Cách xóa đánh giá trên blog Livedoor

Giới thiệu về Livedoor Blog

Livedoor Blog là dịch vụ blog hàng đầu tại Nhật Bản, được quản lý bởi LINE Corporation, một công ty con của tập đoàn IT Hàn Quốc Naver. Hiện tại, có hàng triệu blog được mở trên Livedoor Blog. Tại đây, mọi người, người nổi tiếng và các doanh nghiệp đều có thể viết blog với nhiều chủ đề khác nhau như nhật ký vẽ, ẩm thực, sở thích, kinh doanh, chính trị, thể thao, và cả các trang tổng hợp thông tin từ 5ch (trước đây là 2ch) và nhiều chủ đề khác. Trong số đó, cũng có các blog thuộc thể loại dành cho người lớn, điều này cho thấy mức độ tự do trong việc đăng bài viết trên Livedoor Blog rất cao.

Với sự đa dạng nội dung như vậy, khi bạn tìm kiếm từ khóa trên Google hoặc các công cụ tìm kiếm khác, rất có thể bạn sẽ thấy các blog trên Livedoor Blog có nội dung liên quan đến thông tin bạn đang tìm kiếm. Hơn nữa, bạn cũng có thể đọc các blog phổ biến thông qua Livedoor News, nơi nhiều người sử dụng làm nguồn thông tin tin tức của mình.

Ngược lại, vì Livedoor Blog cho phép đăng ký miễn phí và bất kỳ ai cũng có thể viết blog, nên có khả năng xuất hiện nhiều thông tin không chính xác hoặc các bài viết blog chứa nội dung phỉ báng, xúc phạm danh dự. Điểm này, Livedoor Blog cho phép tự do viết bài, và không có chính sách xóa bài hoặc hệ thống giám sát tích cực từ phía Livedoor. Thực tế, có nhiều bài viết và blog chứa nội dung phân biệt đối xử.

Đánh giá tiêu cực được đăng trên Livedoor Blog là gì?

Livedoor Blog là dịch vụ blog mà bất kỳ ai cũng có thể tạo, do đó có những bài viết chứa các mô tả và biểu hiện không mong muốn. Livedoor Blog có nhiều danh mục và các mô hình dự kiến, nhưng dưới đây là một ví dụ về bài viết tiêu cực dự kiến.

Sự phỉ báng trong bài viết của người tạo blog

Ví dụ, giả sử có một bài viết công khai với nội dung như “Công ty bán hàng Monolith là rác rưởi! Ghét lắm! Tệ nhất!”. Nếu bạn là phía công ty Monolith, đây không khác gì việc viết bình luận cản trở kinh doanh. Đây là lời phỉ báng và nên được xóa ngay lập tức.

Tuy nhiên, theo chính sách xóa của Livedoor Blog, “1. Nội dung đăng tải không thể xác định là vi phạm quyền lợi tại công ty chúng tôi” không thể được xóa ngay lập tức. Và từ góc độ của Livedoor Blog, họ không thể biết liệu “Công ty bán hàng Monolith” có đề cập đến công ty Monolith hay một công ty hoàn toàn khác. Hơn nữa, không thể dễ dàng xác định liệu bài viết này chỉ là ý kiến cá nhân hay là lời phỉ báng. Do đó, đây là một loại mà việc yêu cầu xóa ngay lập tức trở nên khó khăn. Vui lòng tham khảo phần sau để biết chi tiết.

Thông tin cá nhân có thể xác định được người đó được đăng trên trang tổng hợp

Bài viết chứa thông tin cá nhân, tùy thuộc vào nội dung và cách người đó nhìn nhận, cũng như tác động xã hội, có thể là bài viết không mong muốn và vi phạm quyền riêng tư. Những bài viết như vậy, một khi đã được viết, có thể không thể khôi phục quyền riêng tư, nên nó nên được xóa ngay lập tức. Đối với điều này, có hai cách để yêu cầu xóa, một là yêu cầu trực tiếp với người quản lý blog tổng hợp, và hai là yêu cầu Livedoor Blog xóa.

Ngoài ra, blog tổng hợp thực chất là việc sao chép các bài viết đã được đăng trên các trang web khác như 2chan hoặc 5chan, vì vậy không chỉ cần xóa bài viết trên trang tổng hợp, mà còn cần xóa bài viết gốc để hoàn toàn xóa khỏi Internet. Vui lòng tham khảo bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Sự phỉ báng và vi phạm quyền riêng tư trong phần bình luận

Ví dụ, giả sử một bài viết của một blogger ẩm thực về việc thăm “Cửa hàng bánh ngọt A” đã được đăng. Ngay cả khi nội dung của bài viết chính là tích cực và không có vấn đề gì, giả sử có một bình luận tiêu cực như “Bánh ở đây độc đấy. Nghe đồn họ sử dụng nguyên liệu hết hạn. Không ai trong khu vực ăn đâu.” Trong trường hợp như vậy, nó dẫn đến thiệt hại về danh tiếng, vì vậy đối với cửa hàng bánh ngọt, đó là nội dung họ muốn xóa.

Tuy nhiên, người viết bình luận rõ ràng không phải là người quản lý blog, và không thể xác định dễ dàng, vì vậy việc xóa có vẻ khó khăn. Về điểm này, theo hướng dẫn, quyền và nghĩa vụ của bình luận thuộc về người quản lý blog. Do đó, giống như yêu cầu xóa đối với nội dung blog, bạn chỉ cần thực hiện đối với người quản lý blog hoặc Livedoor Blog.

Cách yêu cầu xóa bỏ do vi phạm Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng LiveDoor

Trong “1.4 Hành vi bị cấm” của Điều khoản sử dụng LiveDoor, các hành vi bị cấm đã được liệt kê. Nếu có bất kỳ lý do nào phù hợp với các mục này trong những đánh giá mà bạn muốn xóa, chúng có thể trở thành đối tượng xóa. Và, trong 1.4.2, hiệu lực khi vi phạm các hành vi bị cấm đã được quy định. Theo đó, có thể nói rằng có khả năng bị hạn chế sử dụng blog hoặc biện pháp ngăn chặn gửi (xóa) và các hình phạt khác.

Cách thực hiện yêu cầu xóa

Livedoor có độ tự do cao trong dịch vụ và tiêu chuẩn xóa cũng nghiêm ngặt như sẽ được nêu sau, nên nếu bạn muốn rút ngắn thời gian, có thể nhanh chóng hơn nếu bạn yêu cầu quản lý blog xóa trực tiếp. Tuy nhiên, nếu không có phản hồi từ quản lý blog hoặc không biết danh tính, bạn sẽ phải yêu cầu Livedoor xóa. Livedoor đã chuẩn bị một biểu mẫu liên hệ cho tất cả các dịch vụ, bao gồm cả blog Livedoor. Bạn nên thực hiện yêu cầu xóa từ đây.

Ví dụ về việc yêu cầu xóa bài viết do vi phạm điều khoản sử dụng

Nội dung yêu cầu của bạn nên tuân theo mẫu này, cụ thể hóa blog nào đang bị liên quan để phía Livedoor Blog có thể xác định dễ dàng hơn. Trong biểu mẫu liên hệ của Livedoor, chúng tôi khuyến nghị sử dụng ảnh chụp màn hình càng nhiều càng tốt. Bạn nên đính kèm ảnh chụp màn hình của bài viết vi phạm điều khoản sử dụng hoặc vi phạm quyền lợi, cùng với URL.

Về việc chọn danh mục, hãy chọn “Khiếu nại vi phạm quyền lợi” hoặc “Báo cáo vi phạm điều khoản sử dụng”. Sự khác biệt giữa hai lựa chọn này là, trường hợp vi phạm quyền riêng tư, vi phạm danh dự, vi phạm bản quyền, v.v., tức là vi phạm quyền lợi pháp lý của bản thân, sẽ thuộc về lựa chọn đầu tiên, trong khi các vi phạm điều khoản sử dụng khác sẽ thuộc về lựa chọn thứ hai. Khi yêu cầu xóa, hãy xem xét lý do bạn đưa ra và chọn danh mục phù hợp.

Lần này, chúng tôi sẽ lấy ví dụ về việc muốn xóa bài viết chứa lời lăng mạ như “Rác rưởi!” đối với “Công ty cổ phần bán hàng Monolith”. Đầu tiên, chọn danh mục “Báo cáo vi phạm điều khoản sử dụng” hoặc “Khác”, và đính kèm URL và ảnh chụp màn hình của bài viết liên quan. Bạn nên viết vấn đề với URL mục tiêu như sau.

Xin chào, tôi là phòng quảng cáo của Công ty cổ phần bán hàng Monolith. Tôi muốn yêu cầu xóa bài viết này. Từ dòng thứ ba của bình luận này, có một phần viết “Công ty cổ phần bán hàng Monolith là rác rưởi! Ghét bỏ! Tệ nhất!”
Tôi nghĩ rằng “Công ty cổ phần bán hàng Monolith” đang chỉ đến công ty chúng tôi. Và “Rác rưởi! Ghét bỏ! Tệ nhất!” là một biểu hiện của sự lăng mạ, vi phạm điều khoản sử dụng 1.4.1.3 “Hành vi phân biệt hoặc lăng mạ người khác”. Ngoài ra, nó cũng vi phạm quyền danh dự. Việc có những bình luận như vậy sẽ ảnh hưởng xấu đến việc bán hàng và hoạt động kinh doanh của sản phẩm của chúng tôi, vì vậy tôi muốn yêu cầu xóa nó. Xin cảm ơn.

Chính sách xóa của Livedoor

Trên đây, chúng tôi đã giải thích về cách yêu cầu xóa. Tuy nhiên, tại Livedoor, ngoài điều khoản sử dụng, còn có chính sách công khai về “Chính sách xóa”.

Nói một cách đơn giản, “2. Nội dung đăng tải, nếu được xem là có nguy cơ xâm phạm quyền lợi hoặc có nguy cơ vi phạm pháp luật” sẽ được xóa ngay lập tức. Tuy nhiên, đối với “1. Nội dung đăng tải, mà công ty chúng tôi không thể xác định là xâm phạm quyền lợi”, trước tiên chúng tôi sẽ xác nhận xem người quản lý blog có đồng ý xóa hay không. Nếu không nhận được sự đồng ý, nếu nội dung vi phạm điều khoản sử dụng thì sẽ xóa, nếu không vi phạm thì không thể xóa.

Trong trường hợp của ví dụ trước, việc xác định xem có vi phạm điều khoản sử dụng hay không, hoặc có nguy cơ xâm phạm quyền lợi hay không là khó khăn, vì vậy, nó thuộc về “1”, có thể mất thời gian và có khả năng không bị xóa. Và nếu không bị xóa, bạn sẽ phải kiện bằng cách cho rằng nó là bất hợp pháp.

Trường hợp yêu cầu xóa vì vi phạm pháp luật

Các biện pháp có thể thực hiện theo pháp luật

Nếu nội dung vi phạm pháp luật như vi phạm quyền lợi, bạn có thể tranh chấp việc xóa thông qua luật sư. Đầu tiên, các biện pháp pháp lý có thể thực hiện liên quan đến việc xử lý thiệt hại do tin đồn trên Internet, chúng ta có thể chia thành:

• Yêu cầu tự nguyện xóa bằng cách yêu cầu ngăn chặn việc gửi
• Yêu cầu xóa bài đăng, đệ đơn tạm thời
• Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi (yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP, yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ)
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại (yêu cầu bồi thường thiệt hại sau khi xác định được người đăng)

Trong số này, yêu cầu liên quan trực tiếp đến việc xóa là yêu cầu ngăn chặn việc gửi hoặc yêu cầu xóa bài đăng, và đệ đơn tạm thời.

Nội dung cần đưa ra theo pháp luật

Vậy, để tiến hành yêu cầu xóa theo pháp luật, điều đầu tiên cần xem xét là việc đưa ra lập luận về “phỉ báng danh dự”. Phỉ báng danh dự được xác lập khi có sự thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• “Công khai”
• “Chỉ ra sự thật”
• “Phỉ báng danh dự của người khác”

Khi có sự thật phù hợp với tất cả các điều kiện trên.

Ví dụ, nếu có bình luận dựa trên nội dung không phải là sự thật như “Bánh ngọt của cửa hàng A có độc đấy. Nghe đồn là họ sử dụng nguyên liệu đã hết hạn sử dụng. Không ai trong khu vực lân cận dám ăn đâu.”, hãy xem xét cụ thể xem liệu điều kiện từ 1 đến 3 có được thỏa mãn hay không. Đầu tiên, với việc đăng trên blog Livedoor hoặc trên Internet như trong trường hợp này, có thể nói rằng nó đã được đặt trong tình trạng mà bất kỳ ai cũng có thể xem trên Internet, vì vậy nó có thể được coi là “công khai”.

Tiếp theo, “chỉ ra sự thật” nghĩa là nói về sự thật cụ thể đủ để làm giảm đánh giá xã hội của một người, không quan tâm đến việc nó là sự thật hay giả dối. Trong trường hợp này, thông tin về việc sử dụng nguyên liệu đã hết hạn sử dụng là bình luận chỉ ra sự thật vi phạm Luật vệ sinh thực phẩm, đủ để làm giảm đánh giá xã hội.

Cuối cùng, để “phỉ báng”, không cần thiết phải có sự xâm hại thực tế đối với đánh giá xã hội, chỉ cần có sự nguy hiểm một cách trừu tượng là đủ. Không cần phải chứng minh rằng bài đăng gây ra vấn đề thực sự đã được xem bởi nhiều người trên tin tức trực tuyến hoặc SNS, và rằng cửa hàng bánh ngọt đã bị chỉ trích và phản đối mạnh mẽ. Chỉ cần có sự tồn tại nguy hiểm một cách khách quan là đủ. Vui lòng tham khảo bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về các yêu cầu cần thiết để xác lập phỉ báng danh dự.

Xóa thông qua phương pháp thông qua tòa án (biện pháp tạm thời)

Để yêu cầu xóa vi phạm pháp luật như phỉ báng danh dự, phương pháp thông thường đầu tiên là yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi tin. Tuy nhiên, yêu cầu ngăn chặn gửi tin là phương pháp yêu cầu xóa không thông qua tòa án, yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ (Livedoor Blog) tự nguyện xóa. Livedoor Blog đã nêu rõ trong điều khoản sử dụng rằng có trường hợp có thể xóa theo pháp luật, vì vậy có thể nói rằng khả năng xóa thông qua phương pháp này là cao. Tuy nhiên, vì đây là biện pháp tự nguyện, có thể có trường hợp không xóa tuỳ thuộc vào quyết định.

Ngược lại, trong quy trình thông qua tòa án, nếu việc xóa được chấp nhận trong phiên tòa, nhà cung cấp dịch vụ (Livedoor Blog) sẽ phải tuân theo việc xóa theo lệnh của tòa án. Vì vậy, nếu biện pháp ngăn chặn gửi tin không được chấp nhận, việc chuyển sang quy trình tố tụng sẽ hiệu quả. Biện pháp tạm thời là phương pháp quy định trong Luật Bảo tồn Dân sự Nhật Bản, đòi hỏi biện pháp tạm thời trước khi có phán quyết cuối cùng thông qua kiện tụng chính thức khi cần giải quyết càng sớm càng tốt. Trong trường hợp như lần này, việc lưu hành những lời đánh giá xúc phạm có thể gây ra thiệt hại khó khắc phục một khi đã lan truyền, vì vậy việc sử dụng hệ thống biện pháp tạm thời để yêu cầu xóa thông tin càng sớm càng tốt là hiệu quả. Khi lệnh biện pháp tạm thời được ban hành, tòa án sẽ ra lệnh cho bên kia xóa bài đăng, vì vậy bên kia sẽ phải tuân theo việc xóa.

Trong trường hợp của biện pháp tạm thời, nếu bạn thảo luận với luật sư có kinh nghiệm trong việc xử lý thiệt hại do tin đồn, có nhiều trường hợp có thể thực hiện từ lúc yêu cầu đến lúc xóa trong khoảng 2-3 tháng, vì vậy đây là một biện pháp hiệu quả. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về việc xóa bài viết liên quan đến việc bị phỉ báng, thiệt hại do tin đồn và quy trình biện pháp tạm thời trong bài viết dưới đây.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Về việc xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời, nếu bạn yêu cầu một luật sư, có khả năng có thể tiết lộ thông tin như địa chỉ IP của người đăng thông qua yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi thông thường, và xác định được người đăng. Khi thực hiện điều này, bạn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với người gửi đã được xác định, vì những thiệt hại mà bạn đã chịu do bài đăng lăng mạ. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về quy trình này trong các bài viết dưới đây.

https://monolith.law/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

Tóm tắt

Blog Livedoor là một trang web rất hữu ích với sự tồn tại của các bài viết và blog thuộc nhiều danh mục khác nhau, từ đó có thể thu thập được nhiều thông tin, ý tưởng và ý kiến khác nhau. Tuy nhiên, do mức độ tự do trong việc biểu đạt và mô tả cao, có thể dự đoán được nhiều trường hợp phá hoại danh tiếng và vi phạm quyền lợi.

Tại Livedoor, tiêu chí xóa bài viết khá nghiêm ngặt, và việc chứng minh tính pháp lý có độ khó cao. Vì bao gồm nội dung và phương pháp chuyên môn, việc thực hiện bởi cá nhân sẽ khó khăn, và cũng vì đó là hành vi pháp lý nên sẽ cần sự hỗ trợ của luật sư. Đầu tiên, hãy thảo luận với luật sư để xác định xem liệu bình luận đó có vi phạm quyền lợi hay không, và liệu có vi phạm pháp luật hay không.