作為系統開發爭議解決手段的民事調解是什麼

當發生某種爭議時，一般來說，訴訟等手段作為解決方案是眾所周知的。然而，系統開發中的爭議解決手段並不僅限於訴訟。本文將介紹以民事調解作為替代訴訟的爭議解決手段，並介紹ADR（替代性爭議解決）的概念。此外，本所還將解釋與系統開發相關的爭議的民事調解的特點，以及民事調解這種手段的優點等。

ADR與民事調解的定位

什麼是ADR

民事調解是ADR的一種。因此，為了理解民事調解，首先需要了解ADR。ADR是Alternative（替代）Dispute（爭議）Resolution（解決）的縮寫，日語中被翻譯為「替代爭議解決程序」。這裡的「替代」意味著「作為法院審判的替代手段」。

不僅限於系統開發，當任何形式的爭議發生時，如果選擇通過訴訟來解決，可能需要付出大量的時間和成本。因此，在實際的商業活動中，通常在進行訴訟之前，會通過當事人之間的談判找到某種妥協點，並解決問題。

此外，作為爭議解決手段，本所已經整理了「訴訟」和「談判」的優點和缺點的比較，相關文章如下：

https://monolith-law.jp/corporate/disputes-related-to-system-development[ja]

這篇文章介紹了通過談判解決爭議的方式，作為一種低成本且快速的手段，具有許多訴訟所無法比擬的優點，並解釋了即使在尋求通過談判解決問題的情況下，法律知識也是有用的。

在這樣的全局視角下，如果要說明ADR的定位，可以理解為ADR位於「訴訟」和「談判」之間。也就是說，雖然不是訴訟本身，但通過其他替代訴訟的手段，可以更靈活地解決爭議。

ADR的類型和民事調解的定位

一般來說，被稱為ADR的程序可以分為以下兩種：

• 為了促進爭議當事人之間的協議而進行的各種程序→調解等屬於此類。
• 即使雙方未達成協議，也由第三方對爭議進行判斷，並約定雙方當事人受該判斷約束的程序→仲裁等屬於此類。

另外，ADR本身是一個非常廣泛的概念，既包括由法院主導的程序，也包括由專門從事ADR的民間組織等主導的程序。民事調解是由法院主導的程序之一（如果理解為「民事問題」不是作為「民事訴訟」處理，而是作為「討論」處理的「民事調解」，那麼兩者都由法院管轄應該很容易理解）。

什麼是民事調解

民事調解是指，不通過訴訟，而是通過法院促進當事人之間的對話，以解決爭議。這種方式的優點在於，不必完全受法律約束，可以根據當事人的具體情況來尋求解決方案。這是訴訟所無法比擬的優點。此外，解決問題所需的時間比訴訟短，並且可以私下進行，這也是其優點。

以下引用的是民事調解法第一條，明確了民事調解的定位。

第一條　本法的目的是，對於民事爭議，通過當事人的互讓，尋求符合條理且符合實際情況的解決。

系統開發爭議中的民事調解特點與優勢

在系統開發的爭議中，這通常被視為用戶和供應商之間的企業（或個人）的問題，並作為民事問題來處理。然而，與系統開發相關的問題，與一般的民事調解有一些不同的特點。

調解委員可能選擇IT專家

無論是在民事「訴訟」中爭議系統開發，還是在民事「調解」中通過討論解決問題，如何將系統開發這一特定領域的專業知識納入其中，都往往成為一個問題。

考慮到這一點，例如在東京簡易法院，系統開發相關的民事調解中，原則上會指定一名具有與該案件相應的IT相關知識的專家和一名法律專家作為調解委員。在民事調解中，原則上由一名法官或律師出身的兼職法官作為調解官，以及兩名調解委員組成調解委員會，調解委員會介入以協助形成雙方當事人的協議。也就是說，這兩名調解委員中的一名原則上是從IT部門的專家中選出的，這就是系統開發調解的特點。

然而，如果事件的規模較大，或者需要多種專業視角，則可能會選出三名或更多的專家調解委員。

IT專家的角色比在訴訟中更大

此外，調解委員中的IT專家在兩名中選出一名是原則，這也與此相關，調解中，法律而不是IT專家的角色趨向於變大。在訴訟程序中，最終的判決是由法官做出的，即使有IT專家以鑑定人等形式參與，他們的角色也不超過輔助性的角色。

然而，在調解中，IT和系統相關的專家直接站在當事人之間，期望他們能夠互相讓步。在調解室中，實際操作電腦等，實際檢驗軟體的狀況，也可能會進行。這種努力在東京地方法院等大型法院中更為活躍，法院本身也主動進行不受形式訴訟程序限制的爭議解決方案。

注意調解與訴訟並非二選一

值得注意的是，在本所到目前為止的討論中，「調解」和「訴訟」並不是選擇了其中一種，就必須放棄另一種選擇的性質。這並不僅限於系統開發，即使一開始選擇通過調解來解決問題，如果最終雙方無法達成一致，那麼最終還是必須通過訴訟來解決民事案件，這是實際存在的情況。

此外，實際上也存在一種情況，即一旦成為訴訟並在法庭上進行爭鬥，則由法官的判斷將其轉為調解。這被稱為「附帶調解」。

日本民事調解法 第二十條：當受訴法院認為適當時，可以職權將案件轉為調解，並由管轄法院處理或自行處理。但是，如果在爭點和證據整理完畢後，當事人未達成協議，則不在此限。

這是針對法官認為自行判斷極其困難的案件，或者認為雙方應該讓步的案件進行的。

總結

本文中，本所討論了民事調解作為解決系統開發相關爭議的手段。基於IT相關的專業知識，尋求司法解決會伴隨許多困難。因此，對於該領域的綜合性爭議解決，本所認為選擇不受限於一種手段，而是根據情況選擇解決方案是重要的。