Làm thế nào để xóa những phản hồi tiêu cực về cuộc họp tìm việc?

Khi các doanh nghiệp tiến hành hoạt động tuyển dụng hoặc khi sinh viên tham gia vào hoạt động tìm việc, gần đây, tôi nghĩ rằng việc sử dụng các trang web tìm việc là khá phổ biến. Thông qua những trang web như vậy, sinh viên có thể tìm hiểu thông tin và đánh giá về doanh nghiệp, trong khi doanh nghiệp có thể quảng bá cho sinh viên và thu thập thông tin về họ. Trang web tìm việc Shukatsu Kaigi cũng là một trong những trang web liên quan đến việc tìm việc, nơi bạn có thể đọc thông tin về doanh nghiệp và đánh giá về quá trình tuyển dụng. Trên Shukatsu Kaigi, có đăng tải đánh giá và thông tin từ tích cực đến tiêu cực của nhiều người, đây là một trang web hữu ích cho sinh viên vì họ có thể biết được những trải nghiệm thực tế. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp, nếu có những đánh giá xấu được viết và lan truyền, điều này có thể gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động tuyển dụng và quản lý doanh nghiệp. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích về các biện pháp đối phó với thiệt hại về danh tiếng khi có những đánh giá xúc phạm được đăng tải trên Shukatsu Kaigi.

Giải thích về Hội nghị Tìm việc

Hội nghị Tìm việc là một trang web đánh giá tìm việc dành cho người tìm việc, được vận hành bởi Công ty Cổ phần Livesense (Livesense Inc.). Tại Hội nghị Tìm việc, bạn có thể xem các đánh giá về nội dung công việc, mức lương hàng năm, hệ thống đánh giá của các công ty mà bạn quan tâm, cũng như đọc các bài viết đã được chọn lựa từ vòng chính thức hoặc thực tập. Điều này sẽ trở thành một nguồn hỗ trợ mạnh mẽ cho việc nghiên cứu công ty và chuẩn bị cho vòng phỏng vấn. Một trong những đặc điểm nổi bật nhất là nội dung đăng tải giống với trang web tìm việc do cùng công ty vận hành, “Hội nghị Chuyển đổi Công việc”, do đó, bạn có thể đọc được những ý kiến thực tế từ những người đã làm việc tại đó, kể cả những đánh giá về “lý do nghỉ việc”. Hầu hết những người đã nghỉ việc đều có lý do tiêu cực nhất định, chẳng hạn như “tôi phải làm thêm giờ là điều hiển nhiên” hoặc “tôi không thể thấy cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp”. Thông tin tiêu cực thường được viết nhiều hơn. Điểm mạnh của Hội nghị Tìm việc là bạn có thể đọc được những đánh giá thực tế như vậy, điều này rất hữu ích cho người tìm việc, nhưng có thể tạo ra ấn tượng không tốt cho công ty, hoặc thậm chí bị tránh xa. Ngoài ra, nếu có những bình luận phỉ báng hoặc xúc phạm, điều này có thể gây tổn hại lớn, như làm giảm hình ảnh công ty hoặc mất lòng tin từ khách hàng và cổ đông. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích về những đánh giá tiêu cực nào có thể được viết trên Hội nghị Tìm việc và cách xử lý khi những đánh giá đó được viết.

Loại thiệt hại về danh tiếng nào có thể xảy ra tại Hội nghị Tìm việc?

Hội nghị Tìm việc chủ yếu là một trang web đánh giá dựa trên bài viết của người dùng, do đó có thể có những đánh giá tiêu cực được đăng tải. Trang đánh giá được sử dụng chủ yếu tại Hội nghị Tìm việc là trang “Đánh giá/Đánh giá” cho từng công ty. Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu về nội dung thiệt hại về danh tiếng tiêu cực có thể xảy ra tại đây.

Hội nghị Tìm việc chủ yếu là một trang web đánh giá dựa trên bài viết của người dùng, do đó có thể có những đánh giá tiêu cực được đăng tải. Trang đánh giá được sử dụng chủ yếu tại Hội nghị Tìm việc là trang “Đánh giá/Đánh giá” cho từng công ty. Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích về nội dung thiệt hại về danh tiếng tiêu cực có thể xảy ra tại đây.

Đánh giá tố cáo về việc bị quản lý bắt nạt hoặc quấy rối tình dục

Hội nghị Tìm việc là nơi đăng tải những ý kiến thực tế từ những người đã từng làm việc, vì vậy những điều họ cảm nhận được trong quá trình làm việc là chủ yếu. Có thể nghĩ rằng nhiều người đã từng trải qua những trải nghiệm khó khăn do bị quấy rối tại nơi làm việc sẽ đăng tải ý kiến của mình với mong muốn không ai phải trải qua những trải nghiệm như vậy một lần nữa. Tố cáo về việc làm việc quá giờ, lương bổng, và hình thức làm việc cũng có thể được xem xét tương tự. Tuy nhiên, đối với phía công ty, việc đăng những bài viết như vậy có thể gây ảnh hưởng xấu đến việc tuyển dụng, khiến cho việc tuyển dụng không diễn ra như mong đợi. Đặc biệt, nếu công ty đang cố gắng cải thiện hình thức làm việc, hoặc đã kỷ luật những nhân viên đã có hành vi quấy rối, việc những bài viết như vậy vẫn còn tồn tại có thể coi là đánh giá không mong muốn vì nó không phản ánh thực tế.

Đánh giá sử dụng ngôn ngữ quyết định, không phù hợp với sự thật, hoặc có ý độc ác

Ví dụ, đánh giá chứa các biểu hiện quyết định như “Công ty không có tương lai và chắc chắn sẽ phá sản trong vòng 2 năm!” “Nếu bạn phản biện với giám đốc, bạn chắc chắn sẽ bị sa thải” “Công ty có văn hóa tồi tệ nhất. Người bình thường sẽ không làm việc ở đây”. Những biểu hiện quyết định như vậy, mặc dù thiếu cơ sở, nhưng lại khiến cho những người tìm việc cảm thấy lo lắng và làm giảm đáng kể hình ảnh của công ty, có thể coi là không mong muốn đối với công ty. Thật không may, có vẻ như có những trường hợp thực tế mà những cựu nhân viên đã nghỉ việc với sự không hài lòng đối với công ty, đăng tải ý kiến của họ với ý định tấn công và cản trở công ty. Những đánh giá như vậy không rõ ràng về mức độ sự thật, sử dụng ngôn ngữ quyết định để làm giảm đánh giá xã hội của công ty, và có ảnh hưởng xấu lớn. Có thể nói rằng đây là những đánh giá nên được xóa bỏ.

Đánh giá chứa lời phỉ báng đối với cá nhân cụ thể

Một ví dụ khác có thể là đánh giá chứa mô tả phỉ báng đối với cá nhân cụ thể. Ví dụ, “Người tên A trong bộ phận kế toán mùi thối và xấu xí, tôi ghét nhân viên này”. Những biểu hiện như vậy hoàn toàn không có ích cho việc tìm việc của những người tìm việc, chỉ tấn công cá nhân cụ thể. Đối với những người có thể bị tổn thương danh dự do những bài đăng như vậy, việc xóa bỏ càng sớm càng tốt có lẽ là điều mong muốn.

Cách yêu cầu xóa bỏ do vi phạm Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng của “Hội nghị Tìm việc”

Điều 15 của Điều khoản sử dụng Hội nghị Tìm việc (Hành vi cấm của người dùng) liệt kê các hành vi bị cấm. Nếu lý do bạn muốn xóa bài đánh giá nằm trong các mục này, nó có thể được coi là đối tượng xóa bỏ.

Cách yêu cầu xóa bỏ

Hội nghị Tìm việc không có mẫu báo cáo vi phạm hoặc nút báo cáo. Do đó, bạn sẽ phải báo cáo vi phạm từ biểu mẫu liên hệ chung.

Ví dụ về việc yêu cầu xóa bỏ do vi phạm Điều khoản sử dụng

Bạn sẽ tiếp tục điền vào biểu mẫu liên hệ theo hướng dẫn. Loại liên hệ nên là “Báo cáo nội dung có vấn đề”. Trong phần nội dung liên hệ, hãy chỉ ra URL của bài đăng mà bạn muốn xóa, và cụ thể hóa phần nào của bài đăng đó có vấn đề và tại sao, để phía Hội nghị Tìm việc có thể xác định dễ dàng hơn. Ngoài ra, nếu bạn chỉ ra rằng nó vi phạm Điều khoản sử dụng, khả năng bị xóa sẽ cao hơn, vì vậy hãy kiểm tra cẩn thận xem bài đăng có vi phạm Điều khoản sử dụng hay không và cố gắng ghi chú thích một cách cẩn thận.

Lần này, chúng tôi sẽ lấy ví dụ về bài đánh giá chứa lời phỉ báng đối tượng cụ thể, chẳng hạn như “Người tên A trong bộ phận kế toán mùi thối và xấu xí, là nhân viên tôi ghét nhất”. Bạn có thể viết phần giải thích như sau:

Xin chào. Tôi là △△, người phụ trách tuyển dụng của Công ty Cổ phần Chứng khoán 〇〇.
Tôi muốn yêu cầu xóa bỏ bài đánh giá này.
Từ dòng thứ ba của bài đánh giá này, có một mô tả rằng “Người tên A trong bộ phận kế toán mùi thối và xấu xí…”. Điều này không liên quan gì đến việc tìm việc hay công ty, và nó vi phạm Điều 16, mục 14 của Điều khoản sử dụng, “Cung cấp thông tin không phù hợp với sự thật”. Ngoài ra, ngay cả khi có sự thật như vậy, bài đăng chứa lời tố cáo như vậy không phải là nội dung hữu ích cho việc chọn bệnh viện, mà là vi phạm hướng dẫn số 5, “Tố cáo về vi phạm, tai nạn, vấn đề, v.v.”. Bài viết như vậy có ảnh hưởng xấu đến hoạt động tuyển dụng và doanh nghiệp của chúng tôi, vì vậy tôi muốn yêu cầu xóa bỏ. Xin cảm ơn.

Tuy nhiên, Điều 15 của Điều khoản sử dụng nói rằng,

“Chúng tôi không có nghĩa vụ thực hiện các biện pháp dựa trên điều này, và người dùng không thể phản đối việc chúng tôi thực hiện hoặc không thực hiện các biện pháp dựa trên điều này, và ngay cả khi người dùng gặp bất kỳ thiệt hại nào, chúng tôi không chịu trách nhiệm.”

Điều này có nghĩa là việc xóa bỏ là do phía Hội nghị Tìm việc tự do quyết định và không có nghĩa vụ phải xóa bỏ. Ngay cả khi bạn yêu cầu xóa bỏ như vậy mà bài đăng không bị xóa, bạn sẽ phải xem xét việc yêu cầu Hội nghị Tìm việc thực hiện các biện pháp ngăn chặn gửi, hoặc khởi kiện. Đây là các vấn đề pháp lý, vì vậy bạn sẽ phải tự mình thực hiện hoặc tư vấn với luật sư. Hãy cẩn thận vì việc yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ xóa bỏ không phải là luật sư có thể vi phạm pháp luật.

Trường hợp yêu cầu xóa vì vi phạm pháp luật

Các biện pháp có thể thực hiện theo pháp luật

Nếu nội dung vi phạm quyền lợi hoặc pháp luật, bạn có thể tranh chấp việc xóa thông qua luật sư. Đầu tiên, các biện pháp pháp lý có thể thực hiện liên quan đến việc xử lý thiệt hại do tin đồn trên Internet, chia thành

• Yêu cầu tự nguyện xóa thông qua yêu cầu ngăn chặn gửi
• Yêu cầu xóa bài đăng, đơn đề nghị tạm thời
• Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi (yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP, yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ)
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại (yêu cầu bồi thường thiệt hại sau khi xác định được người đăng)

Trong số này, các yêu cầu liên quan trực tiếp đến việc xóa là yêu cầu ngăn chặn gửi hoặc yêu cầu xóa bài đăng, và đơn đề nghị tạm thời.

Nội dung cần đưa ra theo pháp luật

Vậy, để yêu cầu xóa theo pháp luật, điều đầu tiên cần xem xét là việc đưa ra lập luận về “phỉ báng danh dự”. Phỉ báng danh dự được thành lập khi có sự thật phù hợp với tất cả

• “Công khai”
• “Chỉ ra sự thật”
• “Phỉ báng danh dự của người khác”

Khi có sự thật như “Ở công ty này, việc không trả tiền làm thêm giờ là điều bình thường” được đăng tải dựa trên nội dung không phải là sự thật, hãy xem xét cụ thể xem liệu yêu cầu từ 1 đến 3 có được đáp ứng hay không. Đầu tiên, trong trường hợp như lần này, các bài đăng trên các trang web đánh giá như hội nghị tìm việc làm có thể được xem bởi nhiều người không xác định trên Internet, vì vậy có thể nói là “công khai”. Tiếp theo, “chỉ ra sự thật” nghĩa là nói về sự thật cụ thể đủ để làm giảm đánh giá xã hội của một người, không quan tâm đến việc nó là sự thật hay giả dối. Lần này, nội dung rằng công ty không trả tiền làm thêm giờ cho thấy rằng doanh nghiệp đang vi phạm Luật lao động, đủ để làm giảm đánh giá xã hội.

Cuối cùng, để “phỉ báng”, không cần thiết phải có thực tế rằng đánh giá xã hội đã bị hại, chỉ cần có nguy cơ tổn thương một cách trừu tượng là đủ, không cần thiết phải có danh dự bị xâm phạm thực tế. Không cần phải chứng minh rằng bài đăng gây ra vấn đề thực sự đã được xem bởi nhiều người không xác định trên tin tức trực tuyến và SNS, và rằng công ty đã bị chỉ trích và phản đối mạnh mẽ. Chỉ cần có thể nói rằng nguy cơ tồn tại một cách khách quan.

Vui lòng tham khảo bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về các yêu cầu thành lập phỉ báng danh dự.

Xóa thông qua phương thức thông qua tòa án (kiện tụng và biện pháp tạm thời)

Để yêu cầu xóa vi phạm pháp luật như phỉ báng danh dự, phương pháp thông thường đầu tiên là yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi. Tuy nhiên, yêu cầu ngăn chặn gửi là phương pháp yêu cầu xóa mà không cần thông qua tòa án, yêu cầu người quản lý trang web hoặc công ty điều hành (nhà cung cấp) tự nguyện xóa. Đây là một biện pháp tùy ý, do đó, tùy vào quyết định, việc xóa có thể không được thực hiện. Trong quy trình thông qua tòa án, nếu việc xóa được chấp nhận trong phiên tòa, nhà cung cấp sẽ buộc phải tuân theo việc xóa do có sức ràng buộc từ phán quyết. Vì vậy, nếu biện pháp ngăn chặn gửi không được chấp nhận, việc chuyển sang quy trình tố tụng sẽ hiệu quả. Biện pháp tạm thời là phương pháp quy định trong Luật Bảo tồn Dân sự Nhật Bản, yêu cầu biện pháp tạm thời trước khi có phán quyết cuối cùng từ kiện tụng chính thức khi cần giải quyết càng sớm càng tốt.

Đối với những lời đánh giá phỉ báng như lần này, có nhiều khả năng gây ra thiệt hại khó khắc phục một khi nó được lan truyền, vì vậy việc sử dụng hệ thống biện pháp tạm thời để yêu cầu xóa thông tin càng sớm càng tốt là hiệu quả. Khi lệnh biện pháp tạm thời được ban hành, tòa án sẽ ra lệnh cho bên kia xóa bài đăng, vì vậy bên kia phải tuân theo việc xóa. Trong trường hợp của biện pháp tạm thời, nếu bạn thảo luận với một luật sư có kinh nghiệm trong việc xử lý thiệt hại do tin đồn, trong nhiều trường hợp, bạn có thể thực hiện việc xóa trong khoảng 2-3 tháng kể từ khi yêu cầu, đây là một biện pháp hiệu quả. Chi tiết về việc xóa bài viết liên quan khi bị phỉ báng hoặc thiệt hại do tin đồn, và quy trình biện pháp tạm thời được giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Để thực hiện các biện pháp pháp lý như đã nêu trên, cần phải xác định ai đã viết bài đăng đó, như tên hoặc địa chỉ. Tuy nhiên, hầu hết các trường hợp lăng mạ trên Internet đều được thực hiện ẩn danh, nên việc xác định người viết (người gửi) là khó khăn. Do đó, cần yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ mở thông tin cá nhân của người đã viết để xác định người đăng. Đây chính là việc xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời. Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là việc yêu cầu tiết lộ thông tin để xác định người đăng, được quy định theo “Điều 4 Khoản 1 của Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ” (Japanese Provider Liability Limitation Law). Nếu yêu cầu một luật sư, có thể có khả năng tiết lộ thông tin như địa chỉ IP của người đăng thông qua yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi này, và xác định người đăng. Nếu người đăng được xác định, có thể thực hiện các biện pháp pháp lý như yêu cầu người đó cam kết không tiếp tục lăng mạ, yêu cầu bồi thường thiệt hại do bài đăng lăng mạ gây ra, hoặc khởi tố hình sự.
Chi tiết về quy trình này được giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Tóm tắt

Trang web Tìm kiếm việc làm tập trung vào việc cung cấp thông tin thực tế về các công ty thông qua phản hồi từ người dùng. Mặt khác, ngay cả những bài đăng phê phán, trang web này vẫn cho rằng chúng là thông tin quan trọng trong quá trình tìm kiếm việc làm, điều này được thể hiện rõ ràng trên trang web, cho thấy rằng những bài đăng tiêu cực được chấp nhận rộng rãi. Tuy nhiên, nếu xảy ra tình huống bị tổn thương do những phản hồi xấu, có thể giải quyết bằng cách sử dụng các biện pháp pháp lý, như việc xóa bài đăng. Tuy nhiên, cách tiếp cận và lập luận như thế nào, liệu việc xóa bài đăng có được chấp nhận hay không, phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Dù sao đi nữa, việc đưa ra lập luận về tính pháp lý đòi hỏi kiến thức chuyên môn và phương pháp, điều này khó thực hiện cho cá nhân và cũng là một hành động pháp lý, do đó, bạn sẽ cần sự hỗ trợ của luật sư. Đầu tiên, hãy thảo luận với luật sư để xác định xem phản hồi đó có vi phạm quyền lợi của bạn không, hay có vi phạm pháp luật hay không.