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關於日本SNS運營代理業務委託合約的重要考慮因素

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關於日本SNS運營代理業務委託合約的重要考慮因素

隨著Instagram、Twitter等社交媒體的全球擴展,企業擁有社交媒體帳戶已經變得司空見慣。其目的在於將自家的產品或服務向全世界宣傳。

同時,隨著企業參與社交媒體,委託社交媒體運營的企業也在增加。

那麼,在委託社交媒體運營代理商進行運營時,本所應該注意哪些事項呢?讓本所來解釋一下關於社交媒體運營代理業務委託契約的事項。

何謂SNS的運營代理

由於許多人使用智能手機收集信息,因此,如果在Instagram或Twitter等SNS上宣傳產品或服務,可以有效地吸引客戶並提高銷售額。

然而,如果您不熟悉SNS的運營,或者無法觸及目標客戶,即使開設了SNS賬戶,也可能無法提高銷售額。

因此,您可以使用SNS運營代理服務。SNS運營代理是一種代替企業運營SNS賬戶的服務。

如果SNS的吸引客戶效果不佳,或者公司內部沒有SNS運營的專業知識,那麼委託SNS運營代理服務可能可以產生大的廣告和宣傳效果。您可以將以下主要業務委託給SNS代理商:

  • 定期在SNS上發布
  • 回覆評論和DM等
  • 分析目標群體等SNS的營銷策略的制定和諮詢

SNS運營代理服務可以委託給網頁製作公司等公司。此外,也有自由職業者提供此類服務。

SNS營運代理業務委託合約書的內容

在使用SNS營運代理服務時,您需要與代理商簽訂SNS營運代理業務委託合約書。

SNS營運代理業務委託合約書的基本項目

SNS營運代理業務委託合約書通常包含以下的項目。特別是關於委託業務內容、委託費用和期間,一定要確實記載。

  • 委託業務內容(例如每月更新多少篇文章等具體內容)
  • 委託費用(基本費用+根據成果支付的額外費用等具體內容)
  • 合約期間
  • 再委託
  • 個人資訊的處理
  • 保密
  • 權利歸屬
  • 第三方的請求
  • 解除
  • 排除反社會勢力
  • 損害賠償
  • 合約內容的變更
  • 合約的協議
  • 禁止轉讓
  • 完全同意
  • 不可抗力
  • 管轄法院等

特別需要注意的點

在簽訂SNS營運代理業務委託合約書時,以下是一些需要特別注意的點。

是否可以再委託

如果沒有明確規定是否可以再委託,可能會導致委託商隨意將業務再委託給第三方,從而無法達到預期的效果,或者產生資訊洩露的風險。因此,必須明確規定。

  • 再委託時需要委託人的事先書面同意
  • 對於再委託商進行的業務,委託商需要承擔所有責任

建議您在合約中包含這些項目。

權利歸屬

您也需要明確規定關於在SNS上發布的文章或圖片等成果物,以及在營運代理業務過程中產生的發明等知識產權的歸屬。您可以選擇「經過協議後確定」或「歸屬於委託人」,並在與委託商協商後明確記載。

損害賠償

關於因違反合約等行為對對方造成損害的賠償金上限,通常設定為「委託費用的幾個月份」或「與委託費用相同的金額」。

特別是對於委託人需要支付的損害賠償金,設定上限金額會讓您感到更安心。

第三方的請求

如果在SNS上發布的文章或圖片侵犯了第三方的權利,並因此收到請求,您也需要明確規定是委託人還是委託商需要承擔責任。

例如,如果委託商在SNS上發布了未註明引用來源的非版權免費插圖,並因此收到該插圖權利人的請求,如果您已經規定「由委託商處理」,則委託人可以免除責任。

個人資訊的處理

在進行SNS營運代理時,如果需要委託處理委託人持有的個人資訊,您需要確保個人資訊不會被隨意公開。

一旦個人資訊洩露,將會引發嚴重的責任問題,因此您需要在合約中明確規定。

此外,您也需要記載個人資訊的保密義務不僅在合約期間內有效,而且在合約期間結束後仍然有效。

總結:可以考慮委託社交媒體的運營

如果通過社交媒體的吸引客戶效果不佳,或者在公司內部運營社交媒體成為負擔,您可以考慮委託社交媒體的運營。

如本文所述,簽訂社交媒體運營業務委託契約時,有幾個需要注意的要點。如果您感到不安,可以向熟悉互聯網相關法律的律師進行諮詢。

由本所事務所提供的契約撰寫與審查服務介紹

MONOLITH法律事務所是一家在IT,特別是網路和法律兩方面具有高度專業性的所在東京・大手町的法律事務所。本所不僅提供代理業務委託契約的撰寫,還為本所的顧問公司和客戶公司提供各種契約的撰寫和審查服務。

Managing Attorney: Toki Kawase

The Editor in Chief: Managing Attorney: Toki Kawase

An expert in IT-related legal affairs in Japan who established MONOLITH LAW OFFICE and serves as its managing attorney. Formerly an IT engineer, he has been involved in the management of IT companies. Served as legal counsel to more than 100 companies, ranging from top-tier organizations to seed-stage Startups.

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