ChatGPT的商業使用是否可行?律師解析著作權問題
自從2022年11月(令和4年)發布以來,自然語言生成AI・ChatGPT引起了廣泛的關注。許多人正在考慮是否可以將其出色的性能—對各個領域的問題提供精緻且迅速的回答—應用於商業用途。
只要遵守規則,ChatGPT的商業利用是可行的。本文旨在為考慮將ChatGPT融入自己業務的人士提供指導,解說其優勢和需要注意的事項。本所還將介紹一些實際的商業利用案例,供您參考。
ChatGPT可以商業使用嗎?
直接給出結論,ChatGPT是可以用於商業目的的。將其應用於商業活動中,可以提高生產效率和降低人工成本。只要註冊帳號,任何人都能輕鬆開始使用ChatGPT。雖然可以免費使用,但如果選擇使用更高性能的GPT4模型,還可以處理圖像數據,不僅限於文本數據。
在日本,已經有企業開始導入ChatGPT了。
在2023年(令和5年)5月,提供線上法律諮詢等服務的「日本弁護士ドットコム」宣布開始試運行使用ChatGPT的AI聊天形式服務「日本弁護士ドットコム チャット法律相談(α版)[ja]」。
ChatGPT商業應用案例
作為自然語言生成AI的ChatGPT,可以在以下領域進行商業應用:
- 撰寫文章的輔助
- 客戶支持
- 軟件開發
- 構建聊天機器人等
ChatGPT擅長生成文章,能夠像人類一樣自然地表達文字。因此,它也可以用於製作網絡內容,以吸引公司客戶。
此外,它還可以用於創建博客文章、摘要撰寫以及外語翻譯等。利用ChatGPT自動化客戶支持,可以實現全年無休24小時響應客戶查詢,從而無需在呼叫中心安排員工待命。
關於ChatGPT的商業使用與著作權
原則上,只要遵守使用條款,ChatGPT的商業利用並無不妥,但在著作權問題上則需特別留意。
OpenAI運營元的使用條款中無問題
即使用戶利用ChatGPT創建文章,運營ChatGPT的OpenAI公司並不產生著作權。OpenAI的使用條款中明確指出,用戶輸入指令後ChatGPT生成的文章或內容的所有權利都將轉讓給用戶。
在雙方之間,並在適用法律允許的範圍內,您擁有所有輸入的內容。在您遵守這些條款的前提下,OpenAI特此將其在輸出中的所有權利、所有權和利益轉讓給您。這意味著,如果您遵守這些條款,您可以將內容用於任何目的,包括商業目的,如銷售或出版。
引用:OpenAI 使用規定
在2023年6月,文化廳舉辦的著作權研討會上,關於AI與著作權的關係提出了見解。根據該見解,「生成・利用階段」的著作權侵害判斷,除了在著作權法中作為「著作權的限制」(第30條~第47條之8)被認可的情況外,與通常的著作權侵害相同。此外,如果生成物與著作物之間的相似性或依賴性被認定,著作權人可以提出著作權侵害的損害賠償請求或禁止請求,並可能成為刑事處罰的對象。
參考:文化廳|令和5年度(2023年)著作權研討會「AI與著作權」[ja]
此外,OpenAI的規定中也明確指出,「如果用戶輸入的文章著作權屬於他人,則不適用上述條款」。也就是說,如果在ChatGPT的聊天界面中輸入他人擁有著作權的文章並生成文章,則可能會侵犯他人的著作權。
學習數據可能包含他人著作物
另一方面,也有可能ChatGPT在機器學習中使用的信息包含了他人的著作物。
ChatGPT從互聯網上收集了大量信息進行學習。如果用於學習的數據中包含了某人的著作物,則無法否認由該信息生成的內容可能侵犯了著作權人的權利。
例如,在2023年2月(令和5年2月),包括美國《華爾街日報》和CNN在內的主要媒體和創作者等,對其文章或作品被未經許可使用,侵犯了知識產權,向OpenAI提出了抗議。
然而,即使ChatGPT的學習數據中包含了著作物,是否會引發著作權問題,即使是專家們也對此解釋不一。
參考:媒體指責OpenAI使用文章訓練ChatGPT|彭博社
商業使用ChatGPT時的注意事項
遺憾的是,ChatGPT並非萬能。在商業上使用ChatGPT時,您需要注意以下幾點:
- 輸入的信息可能會被用作ChatGPT的學習數據
- 輸出的信息可能不正確,因此需要人工檢查
不要輸入個人信息或機密信息
為了防止信息洩露或擴散,在使用ChatGPT時,您不應輸入個人信息或機密信息。
根據OpenAI運營ChatGPT的使用條款第3章的規定:
OpenAI may use Content to provide and maintain the Services, comply with applicable law, and enforce our policies.
OpenAI 使用規定
這意味著您輸入到ChatGPT的內容可能會被作為學習數據使用。
在2023年3月,韓國的大型企業三星允許內部使用ChatGPT後,發現其半導體部門的設備信息有兩項、會議內容有一項被洩露。隨後,該公司立即禁止了內部使用ChatGPT。
不僅是韓國,美國的大型銀行如JP摩根大通(JP Morgan Chase)、美國銀行(Bank of America)、花旗集團(Citigroup)、富國銀行(Wells Fargo)、高盛(Goldman Sachs)等也大幅限制了員工使用ChatGPT。
輸出的信息內容和表達可能不適當
ChatGPT不一定總能導出用戶輸入的意圖。AI無法考慮到輸出的文本是否倫理正確,也無法區分事實與假新聞。由於ChatGPT是通過大量數據學習,學習數據中可能包含有偏見的信息、歧視性或暴力表達。
對於不適當表達的輸出,OpenAI方面也在謹慎採取對策,但並非完美無缺。必須通過人工檢查,以確保輸出的內容是否準確,是否不違反公序良俗。
此外,ChatGPT僅僅是基於學習數據,顯示出「概率上正確」的分析結果。因此,在需要專業知識的場合,必須經過專家的驗證。
商業利用ChatGPT的優勢
將ChatGPT商業化利用,可以提升生產力並降低成本。此外,將ChatGPT的功能融入產品或服務中,還有望提高服務品質。
顯著提升工作效率
商業利用ChatGPT,可以顯著提高工作效率。
- 商務郵件撰寫
- 英文翻譯
- 文章摘要
- 報告製作
- 程式碼錯誤檢查
- 業務手冊編寫 等
如此一來,過去需要人工進行的例行公事,現在可以交由ChatGPT來處理,從而大幅縮短工作時間。使用ChatGPT,還可以避免錯別字等疏忽錯誤。
降低人事成本等開支
將過去由人工完成的工作交給ChatGPT來做,可以減少人事成本。
例如,如果在電話客服業務中引入ChatGPT,過去需要客服人員一一回答的問題,現在可以自動化處理,節省大量時間和人力資源。
此外,如果將ChatGPT的功能整合到自家產品中,並對其進行預期問題和回答的訓練,用戶就能自行解決問題,從而減少咨詢次數。有效利用ChatGPT,可以用更少的人手進行工作,進而降低人事成本等開支。
支援體系更加完善
隨著ChatGPT的導入,可以實現全年無休24小時的多語言客戶支援。
過去的客戶支援服務存在時間限制和語言障礙。然而,ChatGPT支援包括英語、日語在內的100多種語言,因此可以無障礙地回應客戶的咨詢。
再者,由於AI不需要休息,因此可以實現全年無休24小時的客戶支援。
總結:商業使用ChatGPT時應諮詢專家意見
ChatGPT的商業使用是可行的。將ChatGPT納入業務中,可以省略原本由人力執行的工作,進而減少人事成本等開支。
然而,必須注意資訊洩露或侵犯著作權的風險。若向ChatGPT輸入的提示包含了著作物,那麼生成的文本可能會侵犯他人的著作權。此外,輸入的資訊可能會被用作ChatGPT的學習數據,這一點也需要特別留意。
除此之外,OpenAI的使用條款中也規定了有關商業使用的規則,而且這些條款經常更新。因此,在商業使用ChatGPT時,為了預先確認使用方式是否無問題,建議您諮詢專家的意見。
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