với bằng chứng rõ ràng”. Trong nghĩa đen, quản lý diễn đàn và quản lý máy chủ có thể bị “kẹt giữa”.
Vì vậy, Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ chỉ đạo như sau:
【Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ, khi nhận được yêu cầu xóa, hãy thông báo cho người viết bài viết rằng “chúng tôi đã nhận được yêu cầu như vậy”. Nếu không có phản hồi từ tác giả sau 7 ngày, bạn có thể tự quyết định xóa bài viết mà không cần bồi thường thiệt hại cho tác giả.】
Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ “giới hạn” trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ đặt trong một “vị trí khó xử”.
Vì vậy, cuối cùng, nguyên tắc là “khi yêu cầu xóa, thông tin này sẽ được chuyển đến người đã viết bài viết”.
Không thể yêu cầu ý kiến trên diễn đàn ẩn danh
Tuy nhiên, có nhiều ngoại lệ đối với nguyên tắc này.
Đầu tiên, 2ch và 5ch là các diễn đàn ẩn danh. Điều này có nghĩa là người dùng Internet có thể đăng bài mà không cần tiết lộ danh tính của mình, và từ góc độ của quản lý diễn đàn, “khi ai đó nói rằng hãy xóa một bài viết, ngay cả khi họ muốn hỏi người đã viết, quản lý không biết ai đã viết”. Nếu họ không biết, họ không thể hỏi.
Thứ hai, thông tin liên lạc mà quản lý diễn đàn hoặc quản lý máy chủ biết có thể đã cũ và không liên lạc được, điều này cũng không phải là hiếm. Ví dụ, nhiều dịch vụ blog miễn phí cho phép bạn đăng ký chỉ với địa chỉ email, nhưng trong trường hợp blog đã đăng ký 5 năm trước, hoạt động trong khoảng một năm sau đó nhưng sau đó đã bỏ qua, có khả năng cao rằng “họ đã đăng ký người dùng với địa chỉ email miễn phí mà họ đã sử dụng một thời gian trước, sau đó họ đã ngừng sử dụng địa chỉ email đó nhưng chưa đăng ký địa chỉ email mới”. Trong trường hợp như vậy, người điều hành dịch vụ blog này không biết thông tin liên lạc của người dùng ngoại trừ địa chỉ email cũ mà họ đã ngừng sử dụng, vì vậy họ vẫn không thể liên lạc được.
“Ngoại lệ” này là một vấn đề về pháp luật hơn là vấn đề về IT. Bạn cần xem xét cấu trúc của trang web liên quan và dự đoán hành vi của người được cho là tội phạm để xem xét “có thể truyền đến tội phạm hay không”.
Giai đoạn tạm thời
Không chỉ trong trường hợp yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP để yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, mà còn trong trường hợp không nhận được hỗ trợ cho yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi, bạn sẽ phải thực hiện biện pháp tạm thời để yêu cầu xóa.
Tình hình vấn đề ở giai đoạn này cũng gần như giống với giai đoạn yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi.
Quản lý diễn đàn như 2chan hoặc 5chan, quản lý máy chủ, v.v., có thể thực hiện yêu cầu ý kiến từ tội phạm đã đăng bài để tìm kiếm bằng chứng rằng “bài viết đó không phải là bất hợp pháp” hoặc “nội dung của bài viết đó là sự thật” để giành chiến thắng trong biện pháp tạm thời. Điều này không dựa trên cơ sở pháp lý, mà là một hành động thực tế thường được thực hiện như một phần của quy trình thu thập bằng chứng.
Tuy nhiên, cuối cùng, nếu không có liên lạc, yêu cầu ý kiến sẽ không thành công và cuối cùng tội phạm sẽ không nhận được thông tin gì.
Ngoài ra, yêu cầu ý kiến này là hành động mà quản lý diễn đàn hoặc quản lý máy chủ, v.v., thực hiện theo ý muốn. Có những người quản lý diễn đàn hoặc máy chủ không tham gia tích cực vào quy trình tạm thời và không tranh cãi, và có những người quản lý diễn đàn hoặc máy chủ tranh cãi nhưng không yêu cầu ý kiến. Khi bạn xử lý nhiều biện pháp phòng chống thiệt hại do tin đồn, bạn sẽ tích lũy được “kỹ năng” nhất định, như “trong trường hợp trang web này, việc yêu cầu ý kiến hầu như chắc chắn sẽ được thực hiện” hoặc “trong trường hợp trang web này, việc yêu cầu ý kiến hầu như không bao giờ được thực hiện”.
Giai đoạn lưu trữ log đối với nhà cung cấp
Nhà cung cấp hiểu rõ người đã đăng bài là ai và hầu như chắc chắn biết thông tin liên lạc của họ. Điều này là do docomo, Softbank, Nifty và so-net đều lưu trữ thông tin như địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, v.v. của thành viên của mình.
Do đó, nếu nhà cung cấp tiến hành thăm dò ý kiến, không có gì nghi ngờ rằng người phạm tội sẽ biết rằng họ đang hành động nhằm mục đích xóa bỏ hoặc xác định người đăng.
Phản ứng này khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp, nhưng vì nhà cung cấp có quan điểm rằng “nếu người dùng đã đăng bài đồng ý tiết lộ, họ chỉ cần tiếp tục tiết lộ”, nên có thể nói rằng có nhiều trường hợp thăm dò ý kiến được tiến hành.
Giai đoạn kiện tụng đối với nhà cung cấp
Ở giai đoạn này cũng giống như giai đoạn bảo quản log. Nếu nhà cung cấp tiến hành tham vấn ý kiến, thì hầu như chắc chắn sẽ truyền đến tội phạm. Tuy nhiên, từ góc độ thực tế, có vẻ như không có nhiều nhà cung cấp áp dụng quy trình “không tham vấn ý kiến ở giai đoạn bảo quản log, nhưng sẽ tham vấn ý kiến khi có kiện tụng”.
Tóm tắt
Như đã trình bày ở trên, câu hỏi “Khi nào thì việc xóa thông tin xấu hoặc xác định người đăng thông tin sẽ được thông báo cho thủ phạm?” không phải lúc nào cũng có câu trả lời rõ ràng. Việc đưa ra quyết định dựa trên nhiều yếu tố như cơ chế pháp luật, giới hạn về IT, và việc xem xét kỹ lưỡng tình hình trong vụ việc cụ thể, sau đó dựa trên những điều đó để quyết định hành động là điều cần thiết.
Chúng tôi khuyến nghị bạn nên tham vấn với luật sư chuyên môn có kiến thức sâu rộng về vấn đề này từ giai đoạn sớm.
Category: Internet
