律師解釋如何確定「みん就」的投稿者身份的應對方法

我認為大學生在畢業後尋找工作時，為了收集企業和招聘信息，經常會在求職網站上註冊。具體來說，求職者會利用求職網站上的評論和信息，來了解這家公司的企業文化和工作環境，以及面試的方式，從而制定就業選擇和策略。

「みん就」是一個求職社區和評論網站。在這個網站上，您可以查看公司信息，並使用與求職相關的論壇。在「みん就」上，從正面信息到負面信息，各種評論應有盡有，對於求職者來說，能夠聽到實際求職者的真實聲音，可以說是一個非常有用的網站。然而，如果有人發表了如遭受求職性騷擾等嚴重損害公司聲譽的負面評論，不僅會對招聘活動造成困擾，也可能導致公司聲譽下降。今次，本所將解釋對於發表這種評論的人，如何進行法律訴訟的程序。

關於「みん就」

「みん就」是什麼樣的網站？

「みん就」是由樂天股份有限公司（Rakuten, Inc）經營的就業社區和口碑網站。在「みん就」，您可以查看約26,000家公司的信息和超過700萬條的評論，據說約80%的求職學生都在此註冊，可以說是就業相關網站中的大型企業。

在「みん就」的內容之一，即選考和面試經驗記中，詳細記錄了面試中被問到的問題，以及通過的ES中寫下並提交的內容。此外，論壇內容的特點是可以實時更新，例如「已經收到本月面試的結果了嗎？」和「○○商事的面試感覺如何？」等各種主題。在「みん就」，本所認為「負面帖子」也可能成為求職生的「有益信息」，因此本所的政策是不輕易刪除包含誹謗等負面內容的主題。對於求職生來說，這可以說是一個可以真誠交談的網站，但是，由於容易留下誹謗帖子，這可能對公司產生不利影響。

「みん就」中的誹謗例子

「みん就」的投稿者主要是使用「みん就」的學生。然而，「みん就」是樂天的一個內容，只要是樂天會員，任何人都可以使用該服務，而且，即使是使用免費電子郵件地址也可以註冊成為樂天會員（沒有嚴格的身份驗證），因此，非求職生也可以使用該服務（瀏覽和投稿）。

求職活動是人生中的重要事件之一，其選考過程往往不透明，因此，敏感的帖子並不少見。特別是在選考和面試經驗記這一項目中，「不好的點」的投稿欄中，負面評論特別多。此外，論壇上也有很多負面評論。以下是負面帖子的例子：

• 其他朋友只參加了兩次面試就獲得了內定，而我卻被叫去了五次，最後還是被淘汰了。
• 在實習期間，員工B對我進行了性騷擾。我覺得很不舒服，但由於地位的原因，我無法說出口。
• 他們說會給我內定，所以我拒絕了其他公司，但最後我還是沒有得到內定。
• 面試官對我說了一些像是否定人格的惡言。

由於「みん就」的用戶數量多，影響力強大，如果內容無根據或者過度貶低，不僅可能對公司的招聘活動造成障礙，還可能大幅降低公司的聲譽。特別是，如果被寫的評論「炎上」並成為批評的對象，可能會影響業績和股價，甚至可能造成巨大的經濟損失。

為了避免這種風險，如果有問題的帖子或可能導致風評損害的帖子，或者實際上已經造成了不良影響的帖子，應該立即考慮採取行動，如要求刪除或者確定投稿者並要求賠償損失等。

為了確定投稿者（基於「提供者責任限制法」的發信者信息公開請求程序），需要判定投稿中的文字是否違法。重要的是，是否明確侵犯了權利。簡單來說，需要投稿內容的惡意程度高。例如，即使是無根據的，如果寫著「人事部的B太郎先生對我做了猥褻的事情」，就會被認為B太郎先生做了可能構成犯罪的猥褻行為，這明顯是侵犯名譽權的帖子，滿足了責任限制法的要求。詳細內容請參見下面本所律所網站的鏈接文章。

https://monolith-law.jp/reputation/delete-arrest-history[ja]

https://monolith-law.jp/reputation/slander-defamation-law[ja]

投稿者特定的步驟一：IP地址揭露請求

什麼是IP地址

為了確定在「みん就」上發表的投稿者，首先需要進行的是IP地址的揭露請求。IP地址是用於識別連接到互聯網的終端的號碼，就像互聯網上的地址一樣。本所會向記錄IP地址的網站運營者（內容提供者）請求揭露問題的評論投稿者的IP地址，從而確定投稿的終端。

「みん就」是樂天提供的一項服務，只要是樂天會員，任何人都可以發表投稿。而且，樂天的會員註冊並不需要嚴格的本人確認或身份證明，即使是匿名性高的免費電子郵件地址，如Gmail，也可以註冊。因此，即使向「みん就」請求揭露投稿者的會員信息，由於存在虛偽的可能性，意義並不大，為了確定本人，需要揭露IP地址。

通過臨時處分程序請求揭露投稿者的IP地址

揭露IP地址的程序是一種稱為發信者資訊開示請求的法院程序。在刪除請求的情況下，如果存在違反規定等情況，即使不通過法院也可能被接受，但如果要揭露IP地址，則需要進行法院程序。如果不需要損害賠償請求等，只想刪除評論，那麼只進行刪除請求也是一種方法。

https://monolith-law.jp/reputation/deletion-of-malicious-reviews-on-minshu[ja]

雖然法院程序可能給人帶來麻煩和複雜的印象，但通過使用稱為臨時處分申請的程序，可以實現簡單和快速的應對。雖然存在費用和手續，但大約1到2個月就可以結束，可以說是有效的手段。一般來說，律師費用是：

起始金約30萬日元，成功報酬金約30萬日元

這是請求揭露IP地址和刪除的市場價格。但具體金額會根據案件內容變動，請僅作為參考。

需要主張和證明投稿是違法的

為了通過臨時處分的方式讓法院承認揭露IP地址，需要承認該投稿符合違法的條件。在日本《提供者責任限制法》第4條第1項中規定：“當該揭露請求者的權利因侵權信息的流通而被侵犯時”，因此需要主張存在符合此條件的違法點。

在某些情況下，我認為可能只需要刪除，而不需要使用耗時且繁瑣的法院程序。在那個時候，可能可以通過向內容提供者，這次是「みん就」，請求來實現。

在這種情況下，除了投稿內容的違法性外，如果存在違反使用條款的事實，則可能可以實現。即使不達到違法的程度，如果符合「みん就」自行禁止的投稿，也可能可以刪除。這只是「みん就」運營者自行決定的刪除政策（標準），並不一定是違法的，也不一定被法律承認。換句話說，即使沒有違法性，也可能成功刪除，如果向網站提出刪除請求。

另一方面，要讓法院承認揭露IP地址的請求，需要：

• 法律主張該投稿是違法的（明確存在權利侵犯，沒有違法性阻却事由）
• 支持這些的證據

這需要提交哪些證據等非常專業，本人判斷的程序是困難的。在這種情況下，建議諮詢律師，並根據個別案例進行適當的處理。

投稿者識別程序2：禁止刪除日誌

成功請求揭示IP地址後，本所會向接入提供商請求揭示日誌。接入提供商是指連接業者，例如J:COM和SoftBank等。您可能在簽訂終端設備合約時填寫過個人信息，接入提供商因此能掌握終端設備合約者的信息。通過對比這些日誌和終端設備合約者的信息，本所可以找出問題投稿的投稿者。日誌可以從IP地址中獲得。

接入提供商會在一定期間後刪除日誌，因此如果花費過多時間，本所可能無法找到日誌。因此，本所會向提供商提出請求，告知他們本所正在進行投稿者識別程序，請他們不要刪除日誌。雖然本所可以通過臨時處分進行此程序，但如果發出通知，他們可能會自願合作。在這個程序中，本所也必須記錄法律主張和證據，因此諮詢律師會更為安心。

投稿者身份確認的步驟三：要求揭露地址和姓名

在步驟二中，如果提供者保存了日誌（禁止刪除），接下來，本所會要求提供者揭露從該日誌中對照出的終端用戶的地址和姓名。這個程序將成為正式的法庭審理，無論是以何種方式進行的臨時處理。與IP地址等數字化的信息不同，地址和姓名是確定個人身份的重要信息。如果隨意揭露投稿者的信息，將很容易侵犯言論自由和隱私，因此，法院將謹慎判斷是否真的需要揭露。例如，即使在Minnano Shushoku（日本就業信息網站）上發表了“面試官的態度很強硬”，只要該帖子不違法，就應該尊重投稿者的隱私和言論自由。法院將謹慎判斷這一點，如果認定為違法，則會接受請求並發出揭露命令。

這部分的律師費用一般來說，開案費用約為30萬日元，成功報酬金約為20萬日元。

投稿者特定程序第四步：索賠

如果在上述訴訟中獲勝並確定投稿者的身份，則可以直接向該投稿者索賠因其投稿而造成的損害。如果這場訴訟獲勝，還可以追討律師費用和慰撫金等。關於這點，本所在鏈接的文章中進行了詳細解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

總結

要確定投稿者的身份，需要經過許多程序，而且主張也相當困難。然而，如果忽視這些問題，可能會導致企業受到損害。如果您遇到誹謗、侵犯隱私等問題，請向擅長處理誹謗問題的日本律師諮詢。