確定openwork的評價的程序以及律師費用的市場價格

在選擇就業或轉職的公司時，口碑網站的存在感正在增加，以便獲得人際關係、公司文化等實際信息。

然而，關於公司的口碑往往來自離職員工，因此有許多負面的評論。此外，在未進行身份驗證的網站上，甚至可能有非公司內部人員為了散播對公司的負面評價而發表評論。

如果在openwork上有人發表誹謗的評論，確定投稿者的身份是有效的。本次，本所將介紹如何確定openwork的投稿者以及律師費用的市場價格。

什麼是openwork？

2007年開始提供服務的vorkers更改了其名稱，並於2019年5月23日（西元2019年）開始了openwork。（運營公司名稱也從ヴォーカーズ變更為openwork股份有限公司）

更名的背景是希望將網站作為平台進一步發展。名稱的由來是「提供更高透明度（open）的工作選擇（work）」，寄寓了希望每一位用戶都能獲得企業的真實信息，找到他們滿意的公司的願望。

評論和評價數量約為940萬條，註冊用戶數也約為290萬人，是轉職評論網站中規模最大的網站。

由於openwork可以免費註冊帳戶，因此無論是否在該公司工作，都可以對各公司發表評論。因此，也可能會有來自懷有惡意的外部人士的誹謗中傷投稿。

然而，發表評論時至少需要500個字符，因此不太可能輕易出現惡意騷擾的投稿。

在openwork上可能發生的誹謗中傷例子

openwork主要是一個在求職和轉職活動中，用於企業研究的網站。如果有人散播負面評價，可能會導致正在考慮申請的人選擇離開，從而失去優秀的人才，導致大量損失。

本所將介紹在openwork上可能發生的誹謗中傷的具體例子。

來自員工（前員工）的名譽損害內容

來自員工（前員工）的，目的是破壞企業聲譽的評論並不少見。

• 評估沒有明確的標準，而是由公司總裁根據個人喜好進行評價
• 表面上宣稱有薪假期取得率為50%，但實際上能夠獲得的員工幾乎沒有
• 銷售部門充斥著權力騷擾，已經有數十人因此在短期內離職

以上內容無疑是貶低企業社會聲譽的內容，如果這些評論是無事實根據的，那麼很可能構成名譽損害。如果您想了解更多關於名譽損害的成立要件，請參閱以下文章。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

涉及機密事項洩露的內容

由於企業評論的性質，商品開發的獨特知識或財務、經營數字等不應外洩的內容可能會被寫入，這也存在風險。一旦發生機密洩露，可能會對企業造成致命的損害，因此一旦發現，必須立即採取行動。

如果在openwork上發現了對自家公司的誹謗中傷評論，大致可以採取以下兩種措施：

• 申請刪除評論
• 確定評論的發布者

如果成功刪除，可以防止進一步的損害擴大，但無法追究發布者的責任。如果由於品牌形象下降導致銷售下降等實際損害，可能會想要索賠。在這種情況下，您需要進行確定發布者的程序。
下一章將詳細解釋確定發布者的程序。

投稿者識別的步驟一：IP地址的揭示請求

什麼是IP地址？

為了識別投稿者，首先應該向網站運營商Openwork公司請求揭示相關評論的IP地址。IP地址是指分配給連接到互聯網的終端的號碼。換句話說，如果IP地址被確定，則可以確定發布誹謗投稿的終端。

Openwork允許匿名投稿，但在投稿時需要輸入以下信息：

• 職業
• 職位
• 任職期間
• 新畢業生或中途入職
• 性別

由於需要相當詳細的信息，因此考慮到投稿的時間，如果公司內部的人看到，也可以想象出誰是投稿者。

此外，雖然需要免費註冊才能投稿，但註冊時需要的信息如下：

• 電子郵件地址
• 密碼
• 姓名（漢字）
• 姓名（假名）
• 出生日期
• 性別
• 現住址
• 職業狀況

由於在註冊時需要輸入姓名和地址等重要的個人信息，因此也可以直接向網站方請求揭示地址和姓名。但是，在這種情況下，由於地址和姓名是重要的個人信息，因此需要提起訴訟。

通過臨時處置程序請求揭示投稿者的IP地址

在請求揭示IP地址時，基本上會使用法院程序。並非提起訴訟，而是採取臨時處置這種簡單的法院程序。臨時處置簡單來說，是在法院前實現主張被接受的狀態的程序。

臨時處置比訴訟快，因此在需要快速反應的網路誹謗中，這是一種適當的手段。儘管這只是「臨時」的處置，但由於是法院的命令，因此網站有很大可能性會回應請求。

然而，由於這是通過法院進行的程序，因此需要進行法律討論，因此本所建議您不要自己處理，而是請求律師。在這種情況下，律師費用的市場價格是：

設立金約為30萬日元，成功報酬金約為30萬日元

https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

據說。上述費用是在同時要求刪除評論的情況下的金額。然而，根據評論的投稿和數量，金額自然會有所變動。Openwork有最少500字以上的標準，這在評論網站中是相當大的數量，因此預計費用也會相應增加。

需要主張和證明投稿是非法的

為了從法院獲得揭示IP地址的命令，需要主張和證明投稿是非法的。需要注意的是，如果不是非法的，法院不會接受主張。

另一方面，在要求刪除評論的情況下，除了非法之外，如果能證明違反了網站的使用條款，則可以要求刪除。

例如，Openwork的使用條款第11條第1項b規定了用戶的禁止行為：

發布旨在給本所包括的特定公司、組織帶來利益或損害的信息的行為

https://www.vorkers.com/rule.php[ja]

根據這一規定，本所之前介紹的機密事項洩露的例子可以說是對特定公司造成損害的行為，因此有很大可能性成為刪除的對象。

相對地，在請求揭示IP地址的情況下，僅違反網站是不夠的，必須證明其是非法的。

證明非法需要提供該評論是非法的理由和證明該說法的證據。這種主張是高度專業的領域，因此本所建議您請求專門從事風評損害對策的律師。

投稿者識別程序2：禁止刪除日誌

如果能獲得IP地址，就可以確定提供投稿者互聯網環境的供應商。供應商是指提供通信服務的公司，如固定線路的nifty，手機線路的au等。

然後，供應商會保留使用該IP地址的合約者在投稿日期的地址、姓名等日誌。換句話說，如果追蹤日誌，就可以獲得投稿者的個人信息。

但是，供應商並不會永遠保存日誌。特別是在手機線路的情況下，有些供應商可能會在大約3個月後刪除日誌。

因此，需要提起禁止刪除日誌的訴訟程序。但實際上，多數情況下，只需發出「本所即將向你們提出要求揭示發信者的地址和姓名，請保存日誌」的通知即可。在發出此通知時，也需要主張和證明相關評論是違法的。通知的律師費用一般為約10萬日元。

由於Openwork也已經推出了應用程序，因此也可以在智能手機上使用。但考慮到投稿的最低字數為500字，本所預計大多數情況下，用戶會在有時間的時候在家中的電腦上慎重地寫作。

如果使用的是家中的網路連線，只要能確認日誌，就很可能很快找到本人。

投稿者資訊揭露的程序3：要求揭露姓名與地址

當日誌的保存程序完成後，本所將對提供者提起揭露投稿者姓名與地址的訴訟。揭露姓名與地址的請求並非暫時性的處理，而需要進行訴訟。這是因為，姓名和地址等個人資訊是值得保護的重要資訊，因此需要更謹慎地進行討論。

在誹謗的情況下，主張名譽損害的案例很多，但如果該投稿是真實的，則投稿者的隱私將優先，並且有很高的可能性免於名譽損害。以前面的例子來說，如果法院認為「幾乎無法獲得有薪假期」的內容是真實的，那麼主張其非法的可能性將變得相當困難。

根據網路上的資訊，揭露姓名與地址的請求的律師費用大約是：

設立費用約為30萬日元，成功報酬金約為20萬日元

https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

以上。

投稿者特定的程序4：損害賠償請求

如果在資訊揭露請求訴訟中獲勝，則可以揭露服務提供商的合約簽訂者的地址和姓名。一旦確定了投稿者，也可以向對方提出損害賠償請求。不僅可以要求對產生的損害的賠償，還可以要求支付律師的調查費用和成功報酬等費用。如果一切順利，實質上不需要承擔任何負擔，也可以完成手續。

然而，是否能夠獲得足夠回收律師費用的賠償，或者是否會被承認損害賠償請求等風險仍然存在。關於這一點，本所在下面的文章中進行了詳細的解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

總結

本所已經解釋了在openwork上發表誹謗評論時可以採取的，確定投稿者身份的方法。要在openwork上確定投稿者的身份，需要進行多種法律程序，包括請求公開IP地址、（通知禁止刪除日誌）、提起公開地址和姓名的訴訟、以及請求賠償等。

通過法院進行的所有程序都需要法律主張和證明，因此建議您找一位擅長處理聲譽風險管理的律師來幫助您。