Odstranění poškození pověsti na Yahoo! Finance a identifikace přispěvatelů

Yahoo! Finance je jedním z webů provozovaných společností Yahoo Japan Corporation v rámci “Yahoo! JAPAN”. Je to stránka, která zveřejňuje akciové ceny a zprávy kotovaných společností. Pro každou kotovanou společnost je připravena speciální stránka, která kromě akciových grafů, zpráv a informací o společnosti a výhod pro akcionáře obsahuje také “diskusní fórum”, kde mohou uživatelé Yahoo! přispívat. Na tomto diskusním fóru jsou příspěvky týkající se pohybu cen akcií dané společnosti.

Nicméně, nejsou zde jen příspěvky týkající se akcií, ale v některých případech se zde objevují i příspěvky urážející danou společnost nebo šířící nepříznivé pověsti. Vzhledem k povaze diskusního fóra jsou tyto příspěvky snadno viditelné pro individuální investory a pro společnosti mohou mít negativní dopad na cenu akcií. Proto je nutné podniknout kroky proti šíření nepříznivých pověstí.

Žádost o odstranění prostřednictvím mimosoudního vyjednávání

Existují dva hlavní způsoby, jak dosáhnout odstranění příspěvků, které odpovídají šíření špatné pověsti na Yahoo! Finance, bez použití soudního systému.

Porušení podmínek použití

Yahoo! v sekci “Yahoo! Finance Help” pod názvem “【Diskusní fórum】 Zakázané činnosti, obsah, na který je třeba dávat pozor” zakazuje publikování osobních údajů, porušování autorských práv, obscénních informací a reklamy, příspěvků v nesprávné kategorii nebo vláknu. Kromě toho jsou jako zakázané činnosti uvedeny také “hanobení, pomluvy”, “kritika a spory” a “protiřečení skutečnosti”.

Hanobení, pomluvy
Pokud se dopustíte hanobení nebo pomluvy na jiné osoby, můžete být právně odpovědní. Nesmíte se dopustit stejného chování, jen proto, že jste byli hanobeni nebo pomlouváni jinými lidmi.
Kritika a spory
Kritika a spory samy o sobě nejsou zakázány, ale měli byste přemýšlet o důvodech, proč je provádíte. Není správné používat diskusní fórum k vyjádření nespokojenosti nebo k odplacení zlého. Nepublikujte kritiku, která je osobní a nemá veřejný charakter.
Protichůdné skutečnosti
Nesmíte publikovat nepravdivé informace nebo vymýšlet fiktivní události.

Yahoo! Finance Help

Jinými slovy, kritika a spory, které jsou pouhým hanobením a pomlouváním společností, jejich vedení nebo zaměstnanců, nebo které jsou nesmyslnými urážkami nesouvisejícími s akciovými cenami, nepravdivé informace protiřečící skutečnosti, a v extrémních případech, vymýšlení neexistujících událostí, jako je tvrzení, že “akcie této společnosti by měly klesnout, protože způsobila takovou nehodu”, jsou zakázány podle podmínek použití, a to i před právním hlediskem.

A je také stanoveno, že takové příspěvky mohou být po publikaci odstraněny. To znamená, že společnosti, které jsou oběťmi takových příspěvků, mohou požadovat od Yahoo!, aby tyto příspěvky byly odstraněny, protože porušují podmínky použití.

Žádost o opatření k zabránění odeslání na základě tvrzení o nezákonnosti

I bez konstrukce “porušení podmínek použití” je možné požadovat odstranění na základě toho, že je to v rozporu se zákonem. To je stejné jako v případě jiných stránek a jedná se o takzvanou “žádost o opatření k zabránění odeslání”. Tvorba dokumentů, jako jsou ustanovení zákona, jeho výklad, aplikace na příslušný obsah příspěvku a argumentace, že je nezákonný. Tento postup spočívá v tom, že tyto dokumenty vytvoříte a zašlete je poštou společnosti Yahoo Co., Ltd.

Avšak z praktického hlediska právníků zabývajících se řízením reputačních rizik, Yahoo! bohužel neodstraňuje příspěvky, které se týkají reputačních rizik na diskusních fórech atd. I když podáte hlášení o porušení, často se vrací odpovědi jako “Po zvážení v souladu s našimi podmínkami použití a dalšími interními pravidly, přijmeme vhodná opatření, jako je zabránění odeslání příslušného trestného činu, pokud to bude považováno za nezbytné.” nebo “Co se týče vašeho upozornění na příspěvek, pečlivě jsme to zvážili interně, ale zatím jsme nedospěli k závěru, že by bylo vhodné přijmout opatření jako je odstranění.”

Soudní jednání s Yahoo! je obtížné

Klíčem k úspěšnému požadavku na odstranění je, jak přesvědčivě ho dokážete prezentovat.

Pokud tvrdíte, že došlo k porušení uživatelských podmínek, musíte si uvědomit, že uživatelské podmínky jsou pravidla, která si stanovil Yahoo! a nejsou to zákony. Musíte přesvědčivě argumentovat, proč byla porušena pravidla stanovená Yahoo! a proč by měla být na základě rozhodnutí Yahoo! odstraněna. I když to není “právní znalost” v čistém slova smyslu, pokud se nezabýváte řešením poškození pověsti každý den, může to být obtížné. Bohužel, i když využijete profesionální pomoc, nemůžeme garantovat úspěch, je to obtížná úloha.

Pokud tvrdíte, že je něco nezákonné, tento trend je ještě výraznější. Jak budeme diskutovat později, Yahoo! Corporation často předkládá velmi podrobné protiargumenty vůči tvrzením a důkazům strany požadující odstranění, dokonce i v soudních řízeních. Bohužel, případy, kdy Yahoo! uzná vaše tvrzení a odstraní článek mimo soud, nejsou časté. Přesto, abyste přesvědčili Yahoo! o svém tvrzení, musíte vytvořit právně neprůstřelný dokument bez chyb.

Odstranění prováděné IT společnostmi nebo reklamními agenturami je nezákonné

Je třeba poznamenat, že takové požadavky na odstranění, které provádějí externí IT společnosti nebo reklamní agentury, jsou nezákonné.
Podle článku 72 Japonského zákona o advokátech (弁護士法) je uvedeno:

Osoba, která není advokátem nebo právnickou osobou advokáta, nemůže za účelem získání odměny řešit právní záležitosti týkající se obecných právních případů, jako jsou soudní případy, nesoudní případy a námitky proti rozhodnutím správních orgánů, nebo provádět zprostředkování těchto záležitostí jako své povolání.

Článek 72 Japonského zákona o advokátech

Toto ustanovení existuje. A požadavek na odstranění článků, jako je odstranění příspěvků na Yahoo! Finance od společnosti Yahoo Japan Corporation, na základě důvodů jako je pomluva, je považován za “právní záležitost” týkající se “právních záležitostí”. K tomuto bodu již existuje rozhodnutí Tokijského okresního soudu. Toto se nazývá “neadvokátní činnost” a je podrobně vysvětleno v jiném článku na našem webu.

Proto, pokud zadáte odstranění článku (nebo níže uvedené předběžné opatření) dodavateli, který není advokát, a zaplatíte za to, daná smlouva nebo výdaje se stanou “smlouvou nebo platbou týkající se požadavku na nezákonné jednání”. Zejména v případě veřejně obchodovaných společností, pokud jsou tyto záležitosti zmiňovány v rámci auditů nebo valných hromad, může to vést k vážným pochybnostem o dodržování pravidel společnosti.

Žádost o odstranění prostřednictvím předběžného opatření

Abychom se vrátili k tématu, společnost Yahoo Japan Corporation nejčastěji neodstraní články na základě mimosoudních jednání.

Avšak, Yahoo Japan Corporation je japonská společnost, která dodržuje japonské právo, a pokud dostane příkaz od soudu, daný příspěvek odstraní. Proto, pokud se nám nepodaří dosáhnout odstranění prostřednictvím mimosoudních jednání, budeme muset požádat o odstranění daného příspěvku prostřednictvím soudu. Odstranění článku z Yahoo! Finance je možné ne prostřednictvím soudního řízení, ale předběžného opatření. Je to trochu složité, ale proces spočívá v tom, že vytvoříme “žádost o předběžné opatření”, která plní téměř stejnou funkci jako “žaloba” u soudu, přiložíme důkazy a podáme žádost o předběžné opatření u soudu. Poté proběhne “vyšetřování”, které plní téměř stejnou funkci jako “soudní jednání” u soudu, a získáme “rozhodnutí o předběžném opatření”, které plní téměř stejnou funkci jako “rozsudek” u soudu.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Předběžné opatření je rychlejší než soudní řízení

Největší rozdíl oproti soudnímu řízení je rychlost. Soudní řízení trvá obvykle měsíc, zatímco předběžné opatření trvá pouze týden mezi jednotlivými vyšetřováními. To umožňuje velmi rychlé vyřešení problému.

Avšak, příprava dokumentů a důkazů mezi jednotlivými vyšetřováními je náročná. Ti, kteří mají zkušenosti se soudním řízením, to jistě pochopí. Měsíční lhůta u soudu rozhodně není “příliš dlouhá”. U soudu je nutné vytvořit jasný text, který popisuje všechny aspekty případu v chronologickém a logickém pořadí, a je také nutné předložit “důkazy” pro všechny aspekty případu. Abychom mohli odpovědět na námitky protistrany a argumentovat, že jejich námitky nejsou platné, musíme pečlivě připravit naše dokumenty a důkazy. Čas potřebný na tuto práci, tedy “měsíc”, rozhodně není “příliš dlouhý”.

Dokumenty a důkazy musí být pečlivě připraveny

To samé platí i pro předběžné opatření. Předběžné opatření je sice rychlý proces, ale to neznamená, že můžete být nedbalí při přípravě dokumentů a důkazů a přesto vyhrát. A společnost Yahoo Japan Corporation často podává podrobné námitky proti žádostem o odstranění příspěvků na diskusních fórech, v závislosti na obsahu. Musíme být připraveni odpovědět na tyto námitky v průběhu týdne. To může být obtížné, pokud nemáte právníka s bohatými zkušenostmi s předběžnými opatřeními.

Navíc, abychom se vyhnuli “těžké” práci při odpovídání na námitky, je nutné již v počáteční fázi předpokládat námitky ze strany společnosti Yahoo Japan Corporation a pečlivě připravit žádost o předběžné opatření, která nebude mít žádné “mezery”.

Takto, žádost o odstranění článku z Yahoo! Finance prostřednictvím předběžného opatření může být obsahově náročná. Avšak, pokud vyhrajeme, společnost Yahoo Japan Corporation daný příspěvek odstraní.

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

V případě identifikace autora, který provedl příspěvek odpovídající poškození pověsti na Yahoo! Finance, je také nutné požadovat předběžné opatření.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Je možné požadovat současně odstranění a identifikaci autora

Toto předběžné opatření lze provést současně s požadavkem na odstranění. Jinými slovy, můžete požadovat “Chci, aby tento příspěvek byl odstraněn, protože je nezákonný, a chci, aby byly zveřejněny informace o autorovi pro jeho identifikaci” v jednom předběžném opatření.

Avšak, společnost Yahoo! většinou neudržuje osobní údaje o uživatelích Yahoo!. Služby jako Yahoo! Finance mohou být využívány i bez registrace skutečného jména nebo adresy na Yahoo!. Proto se požaduje zveřejnění IP adresy použité při příspěvku. Po zveřejnění IP adresy se dozvíte o poskytovateli připojení, který byl použit pro daný příspěvek, tedy o Nifty nebo SoftBank BB v případě pevných linek, nebo o docomo nebo SoftBank v případě mobilních linek.

Jako další krok, pokud podáte soudní žalobu proti identifikovanému poskytovateli s požadavkem “Zveřejněte jméno a adresu uživatele, který používal danou IP adresu v daném čase”, můžete získat zveřejnění jména a adresy od poskytovatele a realizovat identifikaci autora.

Avšak, pro identifikaci autora existuje časový limit. U starších příspěvků již nemusí být u poskytovatele přístupové záznamy a může být nutné vzdát se sledování. Toto je problém, který platí obecně pro identifikaci autorů, nejen pro Yahoo! Finance.

Navíc, vzhledem k “časovému limitu”, je důležité rychle dokončit předběžné opatření při provádění identifikace autora. Aby bylo možné dokončit předběžné opatření s co nejmenším počtem soudních jednání, je nakonec důležitá důkladná příprava a vytvoření právně bezchybných dokumentů.

Je možné to provést i po odstranění příspěvku mimo soudní jednání

Pokud jde o předběžné opatření pro zveřejnění IP adresy, je možné je provést i po odstranění článku mimo soudní jednání. Yahoo! uchovává informace o “IP adrese autora, který odeslal odstraněný článek”. Avšak, musíte zachovat důkaz, že “tento článek byl kdysi odeslán na Yahoo! Finance (a proto chci požadovat zveřejnění IP adresy, protože je nezákonný)” před odstraněním. Metoda uchování platných důkazů pomocí soudního postupu je trochu odborná. Pokud požádáte právníka o identifikaci autora pro případ, kde jste sami dosáhli odstranění, může se stát, že budete muset vzdát se, pokud nebylo provedeno platné uchování důkazů. Pokud existuje možnost provést identifikaci autora, měli byste se před podáním žádosti o odstranění poradit s právníkem.