Τι είναι η Διπλή Επισήμανση Τιμών; Σημεία για να Μην Παραβιάσετε τον 'Ιαπωνικό Νόμο για την Επισήμανση Προϊόντων' και Εξηγήσεις σχετικά με τις Ποινές

Η μέθοδος τιμολόγησης που τονίζει την οικονομία της τιμής πώλησης στους καταναλωτές μέσω σύγκρισης με άλλες τιμές, όπως “Μισή τιμή από την κανονική!” είναι μια συνηθισμένη πρακτική στην παρουσίαση τιμών. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις όπου αυτή η διπλή αναγραφή τιμών μπορεί να θεωρηθεί ως παράνομη ενδεικτική παρουσίαση κάτω από τον Ιαπωνικό ~Νόμο για την Επισήμανση Προϊόντων και Επιβραβεύσεων, και ενδέχεται να υπόκειται σε ποινικές κυρώσεις.

Παρ’ όλα αυτά, τι ακριβώς θεωρείται διπλή αναγραφή τιμών και πότε αυτή συνιστά παράνομη ενδεικτική παρουσίαση που παραβιάζει τον Ιαπωνικό ~Νόμο για την Επισήμανση Προϊόντων και Επιβραβεύσεων είναι στην πραγματικότητα ένα δύσκολο ζήτημα για να κριθεί.

Συνεπώς, σε αυτό το άρθρο θα εξηγήσουμε τη σχέση μεταξύ του Ιαπωνικού ~Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων και Επιβραβεύσεων και της διπλής αναγραφής τιμών, καθώς και τα σημεία που πρέπει να προσέξετε για να μην παραβιάσετε τον νόμο.

Τι είναι ο Νόμος για την Επισήμανση Δώρων και Προϊόντων

Ο Νόμος για την Επισήμανση Δώρων και Προϊόντων είναι ένας νόμος που στοχεύει στην προστασία των συμφερόντων των καταναλωτών, προλαμβάνοντας την προσέλκυση πελατών από επιχειρήσεις μέσω αθέμιτων μεθόδων.

Για αυτόν τον σκοπό, ο Νόμος για την Επισήμανση Δώρων και Προϊόντων ρυθμίζει τις ακόλουθες πρακτικές:

• Την επισήμανση της ποιότητας, του περιεχομένου, της τιμής κ.λπ. των προϊόντων ή των υπηρεσιών (απαγόρευση της αθέμιτης επισήμανσης)
• Την παροχή δώρων (περιορισμοί και απαγόρευση των δώρων)

Στο παρόν άρθρο θα αναλύσουμε μόνο την “απαγόρευση της αθέμιτης επισήμανσης” σε σχέση με τη διπλή τιμολόγηση, αλλά για τους κανονισμούς που αφορούν τα δώρα, μπορείτε να ανατρέξετε επίσης στο παρακάτω άρθρο.

Σχετικό άρθρο: Ποια είναι η σχέση μεταξύ των διοργανώσεων e-sports και του Νόμου για την Επισήμανση Δώρων και Προϊόντων; Σημεία προσοχής για τους διοργανωτές[ja]

Οι κυρίως απαγορευμένες αθέμιτες επισημάνσεις είναι οι εξής δύο:

• Επισήμανση που προκαλεί παρανόηση ως προς την αριστεία
• Επισήμανση που προκαλεί παρανόηση ως προς το πλεονέκτημα

Η “επισήμανση που προκαλεί παρανόηση ως προς την αριστεία” αναφέρεται στην παρουσίαση των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρει κάποιος ως “σημαντικά ανώτερα” σε σχέση με τα πραγματικά ή με αυτά των ανταγωνιστικών επιχειρήσεων, στους καταναλωτές.

Από την άλλη πλευρά, η “επισήμανση που προκαλεί παρανόηση ως προς το πλεονέκτημα” αναφέρεται στην παρουσίαση των όρων συναλλαγής των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρει κάποιος ως “σημαντικά πιο ευνοϊκούς” σε σχέση με τα πραγματικά ή με αυτά των ανταγωνιστικών επιχειρήσεων, στους καταναλωτές.

Με άλλα λόγια, ο Νόμος για την Επισήμανση Δώρων και Προϊόντων δεν απαγορεύει από μόνος του τη διπλή τιμολόγηση, αλλά απαγορεύει τη διπλή τιμολόγηση που συνιστά αθέμιτη επισήμανση (ιδιαίτερα εκείνη που προκαλεί παρανόηση ως προς το πλεονέκτημα).

Σχετικό άρθρο: Ποια είναι τα όρια για τα προϊόντα στο διαδίκτυο; Εξηγούμε τους κανονισμούς του Νόμου για την Επισήμανση Δώρων και Προϊόντων[ja]

Τι είναι η Διπλή Εμφάνιση Τιμών

Σύμφωνα με τις οδηγίες για την εμφάνιση τιμών της Ιαπωνικής Υπηρεσίας Καταναλωτών (Οδηγίες Εμφάνισης Τιμών), η διπλή εμφάνιση τιμών αναφέρεται σε:

την πρακτική των επιχειρήσεων να εμφανίζουν δίπλα στην τιμή πώλησής τους μια άλλη τιμή (εφεξής αναφερόμενη ως “τιμή σύγκρισης”) η οποία είναι υψηλότερη από την τιμή πώλησης.

Αυτό καθορίζεται ως εξής.

Για παράδειγμα, αν μια ετικέτα τιμής λέει “Κανονική τιμή στο κατάστημά μας 2.000 ευρώ, τώρα με έκπτωση 30% στην τιμή πώλησης 1.400 ευρώ”, τότε η τιμή πώλησης είναι 1.400 ευρώ και η τιμή σύγκρισης είναι η κανονική τιμή των 2.000 ευρώ.

Η διπλή εμφάνιση τιμών, εφόσον το περιεχόμενο της εμφάνισης είναι κατάλληλο, μπορεί να βοηθήσει τους καταναλωτές στην επιλογή προϊόντων και, επιπλέον, η υλοποίηση χαμηλότερων τιμών από τους ανταγωνιστές είναι αποτέλεσμα της επιχειρηματικής προσπάθειας, οπότε η απαγόρευσή της θα αντίκειτο στις αρχές του ανταγωνισμού.

Ωστόσο, οι Οδηγίες Εμφάνισης Τιμών επισημαίνουν ότι ορισμένες μορφές διπλής εμφάνισης τιμών μπορεί να αποτελούν παράνομη εμφάνιση.

Η ταυτότητα ενός προϊόντος κρίνεται κυρίως από το εμπορικό σήμα, την ποιότητα, τις προδιαγραφές κ.λπ., αλλά η σύγκριση μη ίδιων προϊόντων δεν οδηγεί αυτομάτως σε παράνομη εμφάνιση. Ωστόσο, όταν γίνεται εμφάνιση τιμών μη ίδιων προϊόντων ως τιμή σύγκρισης, είναι επιθυμητό να αναφέρονται σαφώς οι διαφορές στην ποιότητα κ.λπ., ώστε να μην παραπλανηθούν οι καταναλωτές.

Από την άλλη πλευρά, ακόμα και όταν το προϊόν είναι το ίδιο, υπάρχουν διάφοροι τύποι τιμών σύγκρισης, οπότε είναι απαραίτητο να εξετάσουμε αν η εμφάνιση τιμών είναι παράνομη ανάλογα με τον τύπο της τιμής σύγκρισης.

Οι τιμές σύγκρισης που χρησιμοποιούνται περιλαμβάνουν κυρίως τα εξής:

• • Διπλή εμφάνιση τιμών με βάση την παλαιότερη τιμή πώλησης

• • Διπλή εμφάνιση τιμών με βάση την μελλοντική τιμή πώλησης

• • Διπλή εμφάνιση τιμών με βάση την συνιστώμενη λιανική τιμή

• • Διπλή εμφάνιση τιμών με βάση την τιμή πώλησης ανταγωνιστικών επιχειρήσεων

Εδώ θα εξηγήσουμε κυρίως την διπλή εμφάνιση τιμών με βάση την “παλαιότερη τιμή πώλησης”, η οποία είναι ιδιαίτερα συχνή.

Συχνά βλέπουμε την εμφάνιση τιμών όπως “Κανονική τιμή στο κατάστημά μας” ή “Τιμή πριν την έκπτωση” κατά τη διάρκεια περιορισμένων προσφορών, προκειμένου να τονιστεί η χαμηλότερη τιμή κατά τη διάρκεια της περιόδου πώλησης. Για παράδειγμα, η παραπάνω εμφάνιση “Κανονική τιμή στο κατάστημά μας 2.000 ευρώ, τώρα με έκπτωση 30% στην τιμή πώλησης 1.400 ευρώ” ανήκει σε αυτήν την κατηγορία.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, αν υπάρχει πραγματική προσφορά, αυτό είναι ωφέλιμο για τους καταναλωτές και δεν υπάρχει λόγος να απαγορευτεί.

Ωστόσο, αν για παράδειγμα, η προσφορά και η τιμή πώλησης κατά την περίοδο της προσφοράς έχουν καθοριστεί εκ των προτέρων κατά την έναρξη της πώλησης του προϊόντος, η προηγούμενη τιμή πώλησης μπορεί να θεωρηθεί ως προσωρινή δημιουργία εντυπώσεων για να τονιστεί η χαμηλότερη τιμή κατά την περίοδο της προσφοράς, προκαλώντας έτσι πιθανή παραπλάνηση των καταναλωτών.

Έτσι, οι Οδηγίες Εμφάνισης Τιμών καθορίζουν ότι η τιμή σύγκρισης πρέπει να είναι “μια τιμή που έχει πωληθεί για ένα σημαντικό διάστημα πρόσφατα” για να κριθεί αν αποτελεί παράνομη εμφάνιση.

Συγκεκριμένα, αν ικανοποιούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις, η τιμή σύγκρισης θεωρείται ως “μια τιμή που έχει πωληθεί για ένα σημαντικό διάστημα πρόσφατα” και δεν αποτελεί παράνομη εμφάνιση:

• • Κατά την έναρξη της προσφοράς και για οκτώ εβδομάδες πριν από αυτήν (ή το “πρόσφατο διάστημα”: λιγότερο από οκτώ εβδομάδες αν το διάστημα είναι μικρότερο), το προϊόν πωλήθηκε με την τιμή σύγκρισης για περισσότερο από το μισό αυτού του διαστήματος (γνωστό και ως “κανόνας των 8 εβδομάδων”)

• • Η περίοδος πώλησης με την τιμή σύγκρισης ήταν συνολικά τουλάχιστον δύο εβδομάδες

• • Κατά την έναρξη της προσφοράς, η τελευταία πώληση με την τιμή σύγκρισης έγινε εντός δύο εβδομάδων

Συγκεκριμένα παραδείγματα που η διπλή τιμολόγηση και άλλες πρακτικές αντιστοιχούν σε παράνομη εμφάνιση τιμών

Ας εξετάσουμε το συγκεκριμένο παράδειγμα της εμφάνισης τιμών: “Κανονική τιμή στο κατάστημά μας 2.000 ευρώ, τώρα με έκπτωση 30%, η τιμή πώλησης είναι 1.400 ευρώ”.

Όταν η τιμή που χρησιμοποιείται ως τιμή σύγκρισης είναι διαφορετική από την πραγματική ή ασαφής

Για παράδειγμα, η πραγματική κανονική τιμή ήταν 1.800 ευρώ.

Όταν δεν υπάρχει προηγούμενο ιστορικό πώλησης στην τιμή σύγκρισης

Το συγκεκριμένο προϊόν πωλείται για πρώτη φορά ή είχε πωληθεί στο παρελθόν αλλά ποτέ στην τιμή των 2.000 ευρώ.

Όταν η περίοδος πώλησης στην τιμή σύγκρισης είναι πολύ σύντομη

Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της προηγούμενης περιόδου πώλησης (8 εβδομάδες), το προϊόν πωλήθηκε στην τιμή των 2.000 ευρώ μόνο για τις πρώτες 3 εβδομάδες, ενώ κατά τις επόμενες 5 εβδομάδες πωλήθηκε στην τιμή των 1.800 ευρώ.

Όταν χρησιμοποιείται ως τιμή σύγκρισης η τιμή πώλησης από πριν από δύο εβδομάδες ή περισσότερο

Για παράδειγμα, η τελευταία φορά που το προϊόν πωλήθηκε στην τιμή των 2.000 ευρώ ήταν πριν από έξι μήνες.

Όταν ως τιμή σύγκρισης χρησιμοποιείται η τιμή ενός διαφορετικού προϊόντος

Για παράδειγμα, ένα προϊόν που χρησιμοποιήθηκε για μακρά περίοδο ως εκθεσιακό δείγμα και δεν θεωρείται καινούργιο, εμφανίζεται με την κανονική τιμή νέου προϊόντος των 2.000 ευρώ ως τιμή σύγκρισης.

Σχετικά με άλλους τύπους διπλής επισήμανσης τιμών

Τα παραπάνω αφορούν κυρίως την περίπτωση σύγκρισης με «παλαιότερες τιμές πώλησης», ωστόσο, όταν χρησιμοποιούμε ως τιμή αναφοράς την «μελλοντική τιμή πώλησης» ή παρόμοιες, θα ήταν σκόπιμο να δώσουμε προσοχή κυρίως στα ακόλουθα σημεία.

• • Να αποφεύγουμε την επισήμανση διπλής τιμής με βάση την «μελλοντική τιμή πώλησης» (όπως είναι η επισήμανση «τιμή δοκιμής»), εκτός αν υπάρχει βεβαιότητα ότι η πώληση θα γίνει σε αυτήν την τιμή ανεξάρτητα από τις συνθήκες προσφοράς και ζήτησης. Επιπλέον, να ελέγχουμε αν η πώληση στην τιμή δοκιμής συνεχίζεται και μετά τη λήξη της «περιόδου δοκιμής».

• • Όταν χρησιμοποιούμε ως τιμή αναφοράς την επιθυμητή λιανική τιμή από τον κατασκευαστή ή παρόμοιες, να ελέγχουμε αν αυτή η τιμή έχει δημοσιευτεί σε καταλόγους ή φυλλάδια του κατασκευαστή (δεν περιλαμβάνονται περιπτώσεις που απαιτούνται ξεχωριστές ερωτήσεις).

• • Όταν χρησιμοποιούμε ως τιμή αναφοράς την τρέχουσα αγοραία τιμή ή την τιμή πώλησης ενός συγκεκριμένου ανταγωνιστή, να διενεργούμε ακριβή έρευνα για τις πρόσφατες τιμές πώλησης του ανταγωνιστή και, σε περίπτωση που αναφερόμαστε σε συγκεκριμένο ανταγωνιστή, να αναφέρουμε επίσης το όνομα του εν λόγω επιχειρηματία.

Συνιστούμε την αναφορά στις Οδηγίες Επισήμανσης Τιμών για περισσότερα συγκεκριμένα παραδείγματα.

Ποινές για Παράνομη Διπλή Τιμοκατάλογηση

Σε περίπτωση που η διπλή τιμοκατάλογηση αποτελεί παράνομη ενέργεια, μπορεί να επιβληθεί ποινή, η οποία περιλαμβάνει εντολή για διορθωτικά μέτρα και, παράλληλα, εντολή για καταβολή προστίμου.

Εντολή για Διορθωτικά Μέτρα

Η “Εντολή για Διορθωτικά Μέτρα” αναφέρεται στην εντολή που δίνει η Αρχή Προστασίας Καταναλωτών στις επιχειρήσεις για να λάβουν κυρίως τα ακόλουθα μέτρα:

• • Εξάλειψη της παρανόησης που προκλήθηκε στους καταναλωτές λόγω της παράνομης ενέργειας

• • Εφαρμογή μέτρων πρόληψης επανάληψης

• • Δέσμευση για μη διενέργεια παρόμοιων παραβατικών ενεργειών στο μέλλον

Εντολή για Καταβολή Προστίμου

Επιπλέον, η “Εντολή για Καταβολή Προστίμου” αναφέρεται στην εντολή που δίνεται στις επιχειρήσεις που πραγματοποίησαν την παράνομη ενέργεια, να καταβάλουν ένα ποσό ίσο με το 3% των εσόδων από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πουλήθηκαν λόγω της παράνομης ενέργειας, για ένα διάστημα έως τρία έτη. Σε περιπτώσεις όπου η παράνομη ενέργεια έχει διαρκέσει για μεγάλο χρονικό διάστημα, το πρόστιμο μπορεί να είναι πολύ υψηλό.

Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις όπου η εντολή για καταβολή προστίμου δεν επιβάλλεται ή το πρόστιμο μπορεί να μειωθεί.

Περιπτώσεις όπου δεν επιβάλλεται η καταβολή προστίμου:

Περιπτώσεις όπου το πρόστιμο μπορεί να μειωθεί:

• • Σε περίπτωση που η επιχείρηση έχει αναφέρει αυτοβούλως τα γεγονότα που αποτελούν παράνομη ενέργεια στον Επικεφαλής της Αρχής Προστασίας Καταναλωτών

• • Σε περίπτωση που η επιχείρηση έχει δημιουργήσει ένα σχέδιο για την εφαρμογή μέτρων επιστροφής χρημάτων και έχει λάβει την έγκριση του Επικεφαλής της Αρχής Προστασίας Καταναλωτών, ακολουθώντας τις προβλεπόμενες διαδικασίες

Συνοπτικά: Συμβουλευτείτε δικηγόρο για τη διπλή επισήμανση τιμών

Η διπλή επισήμανση τιμών πώλησης ή εκπτώσεων είναι μια μέθοδος πώλησης που χρησιμοποιείται συχνά σε καταστήματα και άλλους χώρους, καθώς έχει ισχυρή ικανότητα προσέλκυσης καταναλωτών. Ωστόσο, λόγω ακριβώς αυτής της ισχυρής ικανότητας προσέλκυσης, μια υπερβολική διπλή επισήμανση τιμών μπορεί να θεωρηθεί ως ανάρμοστη επισήμανση κάτω από τον Ιαπωνικό Νόμο για την Επισήμανση Προϊόντων (Japanese Premiums and Representations Act).

Επιπλέον, οι ποινές για ανάρμοστες επισημάνσεις δεν μειώνουν μόνο τη φήμη μιας επιχείρησης, αλλά μπορεί επίσης να οδηγήσουν σε τεράστια πρόστιμα, ανάλογα με την περίπτωση.

Οι οδηγίες για την επισήμανση τιμών που δημοσιεύει η Ιαπωνική Υπηρεσία Καταναλωτών (Japanese Consumer Affairs Agency) παρέχουν κριτήρια και συγκεκριμένα παραδείγματα για το αν μια διπλή επισήμανση τιμών θεωρείται ανάρμοστη ή όχι, αλλά η πραγματική κατάταξη μιας επισήμανσης ως ανάρμοστη και η πιθανή παραβίαση του Ιαπωνικού Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων μπορεί να απαιτεί εξειδικευμένη κρίση που λαμβάνει υπόψη διάφορες περιστάσεις.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επισήμανση τιμών των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας, μη διστάσετε να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο.

Οδηγίες για τα Μέτρα από το Δικηγορικό μας Γραφείο

Το Δικηγορικό Γραφείο Monolith είναι εξειδικευμένο στον τομέα της Πληροφορικής, και ειδικότερα στο Δίκαιο του Διαδικτύου και της Τεχνολογίας. Στις μέρες μας, οι παραβάσεις του Νόμου περί Εμπορικής Παρουσίασης, όπως οι παραπλανητικές διαφημίσεις, αποτελούν σημαντικό ζήτημα, και η ανάγκη για νομικό έλεγχο αυξάνεται διαρκώς. Το γραφείο μας αναλύει τους νομικούς κινδύνους που σχετίζονται με τις υφιστάμενες ή τις προτεινόμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες, λαμβάνοντας υπόψη την ποικιλία των νομικών κανονισμών, και επιδιώκει να εξασφαλίσει την νομιμότητα των επιχειρήσεων χωρίς να τις διακόπτει όπου είναι δυνατόν. Παρακαλούμε δείτε τις λεπτομέρειες στο παρακάτω άρθρο.

Τομείς εξειδίκευσης του Δικηγορικού Γραφείου Monolith: Έλεγχος άρθρων και LP σύμφωνα με τον Νόμο για τα Φάρμακα και τις Ιατρικές Συσκευές[ja]