Jaká jsou opatření proti pomluvám a urážkám na X (bývalém Twitteru)? Vysvětlení žádostí o odstranění
V posledních letech se s rozšířením sociálních sítí stalo sdílení informací snadným pro každého, což na druhou stranu vedlo ke zvýšení počtu příspěvků obsahujících pomluvy a urážky. Zejména X (dříve známý jako Twitter) je platformou sociálních sítí, která je zvláště náchylná k útokům tohoto druhu.
Tento článek představuje konkrétní opatření, která lze podniknout proti pomluvám a urážkám na X. Dále vysvětlíme konkrétní kroky, které je třeba podniknout při žádosti o odstranění takových příspěvků.
Důvody častého výskytu pomluv a urážek na X (dříve Twitter)
Síť X (dříve Twitter), která byla spuštěna 21. března 2006, neustále zaznamenává nárůst počtu uživatelů a k říjnu 2017 bylo v Japonsku oznámeno, že má 45 milionů uživatelů. Tato známá sociální síť je využívána lidmi po celém světě, nejen v Japonsku, a čelí mnoha problémům s pomluvami a urážkami.
S rostoucím počtem uživatelů se zvyšuje i počet příspěvků, což vede k nárůstu počtu urážlivých a pomlouvačných příspěvků. Existuje však mnoho dalších faktorů, které přispívají k vysokému výskytu pomluv a urážek, a ty si podrobněji vysvětlíme.
Vysoká úroveň anonymity a nízký práh pro agresivní sdílení
Na síti X (dříve Twitter) není pro vytvoření účtu nutné uvádět skutečné jméno. Uživatelé mohou používat tuto sociální síť s vysokou úrovní anonymity pouze s uživatelským jménem, které si sami zvolí. Pokud uživatelé sami nezveřejní své skutečné jméno nebo místo bydliště, ostatní uživatelé se o nich nic nedozví, což snižuje práh pro sdílení agresivních příspěvků.
Funkce zvyšující schopnost šíření informací
X (dříve Twitter) je vybaven funkcí retweetu (repostu), která umožňuje uživatelům znovu sdílet vlastní nebo cizí příspěvky. Jednoduchým kliknutím nebo dotykem lze informace snadno šířit, což zvyšuje jejich dosah. Když influencer s velkým počtem sledujících sdílí příspěvek, jeho schopnost šíření se ještě zvýší a informace se rychle rozšíří veřejností.
Mnoho uživatelů má problémy s informační gramotností
Na X (dříve Twitter) a dalších sociálních sítích existují uživatelé, kteří jsou zoufale zaměřeni na získávání zobrazení svých příspěvků, tzv. “impression zombies”. Tito uživatelé dávají přednost počtu zobrazení před obsahem příspěvků a s cílem “vyvolat buzz” často používají pomluvy a urážky, aby záměrně vyvolali kontroverzi. Zvláště na X, kde je vysoká úroveň anonymity a velký počet uživatelů, je mnoho uživatelů s problémy v informační gramotnosti.
Možné právní kroky proti pomluvám a urážkám na X (dříve Twitter)
X (dříve Twitter) je sociální síť s velmi vysokým počtem uživatelů, a proto je zde také nevyhnutelně mnoho případů pomluv a urážek. Nikdo není před takovým jednáním v bezpečí, a to i v případě, že X běžně nepoužíváte. Může se stát, že budete na X pomlouváni nebo uráženi, aniž byste o tom věděli. Je velmi důležité neignorovat takové případy a nevzdávat se bez boje, ale přijmout vhodná opatření. V tomto článku vysvětlíme, jaké právní kroky můžete podniknout, pokud jste na X cílem pomluv a urážek.
Trestní sankce za pomluvu a urážku na cti
Pokud dojde k pomlouvání nebo urážení na sociální síti X (dříve Twitter), může být obsah podle okolností postižen trestními sankcemi, jako je zločin pomluvy (článek 230 Japonského trestního zákoníku) nebo zločin urážky na cti (článek 231 Japonského trestního zákoníku). Pomluva je definována následovně:
Každý, kdo veřejně uvádí fakta a poškozuje cizí čest, bude potrestán bez ohledu na pravdivost těchto faktů odnětím svobody na dobu až tří let nebo pokutou až do výše pětiset tisíc jenů.
Odkaz: Vývoj ustanovení o urážce na cti a pomluvě | Ministerstvo spravedlnosti[ja]
Když aplikujeme toto na příspěvky na X, podmínky pro zločin pomluvy jsou následující tři:
- Je to veřejně provedený akt
- Byla uvedena fakta
- Došlo k poškození cti
Příspěvky, které jsou přístupné neurčitému počtu osob a které poškozují čest cílové osoby a vedou k snížení její společenské hodnoty, mohou splňovat podmínky pro zločin pomluvy. Pravdivost uvedených faktů není pro založení zločinu pomluvy relevantní.
Urážka na cti je definována následovně:
Každý, kdo veřejně urazí osobu i bez uvádění faktů, bude potrestán zadržením nebo pokutou.
Odkaz: Vývoj ustanovení o urážce na cti a pomluvě | Ministerstvo spravedlnosti[ja]
Když aplikujeme toto na příspěvky na X, podmínky pro zločin urážky na cti jsou následující dvě:
- Je to veřejně provedený akt
- Obsah příspěvku je urážlivý
“Je to veřejně provedený akt” je podmínka společná pro zločin pomluvy, ale pro zločin urážky na cti není nutné uvádět fakta, což je významný rozdíl. Veřejné odpovědi nebo citace retweetů na X, které obsahují výrazy jako “hlupák”, “ošklivka” nebo “odporný”, mohou splňovat podmínky pro zločin urážky na cti. Nicméně, pokud byla zpráva odeslána individuálně prostřednictvím přímé zprávy, nebude splněna podmínka “veřejně provedeného aktu”, a proto zločin pomluvy nebo urážky na cti nebude založen.
Požadavek na náhradu škody (včetně újmy na cti)
Pokud jste byli na sociálních sítích, jako je X (dříve Twitter), vystaveni pomluvám či urážkám, můžete požadovat náhradu škody, včetně újmy na cti, od osoby, která tyto pomluvy či urážky šířila. Pokud utrpíte škodu v důsledku zveřejnění obsahu poškozujícího vaši čest, nebo neoprávněného zveřejnění osobních údajů či fotografií vaší tváře, můžete požadovat náhradu škody a újmu na cti v civilním řízení, a to odděleně od trestních sankcí. Výše náhrady škody se určuje na základě obsahu a frekvence příspěvků a může se pohybovat od několika desítek tisíc korun až po více než milion korun, v závislosti na konkrétním případu.
Požadavek na náhradu škody je civilním sporem a je oddělen od trestních sankcí za pomluvu či urážku. Proto i v případě, že soud již rozhodl, že daný čin nenaplňuje trestný čin pomluvy či urážky podle trestního zákona, může být v civilním řízení uznán nárok na náhradu škody.
Pravidla společnosti X (dříve Twitter) pro řešení pomluv a urážek
Společnost X (dříve Twitter) má stanovena vlastní pravidla pro řešení příspěvků obsahujících pomluvy a urážky, a to není bez opatření. Tyto pravidla jsou určena k zamezení pomluv a urážek.
Příspěvky zakázané společností X (dříve Twitter)
Společnost X (dříve Twitter) zakazuje několik druhů příspěvků, mezi něž patří i ty, které mohou vést k pomluvám a urážkám. Zde jsou některé z nich:
Násilné výroky: Jsou zakázány výhrůžky násilím nebo útokem, podněcování k násilí nebo jeho oslavování, stejně jako vyjadřování touhy po násilí. Agresivní chování/obtěžování: Sdílení agresivního obsahu, cílené obtěžování určitých osob, nebo podněcování ostatních k takovému chování je zakázáno. Projevy nenávisti: Útoky na jiné osoby na základě rasy, etnicity, původu, sociálního postavení, sexuální orientace, pohlaví, genderové identity, vyznávaného náboženství, věku, postižení nebo vážného onemocnění jsou zakázány.
Zdroj: Pravidla X | Centrum nápovědy X
Jak je vidět z těchto pravidel, příspěvky obsahující útoky na ostatní nebo obtěžování jsou v X zakázány. Tímto způsobem se společnost snaží zabránit pomluvám a urážkám.
O opatřeních společnosti X (dříve Twitter) vedoucích k pozastavení účtu
Při porušení pravidel společnosti X (dříve Twitter) není okamžitě uložen trestní postih, ale může dojít k pozastavení (zmrazení) účtu. Typickými příklady, kdy může dojít k pozastavení účtu, jsou “účty vytvořené pro účely napodobení” a “účty založené s úmyslem útočit na jednotlivce”.
Účty vytvořené pro účely napodobení jsou ty, které se vydávají za známé osobnosti a zveřejňují příspěvky v jejich jménu. Obsah takových příspěvků může poškodit pověst skutečné známé osobnosti.
Dále, “účty založené s úmyslem útočit na jednotlivce” mohou svými agresivními příspěvky vést k pomluvám a urážkám. Tyto účty mohou být pozastaveny na základě hlášení uživatelů nebo rozhodnutí společnosti X.
Reakce na pomluvy a žádosti o odstranění na X (dříve Twitter)
Společnost X (dříve Twitter) sice reaguje na pomluvy podle vlastních pravidel, ale všechna rozhodnutí jsou založena na úsudku společnosti X. I když společnosti X nahlásíte urážlivý obsah, není zaručeno, že vám bude zaručena reakce, jako je pozastavení účtu, a nemusí se tak stát okamžitě. Proto je nezbytné, abyste se dokázali postarat o situaci sami. V tomto článku vysvětlíme, jak se můžete sami vypořádat s pomluvami a jak požádat o odstranění příspěvků.
Jak si sami zažádat o odstranění příspěvků od společnosti X (dříve Twitter)
Pokud jste obětí pomluv, můžete požádat společnost X (dříve Twitter), aby příspěvek odstranila. Rychlým nahlášením porušení pravidel společnosti X můžete urychlit odstranění dotčeného příspěvku nebo pozastavení účtu.
Postup žádosti o odstranění u společnosti X je následující:
- Přejděte na příspěvek, který chcete nahlásit
- Klikněte nebo klepněte na ikonu menu (…) v horní části
- Vyberte možnost “Nahlásit příspěvek”
Kromě přímého nahlášení z obrazovky s příspěvkem, který chcete odstranit, můžete také použít kontaktní formulář v “Centru pomoci” pro nahlášení.
Žádosti o odstranění prostřednictvím právníka
Je sice možné požádat společnost X (dříve Twitter) o odstranění příspěvku sami, ale není zaručeno, že vaší žádosti bude vyhověno. Navíc nemusíte dostat odpověď, kdy bude vaše žádost vyřízena. Osobní nahlášení společnosti X může být nedostatečné pro řešení pomluv.
Je možné kontaktovat autora příspěvku přímo, například prostřednictvím přímé zprávy, a požádat o odstranění, ale to může situaci zhoršit. Proto doporučujeme požádat právníka, aby prostřednictvím soudních řízení, která budou popsána níže, zajistil odstranění příspěvku.
Jak postupovat, pokud není vyhověno žádosti o odstranění pomluv na X (dříve Twitter)
I když jste na X (dříve Twitter) osobně nahlásili pomluvy nebo jste požádali o jejich odstranění prostřednictvím právníka, může se stát, že vaší žádosti nebude vyhověno. V tomto článku vysvětlíme, jaké kroky můžete podniknout, pokud není vaší žádosti o odstranění na X vyhověno.
Požádat právníka o právní řešení
Pokud společnost X (dříve Twitter) nevyhoví vaší žádosti o odstranění, můžete se obrátit na soud s žádostí o předběžné opatření k odstranění příspěvku. V soudním řízení je nutné argumentovat na základě práva a uvést, která práva byla porušena, což může být pro jednotlivce obtížné. Doporučujeme proto požádat právníka o shromáždění účinných důkazů pro soudní řízení.
Právník vám může pomoci nejen s požadavkem na odstranění příspěvku prostřednictvím právních kroků, ale také s identifikací uživatele, který pomluvy šířil, a s požadavkem na náhradu škody nebo podáním trestního oznámení na policii za pomluvu nebo urážku na cti.
Poradit se s policií
Protože právní řízení u soudu může být časově náročné, může být dobré nejprve se poradit s policií. Pokud obsah příspěvku obsahuje výhrůžky nebo je považován za pomluvu nebo urážku na cti, může policie začít jednat jako v případě trestného činu.
Zvláště v případě, že příspěvek obsahuje výhrůžky ohrožující život, je velmi důležité, aby policie jednala rychle, aby zajistila vaši osobní bezpečnost.
I když se obrátíte na policii, může se stát, že vaše stížnost skončí pouze jako “konzultace”. V takovém případě existují další možnosti, jako je podání trestního oznámení nebo obvinění. V závislosti na konkrétním případu se mohou možnosti lišit, proto doporučujeme konzultovat s právníkem, jaké kroky jsou možné proti policii podniknout.
Žádost o odhalení informací o autorovi pomluv na X (bývalý Twitter)
Pokud jste na internetu, například na X (bývalém Twitteru), cílem pomluv, máte právo požádat o odhalení informací, které pomohou identifikovat osobu, která tyto příspěvky zveřejnila. Toto právo je definováno v článku 5 zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb (Japanese Provider Liability Limitation Law). Identifikace autora pomluv je klíčová, protože bez znalosti, kdo stojí za těmito příspěvky, může být obtížné podniknout právní kroky. V tomto článku vysvětlíme, jak požádat o odhalení informací o autorovi, a na co si dát pozor při podávání takové žádosti.
Co je žádost o odhalení informací o odesílateli
V případě, že se stanete obětí pomluv nebo urážek na sociálních sítích, jako je X (dříve Twitter), nebo na internetových diskusních fórech, může existovat možnost požadovat odškodnění. Nicméně, pokud jsou příspěvky nebo komentáře publikovány anonymně, není možné požadovat odškodnění, protože nevíte, kdo je autorem a odkud pochází.
Proces, který umožňuje identifikovat osobu, která stojí za konkrétním příspěvkem, se nazývá “žádost o odhalení informací o odesílateli”. I když jsou příspěvky na internetu publikovány anonymně, poskytovatelé internetových služeb mají záznamy, jako jsou IP adresy, které mohou sloužit jako vodítko k odhalení identity odesílatele. Pokud je možné odesílatele identifikovat, stává se snazším podniknout právní kroky, jako je požadavek na odškodnění nebo podání trestního oznámení.
Pozor na dobu trvání žádosti o odhalení a dobu uchování logů
Žádost o odhalení informací o odesílateli může vést k identifikaci odesílatelů, ale je třeba věnovat pozornost době trvání tohoto procesu. Doba uchování logů se liší v závislosti na poskytovateli a někteří je uchovávají pouze krátkou dobu, například okolo tří měsíců. Pokud tedy podáte žádost o odhalení po uplynutí doby uchování logů, již nebude možné odesílatele identifikovat.
Je proto velmi důležité jednat rychle, než doba uchování logů vyprší. Poradit se co nejdříve s právníkem a podat žádost o odhalení informací. Může být nutné podat u soudu návrh na předběžné opatření k uchování logů nebo na zákaz vymazání informací o odesílateli.
I když žádost o odhalení identity odesílatele nemusí být vždy schválena
Podle článku 5 Japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb (Provider Liability Limitation Law) existují ustanovení pro žádosti o odhalení informací o odesílateli od obětí pomluv, avšak podání žádosti nezaručuje automatické schválení. Aby bylo možné získat informace o odesílateli, je nutné splnit všechny následující požadavky:
- Jedná se o distribuci informací prostřednictvím určité elektronické komunikace
- Žádost pochází od osoby, která tvrdí, že její práva byla porušena
- Porušení práv je zřejmé
- Existuje oprávněný důvod pro požadavek na odhalení informací
- Protistrana je poskytovatel služeb souvisejících s odhalením
- Obsah požadavku na odhalení odpovídá informacím o odesílateli
V případě žádosti o odhalení identity odesílatele pomluv na platformě X (dříve Twitter), klíčové body z výše uvedených požadavků jsou “zřejmé porušení práv” a “oprávněný důvod pro požadavek na odhalení informací”.
Co se týče “zřejmého porušení práv”, žádosti o odhalení nemusí být schváleny v případech, kdy se jedná o pouhé naznačení, nikoli o jasnou pomluvu s konkrétním jménem. Navíc, i když je obsah jasně urážlivý a snižuje sociální postavení dané osoby, pokud je spojen s veřejným zájmem nebo veřejným blahem a neodporuje skutečnosti, může být považován za legální a žádost o odhalení nebude schválena.
Ohledně “oprávněného důvodu pro požadavek na odhalení informací”, důvody jako “chtít vědět, kdo to napsal” obvykle nejsou považovány za dostatečně oprávněné. Konkrétně, pokud existují racionální a oprávněné důvody, jako je “požadavek na náhradu škody”, “žádost o odstranění příspěvku”, “žádost o opatření pro obnovu cti” nebo “podání trestního oznámení”, je pravděpodobnější, že žádost o odhalení bude schválena.
Pro informace o postupu žádosti o odhalení identity odesílatele na platformě X si prosím přečtěte následující článek.
Případy uznání pomluv na Ｘ (dříve Twitter)
Představíme vám případy, kdy byla na Ｘ (dříve Twitter) uznána odpovědnost za pomluvy a byly uplatněny nároky na náhradu škody či trestní odpovědnost.
Případ, kdy byla uznána nároková žaloba za poškození cti
Existuje případ (rozhodnutí Okresního soudu v Saitamě ze dne 17. července prvního roku éry Reiwa (2019)), kdy byla uznána nároková žaloba za poškození cti, které pokračovalo od uživatele na X (dříve Twitter), jehož totožnost nebyla známa, a po identifikaci osoby byla požadována náhrada škody.
Jedná se o případ z let 2017 až 2019, kdy stejná osoba opakovaně zveřejňovala urážlivé příspěvky pod různými účty.
Žena, která byla poškozena urážkami na cti, nahlásila porušení společnosti Twitter, ale nebyla vyslyšena, a tak identifikovala autora příspěvků prostřednictvím žádosti o odhalení informací o odesílateli a podala žalobu.
Výsledkem soudního řízení bylo, že bylo uznáno poškození cti a bylo nařízeno zaplatit odškodné ve výši 2 miliony jenů, včetně nákladů na právní zastoupení, celkem 2 638 000 jenů. Kromě toho bylo nařízeno platit 10 000 jenů denně až do doručení omluvného dopisu a po jeho doručení.
I když společnost Twitter nezareagovala na nahlášení, jedná se o vzácný případ rozhodnutí, kdy bylo nařízeno zaplatit vysoké odškodné ve výši 2 miliony jenů.
Případ, kdy byla uznána nárokovatelnost náhrady škody za retweet
I na platformě X (dříve Twitter) existuje případ, kdy byla uznána nárokovatelnost náhrady škody za retweet, i když se jednalo o citaci příspěvku jiné osoby (rozsudek Vrchního soudu v Ósace ze dne 23. června Reiwa 2 (2020)[ja]). Bývalý guvernér požadoval náhradu škody od novináře za retweet, který považoval za urážku na cti, a tento požadavek byl uznán jak v prvním, tak ve druhém stupni soudního řízení. Tento případ ukazuje, že i retweet cizího příspěvku může vést k uznání nárokovatelnosti náhrady škody za urážku na cti, pokud obsahuje informace snižující společenské hodnocení osoby.
Dále existuje případ, kdy byla požadována náhrada škody za příspěvek z účtu se zámkem. V této věci bylo sporné, zda příspěvek z účtu se zámkem postrádá veřejnost. Nicméně, i když se jednalo o účet se zámkem, byl již přístupný pro několik schválených uživatelů a další uživatelé mohli po schválení příspěvek ihned zobrazit nebo retweetovat, a proto soud zamítl argument, že příspěvek postrádá veřejnost, a uznal nárokovatelnost náhrady škody.
Takto jsou retweety považovány za vyjádření původní osoby a rovněž se nepřijímá argument, že účet se zámkem postrádá veřejnost, jak ukazují některé soudní případy.
Související článek: Je pomluva prostřednictvím Twitter účtu se zámkem považována za urážku na cti? Vysvětlení dvou soudních případů[ja]
Případ uznání trestného činu urážky na cti kvůli pomluvám
V květnu 2020 došlo k tragické události, kdy se ženská profesionální wrestlerka Hana Kimuraová po sérii pomluv na sociálních sítích, jako byl tehdejší Twitter, rozhodla ukončit svůj život. Její chování během vysílání televizního pořadu v březnu vyvolalo mezi diváky rozruch a následně byla na její sociální sítě masivně zasílána srdceryvná slova urážek, jako “umři, odpadlíku” nebo “jsi odporná”.
Sebevražda Hany Kimuraové kvůli pomluvám od diváků pořadu se stala předmětem široké mediální pozornosti. Po podání trestního oznámení rodinou, včetně matky zesnulé, bylo několik osob obviněno z trestného činu urážky na cti. Jeden muž, který zaslal zvlášť zákeřné příspěvky, byl tokijskou prokuraturou obviněn v zjednodušeném řízení a byl odsouzen k trestu ve formě pokuty (mírnější finanční trest stanovený trestním zákonem než pokuta).
Tento případ se stal příkladem trestního stíhání, kdy vyšetřovací orgány zasáhly a uložily pachatelům tresty. Případ měl významný dopad na problematiku pomluv na internetu. Navíc, tento incident vedl k tomu, že 13. června 2022 byl zákon o trestném činu urážky na cti zpřísněn, když byla zákonná sankce zvýšena z “vazby nebo pokuty” na “odnětí svobody až na jeden rok nebo peněžitý trest do 300 000 jenů nebo vazbu nebo pokutu”.
Shrnutí: V případě pomluv a žádostí o odstranění na X (dříve Twitter) se poraďte s právníkem co nejdříve
Pomluvy na platformách jako je X (dříve Twitter) se mohou stát každému a nejsou výjimkou ani pro ty, kteří sociální sítě běžně nevyužívají. V případě, že se stanete obětí pomluv, je klíčové reagovat okamžitě.
Existuje mnoho způsobů, jak reagovat, od žádostí o odstranění příspěvků, požadavků na zveřejnění informací o odesílateli až po nároky na odškodnění. Osobní zvládnutí těchto situací může být však velmi obtížné a zatěžující, proto doporučujeme konzultaci s právníkem.
Zvláště u požadavků na zveřejnění informací o odesílateli je důležité brát v úvahu omezenou dobu uchovávání logů, proto je nezbytné jednat rychle, než důkazy zmizí. Rychlé zahájení právních kroků, jako jsou žádosti o odstranění pomluv a další právní opatření, je pro vyřešení problému s pomluvami zásadní.
Představení opatření naší kanceláře
Právní kancelář Monolith je firma s bohatými zkušenostmi v oblasti IT, zejména internetu a práva. V posledních letech informace o reputačním riziku a pomluvách šířených na internetu způsobují vážné škody jako “digitální tetování”. Naše kancelář poskytuje řešení pro boj s “digitálním tetováním”. Podrobnosti naleznete v následujícím článku.
Oblasti práce Právní kanceláře Monolith: Digital Tattoo[ja]
Category: Internet
