Πώς να Διαγράψετε Αρνητικές Ερωτήσεις και Απαντήσεις στο 教えて!goo

Το “Ρώτα με! goo” είναι μια υπηρεσία κοινότητας Q&A, όπου οι χρήστες απαντούν στις ερωτήσεις των δημοσιευτών. Οι κατηγορίες του περιλαμβάνουν “Συμβουλές & Ζωή”, “Πληροφορίες Περιοχής & Ταξίδια & Εξόδους” και “Καθημερινή Ζωή & Οικογενειακές Εκδηλώσεις”, μεταξύ άλλων. Μεταξύ των πολλών ερωτήσεων και απαντήσεων, μπορεί να υπάρχουν ερωτήσεις όπως “Ο υπάλληλος Α (πραγματικό όνομα) από τον οργανισμό ΧΧ με αντιμετώπισε πολύ άσχημα, τι πιστεύετε γι’ αυτό;” ή απαντήσεις σε ερωτήσεις όπως “Σκέφτομαι να μείνω στο ξενοδοχείο ΥΥ, μπορεί κάποιος που έχει μείνει εκεί να μου πει την γνώμη του;” με απαντήσεις όπως “Το ξενοδοχείο ΥΥ δεν καθαρίζει τα δωμάτια. Ήταν τόσο βρώμικο που σίγουρα δεν πρέπει να μείνετε εκεί.” Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχει ο κίνδυνος χρήστες που αναζητούν το όνομα ενός εστιατορίου ή ενός ξενοδοχείου στο Google ή στο “Ρώτα με! goo” να συναντήσουν αυτές τις αρνητικές δημοσιεύσεις.
Σε περίπτωση που υπάρχουν αρνητικές ερωτήσεις ή απαντήσεις στο “Ρώτα με! goo”, είναι δυνατόν να ζητήσετε την αφαίρεσή τους; Και πότε θα έπρεπε να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο για τέτοια θέματα;

Τι είναι το 教えて！goo (Oshiete! goo);

Στο 教えて！goo (Oshiete! goo), οι χρήστες μπορούν να δημοσιεύουν ερωτήσεις και να λαμβάνουν απαντήσεις. Επειδή το 教えて！goo (Oshiete! goo) διαθέτει εφαρμογή, εγκαθιστώντας την, μπορείτε να βλέπετε ερωτήσεις και απαντήσεις μέσω της εφαρμογής. Ως εκ τούτου, εάν δημοσιευτούν αρνητικές ερωτήσεις ή απαντήσεις σχετικά με ξενοδοχεία ή εστιατόρια, υπάρχει ο κίνδυνος χρήστες που αναζητούν πληροφορίες μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής 教えて！goo (Oshiete! goo) να δουν αυτές τις αρνητικές δημοσιεύσεις και να αποφύγουν να κάνουν κράτηση σε ξενοδοχείο ή να φάνε σε εστιατόριο.

Μάθετε! Τι είναι οι αρνητικές ερωτήσεις και απαντήσεις που δημοσιεύονται στο goo

Στο Μάθετε! goo μπορείτε να δημοσιεύσετε ερωτήσεις όπως «Ποιο ξενοδοχείο συνιστάτε για διαμονή σε αυτή την περιοχή;» και τις αντίστοιχες απαντήσεις. Ενδέχεται να υπάρχουν αρνητικές ερωτήσεις και απαντήσεις που θεωρούνται συκοφαντική δυσφήμιση. Ποια είδη αρνητικών ερωτήσεων και απαντήσεων μπορεί να συναντήσετε στο Μάθετε! goo; Παρακάτω αναφέρονται μερικά παραδείγματα.

Ερωτήσεις που κριτικάρουν με το πραγματικό τους όνομα το προσωπικό συγκεκριμένων καταστημάτων

Ένα παράδειγμα είναι η ερώτηση «Το προσωπικό Α (πραγματικό όνομα) του καταστήματος Χ είχε πολύ άσχημη συμπεριφορά απέναντί μου, τι πιστεύετε;». Μπορεί να υπάρχει παρεξήγηση ή ασυνεννοησία μεταξύ του προσωπικού και του αναρτητή, οδηγώντας σε τέτοιου είδους δημοσιεύσεις. Παρ’ όλα αυτά, πληροφορίες για αρνητική συμπεριφορά του προσωπικού ενός καταστήματος μπορεί να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στη διαχείριση του εν λόγω καταστήματος.

Απαντήσεις που υποστηρίζουν ότι ένα ξενοδοχείο δεν καθαρίζει τα δωμάτια

Σε ερώτηση τύπου «Σκέφτομαι να μείνω στο ξενοδοχείο ΥΥ, μπορεί κάποιος που έχει μείνει εκεί να μου πει την εμπειρία του;», μπορεί να δοθεί απάντηση όπως «Το ξενοδοχείο ΥΥ δεν καθαρίζει τα δωμάτια. Ήταν τόσο βρώμικο που σίγουρα δεν πρέπει να μείνετε εκεί.». Αν πράγματι το ξενοδοχείο δεν καθαρίζει τα δωμάτια, τότε μια τέτοια απάντηση μπορεί να είναι χρήσιμη για χρήστες που ψάχνουν διαμονή. Ωστόσο, μπορεί να βασίζεται σε παρεξήγηση ή κακόβουλη πρόθεση του αναρτητή. Αν αυτό συμβεί, το ξενοδοχείο ΥΥ μπορεί να υποστεί ζημιά, όπως μείωση των κρατήσεων, λόγω της αρνητικής αυτής κριτικής.

Άλλες αβάσιμες συκοφαντικές δημοσιεύσεις ή δημοσιεύσεις που προκαλούν φήμη ζημιάς

Στο Μάθετε! goo μπορεί να υπάρξουν δημοσιεύσεις που ξεπερνούν τα όρια ενός απλού κοινωνικού δικτύου για συμβουλές και αφορούν συγκεκριμένες υπηρεσίες, καταστήματα ή το προσωπικό τους, περιέχοντας συκοφαντικές ή άλλες δημοσιεύσεις που προκαλούν φήμη ζημιάς. Τέτοιες δημοσιεύσεις θα έπρεπε να διαγράφονται, όπως συμβαίνει με αντίστοιχες δημοσιεύσεις σε ανώνυμα φόρουμ όπως το 5ch (πρώην 2ch). Για τον τρόπο διαγραφής δημοσιεύσεων στο 5ch (πρώην 2ch), μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Πώς να αναφέρετε μια ανάρτηση που παραβιάζει τις οδηγίες του 教えて！goo

Αν πιστεύετε ότι μια ανάρτηση παραβιάζει τις οδηγίες ανάρτησης ή τους όρους χρήσης του 教えて！goo, μπορείτε να την αναφέρετε χρησιμοποιώντας το κουμπί «Αναφορά» που βρίσκεται στο κάτω δεξιό μέρος της ερώτησης ή της απάντησης.

Πατώντας το κουμπί «Αναφορά» και συνδεόμενοι, θα εμφανιστεί η παρακάτω οθόνη, όπου μπορείτε να γράψετε και να στείλετε το στοιχείο παράβασης και το περιεχόμενο της αναφοράς. Σύμφωνα με τις οδηγίες στο επάνω μέρος της οθόνης αναφοράς, το προσωπικό διαχείρισης θα ελέγξει το περιεχόμενο και, αν κρίνει ότι υπάρχει πρόβλημα, θα επεξεργαστεί ή θα διαγράψει τις πληροφορίες εγγραφής βάσει των «Όρων Χρήσης».

Σύμφωνα με τις οδηγίες ανάρτησης του 教えて！goo, τα τυπικά παραδείγματα απαγορευμένων ενεργειών περιλαμβάνουν τα εξής. Ωστόσο, αυτά είναι απλώς παραδείγματα και οι απαγορευμένες ενέργειες δεν περιορίζονται μόνο σε αυτά που αναφέρονται στις οδηγίες ανάρτησης. Επιπλέον, αν κριθεί ότι μια ανάρτηση παραβιάζει τις οδηγίες ή αν απαιτείται κάποιο μέτρο για την άνετη παροχή της υπηρεσίας, μπορεί να ληφθούν μέτρα όπως η διαγραφή της ανάρτησης βάσει των «Όρων Χρήσης».

Οδηγίες ανάρτησης του 教えて！goo (απόσπασμα)
・Συκοφαντία, πράξεις που πληγώνουν τρίτους
・Πράξεις που σχετίζονται με παράνομες ενέργειες
・Πράξεις που αντίκεινται στη δημόσια τάξη και τα καλά ήθη
・Αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών
・Παραβίαση της ιδιωτικότητας τρίτων κ.ά.

https://blog.goo.ne.jp/oshietegoo/e/8b3c38e5134b86b934b07ef536caa746

Βάσει αυτών των οδηγιών, φαίνεται ότι μια ερώτηση όπως «Τι πιστεύετε για την απαίσια συμπεριφορά του υπαλλήλου Α (πραγματικό όνομα) της εταιρείας ○○;» μπορεί να αναφερθεί ως παραβίαση λόγω «παραβίασης της ιδιωτικότητας τρίτων». Σε αυτή την περίπτωση, το «στοιχείο παράβασης» που θα πρέπει να επιλέξετε στην οθόνη αναφοράς θα είναι η «Αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών».

Παραδείγματα αιτήσεων διαγραφής λόγω παρανομίας

Σύμφωνα με τις οδηγίες ανάρτησης του “Ρώτα το! goo”, στην περίπτωση “συκοφαντίας ή πράξεων που πληγώνουν τρίτους”, θα πρέπει να εξετάσουμε την πιθανότητα παραβίασης του δικαιώματος της τιμής (συκοφαντική δυσφήμιση). Τα κριτήρια για τη συκοφαντική δυσφήμιση είναι τα εξής τρία:

• Δημόσια
• Αποκάλυψη γεγονότων
• Καταστροφή της τιμής κάποιου ατόμου

Στην περίπτωση που έχει γραφτεί κάτι όπως “Το ξενοδοχείο □□ δεν καθαρίζει τα δωμάτια. Ήταν τόσο βρώμικο που καλύτερα να μην μείνετε εκεί.”,

η δήλωση “Το ξενοδοχείο □□ δεν καθαρίζει τα δωμάτια. Ήταν τόσο βρώμικο που καλύτερα να μην μείνετε εκεί.” έχει συγκεκριμένο νόημα και, καθώς η υγιεινή διαχείριση ενός ξενοδοχείου υπόκειται σε ορισμένους νομικούς περιορισμούς, η εντύπωση ότι ένα ξενοδοχείο δεν καθαρίζει τα δωμάτια του μπορεί να είναι επιζήμια για το ξενοδοχείο, το οποίο θα υποστηρίξει ότι καθαρίζει επαρκώς τα δωμάτια του. Ωστόσο, ακόμη και αν πληρούνται τα κριτήρια της συκοφαντικής δυσφήμισης, δεν θα υπάρξει συκοφαντική δυσφήμιση εάν πληρούνται οι ακόλουθες συνθήκες, οπότε παρακαλώ προσέξτε:

• Υπάρχει δημόσιο ενδιαφέρον
• Υπάρχει δημόσιο όφελος
• Είναι αληθινό ή η αλήθεια είναι πιθανή

Πέρα από το παραπάνω παράδειγμα, θα πρέπει να εξετάσουμε εάν άλλες αναρτήσεις που φαίνεται να περιέχουν συκοφαντία ή να προκαλούν φήμη ζημιάς αντιστοιχούν σε συκοφαντική δυσφήμιση. Ωστόσο, οι διαπραγματεύσεις για διαγραφή βασισμένες σε τέτοιες ισχυρισμούς ή νομικές συζητήσεις μπορεί να είναι αρκετά δύσκολες για κάποιον που δεν είναι εξοικειωμένος με το νόμο. Συμβουλευόμενοι έναν δικηγόρο με εκτενή εμπειρία στη συκοφαντική δυσφήμιση, μπορεί να καταστεί δυνατή η ομαλή διαγραφή σε πολλές περιπτώσεις. Για τα κριτήρια εγκυρότητας της συκοφαντικής δυσφήμισης, ανατρέξτε στο παρακάτω άρθρο για λεπτομερή εξήγηση.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Διαγραφή μέσω Προσωρινής Διαταγής

Εάν η αναφορά μέσω του κουμπιού “Αναφορά” δεν οδηγήσει στη διαγραφή μιας ερώτησης ή απάντησης, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή μέσω του δικαστηρίου. Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις στο Japanese Teach me! goo μπορούν να διαγραφούν μέσω μιας διαδικασίας προσωρινής διαταγής, χωρίς να απαιτείται δικαστική διαδικασία. Μια δικαστική διαδικασία μπορεί να διαρκέσει τουλάχιστον 3-12 μήνες και, ανάλογα με την υπόθεση, μπορεί να χρειαστεί περισσότερο από ένα έτος. Από την άλλη πλευρά, η προσωρινή διαταγή, με τη συμβουλή ενός δικηγόρου ειδικού σε θέματα φήμης, μπορεί συχνά να ολοκληρωθεί από την αίτηση έως τη διαγραφή μέσα σε 2-3 μήνες.
Η διαδικασία της προσωρινής διαταγής είναι η εξής:

1. Υποβολή αίτησης για προσωρινή διαταγή
2. Διαδικασία ακρόασης (παρόμοια με την προφορική διαδικασία)
3. Καταβολή εγγυοδοσίας
4. Έκδοση προσωρινής διαταγής
5. Εκτέλεση

Στην περίπτωση της προσωρινής διαταγής, απαιτούνται όχι μόνο νομικά επιχειρήματα αλλά και αποδείξεις που θα στηρίξουν αυτά τα επιχειρήματα. Για παράδειγμα, εάν έχει γραφτεί ότι “Το ξενοδοχείο □□ δεν κάνει καθαριότητα στα δωμάτια. Ήταν τόσο βρώμικο που καλύτερα να μην μείνετε εκεί.”, τότε θα πρέπει να παρουσιάσετε ως αποδείξεις:

• Το εγχειρίδιο καθαριότητας του ξενοδοχείου
• Έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι η καθαριότητα έχει γίνει από τον υπεύθυνο

και να υποστηρίξετε ότι “Το συγκεκριμένο ξενοδοχείο πραγματοποιεί την καθαριότητα κατάλληλα”. Ωστόσο, η απόδειξη τέτοιων ισχυρισμών μπορεί να είναι δύσκολη χωρίς την ενεργή συμμετοχή ενός δικηγόρου. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαγραφή μέσω προσωρινής διαταγής, δείτε το παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Εντοπισμός του Δημοσιευτή μέσω Προσωρινής Διαταγής

Σε περιπτώσεις όπου αβάσιμες συκοφαντίες ή ζημιογόνες φήμες δημοσιεύονται μαζικά και επί μακρού διαστήματος, είναι δυνατόν να αναθέσετε σε δικηγόρο την υποβολή αίτησης για αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα. Η αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα βασίζεται στο άρθρο 4, παράγραφος 1 του Νόμου για τον Περιορισμό της Ευθύνης των Παρόχων (Japanese Provider Liability Limitation Law). Μέσω αυτής της διαδικασίας, μπορείτε να ζητήσετε την αποκάλυψη πληροφοριών όπως την IP διεύθυνση, το όνομα και τη διεύθυνση του δημοσιευτή των συκοφαντικών ή ζημιογόνων δημοσιεύσεων.

Στο “Ρώτα με! goo” υπάρχουν κατευθυντήριες γραμμές και όροι χρήσης για την πρόληψη τέτοιων δημοσιεύσεων, αλλά μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου άτομα με κακόβουλες προθέσεις δημοσιεύουν αβάσιμες φήμες ή συκοφαντίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, αν γίνει γνωστή η IP διεύθυνση του δημοσιευτή, μπορεί να είναι δυνατόν να τον εντοπίσετε. Η διαδικασία για τον εντοπισμό του αποστολέα είναι η εξής:

Αίτηση για αποκάλυψη πληροφοριών στον πάροχο περιεχομένου και υπηρεσιών

1. Αίτηση για προσωρινή διαταγή αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα
2. Εντοπισμός του διαμεσολαβητικού παρόχου
3. Αίτηση για προσωρινή διαταγή απαγόρευσης διαγραφής πληροφοριών του αποστολέα στον διαμεσολαβητικό πάροχο
4. Δίκη για αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα
5. Εντοπισμός του αποστολέα με βάση την απόφαση του δικαστηρίου

Αφού εντοπίσετε τον δημοσιευτή μέσω της παραπάνω διαδικασίας, μπορείτε να απαιτήσετε από τον δημοσιευτή αποζημίωση για τα δικηγορικά έξοδα και την ηθική βλάβη που προκλήθηκαν για τον εντοπισμό του. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα, δείτε το παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Συνοπτικά

Το “Ρώτα με! goo” είναι μια βολική ιστοσελίδα και εφαρμογή όπου μπορείτε να δημοσιεύετε διάφορες ερωτήσεις και να απαντάτε σε αυτές, ωστόσο δεν μπορούμε να αποκλείσουμε πλήρως την ύπαρξη δημοσιεύσεων που περιέχουν συκοφαντικές κατηγορίες ή φήμες βασισμένες σε παρεξηγήσεις ή κακόβουλες προθέσεις. Για τέτοιες δημοσιεύσεις, μπορεί να είναι σκόπιμο να ζητήσετε την αφαίρεσή τους μέσω του κουμπιού “Αναφορά” ή να καταθέσετε αίτηση διαγραφής μέσω δικαστηρίου, καθώς και να προχωρήσετε σε διαδικασίες για τον εντοπισμό του αρθρογράφου. Οι νομικές διεκδικήσεις, όπως η δυσφήμιση, συχνά είναι δύσκολο να διεκπεραιωθούν χωρίς την βοήθεια δικηγόρου. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με συκοφαντικές κατηγορίες ή φήμες που σας βλάπτουν, είναι σημαντικό να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο που ειδικεύεται σε αυτά τα θέματα.