Jak odstranit negativní recenze o specializovaných sestrách

Co je Nurse Specialist?

Nurse Specialist je největší komunitní stránka pro zdravotní sestry a studenty ošetřovatelství, kterou provozuje společnost SMS Career Corporation. Stránka nabízí různé funkce, jako je “Lounge”, kde mohou zdravotní sestry a studenti ošetřovatelství řešit své problémy ve formátu diskusního fóra, přípravu na státní zkoušky pro zdravotní sestry, nejnovější zdravotnické a lékařské zprávy, a recenze pracovišť, jako je “Workplace Report”. Tato stránka je silným spojencem pro ty, kteří pracují v oblasti zdravotnictví a lékařství, protože umožňuje slyšet přímé názory zdravotních sester a stážistů na pracovišti.

Například pokud vezmeme jako příklad “Workplace Report”, můžete vyhledávat nemocnice podle pracovních podmínek nebo si prohlédnout recenze od seniorů, kteří tam skutečně pracují. To je užitečné pro hledání potenciálních míst pro přestup nebo pro předběžný průzkum před nástupem do práce.

Na druhou stranu, Nurse Specialist je komunitní stránka zaměřená na výměnu informací mezi uživateli, takže hlavním zdrojem informací jsou recenze. Pokud se objeví negativní příspěvky, může to mít špatný dopad, jako je vytvoření negativního dojmu na nemocnici nebo kliniku, nebo neúspěch v nabídce práce. Pro uživatele také může být velkou škodou, pokud jsou napsány urážky nebo pomluvy.

Co jsou negativní recenze publikované na Nurse Specialized?

Nurse Specialized je recenzní stránka zaměřená na příspěvky uživatelů, takže se může stát, že se zde objeví negativní recenze. Hlavním obsahem na Nurse Specialized jsou “Lounge” a “Workplace Reports”. V tomto článku se zaměříme na obsah negativních recenzí a škodlivých názorů, které se mohou objevit v “Workplace Reports”.

Recenze obviňující vedoucí zdravotní sestry z obtěžování

“Workplace Reports” publikuje názory těch, kteří zde skutečně pracovali, takže se zaměřuje na zkušenosti z práce. Je možné, že zdravotní sestry, které zažily obtěžování na pracovišti a měly těžké zkušenosti, budou chtít sdílet své zkušenosti, aby se podobné situace již nikdy neopakovaly. Kromě zpráv o obtěžování se mohou objevit i obvinění týkající se dlouhých přesčasů, platů a dalších aspektů pracovních podmínek.

Pro nemocnice však mohou takové příspěvky negativně ovlivnit nábor nových zaměstnanců. To je nežádoucí, zejména pokud nemocnice pracuje na zlepšení pracovních podmínek nebo pokud byla zdravotní sestra, která se dopustila obtěžování, potrestána. Pokud takové příspěvky zůstávají na webu, mohou být považovány za nežádoucí, protože neodrážejí skutečnou situaci v nemocnici.

Recenze, které nejsou založené na pracovních zkušenostech nebo faktech

Například recenze jako “Měl jsem špatný dojem z lékařů a zdravotních sester v nemocnici. Nedůvěřuji jejich diagnózám” nejsou založeny na pracovních zkušenostech. “Workplace Reports” je místo pro sdílení názorů zdravotních sester a propojení s nabídkami práce v nemocnicích, takže takové recenze neodpovídají jeho účelu. Navíc, pokud někdo, kdo zde nikdy nepracoval, řekne, že “má špatný dojem”, může to být v rozporu se skutečností a může to narušit nábor nových zaměstnanců.

Kromě toho, pokud někdo řekne “nedůvěřuji diagnózám” bez uvedení důkazů, může to nejen poškodit nábor, ale také snížit reputaci nemocnice. Takové recenze by měly být odstraněny.

Recenze obsahující zlomyslné výrazy nebo pomluvy

Jiným možným problémem jsou recenze obsahující zlomyslné výrazy nebo pomluvy. Tyto výrazy nejsou užitečné a slouží pouze k útoku na konkrétní jednotlivce nebo nemocnice, takže by měly být co nejdříve odstraněny. V tomto ohledu tým Nurse Specialized kontroluje obsah všech recenzí, takže je málo pravděpodobné, že by se zjevné pomlouvačné příspěvky udržely. Nicméně, jako recenzní stránka, je možné, že se zde objeví příspěvky obsahující pomluvy nebo zlomyslné výrazy. Pro ty, kteří by mohli utrpět škodu na své pověsti kvůli takovým příspěvkům, je žádoucí, aby byly co nejdříve odstraněny.

Jak požádat o odstranění pro porušení podmínek použití

Podmínky použití „Nurse Senka“ (Japonský specializovaný portál pro sestry)

Podle článku 16 Podmínek použití „Nurse Senka“ (Zákazové ustanovení týkající se obsahu příspěvků na nástěnkách atd.) jsou uvedeny zakázané činnosti. Pokud se důvody odpovídající těmto položkám vyskytují v recenzi, kterou chcete odstranit, může být považována za cíl odstranění.

Směrnice pro příspěvky na „Nurse Senka“ (Japonská specializovaná stránka pro sestry)

Na „Nurse Senka“ (Japonská specializovaná stránka pro sestry) jsou k dispozici směrnice pro příspěvky vedle článku 16 obchodních podmínek. Zde jsou uvedeny příklady příspěvků, které mohou být odstraněny. Příspěvky, které porušují tyto směrnice, mohou být také odstraněny.

Jak provést žádost o odstranění

Na specializovaném webu pro sestry, jakým je Nurse Specialist, jsou k dispozici formuláře pro nahlášení porušení jak v lounge, tak v sekci pracovních zpráv. V levém dolním rohu příslušného příspěvku je malý odkaz označený jako [Nahlásit porušení]. Kliknutím na tento odkaz se dostanete na formulář pro nahlášení porušení.

Příklad žádosti o odstranění pro porušení podmínek použití

Obsah vašeho dotazu by měl být podle tohoto formuláře konkrétně uveden, na kterou recenzi se vztahuje, aby bylo pro stranu specializovanou na ošetřovatelství snazší ji identifikovat.

Ve formuláři pro nahlášení porušení na stránce specializované na ošetřovatelství jsou jednoduše uvedeny příklady, které porušují podmínky použití, jako kategorie porušení, takže vyberte vhodnou kategorii porušení. Pokud se nevztahuje na žádnou z nich, nebo pokud nevíte, která se vztahuje, vyberte “Ostatní”. Nicméně, pokud se vztahuje na “Ostatní”, není to typický případ pro odstranění, takže pečlivě zkontrolujte, zda daný příspěvek porušuje podmínky použití, a snažte se vysvětlit to podrobněji v poli pro vysvětlení.

Tentokrát použijeme jako příklad recenzi, která obviňuje vedoucího zdravotnického personálu z obtěžování, jak jsme představili v předchozím příkladu. Nejprve, co se týče karty kategorie porušení, recenze obvinění se nevztahuje na žádnou z karet, takže vybereme “Ostatní”. Pole pro vysvětlení by mělo být napsáno následovně.

Děkujeme za vaši péči. Jsem △△ z administrativního oddělení nemocnice 〇〇. Žádám o odstranění této recenze. Ve třetím řádku této recenze je uvedeno, že “byl jsem obtěžován vedoucím během stáže”.
Ale takový fakt nebyl během dané stáže potvrzen. To porušuje článek 16, odstavec 14 podmínek použití, který se týká “poskytování informací, které jsou v rozporu s fakty”. Navíc, i kdyby takový fakt existoval, příspěvky obsahující taková obvinění nejsou obsahem, který by pomohl při výběru nemocnice, což je účel pracovních zpráv, a spadají pod směrnici č. 5 “Obvinění týkající se porušení, nehod, problémů atd.”. Takové příspěvky mají negativní dopad na naše náborové aktivity a provoz nemocnice, takže bychom rádi požádali o jejich odstranění. Děkujeme za vaši spolupráci.

Avšak, ve formuláři pro nahlášení porušení je uvedeno:

Toto hlášení nezaručuje odstranění příspěvku. Zda se zpráva odstraní, rozhodne provozovatel. Navíc, nemůžeme odpovědět na výsledky nebo důvody pro odstranění, takže prosím o pochopení předem.

To znamená, že zda se odstraní nebo ne, může strana specializovaná na ošetřovatelství rozhodnout svobodně a důvody pro odstranění nejsou zveřejněny. Proto není zaručeno, že bude odstraněno, jen proto, že jste požádali o odstranění.

Pokud se příspěvek neodstraní, i když jste požádali o jeho odstranění, budete muset požádat stranu specializovanou na ošetřovatelství o opatření k zabránění odeslání, nebo zvážit podání žaloby. Tyto kroky jsou právní záležitostí, takže je budete muset provést sami nebo se poradit s právníkem. Buďte opatrní, pokud požádáte o odstranění od jiných než právníků, může to být v rozporu se zákonem.

Případ žádosti o odstranění nelegálního obsahu

Právní kroky, které můžete podniknout

Pokud obsah porušuje zákon, například porušuje vaše práva, můžete se obrátit na soud prostřednictvím právníka a požadovat jeho odstranění. Právní kroky, které můžete podniknout v souvislosti s řešením poškození reputace na internetu, se obecně dělí na:

• Žádost o dobrovolné odstranění prostřednictvím žádosti o zamezení odesílání
• Žádost o odstranění příspěvku nebo podání předběžného opatření
• Žádost o zveřejnění informací o odesílateli (žádost o zveřejnění IP adresy, jména a adresy)
• Žádost o náhradu škody (po identifikaci autora příspěvku)

Z těchto možností jsou přímo spojeny s odstraněním žádosti o zamezení odesílání, žádost o odstranění příspěvku a podání předběžného opatření.

Co byste měli tvrdit z právního hlediska

Co se týče právních argumentů pro žádost o odstranění, první věc, kterou byste měli zvážit, je tvrzení o “urážce na cti”. Uražení na cti je založeno na:

• “Veřejném”
• “Uvedení skutečností”
• “Poškození cti někoho jiného”

Toto se uplatňuje, pokud jsou splněny všechny tyto podmínky.

Jako příklad, pokud je na webu zveřejněna recenze, která tvrdí, že “Nemocnice XX nechává sestry provádět lékařské úkony, které by měl provádět pouze lékař”, a tato tvrzení nejsou pravdivá, podívejme se konkrétně, zda splňují všechny tři požadavky. Za prvé, příspěvky na webových stránkách jako je Nurse Specialist mohou být považovány za “veřejné”, protože je může na internetu prohlížet neomezený počet lidí.

Za druhé, “uvedení skutečností” znamená uvést konkrétní skutečnosti, které by mohly snížit sociální hodnocení osoby, bez ohledu na to, zda jsou pravdivé nebo ne. V tomto případě, tvrzení, že sestry provádějí lékařské úkony, které by měl provádět pouze lékař (což se nazývá absolutní lékařský úkon), naznačuje, že nemocnice XX provádí léčbu v rozporu s japonským zákonem o lékařích, což by mohlo snížit její sociální hodnocení.

Nakonec, pro “poškození” není nutné, aby sociální hodnocení bylo skutečně poškozeno, stačí, když existuje abstraktní riziko. Není nutné prokázat, že kontroverzní příspěvek byl prohlížen neomezeným počtem lidí na internetových zprávách nebo sociálních sítích a že nemocnice byla zaplavena kritikou a protesty. Stačí, když můžeme říci, že toto riziko objektivně existuje. Podrobnější informace o požadavcích pro urážku na cti najdete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Odstranění prostřednictvím soudní cesty (předběžné opatření)

Obvyklým postupem při žádosti o odstranění po upozornění na porušení zákona, jako je například pomluva, je nejprve využití metody žádosti o opatření proti odesílání. Nicméně, žádost o opatření proti odesílání je metoda žádosti o odstranění bez soudního řízení, která požaduje dobrovolné odstranění poskytovatelem (Nurse Specialist). V Nurse Specialist je v uživatelských podmínkách jasně uvedeno, že existují případy, kdy může být obsah podle zákona odstraněn, takže je velmi pravděpodobné, že bude odstraněn touto metodou. Jelikož se jedná o dobrovolnou metodu, může se stát, že odstranění nebude provedeno v závislosti na rozhodnutí.

Na druhou stranu, v případě postupu prostřednictvím soudní cesty, pokud je odstranění schváleno soudem, vzniká závazek na základě rozsudku, takže poskytovatel (Nurse Specialist) je nucen odstranění provést. Proto, pokud není žádost o opatření proti odesílání schválena, je efektivní přejít na soudní řízení.

Předběžné opatření je metoda stanovená v japonském zákoně o občanskoprávní ochraně (Japanese Civil Preservation Law), která požaduje dočasné opatření před získáním konečného rozsudku prostřednictvím formálního soudního řízení, pokud je vyžadováno rychlé řešení. V případech jako je tento, kdy existuje velká pravděpodobnost, že se šíření pomluv a negativních recenzí stane těžko napravitelnou škodou, je efektivní využít systém předběžných opatření a požadovat co nejrychlejší odstranění informací. Pokud je vydán příkaz k předběžnému opatření, soud nařídí druhé straně odstranit příspěvek, takže druhá strana musí odstranění provést. V případě předběžných opatření, pokud se poradíte s právníkem se zkušenostmi v řešení škod způsobených špatnou pověstí, mnoho případů může být realizováno během 2-3 měsíců od žádosti o odstranění, což je efektivní metoda.

Podrobnější vysvětlení postupu předběžných opatření a odstranění článků v případě pomluvy nebo škody způsobené špatnou pověstí naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Pokud se obrátíte na právníka ohledně identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření, existuje možnost, že v rámci tzv. žádosti o zveřejnění informací o odesílateli může být zveřejněna IP adresa autora příspěvku a další informace, což by mohlo umožnit jeho identifikaci. Pokud to uděláte, budete moci požadovat náhradu škody od identifikovaného odesílatele za škodu způsobenou pomlouvačným příspěvkem. Podrobnosti o tomto postupu jsou vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Shrnutí

Webová stránka pro sestry, Nurse Specialist, je bezpečná a může být využívána bez obav, protože její provozovatelé dohlížejí na příspěvky 24 hodin denně a minimalizují tak škodlivé komentáře. Pokud by došlo k poškození reputace v důsledku recenzí, mohlo by se to vyřešit například odstraněním příspěvku, pokud se použijí výše uvedené metody. Nicméně, jaký postup a argumenty použít a zda bude odstranění příspěvku povoleno, závisí na konkrétním případu.

Bez ohledu na to, pokud chcete tvrdit nezákonnost, je to obtížné provést individuálně, protože to zahrnuje odborné znalosti a metody, a také se jedná o právní krok. Proto je nezbytná pomoc právníka. Nejprve se poraďte s právníkem, aby posoudil, zda daná recenze porušuje vaše práva nebo je v rozporu se zákonem.