Jak požádat o odstranění příspěvku na nástěnce e-rodinných domů

Ačkoli je v poslední době stále populárnější bydlení v bytových domech, stále je mnoho lidí, kteří si po svatbě nebo narození dítěte přejí bydlet v novostavbě rodinného domu. Rodinný dům je pro mnoho lidí velkou investicí, na kterou si berou hypotéku na několik desítek let. Z tohoto důvodu se potenciální kupci pečlivě rozhodují na základě recenzí výrobců domů. K tomuto účelu existuje anonymní diskusní fórum nazvané eRodinnéDomy. Nicméně, ne všechny informace zveřejněné na eRodinnéDomy jsou pozitivní. Občas se zde objeví pomluvy a urážky, které mohou pocházet i od konkurenčních společností. Proto vám nyní představíme, jak se vypořádat s pomluvami a urážkami na eRodinnéDomy.

Vysvětlení týkající se eRodinných domů

eRodinné domy jsou anonymní diskuzní fórum provozované společností Mikuru Corporation, které se prezentuje jako “diskuzní fórum pro recenze, které podporuje ty, kteří zvažují koupi rodinného domu”. Převážně se zde shromažďují recenze týkající se kvality stavebních prací a přístupu zástupců stavebních společností.
Rodinné domy lze rozdělit na dva hlavní typy: developerské a na zakázku postavené domy. Developerské domy jsou ty, které stavební společnost navrhne a postaví na vlastní půdě a pak je prodá jako balíček s pozemkem. Na druhou stranu, domy na zakázku jsou ty, které stavební společnost navrhne a postaví podle přání zákazníka. U domů na zakázku je těžké vědět, zda bude dům postaven podle vašich představ, pokud to nezkusíte, takže ti, kteří zvažují koupi, mají tendenci pečlivě shromažďovat informace, aby se ujistili, že společnost je důvěryhodná. Na druhou stranu, u developerských domů je obvyklé, že si budoucí majitelé prohlédnou hotový dům před koupí, takže je méně pravděpodobné, že dojde k neshodám ohledně představ. Nicméně, v poslední době se zvyšuje počet společností, které nabízejí vlastní servis po prodeji, který opravuje problémy, které se objeví po koupi, zdarma nebo za nízký poplatek, takže existuje potřeba shromažďovat informace o kvalitě budovy a servisu po prodeji předem, stejně jako u domů na zakázku.

Na eRodinných domech je pro každou stavební společnost založeno vlákno pro developerské i na zakázku postavené domy, což přináší výhodu, že jako potenciální kupující můžete získat komplexní a bohaté informace. eRodinné domy jsou populární stránkou mezi těmi, kteří zvažují koupi, a proto, pokud se objeví příspěvek urážející nebo pomlouvající, může to způsobit nepředvídatelné poškození reputace stavební společnosti.

Jaké druhy reputační škody mohou nastat u rodinných domů?

V případě rodinných domů mohou být napsány pomluvy od konkurenčních stavebních společností. Například, mohou se objevit negativní recenze týkající se kvality budov, jako je “Společnost A používá nekvalitní stavební materiály a skrývá jejich zpětné odběry”. Kvalita budovy je pro potenciální kupce jedním z nejdůležitějších faktorů, takže takové pomluvy mohou okamžitě vést ke snížení prodeje stavebních společností. Dále mohou existovat pomluvy od bývalých zaměstnanců, kteří opustili společnost s určitými stížnostmi. Například, mohou být napsány negativní recenze, které poškozují obraz společnosti, jako je “Společnost B má přísné kvóty a jejich prodejci jsou dotěrní, takže je lepší se jim vyhnout”. Pokud jsou takové pomluvy napsány, potenciální zákazníci, kteří uvažovali o kontaktování společnosti, mohou cítit obavy, že budou nuceni uzavřít smlouvu, a mohou se rozhodnout nekontaktovat společnost. To může vést k tomu, že stavební společnosti ztratí cenné potenciální zákazníky.

Jak požádat o odstranění pro porušení podmínek použití

Pokud je na eRodinném domě napsána pomluva, existuje způsob, jak požádat o odstranění prostřednictvím formuláře pro žádost o odstranění v každém vlákně. Chcete-li zobrazit formulář pro žádost o odstranění, klikněte na tlačítko “Žádost o odstranění” v každém vlákně nebo v každém komentáři.

Zobrazí se následující formulář pro žádost o odstranění.

Do formuláře pro žádost o odstranění zadáte ① jméno, ② důvod pro odstranění, ③ postavení a ④ podrobnosti o žádosti o odstranění a odešlete. ② Důvod pro odstranění a ③ postavení vyberete z rozevíracího menu. Nejdůležitější v žádosti o odstranění je ④ podrobnosti o žádosti o odstranění. Tato položka je volně zapisovatelná, takže je třeba podrobně vysvětlit, které číslo odpovědi na příspěvek, který chcete odstranit, a jak porušuje standardy pro odstranění příspěvků v podmínkách použití.
Podmínky použití eRodinného domu jsou stejné jako u anonymního diskusního fóra Mansion Community, které provozuje stejná společnost. Podmínky použití stanovují, že provozovatel může odstranit příspěvky, které odpovídají následujícím kritériím pro odstranění příspěvků.

Pokud je žádost o odstranění eRodinného domu schválena, odstraněný příspěvek se zobrazí následovně.

eRodinný dům reaguje poměrně rychle a problematické příspěvky jsou odstraněny do týdne od žádosti o odstranění. Proto, pokud příspěvek nebyl odstraněn ani po uplynutí týdne až deseti dnů, lze předpokládat, že žádost o odstranění nebyla schválena.

V případě, kdy je napsána pomluva týkající se kvality budovy

Pokud je napsána pomluva týkající se kvality budovy, jako například “Materiály používané firmou A jsou špatné kvality a firma skrývá jejich odvolání”, může to být považováno za pomluvu, pokud je to zcela nepravdivé. Nicméně, je třeba být opatrný, protože je obtížné přijmout odstranění pouze na základě tvrzení o pomluvě v situaci, kdy požadujete přímé odstranění na základě porušení smluvních podmínek. To proto, že pro založení pomluvy je nutné, aby napsaný obsah byl odlišný od skutečnosti, ale provozovatel nemá prostředky k prozkoumání skutečnosti, zda firma A skrývá odvolání.

Proto, pokud je napsána pomluva týkající se kvality stavebních prací, můžete tvrdit, že to odpovídá kritériu pro odstranění příspěvku “což způsobuje nevýhody pro naše stránky a jiné společnosti nebo třetí strany”. Obsah tvrzení, že firma A skrývá odvolání materiálů, je velmi závažný, a proto, ať už je pravdivý nebo ne, samotná pověst může způsobit firmě A velké nevýhody.

Případ, kdy je napsána pomluva poškozující image společnosti

U pomluv poškozujících image společnosti, jako je “Společnost B má přísné kvóty a její obchodníci jsou dotěrní, takže je lepší se jim neozývat”, lze uvažovat o argumentu, že se jedná o příspěvek, který se snaží zmařit záměr koupě nemovitosti a odpovídá kritériím pro odstranění příspěvku. Obecně platí, že v oblasti realitního obchodu je silný dojem, že pokud se jednou ozvete, budete opakovaně kontaktováni a bude obtížné se s tím vypořádat. Z tohoto důvodu, pokud existují recenze, které tvrdí, že obchodníci jsou dotěrní, mělo by být mnoho lidí, kteří by váhali s dotazem. Pokud je to pravda, pomluva “Je lepší se neozývat, protože obchodníci jsou dotěrní” může být považována za zlomyslný příspěvek, který se snaží zmařit nákup nemovitosti od daného výrobce domů.

Příklady případů, kdy je možné požadovat odstranění pro nezákonnost

Typickým příkladem nezákonného příspěvku je pomluva. Pomluva je v zásadě založena na skutečnosti, která snižuje sociální hodnocení osoby. Nicméně, pokud je publikovaná skutečnost pravdivá nebo existuje oprávněný důvod / důkaz pro věření, že je pravdivá, pomluva není založena. Podrobněji vysvětlujeme požadavky na založení pomluvy v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Výše uvedený příklad pomluvy, že “stavební materiál používaný společností A je špatné kvality a skrývají reakci na zpětné ovolání”, může v závislosti na okolnostech znamenat také porušení zákona společností A. Proto se může jednat o skutečnost, která snižuje sociální hodnocení společnosti A, a může být založena pomluva. Pokud je pomluva nezákonným činem, existuje také možnost požadovat opatření k zabránění odesílání správce webu nebo poskytovatele hostingu na základě japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů, nejen požadovat odstranění prostřednictvím formuláře pro odstranění. Opatření k zabránění odesílání mají stejný účinek jako odstranění. Nicméně, rozhodnutí o provedení opatření k zabránění odesílání je ponecháno na uvážení správce webu, který přijal žádost, takže výsledek se často neliší od případu, kdy je odstranění požadováno přímo z formuláře pro odstranění na webu.

Odstranění pomocí předběžného opatření

Jak jsme již viděli, přímá žádost o odstranění provozovateli může být rychlým řešením, ale záleží na rozhodnutí provozovatele, zda bude obsah odstraněn. V takových případech existuje metoda, která vynutí odstranění prostřednictvím soudního předběžného opatření. Předběžné opatření je dočasný postup, který se liší od formálního soudního řízení, a obvykle je jeho závěr dosažen relativně rychle, během 1-2 měsíců. Podrobnější vysvětlení předběžného opatření požadujícího odstranění příspěvku naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Nejenže můžete odstranit pomlouvačné příspěvky, ale také můžete identifikovat autora pomocí žádosti o zveřejnění informací o odesílateli. Například, pokud chcete požadovat odškodnění (náhradu škody) za poškození pověsti od autora příspěvku, nebo pokud chcete získat závazek, že autor již nebude opakovat stejné jednání, nebo pokud chcete podat trestní oznámení v případě závažných případů, je nutné autora příspěvku identifikovat. Podrobnosti o žádosti o zveřejnění informací o odesílateli jsou vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

V rámci žádosti o zveřejnění informací o odesílateli, zjistíte poskytovatele internetových služeb, se kterým má autor příspěvku smlouvu, na základě IP adresy autora a dalších údajů, a od tohoto poskytovatele obdržíte zveřejnění osobních údajů autora. Nicméně, osobní údaje jsou vysoce důvěrné informace a poskytovatelé internetových služeb obecně nevyhoví žádosti o zveřejnění informací o odesílateli, pokud nejsou podány v rámci předběžného opatření. Proto je nejlepší strategií využít předběžné opatření hned od začátku, pokud chcete nejen odstranit příspěvek, ale také identifikovat autora.

Shrnutí

Protože mnoho potenciálních kupců prohlíží rodinné domy online, jakékoliv zlomyslné pomluvy mohou způsobit významné reputační škody pro výrobce domů. Zejména u developerských projektů, kde je běžné, že se podnikání opírá o rychlý prodej od dokončení stavby, je nutné rychle reagovat na jakékoliv pomluvy, aby se minimalizovaly škody. Pokud je třeba požádat o odstranění příspěvku prostřednictvím předběžného opatření nebo požádat o odhalení informací o odesílateli pro identifikaci autora příspěvku, proces probíhá prostřednictvím soudu, což může být obtížné bez pomoci právníka. Navíc, protože řešení pomluv a reputačních škod na internetu vyžaduje odborné znalosti v oblasti IT, je důležité konzultovat tyto záležitosti s právníkem s bohatými zkušenostmi v tomto oboru.